L'intelligenza Artificiale non è più un concetto nuovo. Ha un impatto su qualsiasi cosa concepibile. Dall'e-learning alle case intelligenti e all'e-commerce, ogni settore è rimasto toccato dall'impatto dell'intelligenza artificiale.
Inoltre, l'intelligenza artificiale è stata incorporata praticamente in ogni aspetto delle nostre vite. Le aziende di e-commerce stanno utilizzando l'intelligenza artificiale in modi pratici e potenti per migliorare l'esperienza di acquisto online dei loro clienti.
Cambiamenti che l'intelligenza artificiale porta all'ecommerce
L'intelligenza Artificiale non è più una tecnologia nuova. Le aziende la stanno implementando per il suo fattore cool. L'intelligenza Artificiale ha la forza di influenzare varie funzioni aziendali in tutto il business. Comprendere i componenti dell'intelligenza artificiale può aiutarti a capire il suo impatto sulla tua attività di e-commerce.
La definizione di AI è ampia e comprende diversi elementi, come il processamento del linguaggio naturale, il data mining e il machine learning. Tutti questi influenzano le aziende di e-commerce in un modo o nell'altro. Ad esempio, il data mining aiuta le aziende a raccogliere e analizzare dati storici per fare previsioni. Il Processing del Linguaggio Naturale è focalizzato sull'interazione umano-computer per interpretare il linguaggio naturale degli esseri umani.
Inoltre, il Machine Learning si occupa di utilizzare una collezione di algoritmi per risolvere problemi.
Nel tempo, l'Intelligenza Artificiale è maturata abbastanza da essere considerata uno strumento potente per ottimizzare le operazioni e aumentare le vendite. Diverse piccole aziende di e-commerce utilizzano strumenti con capacità di intelligenza artificiale per beneficiare le loro attività.
Ad esempio, Amazon ha riconosciuto i benefici dell'intelligenza artificiale molto tempo fa. L'azienda ha utilizzato il machine learning per garantire un miglioramento dell'esperienza del cliente, logistica ottimizzata e una migliore selezione di prodotti.
Benefici dell'uso dell'intelligenza artificiale nell'industria dell'ecommerce
Secondo una recente pubblicazione, gli imperativi di ripensare al retail possono essere in qualche modo sostenuti dalla tecnologia basata sull'AI.
Vuoi sapere come l'IA può beneficiare l'industria dell'ecommerce? Vediamo i dettagli qui sotto per scoprire come l'intelligenza artificiale avvantaggia l'industria dell'ecommerce per saperne di più.
Quindi, eccoci qua:
- L'IA può aiutare le aziende di e-commerce a creare campagne pubblicitarie e di marketing più mirate implementando la personalizzazione attraverso i canali.
- La consegna di campagne pubblicitarie e di marketing mirate con l'intelligenza artificiale può aiutare le aziende di e-commerce a aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti. Questa personalizzazione omnicanale attraverso l'IA può elevare fino al 15% il potenziale di fatturato.
- L'IA può aiutare le aziende di e-commerce ad accelerare le proprie prestazioni e produttività automatizzando compiti.
- L'intelligenza artificiale ha anche aiutato le aziende di e-commerce a sviluppare processi di vendita efficienti. Le aziende di e-commerce utilizzano l'IA per raccogliere dati sui clienti, fornire suggerimenti migliori e automatizzare i follow-up delle richieste di carrello abbandonato.
Modi potenti in cui l'industria dell'ecommerce può utilizzare l'intelligenza artificiale
Molte aziende di e-commerce stanno utilizzando l'intelligenza artificiale in molteplici forme. Queste vanno dalla generazione di nuovi contatti alla migliore comprensione dei loro prodotti e al miglioramento dell'esperienza del cliente.
Vuoi sapere come l'intelligenza artificiale viene utilizzata nell'ecommerce? Leggi l'elenco completo che abbiamo elencato qui sotto per capire meglio le cose in questo senso.
Quindi, eccoci qua:
Ottimizzazione dei prezzi dei prodotti
Gli strumenti basati su Intelligenza Artificiale stanno anche aiutando le aziende di e-commerce a ottimizzare le loro strategie di prezzo. Le soluzioni di pricing dinamico abilitate dall'IA sono efficienti nel cambiare i prezzi dei tuoi prodotti in base alla loro domanda e offerta. Con accesso a dati adeguati, gli strumenti abilitati all'IA possono prevedere facilmente quando un'azienda di e-commerce dovrebbe offrire uno sconto. Questi strumenti possono anche aiutarti a sapere cosa scontare calcolando dinamicamente il minimo necessario da offrire per la vendita.
Raccomandazioni di prodotti personalizzati
La personalizzazione ha, senza dubbio, rimodellato l'industria dell'ecommerce. Può influenzare l'esperienza di acquisto in base alle esigenze, preferenze, punti dolenti e gusti dei singoli clienti. Ad esempio, le aziende online possono mostrare prodotti recentemente visualizzati ai clienti attraverso campagne di email marketing. Oppure l'azienda può anche creare un elenco di prodotti per un cliente potenziale che ha già mostrato interesse per i loro prodotti.
Questa strategia può anche tradursi in un'esperienza di acquisto personalizzata per ogni potenziale acquirente. Le aziende possono incoraggiare i loro clienti potenziali a intraprendere azioni mostrando attivamente e dinamicamente contenuti.
La tecnologia dell'intelligenza artificiale considera diversi aspetti come il comportamento di navigazione, il click-through, la storia degli acquisti e altro ancora per fornire raccomandazioni di prodotti personalizzati.
Assistenti virtuali e ricerca vocale
Gli chatbot AI sono gli assistenti virtuali più comunemente utilizzati nell'industria dell'ecommerce. Questi chatbot utilizzano tecnologie di machine learning e processamento del linguaggio per comprendere le domande poste dai potenziali clienti. Gli chatbot forniscono poi il supporto necessario ai tuoi potenziali clienti di conseguenza. Il concetto di chatbot AI non è più nuovo per nessuno. Siamo tutti familiari con Google Assistant, Alexa, Siri, ecc.
Tuttavia, le aziende di e-commerce preferiscono utilizzare chatbot AI per garantire la loro disponibilità 24/7. Inoltre, questi possono anche aiutare a migliorare la scalabilità del business.
Soprattutto, l'ecommerce vocale sta anche vivendo una crescita notevole. Aiuta i potenziali acquirenti a trovare e acquistare i loro articoli preferiti attraverso la voce. Man mano che la tecnologia aumenta la comodità e la velocità dei processi di acquisto online, la sua popolarità continua a crescere.
Di conseguenza, sempre più aziende di e-commerce stanno utilizzando l'IA per ottimizzare le funzionalità di ricerca vocale.
Automazione
Molti negozi di e-commerce ora operano su più canali con disponibilità continua. Questa pratica è stata di successo integrando l'automazione nel proprio business. Ad esempio, alcuni commercianti online hanno automatizzato il loro supporto online per risparmiare tempo e capitale operativo.
Mentre altre aziende hanno automatizzato alcuni aspetti dei loro processi di vendita e marketing. In ogni caso, l'intelligenza artificiale fornisce grande aiuto alle aziende che necessitano di ottimizzare le loro operazioni. Utilizzando la tecnologia dell'intelligenza artificiale, le aziende dell'industria dell'ecommerce possono gestire ed eseguire facilmente i loro compiti ripetitivi e semplificare il loro flusso di lavoro nel miglior modo possibile.
Ritorno ai potenziali acquirenti
Secondo un rapporto, i team di vendita devono seguire circa il 33% dei lead di marketing. Questa pratica riguarda i clienti potenziali pre-qualificati interessati ai tuoi servizi o prodotti che scivolano inevitabilmente tra le crepe. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare le aziende di ecommerce a rispondere direttamente ai loro clienti. Questa pratica ha quindi cambiato drasticamente il volto delle vendite.
Sembra che le aziende di ecommerce stiano ora leggendo la mente dei loro clienti. Fortunatamente, questo è tutto grazie all'intelligenza artificiale.
In generale, ci sono molteplici modi in cui l'intelligenza artificiale può svolgere il suo ruolo nell'ecommerce. Questa tecnologia sta rimodellando l'industria dell'ecommerce in modo drammatico influenzando ogni aspetto di questo settore in qualche modo.
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