UGC vs. BGC: Prendere il controllo della storia del tuo marchio

Nel mondo di oggi, caratterizzato da un costante consumo di contenuti, i clienti vogliono più di un semplice prodotto: vogliono una connessione. Desiderano autenticità, coinvolgimento e un senso di comunità con i marchi che supportano. È qui che il contenuto generato dagli utenti (UGC) ha tipicamente avuto un ruolo, ma c'è un colpo di scena: Contenuto Generato dal Marchio (BGC) sta ritagliando la propria nicchia. BGC consente ai marchi di prendere il controllo, producendo contenuti autentici direttamente anziché fare affidamento esclusivamente sui clienti o sugli influencer per raccontare la storia. È un termine che non avevo mai sentito fino a quando Chris Lang di Fresh Chile lo ha menzionato in un post su LinkedIn, e devo dire che mi piace molto.

Presso BattlBox, stiamo facendo BGC da anni, anche se non gli avevamo dato un nome. Abbiamo sempre creduto che la voce del nostro marchio e la connessione con la nostra comunità siano essenziali per quello che siamo e come interagiamo con i clienti. BGC ci consente di offrire quell'esperienza secondo i nostri termini, creando contenuti che parlano direttamente al nostro pubblico senza dover aspettare i creatori esterni. C'è qualcosa di potente in questo e, man mano che più marchi cercano di costruire connessioni profonde con i propri consumatori, BGC offre una strada convincente.

Che cos'è l'UGC e perché ha funzionato così bene?

L'UGC è stato lo standard d'oro per un po' di tempo. Si tratta di contenuti creati dai tuoi clienti, influencer o altri creatori che amano genuinamente il tuo prodotto. L'appeal è chiaro: l'UGC offre esperienze autentiche e relazionabili direttamente da coloro che hanno acquistato, utilizzato e apprezzato il tuo prodotto. Il valore dell'UGC risiede nella sua realtà e relazionabilità: quando le persone vedono altri simili a loro utilizzare un prodotto, si crea fiducia e prova sociale. È autentico e sembra una raccomandazione di un amico piuttosto che una proposta di vendita.

Detto questo, l'UGC può essere difficile da scalare e controllare. È imprevedibile e, se stai cercando di comunicare un messaggio o un'estetica specifica, sei a mercé di ciò che i tuoi creatori e clienti scelgono di produrre.

Cosa c'è di diverso nel BGC?

Il BGC, o Contenuto Generato dal Marchio, cambia le regole del gioco. Invece di aspettare che i clienti e i creatori producano contenuti, marchi come BattlBox creano contenuti da soli, mostrando il prodotto in un modo che è reale, ma raffinato. Prendiamo il controllo della storia, dell'estetica e del messaggio, raggiungendo i nostri clienti in modo che sembri “prodotto da noi”, pur rimanendo autentico.

Con il BGC, puoi creare contenuti di alta qualità e coerenti che si allineano con la personalità e i valori del tuo marchio. Permette di guidare la conversazione, offrendo ai clienti una visione interna del tuo marchio, mantenendo il controllo sul racconto. E mentre l'UGC fa affidamento su clienti e influencer, il BGC ti consente di farlo da solo: non è necessario aspettare che i creatori arrivino con contenuti o preoccuparsi di come interpretano il tuo marchio.

Vantaggi e svantaggi di BGC rispetto a UGC

Vantaggi dell'UGC:

• Autenticità su scala: Le persone si fidano dei contenuti provenienti da utenti reali, quindi l'UGC fornisce una valida prova sociale.
• Costruzione della comunità: L'UGC invita i clienti a vivere l'esperienza del marchio, facendoli sentire parte del viaggio del marchio.
• Efficienza dei costi: Spesso, l'UGC può essere raccolto senza costi significativi, poiché utenti entusiasti pubblicheranno il tuo prodotto gratuitamente o in cambio di piccoli incentivi.

Svantaggi dell'UGC:

• Minore controllo: Con l'UGC, i marchi hanno un controllo limitato sulla qualità dei contenuti e sul messaggio, il che può diluire il marchio se non gestito con attenzione.
• Qualità incoerente: L'UGC può variare moltissimo in termini di qualità, stile e messaggio, rendendo difficile mantenere un'identità di marca coerente.
• Dipendenza dall'entusiasmo del cliente: Devi fare affidamento sui clienti per continuare a creare contenuti, il che potrebbe rallentare o fermarsi.

Vantaggi del BGC:

• Controllo totale sulla storia del marchio: Con il BGC, controlli ogni aspetto del messaggio, della visuale e della voce del tuo marchio.
• Qualità e estetica coerenti: Puoi creare un look coeso e raffinato che si allinea con il tuo marchio, facilitando l'instaurazione e il mantenimento di una forte identità di marca.
• Agilità e velocità: Non devi aspettare che nessuno pubblichi; puoi creare e distribuire contenuti il più rapidamente possibile, consentendo una maggiore reattività.

Svantaggi del BGC:

• Maggiore costo e intensità delle risorse: Produrre contenuti di alta qualità richiede tempo, denaro e risorse, il che può rappresentare un ostacolo per alcuni marchi.
• Meno percezione di autenticità: Alcuni consumatori potrebbero ritenere che il BGC manchi dell’autenticità dell'UGC, poiché è chiaramente creato dal marchio stesso piuttosto che da utenti reali.
• Coinvolgimento limitato della comunità: Il BGC non coinvolge direttamente i clienti, quindi potrebbe non sviluppare lo stesso senso di comunità o prova sociale che offre l'UGC.

Allora, qual è meglio: UGC o BGC?

Onestamente, non si tratta di scegliere uno piuttosto che l'altro, ma di trovare il giusto equilibrio. Sia l'UGC che il BGC hanno i loro punti di forza e una strategia di contenuto intelligente può sfruttarli entrambi per costruire la fedeltà al marchio e approfondire il coinvolgimento dei clienti.

Presso BattlBox, abbiamo visto personalmente quanto può essere potente il BGC nella costruzione della nostra comunità. Possiamo condividere i nostri prodotti in un modo che è autentico e in linea con i nostri valori, mantenendo pieno controllo sul messaggio. Ma allo stesso tempo, continuiamo a valorizzare l'UGC e tutta la fiducia e connessione che porta. Questa combinazione di storie dei clienti e contenuti di marca consente di connettersi con il nostro pubblico su più livelli.

La conclusione è che nel mondo dei contenuti di oggi, i marchi devono essere intenzionali su come si presentano. Il BGC ti dà il controllo, permettendoti di prendere le redini e costruire un'esperienza del marchio che sembri sia personale che potente.