Black Friday / Cyber Monday Riepilogo

Suddividiamo la strategia per la stagione delle festività in 3 fasi. La 1ª fase è quella pre-Black Friday / Cyber Monday, la fase 2 è Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), e l'ultima fase (in cui ci troviamo attualmente) dura fino alla fine degli ordini in tempo per le festività (per noi, questo è il 17 dicembre).

Il 2020 ha visto l'eCommerce accelerare di circa cinque anni nella sua evoluzione con una quota di spesa del budget familiare. Unito al fatto che sia BattlBox che Carnivore Club sono prodotti che attraggono una base più ampia in un mondo post COVID-19, avevamo grandi speranze per BF/CM.

Rivediamo il BF/CM di BattlBox, ma prima, facciamo una piccola digressione. Nel 2019, abbiamo adottato un approccio molto aggressivo. Abbiamo effettuato un saldo del 70% su tutto il sito. Questo ha generato numeri di fatturato impressionanti, quasi raddoppiando il nostro fatturato BF/CM del 2018. Naturalmente, questo NON è stato molto redditizio. Sapevamo che non sarebbe stato redditizio, ma ha svolto il suo scopo all'epoca. Lo scopo era piuttosto semplice: svuotare un po' del nostro inventario e presentare BattlBox a alcuni nuovi clienti nella speranza che si abbonassero in seguito. Entrambi questi obiettivi sono stati raggiunti con successo. Tuttavia, abbiamo messo sotto una grande pressione le operazioni di evasione ordini non in abbonamento del nostro magazzino. Questo non era dovuto al volume degli ordini, ma alla composizione degli ordini. Avevamo centinaia di ordini con oltre 10 articoli, molti dei quali erano articoli di grandi dimensioni. Il grande sconto ha attirato molti clienti che stavano semplicemente giocando al gioco dell'arbitraggio retail e hanno rapidamente intasato la nostra efficienza. Naturalmente, la questione dell'arbitraggio retail è un'assunzione, suppongo sia possibile che un qualsiasi cliente potesse realmente voler 20 tende o 25 fornelli da campeggio. Sapevamo che per il 2020, non avremmo adottato affatto questo approccio.

Per il 2020, abbiamo adottato un approccio segmentato. Avevamo offerte aggressive per i nuovi abbonati e circa 20 articoli doorbuster per i clienti esistenti (o chiunque ci fosse inciampato). Questo era simile a ciò che avevamo fatto nel 2018 (quello che ha raddoppiato i numeri del 2019), ma quest'anno ci siamo un po' più evoluti nel modo in cui ci siamo comunicati attraverso segmenti e piattaforme.

Il nostro obiettivo era superare i numeri del 2019 senza svendere tutto come abbiamo fatto nel 2019. Ci siamo riusciti e anche di più, superando i numeri di fatturato del 2019 di oltre il 40%. Il nostro valore medio dell'ordine era anche del 21% superiore al 2019. Questo è stato un ENORME SUCCESSO.

Ora parliamo di Carnivore Club. Abbiamo rilevato il marchio a luglio dello scorso anno, quindi il BF/CM dello scorso anno è stato il nostro primo. Abbiamo seguito un piano di gioco simile a quello che il marchio aveva nel 2018. Nel Cyber Monday del 2019, abbiamo fatto una svolta nel piano della campagna (abbiamo sempre delle svolte pianificate e pronte nel caso in cui una campagna non porti al successo previsto) che è stata di successo e ci ha portato agli stessi risultati che avevamo nel 2018.

Sapevamo che il BF/CM 2020 sarebbe stato un successo per Carnivore Club. Il dibattito interno riguardava semplicemente quanto grande sarebbe stato il successo. Tendo ad essere più conservativo quando si tratta delle mie previsioni e non avrei potuto sbagliarmi di più. Abbiamo superato i numeri di fatturato del 2019 del 310%. Sì, più che triplicati. La nostra fase 3 di Carnivore Club è storicamente le migliori 2 settimane dell'anno per Carnivore Club e non vedo l'ora di vedere i numeri che stiamo per realizzare. Sono così orgoglioso del team e di ciò che stiamo realizzando.