Prima chiediti, cosa hai bisogno di portare internamente rispetto all'esternalizzazione?
Siamo tutti impegnati a mantenere le cose snodate qui in CROSSNET, ma ci sono alcune aree che devi gestire internamente, piuttosto che risparmiare eccessivamente ed esternalizzare quando si tratta di costruire un team di marketing efficace. Siamo diventati estremamente efficienti mantenendo la nostra creatività in-house e delegando il nostro marketing a pagamento ad agenzie e consentendo ai direttori interni di supervisionare il loro lavoro. Ecco la struttura attuale del CROSSNET interno.
- Direttore del Marketing del Brand - Questo ruolo indossa molti cappelli e per fortuna abbiamo un dipendente che sa portarli bene. La nostra Direttrice del Brand funge da direttore creativo e project manager assicurando che le comunicazioni tra tutti i dipartimenti siano in linea con gli standard del brand. Supervisiona l'intero team creativo interno, tutti i freelance, l'agenzia di email e gli aspetti della nostra agenzia di social a pagamento.
- Designer Senior - Si occupa del nostro lavoro più orientato al design: come cartelloni, video promozionali e packaging per il retail.
- Designer Junior - Si occupa dei nostri annunci a pagamento, dei social organici e aiuta nella creazione di materiali di marketing per le vendite e il nostro team interno.
- Freelance - Assunto secondo necessità per compiti creativi puntuali.
Esternalizzato:
Email Marketing
Utilizziamo Structured Social guidato dalle leggende David Bozin & Chase Dimond da quasi tre anni. Onestamente, sono l'unica agenzia che non ho licenziato e sono stati incredibili ogni singola settimana. La nostra direttrice creativa è responsabile della revisione delle email, garantendo il tono e la voce del brand, e allineando gli invii con le nostre campagne mensili.
Performance Marketing
Ci incontriamo settimanalmente con il team di Advisory Marketing che si specializza in marketing delle performance e creativo per brand con distribuzione di massa come CROSSNET. Il nostro direttore del brand e il sottoscritto partecipano a chiamate settimanali per rivedere KPIS, obiettivi ROAS, aree in cui stiamo sottoperformando, e nuovi asset creativi necessari. Da quegli incontri potremmo dover creare 3-5 nuovi asset in tempo per la nostra chiamata di follow up la settimana successiva.
Scrappy Grinders
Questo è il mio termine affettuoso che ho coniato per molti dei nostri primi assunti. Persone che, indipendentemente dal titolo e dall'esperienza, sono disposte a rimboccarsi le maniche e fare il lavoro sporco. Il nostro team creativo funziona così bene perché non ha paura di sporcarsi le mani. So che non riceverò una risposta brutta dal mio designer senior quando gli chiedo di ridimensionare una foto quando il nostro designer junior è occupato. A volte la nostra direttrice creativa scrive il nostro testo pubblicitario per mantenere bassi i costi e garantire coerenza nei messaggi. Nella fase di avvio, tutti quelli che assumi devono sapere che non sono superiori al lavoro sporco. La chimica inizia a rovinarsi quando hai persone che sentono di non dover svolgere determinati compiti perché stanno sotto la loro scala retributiva. È davvero importante assumere semplicemente persone di cui ti fidi per portare a termine qualcosa. Persone che non hanno bisogno di essere accompagnate e individui di cui sai che stanno facendo tutto il possibile per portare a termine le cose dietro le quinte.
Processo Creativo
Non avevo idea di quanto lavoro ci fosse in questo processo fino a quando la mia direttrice creativa mi ha messo a sedere e mi ha urlato contro per averle inviato 10.000 richieste su Slack senza scadenze. Fortunatamente, la nostra direttrice creativa ha creato un processo senza soluzione di continuità che tiene efficiente e organizzata l'intera nostra operazione. Hai bisogno di un processo? Ho incluso il nostro nei passi qui sotto.
- Per mantenerci in corsa a pieno regime utilizziamo Basecamp, Dropbox e Slack. Quando è necessaria un'attività, un dipendente creerà un brief su Basecamp e taggherà la nostra direttrice creativa. La nostra direttrice creativa si assicurerà quindi che il brief contenga tutte le informazioni necessarie e taggherà il designer appropriato.
- Una volta che il designer ha completato il compito, il designer carica la creatività su Dropbox come Versione 1 e posta quel link su Basecamp taggando le parti necessarie e gli approvatori. Il designer poi pubblicherà il link di Basecamp contenente quella creatività nel nostro canale Slack di approvazioni creative per dare un ulteriore stimolo agli approvatori e assicurarsi che venga visto in tempo.
- Gli approvatori forniranno poi feedback, lo pubblicheranno in Basecamp e taggheranno i designer su Slack per informarli delle modifiche o dello stato del progetto. Una volta approvato, il designer pubblica il link finale di Dropbox in Basecamp e la direttrice creativa segna il progetto come completato.
- Dropbox assicura anche che tutta la nostra creatività sia conservata in un unico posto. Organizziamo il nostro per dipartimento e all'interno di ciascun dipartimento, ci sono sottocartelle per diversi tipi di progetti, prodotti, servizi fotografici, ecc. Se il tuo Dropbox è un disastro, quello sono sicuro, inizia da lì e inizia a pulire. Creerai a una velocità molto migliore una volta che questo sarà sistemato. Crea un sistema che funzioni per la tua azienda e assicurati che tutti i documenti siano nominati usando una convenzione di denominazione descrittiva.
- Pubblicare i finali in Basecamp ci aiuta anche a rimanere organizzati; se qualcuno non riesce a trovarlo in Dropbox, può sempre fare riferimento al progetto di Basecamp e vederlo nei commenti. Senza soluzione di continuità e con facilità!
Come sempre, spero che questo aiuti! Inviami un'email a hi@chrismeade.co se hai domande a cui vorresti avere risposta. Ricorda di iscriverti alla newsletter settimanale qui.
A presto,
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