Amer e io discutiamo di un articolo recente riguardante le piccole e medie imprese che cercano di ridurre i costi a causa dell'inflazione.
Trascrizione del video:
John: ci sono molti articoli sulle PMI che cercano di tagliare le spese e abbattere i costi. Ci sono due lati di questa situazione: uno è l'azienda e poi tutte queste aziende tecnologiche e di software che dovranno affrontare l'attrito.
Amer: sì, penso ci sia stata molta conversazione su cosa sta succedendo con l'inflazione e il calo della spesa dei consumatori, ma non significa che non sia successo. Penso che stia diventando più visibile che le aziende stanno diventando molto più consapevoli quando si tratta di investire o abbonarsi a prodotti, e sembra che davvero quest'anno, dalla prima metà, e noi l'abbiamo sentito come agenzia, le decisioni stanno impiegando molto più tempo. Ma credo che il velo stia venendo sollevato e le persone faranno veramente un passo indietro e diranno che cosa è necessario per la mia attività e questa piattaforma per cui sto pagando 500 dollari al mese, c'è qualcosa di più economico anche se non è buono che posso utilizzare per tagliare i costi o posso eventualmente passare a un foglio di calcolo?
John: no, penso che la realtà sia che dovresti probabilmente fare sempre questo quando gestisci un'azienda. Ma sai, quando le cose vanno bene, tendi a metterlo un po' in secondo piano e diventi un po' sprecone a volte, possibilmente nelle spese. Stiamo attraversando questo esercizio in cui stiamo cambiando una delle carte di credito che utilizziamo, ma la cosa grandiosa - e il vero motivo - uno dei grandi risultati di questo sarà che tutte le nostre spese ricorrenti, tutti, stiamo facendo in modo che tutti le spostino, chiunque le possieda, giusto? Quindi, se si tratta di marketing, allora il marketing lo sposterà sulla carta progettata specificamente per il marketing e viceversa. Ma ci sta portando a esaminare tutte queste spese individuali, sai, 20 dollari al mese per questo piccolo sass che potremmo non utilizzare nemmeno più, perché sono 20 dollari al mese e non ce ne accorgiamo nemmeno. E sembra che gli utenti stiano effettivamente vedendo cosa vede il controller e la contabilità, quindi probabilmente siamo sperperatori e penso che potremmo essere in grado di risparmiare; potrebbe non essere nulla di monumentale, ma potrebbero essere alcune centinaia al mese o un paio di migliaia, e ciò si somma e, sai, lo stiamo solo pagando. Quindi penso che e probabilmente più piccola è l'azienda, più è importante, ma è qualcosa che tutti dovremmo fare. È un peccato che noi, essendo in recessione - siamo in recessione? Possiamo dire che il periodo di crisi economica in cui ci troviamo ci sta costringendo a farlo? Ma è salutare e qualcosa che dovremmo fare comunque, non dovresti spendere in modo sperperato.
Amer: penso che quando stiamo crescendo, quando chiunque stia crescendo, la risposta inconscia agli investimenti o alle spese, come vuoi etichettarli, è che hey, ho inserito tutte queste soluzioni tecnologiche e stanno aiutando a crescere perché la spesa dei consumatori la sta effettivamente guidando. Non sto dicendo che non abbia nulla a che fare con la tecnologia; la tecnologia ha determinati impatti, ma non stiamo seduti ad analizzare come hey, se sto usando questo o quel CRM o questo o quel strumento di email marketing, quanto beneficio mi stanno dando? Perché tutto insieme ti dà un beneficio e ti senti bene al riguardo quando penso che raggiungiamo un plateau di crescita o una contrazione, allora diventa quasi necessario micro-analizzare ogni singola soluzione o piattaforma che sto usando e analizzare cosa fa davvero per me. Ha contribuito alla mia crescita? Ha camuffato il tuo successo grazie ad altre piattaforme? E poi, al tuo punto, e penso che non lo facciamo, dovremmo farlo, non so, trimestralmente o annualmente a seconda dell'azienda e delle loro spese, ma penso che quando sei a tuo agio con quella crescita e stai presumendo, come hey, inconsciamente ho assemblato uno stack tecnologico che è una forza trainante per questo e sta andando bene per me, e quando questo colpisce un muro e si rompe, e diventa tipo "cosa sta succedendo"
John: sì, no, quindi, sai, ho avuto un momento la settimana scorsa, stavo parlando con una pera, un mio amico molto, molto caro, lo conosci, sei amico anche di lui, e stavamo parlando di alcune best practice. Ho detto "hey, sai, stiamo parlando in questo slack qui, perché non ti connetto su slack e puoi semplicemente essere nel nostro slack e noi possiamo essere nel tuo slack e possiamo portare membri del team e lavorare insieme su tutto questo?" E ho inviato la richiesta per slack. Ho detto "hey, vuoi fare questo?" e lui ha detto "sì, invialo" ed è stato "oh, quello è lo slack a pagamento, io non ho lo slack a pagamento". E questo è, voglio dire, è una grande azienda, sai, relativamente grande, giusto? Fanno, penso, otto cifre in ricavi annuali, se non ci sono vicini, quindi è un'azienda di dimensioni decenti e stanno usando slack gratis, e poi ho iniziato a pensare "bene, noi paghiamo qualche centinaio al mese per il nostro slack, ci serve lo slack a pagamento?"
Amer: io.
John: sì, penso di sì, ma poi comincio a pensarci: "davvero posso farne a meno?" Penso di poter fare. Ora ha alcune belle funzionalità e vantaggi e slack connect e non perdere la cronologia delle chat. Ci sono sicuramente alcuni vantaggi che utilizzo regolarmente ogni giorno. Non posso dirti quanto spesso entro in slack e premo ctrl F e cerco qualcosa che è stato in una conversazione che potrebbe essere stata un anno o due fa. Non so se sia una necessità, è un bel vantaggio da avere, non so se sia qualcosa di cui ho bisogno.
Amer: quindi la cosa interessante è che, in realtà, è successo nelle ultime settimane e mi è capitato di essere nel negozio di qualcuno e ho visto alcune app Shopify che avevano piani illimitati, per così dire. Potrebbero essere stati non più disponibili o comunque, li stavano rimuovendo e stavano dicendo "hey, devi scegliere uno dei piani a pagamento". Quindi stiamo ora entrando in questa economia, sia per slack che per un'altra piattaforma, in cui diranno "hey, vuoi usare slack? Devi pagare". E sto supponendo, non sto dicendo che slack lo farà o Microsoft Teams o chiunque abbia questi modelli freemium, ma penso che ci saranno molte discussioni nelle riunioni per queste soluzioni SAS quando le persone iniziano a disiscriversi, ed è ok, se non possiamo mantenere gli utenti e non c'è retention, allora come possiamo prendere questi migliaia di utenti e convertirli in un piano a pagamento, potrebbe non essere il piano a pagamento premium, ma 100 dollari al mese sono meglio di zero dollari al mese.
John: no, hai ragione. Quindi questo è l'altro lato di questa equazione. Hai queste aziende che stanno cercando di ridurre i costi e poi quell'indiretta attraverso il turnover sta influenzando l'altro lato dove all'improvviso i loro ricavi stanno diminuendo e devono colmare il divario. Quindi le persone che rimangono o le persone che forse non pagavano, stanno cercando di raccogliere revenue da loro. È un strano altalena.
Amer: Penso che ci sarà questo spazio in cui, non so se ricordi, sto per scorrere un po' il mio orizzonte temporale, ma penso che sia come 10-15 anni fa ed è ancora in parte applicabile. Ma ad un certo punto c'erano questi grafici che penso usiamo per l'IA adesso, ma prima li usavamo per il marketing, dove era come un grafico circolare e per ogni segmento di marketing aveva come 20, 30, 40 aziende tra cui scegliere che competevano in quello spazio e ovviamente alcune avevano delle sovrapposizioni. E cosa è successo? Ad un certo punto ci sono stati o uscite di queste aziende, fusioni, acquisizioni, qualunque cosa tu voglia chiamare, e il rumore è diminuito drasticamente e le persone o le aziende che davvero eccellevano hanno trionfato su tutte le sfide o qualunque fosse il caso. Penso che abbiamo parlato un paio di volte dell'esempio di "sai, ricordo che Constant Contact era il gruppo MailChimp, Parrot Maretto. Non ricordo l'ultima volta in cui qualcuno ha menzionato Parrot o Maretto" oppure hai Bronto che era grande a un certo punto, sai, non ci sono più. Quindi penso che ora cosa accadrà, ci sarà un'enorme iniezione o almeno un'insurrezione di soluzioni più piccole che offrono prodotti simili o identici a un prezzo inferiore.
John: sì, voglio dire, ne abbiamo parlato abbastanza con Klaviyo, sarà esattamente così. Queste aziende più grandi avranno questi ribelli che cercano di interromperle e, sai, guardi come MailChimp era il grosso e Klaviyo lo ha fatto con loro, ma è molto ciclico. Se Klaviyo non sta attento, qualcuno lo farà con loro, ma è così per tutti, è così per tutti i grandi attori.
Amer: ed è applicabile a qualsiasi cosa. Non importa se si tratta di
John: è applicabile a Prella e a BattleBox.
Amer: sì, al 100%.
John: al 100%. Se qualcuno entra, se ci sentiamo troppo a nostro agio e iniziamo a non offrire più il valore, il supporto e l'esperienza ai nostri clienti che meritano, qualcuno ci interromperà. Qualcuno dovrebbe interromperci se iniziamo a comportarci in quel modo.
Amer: È divertente, ero al Summit di Shopify Enterprise e stavo parlando con più agenzie consolidate e più grandi, persone che sono state intorno all'ecosistema in un modo o nell'altro per molto tempo. Alcune persone dicevano: "Oh, tutti questi nuovi arrivati stanno arrivando, ci stanno sottovalutando, stanno facendo queste cose e questi servizi" e la mia risposta è stata "buono". E loro: "Cosa intendi dire, buono?" E io: "L'unico modo per rimanere giovani e innovativi è stare insieme a giovani e innovativi".
John: ti rende migliore.
Amer: lo fa e ne abbiamo bisogno, e io amo ...
John: e se non ti adatti, muori.
Amer: al 100%. E questo vale per qualsiasi cosa, nella vita, nello sport, in politica, negli affari, nella tecnologia, chiamiamolo, devi evolverti e ci sono molte conversazioni e stavo parlando con alcuni sviluppatori e pensavano che l'IA avrebbe fatto un enorme salto. Ma il loro pensiero era: "Oh, non voglio avventurarmi in questo" - è una tua decisione, ma sai, quello che è scritto è chiaro. Se non ti adatti, verrai messo da parte e non sto dicendo che rimarrai senza lavoro o senza un'occupazione, ma le tue opportunità diventeranno molto più limitate.
John: sì, è così vero.