John Roman è il CEO e Co-Fondatore di BattlBox, un servizio di abbonamento mensile per ricevere attrezzature outdoor, di sopravvivenza e EDC selezionate da alcune delle aziende più innovative del settore. John è un Executive e Membro del Consiglio esperto con una storia dimostrata di lavoro sia nell'industria dei beni di consumo che in quella della tecnologia. È rinomato come un forte professionista nelle vendite e nel marketing, esperto sia in strategia D2C che B2B.
In questo episodio, John ed io discutiamo dell'importanza del controllo qualità, dei programmi basati su abbonamenti, del valore di un branding di qualità e molto altro.
Che cos'è BattlBox
John Roman: BattlBox è un marchio di attrezzature per avventure all'aperto, tutto, dalle tende e i dispositivi per accendere il fuoco ai coltelli. Letteralmente, se stai andando in grande avventura all'aperto, questo è il prodotto che ti stiamo inviando.
Alex Bond: Molto interessante. E il mio intento è che sia basato su un modello di abbonamento mensile, giusto? Dove le persone pagano una certa somma ogni mese e ricevono una specifica scatola ogni mese, a seconda del sistema a livelli in cui si trovano. È corretto?
John Roman:Sì. Circa, sapete, un po' più del 90 percento delle nostre entrate proviene dalla scatola di abbonamento. Chiamiamo le scatole "missioni". Abbiamo appena spedito, a partire da oggi, stiamo finalizzando la nostra 101ª. Quindi 101 missioni, ognuna rappresenta un mese.
E sì, sono a livelli. Abbiamo quattro livelli: base, avanzata, pro e pro plus, partendo da 35 al mese, fino a 170. Tutto compreso con spedizione e IVA, stai guardando circa 200. E si accumulano l'uno sull'altro. Quindi, se prendi la scatola di livello superiore, ricevi anche tutto ciò che c'è nelle scatole inferiori oltre ai prodotti aggiuntivi.
Alex Bond: Certo. Ha molto senso. Penso sia una mossa intelligente. Cento scatole, cento mesi. Voglio dire, è davvero interessante. Quindi congratulazioni a te, amico.
John Roman:Grazie. E lo festeggeremo tra due settimane con, non so se ne abbiamo discusso, l'intero evento del carro armato o altro, ma possiamo parlarne se vuoi.
Alex Bond:No, assolutamente. Sì. Raccontami di quell'evento. Sembra molto interessante.
John Roman: Sì. Quindi la 100ª scatola l'abbiamo spedita all'inizio di giugno e abbiamo letteralmente inserito cinque biglietti d'oro casualmente nelle scatole. Pensate in stile legittimo Willy Wonka. Quindi, se hai trovato un biglietto d'oro, esattamente, ti stiamo portando in volo e incontrandoti.
Siamo in Georgia, ma alcuni dei team sono in Georgia, siamo abbastanza remoti, ma li incontreremo in Texas. Quindi li faremo volare in Texas, allestiremo il negozio lì. Poi, la mattina successiva, tutti noi salirà su un autobus. Guidiamo per circa due ore e mezza nella zona rurale del Texas e metteremo ognuno dei cinque vincitori del biglietto d'oro in un vero carro armato della Seconda Guerra Mondiale e loro faranno fuoco con il carro armato su un bersaglio e se colpiranno il bersaglio, daremo loro cento mila dollari.
Il controllo qualità e il processo di selezione dei prodotti di Battlbox
Alex Bond: Volevo parlare di Battlbox e essenzialmente la prima domanda che ho per te è che tu e l'azienda garantite la qualità, giusto? Dei prodotti che vanno in ciascuna scatola. Quindi sono curioso di sapere come funziona il processo di selezione dei prodotti per voi.
John Roman: Oh, amico, è un processo ed è un processo pensato perché se mettiamo qualcosa nella scatola, dobbiamo sostenerlo. È un grosso processo. Quindi inizia con una serie di potenziali articoli.
Questi provengono in diversi modi: uno, abbiamo un team di approvvigionamento interno e le persone che non sono in quel dipartimento indossano comunque quel cappello. Siamo sempre alla ricerca di nuovi prodotti interessanti, quindi questo è il nostro ingresso per nuovi prodotti. Il secondo è il feedback dei clienti. Abbiamo molti modi per i clienti di inviare idee di prodotti e prodotti che incontrano e che pensano dovrebbero esservi nella scatola.
E poi il terzo è semplicemente organico sul nostro sito web, dove se sei un fornitore e hai un prodotto interessante, puoi inviarcelo. Una volta avviato il processo, se diciamo, okay, questo è un articolo potenziale, otteniamo diversi campioni. Un campione va alle operazioni, un campione va all'approvvigionamento e un campione va a Brandon Curran, che è il volto di Battlbox.
E il passo successivo è che lui lo testa. In realtà lo testerà, lo utilizzerà, vedrà come si comporta, se è di qualità, e ciò serve a due scopi. Primo, stiamo girando contenuti, che è un ottimo contenuto, noi che testiamo i prodotti. Secondo, se supera quel test, allora, ok, ha potenzialmente un timbro di approvazione per essere un articolo di Battlbox.
Ma poi, dobbiamo capire l'economia. Possiamo farlo avere senso finanziariamente con il produttore o il fornitore? E se sì, allora passa al nostro pannello di approvvigionamento, che è composto da nove persone e rivediamo l'articolo, non l'economia, solo l'articolo effettivo. E Brandon discute del suo test.
E se letteralmente due o più persone dicono di no, l'articolo è semplicemente fuori. Quindi due persone, nessuna domanda. Offrirete, ovviamente, motivi per cui state dicendo di no per cercare di migliorare il team sugli articoli che stiamo acquistando e testando, ma se due articoli dicono di no, senza domande, l'articolo è fuori, morto alla partenza.
La cosa interessante riguardo al pannello del team di approvvigionamento che fa quel voto è che ci incontriamo una volta a settimana, è diversificato all'interno, all'interno della nostra azienda. Quindi hai persone nei loro venti, hai persone nei loro cinquanta.
Hai tutta la gamma, hai persone che lavorano nei magazzini, hai persone di marketing, persone che sono state nell'esercito, hai civili, hai tutta la gamma di potenziali demografie in questo.
E abbiamo selezionato quei nove per scelta. Volevamo una diversità molto elevata, abbiamo entrambi i generi all'interno. È diversificato. Quindi stiamo davvero cercando di trovare un motivo per le due persone che non gradivano l'articolo, perché se ci riusciamo, c'è una forte possibilità che anche i nostri clienti lo apprezzino.
Promuovere la comunità e la ritenzione della qualità: il potere del feedback dei clienti e del testing dei prodotti nella strategia di marketing di Battlbox
Alex Bond: Sembra tutto molto approfondito. E, francamente, la cosa che mi colpisce di più è il feedback dei clienti e il testing dei prodotti con, sai, il tuo "poster boy" del brand. E penso sia davvero un'ottima idea per molteplici motivi, ma quello che salta all'occhio è essenzialmente il marketing della ritenzione della qualità, dove se sono un cliente di BattlBox.
Mi sento visto e sentito. Probabilmente rimarrò con te per molto tempo, specialmente anche se il mio prodotto non viene scelto, ma stanno testando il mio prodotto e posso guardare un video di YouTube a riguardo. Mi sento come se facessi parte di una comunità più di quanto sia solo pagare dei soldi per qualcosa. È parte di questo l'obiettivo? Sto comprendendo correttamente?
John Roman:Sì. Voglio dire, è al cento percento così. E sapete, tu ed io parlavamo prima, guidiamo tutte le nostre decisioni. Prendiamo in considerazione due cose. Tutte le decisioni aziendali, come influisce sul contenuto e come influisce sulla comunità?
E l'aspetto comunitario è molto, molto importante per noi. Quindi ogni singolo mese in ciascuna missione, uno dei requisiti è che almeno uno degli articoli nella scatola deve essere un articolo raccomandato da un cliente. Deve esserlo.
E uno degli articoli deve essere anche un articolo raccomandato dal personale. Quindi davvero uniamo sia il team di Battlbox sia i clienti di Battlbox tutti insieme. Siamo tutti coinvolti insieme per garantire che ogni scatola sia buona.
Alex Bond:E in questo modo, quando rilasciate i video dopo, le persone possono dire: oh, quel prodotto del cliente era il mio preferito. Quindi so di essere nella comunità giusta di persone o viceversa, se era un articolo del personale, come: oh, mi fido ancora di più di questi ragazzi perché sono stati loro a raccomandare questo articolo.
L'arte di curare esperienze originali di Battlbox per i clienti mese dopo mese
Alex Bond: Sono curioso ora di sapere come curate le scatole per garantire che i clienti ricevano una scatola originale ogni mese. Perché se ho ricevuto un'ascia questo mese, se ho ricevuto un piccolo accetta o qualcosa del genere questo mese, significa che non possono riceverne una il mese prossimo e probabilmente non dovrebbero per i prossimi due o tre mesi.
Quindi sono curioso di sapere come continuate a cambiare abbastanza le ruote per assicurarvi che le persone ricevano qualcosa di originale che possano aspettarsi ogni singolo mese.
John Roman: Sì, è una sfida. Quindi tutti, sapete, nel primo mese, state scegliendo una scatola passata. Dopo di che, si allineano con la missione attuale in arrivo e tutti ricevono esattamente la stessa scatola, ovviamente ci sono livelli, ma è ancora identica.
È una sfida perché, al tuo punto, abbiamo inviato un'accetta a luglio. No, non possiamo inviarla di nuovo a ottobre, novembre. Probabilmente non possiamo inviarla di nuovo a luglio dell'anno prossimo. Ci assicuriamo davvero, davvero di distribuire gli articoli. Gli articoli non devono essere troppo simili. Penso che negli otto anni che abbiamo fatto questo, abbiamo ripetuto ora quattro articoli. Ma erano tutti articoli che se stai utilizzando il primo.
Prima di tutto, dovresti essere stato qui sei anni fa per aver ricevuto entrambi, il che è possibile, ci sono un paio di centinaia di persone che sono state con noi tutto il tempo, ma se sei stato con noi tutto il tempo e hai ricevuto il primo, se l'hai usato, almeno moderatamente.
Negli ultimi sei o sette anni era comunque ora per un altro. Abbiamo quasi come un template dove sappiamo che certi tipi di articoli in categorie, una volta inseriti in una scatola, non possono apparire in un'altra, a seconda del prodotto, per un altro 6 mesi, 12 mesi, a volte 18 mesi.
Quindi prendi alcune cose, c'è una grande quantità di libri, libri educativi per l'outdoor, per il campeggio, per l'avventura, per il prepping, per qualsiasi cosa che sia nella nostra, sapete, nella nostra nicchia, sapete, a dire il vero, la giardinaggio è anche inclusa, ma non possiamo inviare un libro ogni mese.
Quindi abbiamo alcune regole come i libri, ad esempio, non faremo più di due in un anno, alcuni tipi di coltelli, non una certa quantità, il numero di dispositivi per accendere il fuoco, come è un processo molto ben definito perché non vuoi che le persone ricevano articoli ripetuti o simili. Perché poi toglie dalla esperienza ed è qualcosa che stiamo costantemente migliorando e affinando.
E sfortunatamente, molte volte non riusciamo a pensare a tutto, quindi commettiamo errori. E poi, sapete, mettiamo in atto un nuovo processo. Ok, bene, ora andremo a 24 mesi tra questi. È un processo in continua evoluzione.
Alex Bond: Penso che parte della forza stia nel fatto che siete voi a fare la ricerca. Quindi a mio avviso, non ci ho nemmeno pensato fino ad ora. Parte del prezzo di ammissione per qualcuno che paga per queste scatole è che non devo investire i minuti, le ore o i giorni di ricerca per scoprire quale coltello voglio. Voglio dire, quella è una grande comunità di per sé, proprio di coltelli.
Quindi se potessi pagarti, sapete, 60 dollari al mese per sostanzialmente fare tutta quella ricerca per me e dirmi che questa è la migliore, probabilmente varrebbe il suo peso in oro, giusto? Voglio dire, parte di questa intenzione.
John Roman:Sì. E questo è uno dei nostri valori aggiunti, stiamo testando, stiamo approvvigionando, stiamo curando questo. La parte interessante è che è un modo fantastico per pensare a questo. Se lo guardi al valore nominale, sapete, la nostra media, quindi il 45 percento della nostra base clienti è nel rango pro plus, è quello di 170 più l'IVA, 200.
Quindi quando guardi quella scatola come esempio, in media, se un cliente dovesse reperire quei prodotti singolarmente e acquistarli per se stesso, probabilmente varrebbe circa 350. Quindi c'è un valore aggiunto significativo nel valore del prodotto. Possono anche non gradire uno degli articoli, venderlo e comunque essere avanti nel gioco.
Ci sono persone che comprano letteralmente la scatola e vendono alcuni prodotti per pagarsi la scatola, ma è un enorme valore aggiunto, ma non lo presentiamo mai in questo modo. Non è mai, rendiamo che sia così lontano dalle proposte di valore di cui parliamo, perché non vogliamo che si tratti del prodotto.
Vogliamo che sia su cose come hai appena descritto, giusto? Vogliamo che i clienti vedano il valore nel fatto che, oh, stanno realmente testando e approvvigionando e curando le cose giuste per noi. Giusto? C'è questa comunità su Facebook di, sapete, 10.000 di noi che possono partecipare e discutere qualsiasi argomento.
C'è un gruppo di compra, vendita, scambio che, di cui facciamo parte, ci sono cose come i biglietti d'oro e sparare con un carro armato e vincere 100.000. Vogliamo fornire valore e inserire abbastanza valore nei privilegi aggiuntivi oltre al prodotto. Perché se possiamo consegnare ciò e rendere il valore aggiuntivo nella scatola, solo la ciliegina sulla torta, è difficile da eseguire, ma se possiamo continuare ad attuare, ci mette in una posizione incredibile.
Da Membro del Consiglio a CEO: un viaggio straordinario di leadership e crescita in Battlbox
Alex Bond:Sono curioso riguardo il tuo viaggio personale, in termini di lavoro con Battlbox, perché, per quanto ne so, sostanzialmente sei partito come membro del consiglio e responsabile marketing e in otto anni sei diventato CEO. Quindi sono curioso di sapere come sei riuscito a scalare quella scala.
John Roman:Sì, se mi avessi chiesto nel 2015 se questo è ciò che avrei fatto per vivere, avrei detto al 100 percento che non c'è possibilità. All'inizio del 2015, ero ancora nella mia carriera precedente, che era vendite B2B. Stavo costruendo team di vendita prima per piccole imprese e poi team di vendita a livello medio e infine a livello enterprise.
E stavo facendo, sapete, moderatamente bene e investivo in startup che mi venivano presentate, sia tramite reti, vecchi amici, cerchie, ecc., ho sentito parlare di Battlbox e mi sono coinvolto molto rapidamente con aspettative molto basse.
Era forse solo un altro paio di occhi su alcune cose, un impegno molto limitato, sapete, forse un paio d'ore al mese a fornire valore aggiunto e, e poi, sapete, il consiglio di avere un certo tipo di controllo sul mio investimento. E tutto ciò è decollato velocemente. Nella seconda metà del 2015, avevo ancora il mio lavoro a tempo pieno o chiamatelo 50, 60 ore a settimana.
E poi Battlbox stava richiedendo altrettanto tempo, quindi non dormivo. Ho dovuto fare una scelta. E divenne evidentemente chiaro. Quindi è stato lanciato a febbraio 2015, il primo anno abbiamo fatto circa quattro milioni e mezzo in entrate, che è stato un enorme decollo. E circa ad aprile del 2016, guardando il nostro tasso di crescita, eravamo destinati a colpire i due cifre.
Se avessimo avuto il giusto focus, quindi sono piombato a tempo pieno. Inizialmente, sapete, è stato un impegno limitato, ma ho scoperto rapidamente che le vendite, il marketing, la tecnologia e il servizio clienti erano essenzialmente nel mio cerchio e stavo apprendendo abbastanza rapidamente. Non capivo il lato degli approvvigionamenti e non capivo il lato della spedizione.
E non capivo il lato finanziario, ma comprendevo tutti gli altri aspetti dell'azienda. Quindi aveva senso in quel momento, ad aprile 2016, unirmi a tempo pieno. Il tasso di crescita di Battlbox era equivalente alle attuali entrate della startup in cui ero. Quindi avevo un'equità falsa qui.
Ho equity reale qui e non posso fare entrambe le cose. Così sì, sono saltato dentro e ho assunto il ruolo di CMO. E abbiamo fatto questo attraverso lo show televisivo su Netflix e abbiamo avuto un'uscita che non era finale e continuerò su questo nel ottobre 2021. Siamo stati acquisiti da una compagnia chiamata Emerge, sono un SPAC di Toronto.
Il motivo per cui è successo è che c'erano, quando sono arrivato a tempo pieno, eravamo quattro soci a gestire l'azienda, uno dei primi progetti che era stato concordato era che avrei strutturato e negoziato il buyout di uno dei quattro soci per ridurci a tre. Completato, eravamo rimasti in tre, io, Patrick e Daniel, e Daniel, alla fine ha perso interesse e passione.
Abbiamo avuto davvero due opzioni. Ne avevamo una per acquistarlo. E aveva, aveva la maggior parte dell'equità, Battlbox era la sua idea. Aveva creato il nome e il logo e il concetto. Quindi aveva una grossa fetta di equità e, sapete, voleva un moltiplicatore che era giusto, ma non è qualcosa che una piccola azienda, io e Patrick, gli altri due, potevamo giustificare uno trovando i soldi per pagarlo, sarebbe stato un grosso rischio con sei anni di pagamento.
Quindi abbiamo cercato un partner strategico per acquisirci che ritenessimo potesse essere un buon partner per crescere. Ecco dove abbiamo trovato e acquisito Emerge. Così ha raggiunto alcuni obiettivi. Uno, ci ha permesso di mettere un po' di soldi in tasca. Ha permesso a Daniel di ritirarsi e abbandonare il business. E pensavamo fosse un partner ottimo per cercare di portarlo al livello successivo e trasformarlo in un'azienda da cento milioni.
Quindi al momento dell'acquisizione è quando Daniel si è ritirato e io sono passato al ruolo di CEO. Senza colpa di Emerge, non è finita essendo una buona combinazione. Pubblicamente quotato. Sappiamo tutti cosa ha fatto il mercato negli ultimi anni. Sapete, le capitalizzazioni di mercato sono diminuite, i tassi di debito sono aumentati. Erano semplicemente in una posizione interessante. Quindi alla fine è stato logico per noi riacquistare Battlbox e tenerla privata di nuovo, cosa che abbiamo fatto ad aprile di quest'anno. È stato un viaggio.
Alex Bond: Sì, amico, assolutamente. E stavo guardando la tua storia un po' e ho visto che eri stato precedentemente CEO di qualcosa che era un'idea piuttosto simile a Battlbox. Si chiama Carnivore Club, dove era un abbonamento mensile, tranne era carne anziché attrezzatura per la sopravvivenza all'aperto.
Quindi sono curioso, John, se questo ti abbia preparato per questo lavoro nella posizione di CEO, o anche la posizione di CMO più specificamente, sono curioso di sapere alcune delle cose che hai imparato in quel lavoro o gli errori che hai fatto in quel lavoro che puoi portare con te nel tuo attuale ruolo?
John Roman: Certo. Quindi Carnivore Club era un ruolo precedente, ma avveniva anche nello stesso momento di questo. Carnivore Club era esattamente quello che abbiamo descritto. È un mensile di carne artigianale, salami, prosciutto, roba del genere. È carne a lunga conservazione. Battlbox ha effettivamente acquisito il marchio, era una compagnia basata a Toronto più anziana di Battlbox, ma l'abbiamo acquisita a luglio 2019.
Alex Bond:È straordinario perché conoscevi le basi, quindi sapevi che era un buon acquisto perché c'eri.
John Roman:Quindi abbiamo acquistato questo e sapevamo che con il nostro team, il nostro team di marketing,il nostro team di contenuti, per lo più, a parte qualche eccezione, essere in casa, sapevamo di poterlo gestire.
Avevano alcune persone di talento che volevamo unire al team. Abbiamo visto sinergie, quindi abbiamo fatto quell'acquisizione e io ho guidato quell'acquisizione e ho supervisionato tutto. Ma non so se ci fossero necessariamente apprendimenti che mi hanno aiutato oggi.
In definitiva, quando abbiamo venduto l'azienda, abbiamo venduto Battlbox e Carnivore Club entrambi, non entrambi, entrambi a Emerge. Che due mesi fa, aprile, quando l'abbiamo ricomprata, abbiamo riacquistato Battlbox, ma hanno tenuto Carnivore Club. Quindi è stata una strana transizione di mani e cambiamenti.
Esplorare il successo dei programmi di abbonamento mensile nell'era moderna
Alex Bond: Sono curioso perché pensi che i programmi di abbonamento mensile come Battlbox o Carnivore Club, o, sapete, più famosi per le mie orecchie, come il Dollar Shave Club o qualcosa del genere. Perché sono così redditizi? È l'aspetto comunitario? È il fatto che le persone possono entrare e uscire quanto vogliono? Voglio dire, perché è qualcosa che è stato così popolare e redditizio negli ultimi, direi quattro o cinque anni?
John Roman:Sì. Quindi la barriera d'ingresso è interessante a livello superficiale sembra molto bassa in realtà per raggiungere un certo punto di dimensioni e crescita e successo relativo. La barriera d'ingresso è davvero molto difficile.
Penso che tu abbia centrato l'aspetto della costruzione della comunità. La nostra salsa segreta è il contenuto e la comunità. Questo è ciò che ci separa da tutti gli altri. È difficile ed è redditizio, ma come in un mondo post-COVID, la maggior parte delle scatole di abbonamento, se volete, stanno tutte soffrendo.
Direi che la media è giù dal 30 al 40 percento anno su anno in dimensioni. Quindi hanno subito un grande colpo. Le scatole di abbonamento sono tipicamente una spesa discrezionale, giusto? Quindi si trova sul bisogno desiderio scala del desiderio, non del bisogno. Quindi devi avere una certa separazione.
Sapete, guardiamo il Dollar Shave Club. Penso che parte di questo, come alcuni di noi, fosse il tempismo. Erano, sapete, pionieri nel concetto di essere reciprocamente vantaggioso avere l'abbonamento nella loro prospettiva, giusto? Tu ed io non vogliamo doverci preoccupare di ricevere sempre rasoi e loro ci li manderanno ogni mese e aiuta entrambi i lati, giusto?
Stiamo dando loro entrate, ma stanno rendendo la nostra vita più facile. Penso sia un momento difficile per le scatole di abbonamento in generale. Se sei dalla parte del desiderio della scala del bisogno, penso che tu debba fornire molto valore aggiuntivo e devi concentrarti sul contenuto, sulla comunità, sul valore aggiunto al di fuori di ciò che entra nella scatola. Penso sia difficile.
Alex Bond:Perché non è tutto tangibile. Non può tutto essere inserito in un valore monetario, giusto?
John Roman:Perché quando perché non appena inizi a muoverti in quella direzione, ti stai semplicemente commodityzzando e non è divertente.
Alex Bond:Penso sia abbastanza chiaro come questi marchi si vedono quando si chiama Dollar Shave Club o Carnivore Club. Voglio dire, sono posti dove le comunità si riuniscono. Non penso sia solo un nome dal suono interessante, sapete.
John Roman: Dollar Shave Club ha clienti fanatici che parlano entusiasticamente del marchio, ma anche, voglio dire, quelle persone, quando si tratta di contenuti video, producono contenuti straordinari che hanno avuto una grande viralità.
Alex Bond:E voglio parlare dei tuoi perché è una parte importante del tuo marketing e del tuo piano, ugualmente. Prima di arrivare lì, volevo chiedere dei programmi di abbonamento in generale, se vedi la loro popolarità crescere o diminuire.
John Roman:Stavo in realtà leggendo un rapporto questa mattina. Quindi subsummit, è una conferenza sulle abbonamenti. E stanno analizzando tutte le abbonamenti. Quindi pensate alle scatole di abbonamento, pensate alle iscrizioni e ai risparmi, ai servizi di streaming. L'intero, l'intero settore dell'entrata ricorrente. E quest'anno ci saranno 200 miliardi di entrate da abbonamenti, ma entro il 2027 supereranno un trilione. Quindi sta sicuramente crescendo.
Penso guardando il sottoinsieme delle streaming. Attualmente, stanno tutti cominciando a fare, loro hanno ucciso i ragazzi via cavo, che tutti eravamo contro e ora stanno iniziando a comportarsi in modo simile. Cominciano tutti a far lievitare le loro tariffe e vediamo come c'era l'idea di tagliare il cavo e ottenere servizi di streaming perché sono migliori e più efficienti e più convenienti.
E ora ci sono così tanti diversi servizi di streaming. Le persone ne hanno più di uno a volte. E i costi stanno risalendo ai livelli delle tariffe via cavo. Penso che sia probabilmente una grossa fetta di questo, sapete, presto, ci sarà un'industria da trilioni di dollari delle abbonamenti. Pensate ad Amazon Prime. È un abbonamento, giusto?
Il 64 percento delle famiglie negli Stati Uniti ce l'hanno, il che è strano che abbiano avuto una penetrazione così alta. E ci sono molti altri che, sapete, pensate a Walmart Plus, il loro servizio il 24 percento delle famiglie degli Stati Uniti ce l'hanno. È strano per me. Quindi è una grossa fetta di questo. Quando guardate agli altri aspetti, penso che una grande fetta sia forse l'abbonamento e risparmio, giusto?
Quindi qualcosa come, sia esso rasoi o qualcosa che state usando in modo continuativo, ha senso abbonarsi e poi, sul lato opposto, dove ci sono Battlbox del mondo o Pip Sticks o altre sottoscrizioni, sta creando qualcos'altro, sia esso la comunità valore aggiunto e costruire quella comunità o costruire quel contenuto, che a sua volta costruisce comunità è dove è possibile eccellere.
Guardate nei retro pensieri. Eravamo un marchio che poi si è concentrato su contenuto e comunità. Guardate il suo rovescio. Il miglior esempio è Mr. Beast, giusto? Non aveva un prodotto. Ha semplicemente pubblicato contenuti interessanti e costruito una comunità straordinaria e lo ha fatto crescere enormemente, e poi ha introdotto i brand.
E ha inserito i "Feastables" o i "Beast Burgers" e entrambi sono stati successi immediati e notturni con enormi entrate grazie a quel contenuto e alla comunità che aveva costruito. È interessante. Penso che in quella fascia di crescita delle entrate c'è l'entrata discrezionale dove il comportamento dei consumatori è a un punto in cui quel reddito discrezionale lo vuoi comprare da un marchio con cui ti connetti, giusto? Con cui senti un qualche tipo di connessione. Ed è qui che attualmente eccelliamo.
Alex Bond:E qualcosa che sento da te, John, è che con l'aumento del potenziale di entrate dai programmi basati su abbonamento, almeno nell'analogia dello streaming, il problema con queste reti di streaming è che non fanno soldi. Tutti stanno spendendo soldi per tenere il passo con i Jones mentre Netflix è l'unica che fa soldi.
Quindi, dopo un po', la stessa cosa è successa con il cavo. E sono stati costretti ad auto-cannibalizzarsi, che è ciò che accadrà con queste piattaforme di streaming. Ma nel tuo esempio, dato che ci sono ancora così tanti soldi da fare, quel processo di cannibalizzazione.
Sembra che, da quello che sento dire, non sarà una necessità in questi programmi basati su abbonamento dove il Dollar Shave Club è tutto in alto, noi siamo qui in basso, non stiamo facendo soldi, quindi devono comprarci. Da quello che sento dire, non dovrà accadere perché è un'industria che sta generando sempre più entrate, non meno e meno.
John Roman: Sì, penso sia accurato. Penso che ci sarà una certa consolidazione tra le sottoscrizioni. Abbiamo parlato con alcuni dei nostri concorrenti negli anni, ne abbiamo acquisiti alcuni, penso che ci sarà sempre una certa consolidazione, ma, per il tuo punto, sta crescendo a un ritmo così rapido, e così tanti marchi offrono qualche tipo di memberships o abbonamenti. Penso che ci sia ancora abbastanza "torta" per tutti al momento.
Influenza delle comunità di nicchia sui modelli di abbonamento
Alex Bond:Una delle mie ultime domande, ne ho solo un paio in più. Quando si tratta di modelli di abbonamento in generale, aiuta essere più di nicchia? O niche? Penso che la maggior parte di questi programmi, sapete, ho altri amici e persone che hanno fatto cose simili, ma è un po' come la cultura geek o nerd dove diventate specifici, non so, fumetti o figurine e cose del genere, a seconda di cartoni animati e cose di quel tipo. Mi chiedo se questo tipo di modello di abbonamento funzioni solo per comunità di nicchia.
John Roman:Penso che tu possa muovere l'ago ed è più facile costruire comunità e offrire quel servizio di abbonamento a un settore di nicchia e ti consente di afferrare pienamente quella nicchia, ma guardate, guardate alcune delle scatole di abbonamento femminili, i fabfit finds dove hanno centinaia di migliaia di abbonati attivi.
E, sapete, Birchbox, che in un certo momento ha avuto una valutazione di un miliardo di dollari, sapete, erano in un settore di nicchia. Era praticamente qualsiasi donna amante di qualsiasi tipo di prodotti per la salute o di bellezza. Quindi ci può essere successo anche al di fuori di esso, ma non so. Penso, penso che vanno entrambi.
Penso che quando andrai più grande, possa essere più difficile perché come fai a far diffondere il messaggio tra così tanti tipi di persone. Probabilmente è una piccola sfida mentre noi siamo mirati su una nicchia molto specifica di persone che amano stare all'aperto. Sì, penso tu possa fare entrambi. Penso che entrambi abbiano le loro sfide uniche.
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Host
Alex Bond
Incontra Alex Bond—un produttore multimediale esperto con esperienza in televisione, musica, podcast, video musicali e pubblicità. Alex è un creativo risolutore di problemi con una comprovata esperienza nella supervisione di produzioni mediatiche di alta qualità. È co-fondatore della compagnia di produzione musicale Too Indecent e ha anche condotto il podcast "Get in the Herd," che è stato votato "Miglior Podcast Locale del 2020" dal Richmond Times-Dispatch in Virginia, USA.