Esperimento Sociale - OOO

Adoro un buon esperimento sociale. Adoro un buon esperimento sociale ancora di più quando qualcosa di esso mi sorprende. Ho preso la prima settimana di marzo completamente libera per trascorrere del tempo con mia moglie e nostro figlio neonatale. Durante questo periodo, ho messo una risposta automatica.

Sì, ho citato i venditori e ho fornito loro il mio elenco di regali per il bambino.

Cosa avrebbero fatto? Mi avrebbero mandato regali? Così tanti venditori offrono una carta regalo o un altro premio se accetti di incontrarli, quindi ero curioso di vedere come questo si sarebbe concretizzato.

Mi sono detto che se qualcuno dei venditori mi avesse comprato un regalo, avrei interagito con loro e avrei avuto una conversazione.

Ora, per un po' di contesto aggiuntivo, ricevo circa 60 email non automatizzate al giorno. Sai, un'email in cui si svolge una vera conversazione tra 2 o più persone. Di queste 60, circa 15-20 sono email di prospecting. Sì, mi rendo conto che molte sono automatizzate, ma le tengo in questo gruppo per questo riepilogo. Quindi, in totale, 5 giorni di assenza hanno portato circa 300 email, di cui 75-100 erano email di vendita. A completa disclosure, molte di queste email, comprese quelle di vendita, provengono dalle stesse persone.

In totale, la mia assenza ha generato 6 regali per il bambino e 1 approccio piuttosto interessante da un professionista delle vendite. Analizziamo i 6 regali e riserveremo l'approccio interessante per la fine.

Dei 6 regali...

• 3 non erano venditori o qualcuno che cercava di vendermi qualcosa. Erano semplicemente amici che avevo incontrato attraverso il lavoro.
• 1 proveniva da un fornitore/partner con cui lavoriamo attualmente. È stato un bel gesto e molto apprezzato.
• 1 proveniva da un fornitore/partner con cui lavoriamo già in modo limitato. Non sapevo affatto che stessimo lavorando con loro fino al regalo e all'email. Offrono servizi aggiuntivi e volevano discuterne. Facendo un passo ulteriore, nello stesso momento in cui hanno comprato il regalo per il bambino, si sono anche iscritti a un abbonamento BattlBox. Ho interagito con la persona e abbiamo scambiato diverse email per rispondere a alcune domande. In definitiva, abbiamo soluzioni in atto per le loro altre soluzioni che rendono quasi impossibile per loro ottenere quella parte del business. È stato un ottimo scambio e, se qualcosa dovesse cambiare con le altre parti del business, mi metterei assolutamente in contatto con loro per farli quotare delle cose.
• L'ultimo non era un fornitore/partner esistente. Era qualcuno che cercava di ottenere il nostro business. Per mantenere la mia parte dell'accordo che avevo fatto con me stesso, ho interagito via email con loro e ho anche avuto una telefonata. Ottimo scambio, ma per loro il momento non era buono. Ci siamo iscritti con il loro concorrente all'inizio del 2024 e tutto sta andando alla grande con loro. Ironia della sorte, il 1 regalo del fornitore/partner esistente che ho menzionato sopra era il concorrente che stiamo usando. Gli ho detto che dovrebbe seguirmi tra qualche mese e posso fargli sapere se la relazione con il loro concorrente è ancora sana come oggi.

In generale, sono rimasto molto sorpreso che solo 2 professionisti delle vendite che mi stavano cercando abbiano comprato regali. Delle email di prospecting che ho ricevuto durante quella settimana, ci sono state 14 offerte uniche inviate a me (professionisti delle vendite che mi offrono qualcosa se accetto di incontrarli). Queste variavano in valore monetario tra $50 e $250. Non ho risposto e non risponderò a nessuna di quelle offerte, come non faccio mai. Occasionalmente, se una sembra una potenziale buona soluzione e l'offerta è decente, la invierò a un compagno di squadra per vedere se vogliono ricevere il beneficio di fare la chiamata. Un'opportunità persa per coloro che già offrono qualcosa dato che hanno il budget.

Ora, vediamo l'approccio interessante. C'è grandezza qui dentro ma anche un errore, quindi analizziamo.

Mi ha contattato il mio primo giorno di ritorno in ufficio, il che rispetto. Se devo criticare questo, suggerirei di non contattare un prospect il primo giorno di ritorno poiché è probabilmente una giornata frenetica e la possibilità di rispondere è piuttosto bassa rispetto all'attendere fino al secondo o terzo giorno di ritorno.

Inizia con il 'congratulations', questo è un bel approccio. Abbassa la mia guardia e mostra che è un essere umano e che questo non è un flusso automatizzato. Poi segue l'approccio di un quid pro quo, incontra me e io ti offrirò un regalo. Ora, capisco che NON sa che se mi avesse semplicemente comprato il regalo, lo avrei incontrato. Odio semplicemente questo approccio di offrire un regalo per un incontro ed è ancora più frustrante che faccia riferimento a un regalo specifico dal mio elenco.

Ulteriori approfondimenti: se avesse semplicemente iniziato con il 'congratulatory' e fosse andato dritto a un'offerta senza menzionare l'elenco, probabilmente avrei risposto con un 'No grazie, e il motivo'.

Segue il giorno dopo e inizia con un riferimento a qualcosa su cui ho commentato in un post di LinkedIn. ADORO QUESTO. Rispetto il follow-up e mi piace che stia facendo qualche ricerca su di me. Ancora una volta, poi torna sul regalo dell'elenco e sul percorso quid pro quo.

Ulteriori approfondimenti: entrambe le sue email iniziano così forte e mi piace l'approccio. Se qualcuno adotta questo approccio senza il quid pro quo, è probabile che interagisca con loro e almeno spieghi perché non incontrerò. Se ci fossero problemi con la soluzione attuale, è probabile che prenderò la chiamata.

Questo conclude l'Esperimento Sociale OOO. Per chi si sta chiedendo, internamente, abbiamo fissato il totale sopra/sotto di regali a 3. L'opzione sopra ha vinto con 6.