Era l'estate del 2015, quasi esattamente 5 anni fa da oggi (sentiti libero di usare queste hit se hai bisogno di un riferimento temporale). Ero quasi un anno nel mio nuovo lavoro (anche 7 mesi in questa startup chiamata BattlBox). Lasciami digressare un po' e fornire alcune informazioni su perché ero nel mio ruolo attuale.
Per i precedenti 5 ½ anni ero in una azienda chiamata Cbeyond. Ho fatto un ottimo lavoro. L'azienda non era abbastanza proattiva con la tecnologia ed è stata eventualmente acquistata da un'azienda che era ancora meno proattiva. La cultura è cambiata rapidamente, la dimensione della sua organizzazione di vendita è lentamente diminuita e la crescita professionale è diventata quasi inesistente. Questi fattori più una dozzina di altri mi hanno fatto desiderare di cambiare lavoro.
Entra BullsEye. Questa azienda esisteva da oltre 15 anni all'epoca, ma si occupava esclusivamente di vendite indirette. Non avevano mai costruito con successo una forza vendita diretta. Avevano ricavi nell'ordine dei 9 cifre basse e presunti fondi per investitori pronti a garantire la costruzione di un'organizzazione di vendita diretta di successo. Avrebbero preso il manuale di Cbeyond per costruire e far crescere un'organizzazione di vendita e lo avrebbero replicato. Ancora meglio, la gestione delle vendite sarebbe stata principalmente composta da ex-gestori delle vendite di Cbeyond. Avevano un piano ambizioso di aprire in due dozzine di mercati (città) in un paio d'anni. Anche se non ho mai ritenuto che fosse realistico, sapevo che anche se non avessero raggiunto gli obiettivi e avessero ottenuto solo la metà di ciò, sarei stato in una posizione davvero ottima. Avrei gareggiato internamente contro gli stessi mercati contro cui avevo gareggiato internamente a Cbeyond e anche contro gli stessi leader di vendita. Gli stessi leader di vendita e mercati che dominavo costantemente in precedenza. Con la rapida crescita dell'organizzazione di vendita diretta, ci sarebbero state importanti opportunità di crescita professionale, e se fossi riuscito a ottenere gli stessi risultati che avevo ottenuto in precedenza, sarei stato in una grande posizione. Firma. Io. Iscritto.
Il lato positivo del mio periodo in BullsEye era il mio capo. Jack Daly era probabilmente il miglior capo che abbia mai avuto. Oltre a essere fantastico con cui lavorare; era un mentore, e in seguito un amico. Parlo ancora con Jack regolarmente.
BullsEye aveva aperto un ufficio a Dallas 3 mesi prima e un ufficio a Houston 1 mese prima dell'apertura di Atlanta. Jack stava già lavorando per trovare una leadership per Charlotte quando ho aperto ad Atlanta. Il mio obiettivo con Atlanta era avere 2 o 3 team di vendita con 8-10 professionisti delle vendite per team. Circa un mese dopo l'apertura di Atlanta, a Jack è stato detto di rallentare con Charlotte. Questo è stato il primo campanello d'allarme. Dallas stava già avendo molto successo e Houston stava ripartendo, non c'era motivo di rallentare. Rallentare nuovi mercati eliminava il mio obiettivo principale che era la progressione della carriera.
I mesi successivi sono stati una grande sfida. Dovevo ottenere l'approvazione per ogni professionista delle vendite che assumevo ed era un processo lungo e inefficiente. Quando ho raggiunto un organico di 8, mi è stato detto di rallentare. Ancora una volta, questo andava contro il manuale di crescita che mi era stato venduto/detto.
Dallas continuava a registrare ottime vendite mentre Houston era sempre mediocre. Alla fine, con la crescita di Atlanta, competevamo sempre con Dallas prima di raggiungere un punto critico, dominando sempre. Questo era previsto. Sapevo che sarebbe stato il risultato. Per questo sono venuto a questo lavoro. Il problema era che c'erano ancora solo 3 mercati aperti e stavo gestendo un solo team. Non era ciò per cui mi ero iscritto. Digressione finita, torniamo all'ESTATE 2015...
Ogni trimestre, la leadership delle vendite volava a Detroit e faceva una presentazione sulle vendite precedenti e sulle previsioni. Ci dava tempo faccia a faccia con tutti i dipendenti aziendali/HQ con cui interagivamo regolarmente, ci dava tempo di legame con i leader di mercato, era piacevole. Quel giorno ero entrato in ufficio poiché volavo nel tardo pomeriggio. Ho fatto in modo che il mio team fosse pronto per il successo mentre ero assente e ho mostrato a Jack la mia presentazione. Jack stava volando a Detroit anche lui e aveva un volo leggermente precedente al mio. Qui è dove la storia inizia a diventare strana.
Dopo aver fatto il check-in in hotel e andare nella mia stanza, ho chiamato il cellulare di Jack per vedere dove si trovava. Diretto alla segreteria. Ho preso il telefono dell'hotel e ho chiesto di essere collegato alla stanza di Jack. Jack non si era registrato e, in effetti, la sua stanza era stata cancellata. Ho chiamato il suo cellulare diverse volte durante le ore successive e continuava a andare in segreteria. L'unica cosa a cui potevo pensare era che era ancora su un aereo, il che non aveva senso. Ricordo vividamente di aver parlato con mia moglie mentre sedevo sul letto della camera d'albergo. Ripensando alla catena di eventi finora, entrambi concordavamo che qualcosa non andava.
Il mio telefono ha squillato intorno alle 23:00, era Jack. Non avrebbe dovuto chiamarmi e dirmi niente, ma era Jack, un ottimo capo. Poco dopo aver controllato il suo bagaglio per volare a Detroit, ricevette una chiamata. Cambiamento di piani. Doveva volare a Houston. Doveva essere in ufficio al mattino quando arrivava quel team di vendita perché doveva licenziare tutti. Poiché aveva già controllato il suo bagaglio, doveva comunque volare a Detroit e poi volare a Houston. Domani, non ci sarebbe stata alcuna presentazione di revisione trimestrale. Avrebbero licenziato i miei unici 2 coetanei, i manager di Dallas e Houston. Ci avevano letteralmente portati a Detroit per licenziarci (beh, non me, ma tutti gli altri). Non ho dormito molto bene quella notte.
Al mattino, ho condiviso un Uber con i manager di Dallas e Houston. Sebbene fossi molto grato a Jack per avermi avvisato, dover tenere questa informazione per me e comportarmi come se tutto fosse normale non era piacevole. Siamo arrivati all'ufficio di Southfield, MI, poco prima delle 8, con le nostre ‘presentazioni’ programmate per le 11. Siamo stati tutti messi in una sala conferenze per lavorare. Il capo di Jack è passato rapidamente e ha chiesto se poteva parlare con me nel suo ufficio. Poi ha spiegato cosa stava per accadere e voleva assicurarsi che io e il mio team fossimo completamente al sicuro. Houston stava per essere chiuso e Dallas avrebbe riferito a Jack. Ricordo di aver dato pienamente a vedere che non ero apprezzativo per questa situazione. Questo ha reso la crescita professionale quasi impossibile dopo che era già stata ostacolata oltre un punto di accettabilità. Un altro ricordo vivido di quel giorno è stato dopo che avevo parlato con il capo di Jack, sono uscito e ho chiamato Jack. Gli ho dato un avviso che gli ho fatto sapere che non ero affatto fan di questo e avevo espresso la mia frustrazione per tutto.
Le successive 2 ore sono state miserabili. Ero in una sala conferenze con 2 persone che stavano lavorando su una presentazione che non sarebbe avvenuta. Il manager di Houston aveva ricevuto un messaggio da uno dei suoi venditori che Jack era a Houston. Stavano rapidamente capendo che qualcosa non andava. Alla fine, intorno alle 10:55, ricevettero un'email di invito per un incontro alle 11 con le risorse umane in una sala conferenze nelle vicinanze. Questa azienda ci aveva letteralmente portato su 2 leader di vendita esperti sotto la scusa di una revisione trimestrale per licenziarli. Testa esplosa.
I successivi 6 mesi in BullsEye non sono stati piacevoli. Poco dopo il mio ritorno ad Atlanta, ho redatto un'email al capo di Jack e al nostro CEO delineando esattamente cosa richiedevo per rimanere a bordo. Ho dato loro una scadenza per la fine dell'anno. Nessuna risposta a quell'email. Ho seguito di nuovo un mese dopo e non c'era risposta neanche a quell'email.
Nel mio primo giorno di ritorno in ufficio nel 2016, ho dato le mie dimissioni con un preavviso di 4 settimane. Volevo assicurarmi che Atlanta fosse ancora in grado di avere successo dopo la mia partenza e ho messo insieme un piano per garantire ciò. Il corporate mi ha assicurato che avrebbero comunque funzionato ad Atlanta come facevano quando ero lì. Ho finito per rimanere per circa una settimana e mezzo. Un venerdì (il mio ultimo giorno effettivo), con Jack nella stanza e il suo capo in vivavoce, ho informato il mio team che stessi partendo. Dopo che ho parlato, ha parlato Jack, e poi il capo di Jack. Tutti e 3 abbiamo trasmesso lo stesso messaggio, che Atlanta avrebbe continuato a operare come prima e che c'era un'opportunità per nuovi leader di emergere. Questo era il piano concordato dal corporate. Sono andato via quel venerdì credendo davvero che fosse il piano. Il mercoledì successivo, licenziarono tutti e chiusero completamente l'ufficio.
0 comments