Hai visto gli articoli uscire ultimamente. Le caselle di posta sono strapiene di sempre più restrizioni e gli SMS sembrano sempre più spam. I marchi sono alla ricerca di nuovi modi per connettersi con i loro clienti. Entrano in gioco le notifiche push: una nuova soluzione poco utilizzata per raggiungere il pubblico in un funnel di marketing affollato e in continua evoluzione.
Ma come dovresti affrontare questo canale in modo diverso?
Esploriamo cinque strategie efficaci per sfruttare le notifiche push e coinvolgere il tuo pubblico con un nuovo canale.
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Frequenza Strategica:
A differenza delle email e degli SMS, dove la tentazione di bombardare i clienti è reale, le notifiche push richiedono un approccio più misurato. Con un sorprendente tasso di apertura del 95%, ogni notifica è più rilevante e mirata. Punta a inviare circa un terzo o un quarto del numero di email e SMS che normalmente invii a settimana. La qualità rispetto alla quantità è il mantra qui: assicurati che ogni notifica offra un reale valore o coinvolgimento.
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Coinvolgimento anziché Vendite:
Mentre le email e gli SMS spesso danno priorità alle vendite, le notifiche push offrono un'opportunità unica di concentrarsi sul coinvolgimento senza la pressione di ritorni immediati. Ad esempio, un marchio di integratori potrebbe inviare promemoria per assumere dosi giornaliere, mentre un marchio di salute e benessere potrebbe offrire affermazioni positive. Coltivando le relazioni e preparando il pubblico, getti le basi per future conversioni.
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Connessione Personalizzata:
Fai sembrare le notifiche push come una conversazione personale tra il marchio e il cliente. Usa una voce in prima persona che risuoni con il tuo pubblico, facendoli sentire come se ricevessero un messaggio dal fondatore piuttosto che da un altro grande marchio. Questo tocco personalizzato migliora la connessione e incoraggia il coinvolgimento.
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Messaggi Automatici per la Retention:
Dì addio ai problemi di bassa interazione con le email automatizzando i promemoria tramite notifiche push. Che si tratti di notificare i clienti riguardo ai punti fedeltà o di incoraggiare le segnalazioni, i messaggi automatizzati mantengono il tuo pubblico coinvolto senza la necessità di campagne costose. Prendi esempio da piattaforme come Klaviyo, ma invece di bombardare le caselle di posta, consegna questi promemoria direttamente ai dispositivi preferiti dei tuoi clienti.
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Il Momento è Tutto:
Il tempismo gioca un ruolo cruciale nell'efficacia delle notifiche push. A differenza delle email, che possono essere sepolte in caselle di posta affollate, le notifiche push appaiono in modo prominente sul telefono del tuo cliente. Sfrutta l'opportunità di inviare notifiche in momenti strategici: questo potrebbe avvenire durante le ore di utilizzo massimo o nei momenti in cui il tuo pubblico è più propenso a interagire.
In fin dei conti, le notifiche push offrono un modo dinamico per coinvolgere i tuoi clienti in un panorama di marketing sempre più affollato. Adottando un approccio strategico che dà priorità alla qualità rispetto alla quantità, al coinvolgimento e alla personalizzazione, puoi utilizzare il potere delle notifiche push per creare connessioni durature con i tuoi clienti e aumentare le conversioni.
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Ismail Pathan è il Direttore delle Partnership presso Novel e ha un'ampia esperienza nello sviluppo di partnership e nel successo del cliente. Ha precedenti esperienze nella leadership CX presso Reonomy e Yext e ha conseguito una laurea in Finanza presso la Martin J. Whitman School of Management dell'Università di Syracuse. Ismail ha collaborato sia con Teach for America che con AmeriCorps.
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