Google Optimize - Così facile che un uomo delle caverne può farlo.

I test A/B e i test multivariati sono super importanti per l'eCommerce. Il mio team e io ci siamo affidati a questo per anni. Ne ho parlato su palchi e podcast per anni. Testiamo tutto e qualsiasi cosa tu possa. Negli ultimi anni, la maggior parte dei nostri test sul sito web è stata effettuata tramite Google Optimize. Abbiamo sempre usato un partner per l'aspetto esecutivo di questo. 

Storicamente, il nostro processo è stato qualcosa del genere:

• Noi (internamente) proponiamo un elenco di cose che vogliamo testare sul nostro sito nei prossimi mesi.
• Il partner propone un elenco di cose che vogliono testare sul nostro sito anche loro.
• Classifichiamo l'elenco in base alla probabilità che pensiamo avrà un impatto.
• Diciamo che insieme abbiamo trovato 20 cose da testare.
• Probabilmente avremo 4-6 cose per cui siamo super entusiasti di testare dalla lista, quindi vanno nei posti più alti nella classifica, che decidono cosa testare per prima.
• Prendiamo le restanti cose e le mettiamo in fondo alla lista, non necessariamente subito dopo le 4-6 cose principali. Perché? Perché sappiamo con certezza che otterremo alcune conoscenze dai test iniziali che, a loro volta, ci daranno alcune idee di test migliori da mettere sopra la parte inferiore della lista. Inoltre, potremmo decidere dopo queste conoscenze di spostare qualcosa dal fondo della lista verso l'alto.
• Siamo tutti d'accordo sul corso d'azione e il partner esegue tramite Google Optimize.  

Grazie a Dio sanno come usare Google Optimize perché nessuno del nostro lato sa come utilizzare una piattaforma così complicata! Sì, il mio team e io abbiamo sempre semplicemente presumuto che Google Optimize fosse complicato e richiedesse una vasta conoscenza tecnica.  

Negli ultimi anno, il nostro partner di agenzia di sviluppo ha gestito Google Optimize. Prima di questo, avevamo un partner di agenzia pubblicitaria a gestirlo. Il nostro partner di agenzia di sviluppo, Hulk / Praella, fa questo con tutta la nostra manutenzione e le iniziative normali. Li paghiamo una tassa mensile per un blocco di ore. In ogni momento li abbiamo impegnati in ogni tipo di attività oltre ai test. A causa di questo, stiamo testando a passo veloce, e io adoro correre. Per essere giusti, in precedenza, il nostro partner di agenzia pubblicitaria camminava a passo veloce al massimo. Un passo veloce è probabilmente adeguato per il 99% dei marchi eCommerce, ma ancora, io adoro correre.

All'inizio dell'anno, nella nostra chiamata settimanale di aggiornamento, Walter e io stavamo discutendo di Google Optimize. Walter ama correre anche lui. Abbiamo deciso di ritagliarci un giorno nel prossimo futuro e cercare di comprendere le basi di Google Optimize. Siamo entrambi ragazzi abbastanza intelligenti. Certamente, se riserviamo 6 ore di un giorno per concentrarci sull'apprendimento di Google Optimize, avremo una base decente.

Qualche settimana dopo, durante la nostra chiamata settimanale di aggiornamento, Walter mi chiede in quale giorno della settimana successiva proveremo ad imparare Google Optimize. Questa è la #2422 delle ragioni per cui Walter è un Rockstar. Sta sempre facendo progredire le cose e mi tiene responsabile quando è appropriato. Concordiamo un giorno e riorganizziamo gli incontri programmati in modo da poterci concentrare sull'obiettivo.

Velocizziamo al giorno dell'apprendimento. Walter è venuto a trovarmi la mattina e abbiamo lavorato entrambi dal mio posto per il giorno. In preparazione, ho trovato circa 3 ore di video che pensavo sarebbero stati un ottimo punto di partenza per noi. Ok, lo facciamo. 

Abbiamo guardato il primo video che durava circa 13 minuti. Era terribile. Mi sono sentito stupido. Non saremmo stati in grado di imparare questo. Era di un'agenzia di crescita marketing e suppongo lo abbiano fatto intenzionalmente. Volevano mantenere il valore che le agenzie ottengono conoscendo la piattaforma complessa conosciuta come Google Optimize. La piattaforma che NON comprenderai MAI!

Abbiamo guardato il video successivo e abbiamo assimilato immediatamente tutti i 8 minuti. Aspetta, cosa? È super facile. Ridicolmente facile. (questo video https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Abbiamo seguito quel video con un video super basic e super imbarazzante che Google ha pubblicato (questo: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Avevamo programmato 5 ore di educazione con la speranza di avere una buona comprensione in seguito e poter pianificare un altro po' di tempo per sperimentare effettivamente con la piattaforma e eventualmente prenderne il controllo della gestione. Eravamo a 30 minuti di distanza ed eravamo pronti ad entrare in Google Optimize. Siamo entrati, abbiamo rapidamente preso confidenza e impostato alcuni test futuri in letteralmente meno di un'ora (avevamo già test in corso tramite il nostro partner di agenzia). Abbiamo parlato con il team di sviluppo, spiegato che saremmo stati noi a gestire Google Optimize, e ci siamo assicurati che la linea di comunicazione fosse impostata correttamente per farlo. La principale lezione appresa è che quando aggiungiamo la linea di codice per un test di Google Optimize, dobbiamo inviare una nota allo sviluppo riguardo al codice in modo che sia salvato nel nostro repository (in modo che non venga perso quando pubblichiamo una nuova versione del sito, dato che facciamo questo quasi ogni settimana).

Walter e io eravamo entrambi scioccati (e ancora scioccati) da quanto sia facile far partire test sulla piattaforma. Inutile dire che siamo pronti a correre! Probabilmente condividerò alcuni test interessanti man mano che ci imbatteremo in essi. L'ultimo test che la nostra agenzia stava eseguendo è terminato la scorsa settimana e il nostro nuovo test (di cui abbiamo eseguito il 100%) è attualmente attivo sul sito.

La lezione qui è semplice. Google Optimize è molto facile da usare. Dovresti eseguire questi test da solo, come prevediamo di fare? Forse, forse no. Dipende da te. Le agenzie portano sicuramente valore essendo in grado di gestire questi test per te. Hanno anche intuizioni su cose specifiche da testare a cui potresti non pensare.

Un'altra lezione, che la maggior parte conoscerà, ma voglio dirlo comunque…

È naturale avere un sacco di idee da testare e fare più test allo stesso tempo è possibile, MA sappi che se stai eseguendo più test nella stessa area del tuo sito, stai aggiungendo ulteriori variabili che potrebbero rendere i risultati non super chiari. Ci atteniamo a un test singolo per area del sito in modo che i risultati siano super chiari e azionabili.