Scopri i segreti dietro il fenomenale successo di Battlbox con il nostro ospite speciale, John Roman, CEO della fiorente azienda outdoor e di sopravvivenza. Unisciti a John nel suo viaggio dalle umili origini come investitore a piccola scala fino a diventare la forza trainante dietro una importante piattaforma di e-commerce. Scopri come il cambiamento innovativo di Battlbox dai box in abbonamento al commercio al dettaglio online su larga scala, la loro crescita durante la pandemia e la loro serie Netflix di successo "Southern Survival" li ha spinti avanti. John condivide anche intuizioni schiette sull'acquisizione strategica e il riacquisto dell'azienda, offrendo uno sguardo reale sulle complessità della valutazione aziendale e delle transizioni di proprietà.
Ma non è tutto: ci immergiamo a fondo nelle strategie finanziarie che possono determinare il successo o il fallimento di un’attività di vendita al dettaglio su internet. Scopri l'importanza fondamentale di monitorare le metriche finanziarie, di pianificare un budget efficace e di evolversi da strumenti di base come QuickBooks a sistemi di gestione finanziaria più sofisticati. Inoltre, lasciati ispirare dalla nostra discussione su come sfruttare i contenuti video verticali brevi per coinvolgere i clienti e costruire una comunità vivace. Che tu sia un rivenditore esperto o alle prime armi, questo episodio è ricco di consigli pratici, storie di avvertimento e esperienze di prima mano che possono indirizzarti verso il successo.
Trascrizione dell'audio:
Intro: Benvenuto nel Adventure Retail Podcast, la tua destinazione per tutto ciò che riguarda il commercio outdoor. Unisciti a noi mentre intraprendiamo un viaggio attraverso il mondo affascinante dei negozi di attrezzature outdoor, esplorando trionfi e sfide nel retail e tutto ciò che c'è in mezzo, dalla ricerca di prodotti alle strategie di coinvolgimento dei clienti. Siamo qui per supportare e dare potere ai rivenditori di attrezzature outdoor in ogni fase del cammino.
Dale: Oggi abbiamo John Roman di Battlbox. Felice di averti qui, John.
John: Ok, felice di essere qui. Buona rivederti.
Dale: John, siamo stati abbastanza fortunati da avere un'ora e mezza di conversazione incredibile nelle ultime due settimane, e sono davvero emozionato di farlo. Penso che l'abbia impostata molto bene per questa conversazione. Ora so molto di più su di te e sono entusiasta di immergermi e condividere la tua storia e la tua expertise con tutti. Se puoi iniziare con un'introduzione di un minuto su chi sei e cosa fa Battlbox.
John: Certamente, mi chiamo John Roman. Gestisco un'azienda chiamata Battlbox, quindi Battlbox è un'azienda di outdoor e sopravvivenza. Una parte enorme delle nostre entrate proviene da un box in abbonamento, una sorta di box misterioso, ma non la vediamo necessariamente da quella prospettiva, siamo semplicemente esperti di outdoor e sopravvivenza. Stiamo diffondendo contenuti, costruendo comunità e mostrando il grande outdoors e educando mentre facciamo tutto questo, e ci capita di avere anche un box mensile che inviamo. Abbiamo anche un comodo e-commerce, quindi probabilmente abbiamo circa 600 SKU, e siamo quasi esclusivamente diretti al consumatore tramite il nostro sito web.
Dale: Mi piace molto, amico. Adoro la chiarezza con cui affermiamo che l'abbiamo spiegata bene, siamo esperti di outdoor e sopravvivenza e abbiamo anche un abbonamento.
John: Sì, è un approccio diverso e una prospettiva diversa, ma è come ci comportiamo e penso sia quella giusta.
Dale: Sì, beh, avere quella come quadro e fondamento cambia il modo di agire. Sono un negozio di outdoor, ok, quindi vendi prodotti outdoor. No, noi siamo esperti e forniamo. Comunque, mi dà un po' i brividi. Adoro questa chiarezza. Quindi, visto che ne abbiamo parlato in precedenza, cosa ti ha portato a diventare CEO di Battlbox? Se potessi dare rapidamente la tua storia su come sei arrivato qui, all'inizio del 2015.
John: Stavo investendo in aziende molto piccole, con un piccolo importo, non un investimento tradizionale. Davvero come persone della mia rete che conoscevo, ho fatto alcuni investimenti. Ho fatto alcuni investimenti in Battlbox, che ho scoperto una settimana dopo che era stato lanciato, e ho fatto un investimento. Il piano era di avere una capacità limitata, un paio d'ore al mese di, magari, consulenza aziendale, acume commerciale e un seggio nel consiglio, e rapidamente è diventato molto di più di così e ho cominciato a dedicare tantissime ore. È passato da cinque al mese a cinque a settimana a cinque al giorno abbastanza rapidamente, e poi è cresciuto ulteriormente e, circa un anno dopo, ho deciso di unirmi a tempo pieno come CMO, supervisionando marketing, esperienza del cliente e tecnologia. E abbiamo continuato a crescere. Tutto continuava a crescere sempre di più. Abbiamo raggiunto, sai, come molti brand diretti al consumatore.
John: La pandemia non è stata necessariamente una cosa negativa per l'attività. Abbiamo visto un bel incremento delle vendite e abbiamo collegato questo... quindi bisogna pensare, le vendite hanno iniziato ad aumentare a marzo, aprile 2020. E poi la nostra occasione è stata a luglio, abbiamo lanciato un programma televisivo Netflix, una serie originale Netflix chiamata Southern Survival, e questo ha amplificato ulteriormente la crescita a zig zag. E allora eravamo tre originariamente quattro, ridotti a tre soci dell'azienda in quel momento e non eravamo in sintonia. Due di noi volevano continuare a costruire questo in qualcosa di straordinario.
John: Un'altra di noi era pronta per andare in pensione e chiudere con il lavoro e non aveva senso, dal punto di vista economico, per i due che volevano questo di acquisire l'equità del terzo, semplicemente perché ciò che potrebbe avere senso per una grande azienda come moltiplicatore e valutazione, potrebbe non avere senso necessariamente per qualche individuo. Così abbiamo trovato quello che pensavamo fosse un grande partner, un'azienda quotata in borsa, e ci hanno acquisiti nel 2021. A quel punto, ho assunto il ruolo di CEO, il mio precedente socio in affari era CEO in quel momento e poi, andando avanti, ho fatto questo per circa un anno e mezzo... anni e mezzo di situazioni al di fuori del nostro controllo e del controllo della nostra azienda madre, semplicemente con i mercati e l'essere quotati in borsa. C'era un'opportunità ad aprile dell'anno scorso di riacquistare Battlbox da loro e riportarlo privato, ed è dove ci troviamo ora.
Dale: Posso fornire non necessariamente i dettagli sul riacquisto, ma solo i dettagli della vendita? Posso dare un rapido panorama ad alto livello?
John: Sì, assolutamente.
Dale: Perché penso sia interessante per le persone. Ecco, sentiamo numeri pazzi e moltiplicatori su queste cose, quindi è davvero difficile sapere quanto vale la mia attività. E quindi penso sia interessante: sei stato in grado di, sai, realizzare e hai detto che penso sia super cool. Stavi facendo investimenti di due, cinque, $ 10,000. Come professionista delle vendite, con i tuoi soldi extra, investivi in Battlbox, ecc., e in ultima analisi ora sei il CEO, hai venduto, sei cresciuto fino a 18 milioni di ricavi con un EBITDA di 3 milioni e l'hai venduto per circa sei volte quel numero di profitto EBITDA per circa 18 milioni, dove se fossi stato solo a un milione di guadagni, potrebbe essere solo un tre o quattro volte.
John: Corretto.
Dale: Moltiplicatore, ma perché hai preso da uno a 3 milioni in guadagni. Questo è ciò che ti ha dato più moltiplicatori.
John: E se non fossimo stati a 18 milioni, ma oltre 100 milioni di ricavi? All'improvviso sarebbe stata una nuova equazione e potremmo non guardare nemmeno necessariamente all'EBITDA, potremmo essere in grado di ottenere un moltiplicatore dalla linea superiore. È veramente diverso. Ci sono livelli diversi, giusto, a seconda di dove ti trovi e cosa puoi ottenere.
Dale: E la mia competenza e familiarità stanno principalmente in questo, in questo, sai, un paio di centinaia di K fino a qualche milione è dove mi sento sicuro di dire che probabilmente è così. Ma sì, senti queste cose pazze, come, hey, ce n’erano cento milioni e l’hanno venduto per 200 milioni di dollari e tu dici: ma probabilmente hanno fatto solo 10. È come un moltiplicatore di 20. Non so nemmeno. Mi stupisce. Quindi grazie per aver condiviso questo. Tornando un po' a quello che hai detto, hey, noi siamo un prodotto e siamo esperti di outdoor e sopravvivenza. Quanto tempo è stato questo il tema? Quanto tempo è stato? Potresti non averne parlato allo stesso modo, ma quanto tempo è stato?
John: Penso che sia stato parte di noi, probabilmente a partire dal 2017, circa. Quindi, inizialmente, non sapevamo cosa non sapevamo. Non sapevamo cosa non sapevamo e, sai, nessuno di noi aveva esperienza nel commercio diretto al consumatore, realmente, nel costruire un marchio come questo. Questa era tutta la nostra prima esperienza in questo campo con quel wow, quando, quando sai, alla fine del 2016, abbiamo introdotto un creatore, Brandon Curran, che inizialmente era un cliente pagante che faceva recensioni sul suo canale YouTube. Stavamo vedendo un sacco di clienti che venivano a causa dei suoi video. Così è entrato a far parte del team a tempo pieno e si è trasferito in Georgia, con il solo obiettivo di girare più contenuti. Stava creando un video da 30 minuti al mese. Abbiamo deciso, ok, se lo fai a tempo pieno, iniziamo a produrre contenuti.
John: E a quel punto abbiamo capito che i contenuti erano importanti e abbiamo fatto uno sforzo consapevole in quel momento. Sì, avevamo il box in abbonamento. Sì, ne parlavamo molto, ma era più grande di così. Abbiamo visto che si stavano formando comunità. Avevamo una bacheca stile Reddit al tempo. Ora è stata convertita.
John: Era chiamata Battlbox. Ora è stata convertita in un gruppo Facebook dove devi essere un membro attivo per farne parte. È stata convertita in un gruppo Facebook dove devi essere un membro attivo per farne parte. Ma vedere la comunità e il livello di coinvolgimento, vedere l'opportunità con Brandon che entra nel team e dedicare ogni momento della sua giornata lavorativa ai contenuti sembrava fosse la direzione giusta, quindi concentriamoci su ciò che tutti noi ci divertiamo e sappiamo che ci sono molte altre persone che si divertono, che è il grande outdoors, e tutto il resto si sistemerà. Non fraintendermi. Passiamo un'incredibile quantità di tempo in fogli di calcolo e formule e cercando di capire l'economia del box in abbonamento e l'acquisizione di nuovi clienti, ma il focus non è necessariamente quello dall’esterno.
Dale: Sì, dicci, perché è bello e sembra tutto fantastico. Certo, e vorrei. Vorrei tanto pensare che hey per Grand Trunk, voglio gestire un'azienda di contenuti. Mi piacerebbe davvero convincere il nostro marketing direttamente a salire dopo questa chiamata e convincere Paul, il nostro direttore marketing, che mannaggia, andiamo e. E in effetti, per anni abbiamo avuto quella conversazione. Sono stato più io a sostenerlo. Stiamo lavorando su mix di prodotti e altre cose, ma come hai visto questo influenzare il tuo margine di profitto da una prospettiva di vendita e come una prospettiva di coinvolgimento, puoi condividere qualcosa con noi riguardo a prima del 2017? Ecco cosa era il nostro coinvolgimento, e poi, una volta che realmente abbiamo investito lì, com'è cambiato.
John: È stata una costruzione lenta. Ovviamente lo spettacolo di Netflix ha cambiato un po' il traffico, ma è stata una. Pensi al tradizionale commercio diretto ai consumatori. Vedono un annuncio, stai cercando di farli comprare, giusto. Allora, è molto transazionale e stai cercando, sai, KPI specifici sulla percentuale di conversione e CPMS, il costo per clic, e poi è stata una transizione lenta, lenta, lenta. Ora, non fraintendermi, eseguiamo molti annunci, ma ciò che abbiamo scoperto è, invece di cercare, in modo transazionale, di chiudere qualcuno immediatamente e costringerlo ad acquistare e sperare che abbiamo posto aspettative adeguate, osserviamo che questo lungo processo di coinvolgimento è molto più produttivo.
John: Il 50% dei nostri clienti conosce di noi e ci seguono per interagire con noi per oltre sei mesi prima di effettuare il primo acquisto. Quindi è, si stanno coinvolgendo con te per sei mesi prima di effettuare il primo acquisto.
Dale: Quindi è, si stanno coinvolgendo per sei mesi, sei mesi prima.
John: Ma è, è semplicemente una vendita diversa, giusto? Quindi, sì, pubblichiamo molti annunci, ma è, è un processo più lungo. Gran parte del nostro funnel iniziale è organico e provengono organicamente tramite YouTube o TikTok o altri canali social, si iscrivono alla nostra email, ci seguono e guardano i nostri video e alla fine la pubblicità funziona. Ma anche se stiamo mirando, stiamo cercando di mirare a nuove persone, la realtà è che molte volte fare prospect è semplicemente ri-targeting per noi. Sì, spostandoli lungo il funnel.
Dale: Come? L'organico è un ottimo modo per tracciare. Questi sono persone e non voglio entrare troppo nei tecnicismi perché, il tuo modello di business è molto più tecnico di un tipico retailer. Molti retailer hanno siti web online e così via, ma quello è il tuo pane e burro. Vivi e muori su quello. L'organico è un ottimo modo per tracciare. Come, come, tu e tutto il tuo contenuto, come il tuo spettacolo Netflix, giusto? Quella è stata la ragione per cui è accaduto.
Dale: Come, eh, qual è stata la cosa principale che è cambiata? Se sono, se sono solo un contabile e stai giustificando per me, investiamo di più nei contenuti e nella comunità. Ecco, nella nostra ultima chiamata, hai detto contenuti, comunità. Questi sono alcuni dei core che, sai, su cui ci concentriamo. Se sono un contabile e stai cercando di giustificare per me che è una buona strategia e ha funzionato, c'è qualcosa che diresti, tipo, beh, guarda, il nostro organico o la nostra conversione su pagato è aumentata, o la nostra, che è sempre in cambiamento, o il nostro organico è cambiato in modo significativo, o quali tipi di cose menzioneresti?
John: Innanzitutto, indicherei il valore a vita del cliente medio, l'importo di denaro che decidono di condividere con noi. Aumenta significativamente. Ed è interessante che ci sia una correlazione diretta tra il cliente che è venuto da noi organicamente, ci ha guardato e ha preso una decisione in sei mesi per acquistare, rispetto al tipo che ha visto il nostro annuncio ieri, ha comprato ieri. I loro OTV non saranno gli stessi, sì, ieri, i loro LTV non saranno gli stessi. Stabilendo aspettative adeguate nel corso di sei mesi o più, facendo sapere alle persone di cosa siamo genuinamente, quali sono i nostri obiettivi e che non ci sono rancori dell'acquirente dopo sei mesi. Sai a cosa ti stai affiliando, sai a cosa stai entrando, sai di cosa si tratta questo abbonamento. Quindi è un cliente decisamente più prezioso.
John: Perché è la cosa più lontana che ci si possa immaginare, è un, sì, è una transazione ma non è transazionale, è fantastico, quindi ha un LTV più alto, che, alla fine della giornata, significa più entrate, più profitti, più, sai, solleva tutte le navi.
Dale: Sì, quindi più valore a vita. Tu, sei riuscito a vedere quell'aumento man mano che hai investito il tuo, sì, sì, mi piace. Fantastico. Quindi una delle lotte comuni per un negozio e immagino che la mia esperienza sia nel retail online, vendere online. È stato incredibile, quindi lascia che condivida e poi voglio ricevere la tua prospettiva su questo.
Dale: Avevamo un distributore che consolidava una serie di dati finanziari da altri negozi come il nostro, altri rivenditori online, e li ha suddivisi in stipendi come percentuale delle vendite, sai, costi fissi come percentuale delle vendite, o affitti, sai, come. Sai, gli affitti come percentuale delle vendite, il marketing come percentuale delle vendite, le spedizioni come percentuale delle vendite, e per quanto semplice possa sembrare. E noi stavamo guadagnando soldi, eravamo redditizi. Ma mi ha impressionato come, oh, wow, monitorando in quel modo.
Dale: Il tuo stipendio è una percentuale delle vendite, il 14%, dove, basandosi. Sai, per arrivare a un margine dell'otto o nove al dettaglio, devi stare su, sai, il 12. Giusto, dove. Ma quando i miei dipendenti dicono che vogliono guadagnare di più, dicono, beh, in realtà voglio che tu guadagni di più anche se ti tengo a cuore, voglio che tu sia qui, ma poi quando, sai, nel retro, bene, dobbiamo essere al 12%, dobbiamo lavorare per arrivare al 12%. Ci ha davvero aiutato e abbiamo preso molte decisioni diverse sulla base di ciò. C'è qualcosa di simile o qualche altro consiglio che condivideresti con un rivenditore per avere una migliore comprensione della loro redditività?
John: Sì, quindi penso che ciò che hai detto sia fondamentale. Ora, lo facevamo nel 2016? Vorrei che l'avessimo fatto. Non sapevamo cosa non sapevamo. Oggi gestiamo assolutamente tutto in percentuali. Sappiamo che le nostre spese di marketing non supereranno mai il 12% delle nostre entrate totali, cosa che sorprende alcune persone che non spendiamo più di tanto.
Dale: Sono sorpreso. Sono sorpreso.
John: Ma non andiamo oltre. Sono sorpreso. Sono sorpreso.
Dale: Ma non andiamo oltre.
John: Questo è il budget. Ora ci sono situazioni sporadiche durante l'anno. Troviamo una campagna che funziona davvero bene e sappiamo che farà sì che questa spesa sia inferiore al 12% nei sei mesi successivi perché stiamo, stiamo andando un po' oltre. Ora ci sono, ci sono una serie di situazioni sporadiche e flussi alternati, ma è un budget.
Dale: Eh, come hai budgetato per i contenuti? Come, come guardi quelle spese all'interno della tua ombrello finanziario? E e suppongo che ti chieda questo come un tema comune per i negozi, e sono entusiasta di avere più di queste conversazioni. Ma, mannaggia, sembra che quei negozi di cui ero sempre geloso o che guardavo quando ero nel settore delle biciclette. Dico, mannaggia, loro sono quelli che hanno costruito una vera comunità, che hanno un vero motivo di esistere al di fuori del fatto che stanno solo riempiendo di prodotti la loro città.
John: Certo.
Dale: Giusto, sono curioso di sapere come le persone vedrebbero quell'investimento nel loro P&L, perché è probabilmente strettamente correlato a una spesa di marketing.
John: Sì, quindi un sacco di marketing, ma i membri del nostro team che si occupano del marketing sono semplicemente sul libro paga tradizionale. Non stiamo isolando ciò. Sappiamo che. Sai, vogliamo essere allo 10 percento o meno per i salari e sì, è pesante con persone di marketing. Sì, ma non è isolato e non separato affatto.
Dale: Sì, è buffo quanto tutto questo sia simile. Tipo, hey, dobbiamo mantenere il marketing al 12. E io dico, sì, il marketing per noi all'epoca era dal 10 al 12 percento, giusto, sai, un misto.
John: Quelli del 20 o 25 percento, sono, è difficile, è difficile, beh, è un modo veloce per realizzare margini netti del 2 percento, sai, ed è un modo veloce per uscire da affari anche, sì, e suppongo che, se hai raccolto denaro ed è più nella tua mente, tendi a forse guardare le cose in modo leggermente diverso, sì, ok. Quindi stai facendo qualcosa di molto simile. Lo stai acconciando. Ehi, la nostra spesa per i salari è x. La nostra spesa per marketing. La teniamo qui. Siamo disposti a fare alcune variazioni. Come hai tenuto traccia di ciò inizialmente?
John: Quindi, quando guardo a cosa siamo diventati, diciamo l'astuzia finanziaria nel 2015 rispetto ad ora è drasticamente, drasticamente, drammaticamente diversa. Quindi i primi due anni non avevamo nessuno che fosse necessariamente il responsabile finanziario. Tutti noi indossavamo una sorta di cappello e il cappello non andava bene per nessuno di noi e non stavamo tenendo traccia di tutto molto bene. Avevamo un paio di fogli, stiamo usando QuickBooks.
Dale: Sapevi che stavi guadagnando profitti ogni mese.
John: Sì, ma, mannaggia, abbiamo preso alcune decisioni davvero pessime nei primi paio d'anni.
Dale: Poi, puoi mettere in evidenza una situazione divertente per noi? Puoi mettere in evidenza? Penso sia importante, perché a volte se dici John e il suo team hanno costruito qualcosa da zero a 18 con un investimento di 5 o 10.000 dollari, sai, lui è successo e poi costruisce a 18 milioni. È una storia di successo pazzesca, giusto? E? E a volte dici, beh, devono essere dei geni e um, ma è, è così. Ecco perché penso sia ancora più importante condividere, come, guarda come può essere divertente, sai, puoi credere che abbiamo fatto questo? Ma cresci in cima a tutte queste storie e mentre gli impegni sono piccoli, momento in cui devi fare gli errori stupidi.
John: Sì, no, è vero. Perché non avevamo quel finanziario, non avevamo quella persona che gestisse la finanza, giusto, non c'era quella persona di responsabilità unica. Ovviamente dovevamo fare le tasse. Ogni anno le inviamo al CPA, ma in realtà eravamo solo inviando un x, non fornivamo il quadro completo. Non capivano completamente l'azienda. Um, è diventata un'azienda complicata, è diventata molto giusta. Sai, in bianco e nero su carta. Um, quindi il CPA non è, non loro, non è colpa loro. Stanno lavorando con quello che gli è stato dato. È sicuramente colpa nostra. È come, ehi, dovete avere alcune altre spese, come andate a prendervi delle auto. Così ricordo vividamente che stavamo per volare a Salt Lake City e ci stavamo andando a incontrare, stavamo per girare alcuni contenuti con Black Rifle Coffee.
Dale: Sono stati fantastici, giusto. Black Rifle è un'altra azienda che ha fatto faville.
John: È una storia interessante, tutte le diverse iterazioni e capitoli e alcune delle cose che hanno fatto. Ma sono quotati in borsa e ora stanno aprendo ovunque mattoni e malta, um, il che è, sì, molto cool, quindi stiamo andando e um, questa è la raccomandazione del CPA. E ovviamente, sono decisamente più intelligenti di noi e noi siamo innocenti e pensiamo di non aver condiviso l'intero quadro corretto dell'azienda con loro. Quindi eravamo, i tre di noi, seduti in aeroporto parlando di questo e beh, suppongo dovremmo prendere delle auto. Beh, ok, non abbiamo parlato di budget.
John: Il mio precedente socio in affari che era il CEO, Daniel, ha detto, beh, voglio due auto. E noi abbiamo detto, ok, figo, tu prendi due, entrambi Patrick e io prenderemo uno. E, letteralmente, siamo tornati da Salt Lake City e Daniel mi ha chiamato, come hey, andresti a Miami con me e riporteresti queste due auto? Ero tipo, hai già trovato auto. Questo è sulla mia lista delle cose da fare, ma non immediatamente. Non pensavo che ci muovessimo così in fretta. E quella settimana sono volato a Miami con lui e lui ha guidato questa Corvette e io ho guidato questo Range Rover fino in Georgia. Poi ho comprato una BMW 650i. È stato semplicemente un comportamento inappropriato.
Dale: È davvero divertente.
John: Ma è successo perché non capivamo completamente.
Dale: Non capivi il principio dietro di te, voglio dire, come cosa intendi, come mai sarebbe dovuto succedere. Quindi, tornando a posteriori, cosa faresti diversamente?
John: Non quello. Quindi la realtà è, sai, quest'azienda è molto intensiva in termini di cash in alcuni momenti, giusto? Alla fine della giornata, l'abbonamento è una parte importante dell'azienda e più siamo cresciuti, dobbiamo lavorare, sai, mesi e più in anticipo e fare ordini d'acquisto. Um, quindi sì, stiamo, stiamo per comprare qualcosa oggi. Speriamo di essere corretti nelle previsioni e nel numero. Non è che possiamo, perché questi sono prodotti custom realizzati, eseguiti da questi fornitori. Non puoi dire, oh, scherzato, ho detto che ne avrei bisogno solo di questo, li hanno già prodotti e dobbiamo pagare. Sai, sei, sette mesi a volte prima di essere pagati noi stessi. Sì, così stiamo, forse spendendo milioni di dollari ogni mese. Quindi è, è cash e ottieni di nuovo il cash, ovviamente, ma non è qualcosa su cui dovremmo aggiungere. OPEX aggiuntivo per le auto.
Dale: Quindi stai semplicemente prendendo qualche reddito, pagando le tasse e accumulando cash.
John: Sì, sì um. Sì, quindi eravamo. Um, un altro momento divertente è che stavamo ritirando il primo, primo anno, ritirando distribuzioni. Um, beh, pensavamo che fossero distribuzioni. Non potevamo prendere distribuzioni quando hai una base negativa, per come la percepisci? Quindi, come stavamo facendo? Avevamo anni in cui, beh, doveva essere registrata semplicemente come un prestito, perché non c'era nulla da distribuire. Uh, è stato semplicemente assurdo, semplicemente ignoranza, se vuoi.
Dale: Sì, all'inizio sì, no, beh, è bello sottolineare. Um, so che ho. Ho odiato pagare per i servizi professionali. Ero davvero economo e avevamo fatto. Io e mio padre eravamo in affari insieme. Avevamo fatto.
Dale: Questo è stato nel 2010. Um, probabilmente abbiamo fatto 4 milioni di ricavi e guadagnato circa $ 550,000. Forse abbiamo fatto 5 milioni, abbiamo guadagnato 500k e stavamo ancora facendo causa come partnership, come LLC. Un anno dopo hanno detto, sai e ho beneficiato perché avremmo potuto tornare indietro e sistemare alcune di queste cose.
Dale: Um, ma e potrebbe essere successo, sai, potrei sbagliarmi con la mia timeline, ma abbiamo parlato con il contabile e dice che entrambi dovreste prendere uno stipendio di, diciamo, 65k all'epoca e tutti i profitti superiori a quel livello non avranno tasse sull'auto-imprenditorialità se ti registri come C-corp. Puoi rimanere in LLC se ti registri come C-corp. Così ho visto immediatamente quanto ho ritardato nel spendere cento dollari in consulenza dal CPA e abbiamo perso $ 40,000 in tasse, sai, due anni fa o quel che fosse. E sto pensando, mannaggia, non sapere è stato difficile, e lo senti spesso. È così comune. Quello che hai menzionato con l'auto, tipo, ehi, dovresti solo comprare un camion. Mostri troppi profitti, compra un camion.
John: C'è altro e se il piano, è semplicemente non un'azienda completamente, se è un'azienda di stile di vita e non stai cercando di fare qualcosa di più grande o avere un obiettivo finale più grande, certo.
Dale: Sì, non guadagnare soldi ogni anno, basta non guadagnare soldi. E potrebbero esserci dei negozi là fuori che dicono, hey, il nostro obiettivo è, al fine di mantenere la banca felice, se abbiamo prestiti bancari, dobbiamo generare un servizio cash coverage, copertura del debito, ma a parte questo, programmeremo i nostri profitti e qualsiasi cosa. Ma sì, penso sia davvero importante avere un buon CPA che ti protegga e watch your back. Sì, questo è intelligente. Um. Quindi suppongo che conosca i tuoi obiettivi e tale. Um, e sai, il CPA che usavamo aveva i nostri migliori interessi a cuore.
John: Noi non lo sapevamo. Non sapevano quello che non sapevano, giusto, e non abbiamo offerto le informazioni corrette o alcuna informazione.
Intro: Sì.
John: Quindi è difficile fare il tuo lavoro quando non hai tutti i pezzi.
Dale: Sì, assolutamente. Um, quindi beh, è fantastico.
Dale: Un'altra cosa di cui volevo parlare era, e ne abbiamo parlato un po', ma il community e il contenuto andando, forse tornando a quello, tipo, se sono, se sono una catena di vendita al dettaglio e sono appena stato al telefono con qualcuno che è una catena di vendita al dettaglio, hanno cinque negozi, um, e vogliono trovare modi per aggiungere valore attraverso quel pezzo di contenuto e comunità. Come sembra? E non lo sto chiedendo in modo molto chiaro ma per qualcuno per concentrarsi di più sulla comunità o sulla creazione di contenuti, quali sono i passaggi che consiglieresti?
John: Certo, il pezzo della comunità è un po' una? Um, non è una risposta diretta, ma puoi, ma puoi. Puoi ottenere molte delle risposte e delle indicazioni di cui hai bisogno dai contenuti. Um, quindi, sul pezzo dei contenuti, sai, se stiamo parlando di. Ehi, io sono un rivenditore e sono nel 2020, il 2 maggio 2024. Non ho alcun contenuto. Devo capire i contenuti. Um, sai che tutti gli algoritmi sui canali social. Um, trattano ancora i contenuti video verticali brevi come il miglior tipo di contenuto.
Dale: È divertente che tu dica questo. Contenuti video verticali brevi, non paesaggio verticale del telefono.
John: Sì, sai, quando, quando TikTok è entrato in scena, alcuni anni fa, sono rapidamente diventati una forza. Quindi hai, sai, Google e e Facebook e Instagram che si stanno compensando sulle loro piattaforme per il tipo di contenuti, perché, perché la realtà è che i consumatori apprezzano quel contenuto, è facile da digerire, e se metti quel contenuto su quei TikTok Instagram Reels, YouTube Shorts, se pubblichi contenuti di quel tipo su quei canali, hai questa possibilità, se è veramente un buon contenuto, di colpire questo pezzo di viralità, e il pezzo di viralità è semplicemente più occhi e puoi rapidamente, um, rapidamente diventare, avere qualcosa, avere un'indicazione là dove, come, um, inizi a ottenere più persone che seguono e comprendono e interagiscono con te. Um, e se è contenuto genuino e sai che alcune cose funzioneranno per diversi marchi e certe persone, ma una volta che trovi la tua voce con cui le persone si identificano, il coinvolgimento può probabilmente guidarti lungo il sentiero che quella comunità dovrebbe o sarà in grado di apparire, sì, mi piace.
Dale: Quindi iniziare con i contenuti e poi rispondere.
John: Sì.
Dale: In un certo senso.
John: Sì, rispondendo in modo appropriato. Ora, i tuoi, i tuoi membri, follower o clienti, ti diranno sempre cosa vogliono. Se semplicemente ascolti e se realmente desideri costruire una comunità, ti diranno come dovrebbe essere la comunità. Devi solo ascoltare e interagire con loro e fare domande.
Dale: Quali consigli hai per le persone che vogliono iniziare a pagare per alcuni annunci e non parlo di consigli per fare campagne su tua scala, perché è un'intera altra attività che la maggior parte dei negozi come te vive e muore su quelle. Ma se qualcuno dice, sì, probabilmente dovrei pagare un po' per promuovere alcune cose, come, cosa dici a quel negozio che sta iniziando a creare contenuti e vuole fare un po' di media a pagamento?
John: Um, voglio dire, i. Le piattaforme lo rendono davvero facile. Ora, non devi essere. Sì, puoi andare nel modo tradizionale. Apri Facebook Business Manager, collega la tua pagina, crea un annuncio, aggiungi un'attività, metti un testo, imposta un budget, um, un URL, il target da cui andare al sito web. Puoi andare in questo modo, um, e questo è una soluzione assoluta. Ma le piattaforme lo rendono davvero facile.
John: Puoi aprire TikTok in questo momento, o Instagram, e puoi andare a qualsiasi delle tue attività e c'è un pulsante di boost o di promozione e tutto è super semplificato. La pagina successiva ti dirà cosa stai cercando di ottenere. Stai cercando di ottenere più mi piace o follower, oppure stai cercando di inviarli a un URL o a un sito web, um, e la pagina successiva è quanto tempo è in esecuzione e quanto stai spendendo e, nel giro di pochi minuti, puoi, puoi promuovere o pubblicizzare um uno dei tuoi pezzi di contenuto, e in sintesi, la maggior parte delle piattaforme sono anche in grado di tracciare um a un certo grado e dirti cosa, cosa è stato realizzato e, a seconda delle tue dimensioni, probabilmente puoi notare ciò che è stato realizzato e, a seconda delle tue dimensioni, puoi probabilmente notare, nota, se, se, se c'è stato qualcosa, sì, sì, fantastico.
Dale: Quindi un'ultima cosa, um, e poi, se c'è qualcosa d'altro che vuoi aggiungere, sentiti libero di aggiungere, ma uh, hai menzionato di aver comprato un negozio e poi hai finito per venderlo di nuovo, e quello era, sai. Mi piacerebbe solo sentire quell'esperienza e se avessi un insegnamento su ecco cosa ho imparato a fare, sai, come rivenditore online, sai, creatore di contenuti online, azienda media, quasi con uno spettacolo Netflix, la mia esperienza di entrare e uscire da un negozio era, sai.
John: Forse ecco cosa ho imparato su un negozio e su come entrarci e uscirne. La mia teoria era, um e continuo a pensare che questo sia vero, che, um, il commercio diretto al consumatore è solo un canale di vendita. Non è. Non è l'intero quadro. Penso che, e odio dire l'espressione omnichannel, um, ma è. Fa venire i brividi. Odio quella parola, ma la realtà è. Ma John, devi essere omnichannel.
John: Ok, sto solo scherzando, sì, ma la realtà è. Il commercio diretto al consumatore è solo un canale. Quindi, sai, credo sempre che stiamo ancora lavorando per il corretto, il, il giusto modello di vendita al dettaglio e non è quello che pensavamo all'inizio e quello era, suppongo, 2017, 2018? Sto cercando di pensare no 2019. Abbiamo fatto un'acquisizione nel 2019. Quindi sapevamo di voler avere una presenza al dettaglio. Ora credo che una presenza al dettaglio non sia un negozio a marchio Battlbox, ma prodotti Battlbox in altri negozi.
Dale: È un'etichetta privata. Questo è un'altra cosa e non stavo per entrarci troppo, ma è qualcosa su cui stai lavorando? E sviluppare il tuo marchio Battlbox?
John: Sì, quindi abbiamo molti prodotti a marchio ora e abbiamo alcuni marchi di salute ora e stiamo effettivamente mettendo insieme un catalogo più grazioso e amichevole per la grafica dei nostri prodotti da portare ai rivenditori. Ma non sapevamo necessariamente che quello fosse l'approccio giusto. Ora andiamo al 2019, abbiamo visto un'opportunità in un'azienda che produce torce e attrezzi da campeggio, quindi ormai siamo nel nostro campo, dove avevano una buona presenza online, davvero un bel sito web, una quantità rispettabile di traffico e vendite. Ma avevano anche un negozio tradizionale mattoni e malta ed era in Georgia un altro sito e poi al dettaglio. Puoi avere tutti i loro prodotti. Possiamo anche avere i nostri prodotti? Questo è fantastico.
Dale: È il miglior modo di operare e tutto sarà una luna di miele per sempre.
John: Completamente falso. Ci sono passato.
Dale: Ci sono passato, ci sono passato prima, sì, sì, troppe volte, e noi, sai, eravamo diventati bravi, e probabilmente molto bravi, nel commercio diretto al consumatore online.
John: E pura ingenuità. Ancora una volta, avevamo l'impressione che, sì, sai, vendere al dettaglio, come può essere diverso?
Dale: Ovviamente, farai faville. Sarai un esperto in tutto ciò che fai, perché, lo sai, e tutto ciò che, tutto quel che tocchi, si trasformerà in oro.
John: Giusto, chiaramente abbiamo sbagliato con quell’approccio. E ci sono così tante altre sfumature. Giusto, ci sono, sì, ci sono il personale, la gestione delle persone in altre aziende, ma reclutare per un negozio è completamente diverso ed è un approccio completamente diverso. E la gestione dell'inventario è completamente diversa. Invece di centinaia di un prodotto specifico, potremmo averne solo tre o quattro di questo e avere più SKU rispetto a meno, in maggiori quantità e solo comprendere. Um, sai, la grande cosa del commercio diretto al consumatore e digitale è che riesci a tracciare anche in un mondo post-iOS, sei ancora in grado di tracciare le cose a un certo grado. Non è così facile tracciare le cose, e non è così semplice come fare alcuni annunci su Facebook per portare persone nel tuo negozio. È un. È un animale completamente diverso. È una specie diversa.
John: Sì, e noi, semplicemente abbiamo preso del tempo. Non sapevamo cosa stavamo facendo e mentre, per la maggior parte, siamo probabilmente semi-intelligenti, la curva di apprendimento è stata davvero, è stata molta e penso che avremmo potuto capirlo, ma per capirlo, avrebbe significato che saremmo stati intenzionati a distogliere lo sguardo da ciò che sapevamo funzionasse nei nostri attuali punti di forza principali. Non avremmo potuto scoprire entrambi, e non l'abbiamo fatto. Sai. Avremmo potuto fare alcune assunzioni da persone che venivano da quel mondo e forse metterci in una migliore posizione, ma stava diventando un punto difficile e una frustrazione e abbiamo visto un'opportunità di tagliare le nostre perdite con nessuna reale perdita, e l'abbiamo colta.
Dale: È una grande vittoria. Sorrido e scherzo con te su questo perché ci sono passato molte volte e una delle migliori attività che ho venduto, l'ho venduta per circa 2000 dollari al giù e riceverò altri 8000 dopo. Era un piccolo progetto che avevo pagato 50k e fu la vendita migliore di sempre e probabilmente il mio trentamila dollari più favorevole da perdere. In effetti, sì, perché era come, oh, voglio solo liberarmi di questo. Non mi interessa, liberalo dalla mia vita.
John: È stata una cattiva decisione, oh sai, e poi, e poi quella è una vittoria.
Dale: Sei riuscito a superarlo con, sì, con alcune lezioni, probabilmente molte, molte lezioni e molte di esse sono quelle cose, molte di quelle come distogliere lo sguardo dall'obiettivo e rendersi conto. Nell'ultimo episodio, in realtà, con Paul, ha menzionato, sai, abbiamo parlato con i rivenditori che sono, hey, voglio entrare online, lo farò online, totalmente, fallo. Ottimo, fallo. Fai il tuo private label, costruisci qualunque attività da sogno tu voglia, ma renderti conto che sono le proprie aziende con i lori problemi e lotte, e non puoi semplicemente avviarne una con il tuo fascino e la tua esperienza per avere successo perché sei un grosso affare e sì, ho imparato che in certe... sì, ci sono molte complessità. Quindi, beh, è fantastico e sono contento che tu sia riuscito a liberarti senza, sai, solo prendere a calci il culo è una cosa buona rispetto a perdere, sai, perdere un braccio o morire nel processo.
John: Tutto questo è ancora presente, quindi sì, da vincere.
Dale: Sì, sì, fantastico. Um, beh, John, è stato davvero fantastico trascorrere questo tempo con te e apprendere di più su come funziona la tua mente e congratulazioni per tutto ciò che hai fatto con Battlbox. Sì, abbiamo parlato molto degli errori che abbiamo fatto, ma quegli errori sono importanti, sì, beh.
Dale: È tutto parte della crescita di un'azienda fino a raggiungere i 18 milioni di dollari di fatturato, venderla, riacquistarla. Sai, affrontare il COVID durante la transizione, che è stata folle, ed essere ancora in affari, pagare i tuoi fornitori in tempo, giusto, pagare i tuoi fornitori, anche solo, ci sono molte sì, c'è stata.
John: C'è stata nei primi anni, solo noi che non stavamo facendo ciò che dovevamo fare. Abbiamo pagato tutti i nostri fornitori, ma eravamo. Eravamo in ritardo a volte e questo perché non lo sapevamo. È stata l'ingenuità di gestire correttamente il flusso di cassa. Um, sì, è un altro di cui potrei parlare delle lezioni che ne abbiamo tratto.
Dale: Quella è un'altra di cui potrei parlare dopo le lezioni che ne abbiamo tratto. Trovare qualcuno più intelligente di noi nella parte finanziaria, però, è stata una mossa davvero utile. Sì, nella mia attività, ero partner con mio padre, che si è preso tutto il merito come imprenditore. Sono il ragazzo che compra, sono l'imprenditore, ho avviato l'azienda e, sai, ho sicuramente preso troppa credito, ma lui era la forza stabile dietro il pagamento a tutti in tempo, e solo dopo aver venduto l'azienda mi sono reso conto: oh, wow, come, non tutti agiscono in quel modo. Ovviamente, le persone volevano lavorare con noi, perché pagavamo sempre le nostre bollette e le tre volte in cui eravamo in ritardo, era come una telefonata, hey, arriverò tre minuti, tre settimane in ritardo.
Dale: Va bene, giusto? E, e le persone rispondevano, oh, va bene, rendendosi conto ora, come marchio, sei wow, eravamo un cliente da sogno. Quindi penso che tu abbia ragione. Essere in una posizione responsabile là dentro che combatterà il resto dell'azienda. Abbiamo avuto a che fare con un sacco di persone che semplicemente, sai, raccontano quella storia di ehi, dobbiamo incontrarci con il contabile e non andrò a diffamare nessuno in questa chiamata, ma è incredibile quanto lontano possa arrivare. E questo è ciò che accadrà, però, se non hai i tuoi numeri in linea, se non conosci il tuo modello e hai messo insieme il tuo outfit nel modo giusto, um, stai affrontando le tue sfide in questo modo.
Dale: Beh, ehi, grazie per aver passato questo tempo con noi, John.
Intro: Grazie, apprezzo. Grazie per esserti unito a noi nell'Adventure Retail Podcast. Fino alla prossima volta, continua a esplorare.