5 consigli per aumentare le tue possibilità di un Q4 altamente riuscito

Stiamo rapidamente avvicinandoci al Q4, che di solito è il periodo in cui le aziende di vendita diretta al consumatore registrano il maggior numero di vendite.

Il consumatore medio va un po' fuori di testa prima di Natale e, se giochi bene le tue carte, puoi guadagnare molti soldi intorno a questo periodo dell'anno.

Stiamo gestendo BusterBox da sette anni e questo è il momento in cui storicamente otteniamo molta crescita.

In passato, ottenere il massimo dal Q4 era piuttosto semplice. Tutto ciò che dovevi fare era inviare pubblicità festive e aumentare la frequenza delle tue email, e questo avrebbe portato a un aumento considerevole di iscritti e ricavi.

Tuttavia, negli ultimi anni, il Q4 è diventato estremamente competitivo!

Questo è ciò che sta accadendo.

1. I prezzi degli annunci sono più alti che mai, dato che c'è così tanta competizione ora.
2. Le aziende stanno inviando un milione di email al giorno intorno al Black Friday (l'anno scorso, la mia casella di posta veniva sovraccaricata come mai prima d'ora, LOL).

Questo significa che, se non stai attento, potresti essere escluso dall'azione, oppure le tue attività di marketing potrebbero essere sommerse da tutto il rumore…

Ora, nonostante queste sfide, c'è ancora molta opportunità. L'intento all'acquisto è davvero alto tra i consumatori medi, quindi se hai una strategia efficace, la tua azienda può comunque andare molto bene.

In questo articolo, esaminerò cinque cose che puoi fare per aumentare drasticamente le tue possibilità di avere un Q4 di grande successo.

1. I prezzi degli annunci aumenteranno (Accettalo!)

Non abbiamo assolutamente alcun controllo sui prezzi CPM su Facebook o TikTok, o su qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria, e puoi scommettere la tua casa che aumenteranno nel periodo che precede il Natale.

Ora, questo può essere frustrante, e ho sentito di alcune aziende di vendita diretta al consumatore che tagliano completamente il loro budget pubblicitario in questo periodo dell'anno.

Personalmente, non credo che sia una buona idea; penso che la cosa giusta da fare sia approfondire i tuoi metriche e comprendere qual è il massimo che puoi spendere per acquisire un cliente e poi cercare di fare in modo che i numeri lavorino a tuo favore.

Da BusterBox, abbiamo una salda comprensione delle nostre metriche della scatola in abbonamento e sappiamo esattamente quanto possiamo spendere per acquisire un cliente e rimanere comunque profittevoli. Monitoriamo attentamente il nostro rapporto CLTV e CAC e, una volta che raggiungiamo 3:1, siamo soddisfatti.

Andiamo anche oltre e analizziamo i nostri coorti di abbonamento dei Q4 precedenti, e sappiamo quali offerte ci daranno il miglior churn e LTV, e ci concentriamo su quelle.

Il problema che molte aziende di vendita diretta al consumatore affrontano è che non hannouna chiara comprensione delle loro metriche, e finiscono per spendere troppo durante il Q4 e si trovano nei guai oppure spendono troppo poco e perdono molte opportunità di crescita.

2. Fai funzionare i numeri a tuo favore.

Questo è un buon seguito al mio punto precedente. Non abbiamo alcun controllo sui prezzi CPM, ma ciò su cui abbiamo il controllo è la parte operativa della nostra attività. Ad esempio, possiamo vendere più prodotti per fare in modo che i numeri lavorino a nostro favore.

Come ho già accennato, i consumatori vanno un po' fuori di testa in questo periodo dell'anno, e se gli dai l'opportunità di acquistare più prodotti da te, molti di loro probabilmente lo faranno. Se guadagni di più dai tuoi clienti, allora è meno probabile che ti preoccupi dell'aumento del CAC.

In questo periodo dell'anno creiamo molte ceste regalo diverse. Queste ceste regalo saranno molto più costose di una semplice scatola di giocattoli e dolcetti. I nostri clienti impazziscono per queste ceste regalo e di solito le vendiamo tutte ogni anno. Questo fa una grande differenza nel CLTV complessivo che generiamo per cliente.

Inoltre, aumentiamo molto la funzione "aggiungi al box" in questo periodo dell'anno e aumentiamo la frequenza delle nostre email. I nostri clienti amano "aggiungi al box" perché possono ottenere ottime offerte su diversi prodotti e non devono pagare costi di spedizione aggiuntivi.

Ti consiglio vivamente di approfondire quali altri prodotti puoi offrire ai tuoi clienti. Se non lo fai, è molto probabile che troverai difficoltà a far funzionare i numeri a tuo favore.

3. Sfrutta al massimo gli asset che hai.

Puoi integrare l'aumento del CAC semplicemente sfruttando al massimo gli asset che hai già. Quegli asset potrebbero essere indirizzi email, numeri di telefono per SMS, abbonati al messenger o anche indirizzi per campagne di direct mail.

Se gestisci la tua attività da un po', è probabile che tu abbia accumulato un enorme database di dati sui clienti. Dovresti sfruttare molto questo aspetto durante il Q4 e fare molti sforzi nelle campagne di riattivazione.

Se questi clienti hanno comprato da te o si sono abbonati in passato, sono le persone perfette da mirare e sono più propensi a tornare durante il Q4. (O a comprare regali)

Quindi, crea un'offerta speciale di riattivazione e poi mirali attraverso tutti i canali che ho menzionato sopra. Quest'anno abbiamo iniziato a testare il direct mail in BusterBox per le campagne di riattivazione e siamo rimasti sorpresi da quanto sia effettivamente conveniente.

4. Le campagne di retargeting ti faranno risparmiare denaro.

Dopo gli aggiornamenti IOS, le campagne di retargeting non sono state affatto efficaci quando si pubblicitano su Facebook. Tuttavia, esiste un modo per superare questo problema, che migliorerà drasticamente le prestazioni, e consiglio vivamente di fare molto di questo nel Q4.

Dovresti riempire i tuoi pubblici di retargeting con persone che hanno agito su qualsiasi piattaforma Meta. Ad esempio, hanno interagito con i tuoi annunci freddi, hanno interagito con il tuo contenuto, hanno guardato i tuoi video, hanno visitato la tua pagina IG / FB, ecc.

Queste persone hanno espresso un certo livello di interesse per il tuo prodotto, e qualsiasi azione che avviene sulla piattaforma può ancora essere tracciata completamente. Quindi creerei una grande campagna e raggrupperei tutti questi pubblici. (Insieme a tutte le visite al tuo sito web senza acquisto)

Abbiamo scoperto che questo è un modo molto più efficace di gestire le campagne di retargeting al giorno d'oggi. È molto costoso raggiungere nuovi potenziali clienti in questo periodo dell'anno, ma è molto più economico fare retargeting ai consumatori esistenti, quindi dovresti aumentare il tuo budget in quest’area.

5. Offerte per le festività.

Potrebbe sembrare ovvio, ma mi sorprende il numero di aziende che non si prendono la briga di effettuare offerte per le festività. Abbiamo scoperto che le nostre conversioni aumentano drasticamente quando creiamo un'offerta a tema natalizio, cambiamo il nostro sito web in un branding a tema natalizio e ci assicuriamo che tutte le nostre creatività pubblicitarie siano a tema natalizio.

Ti darò un esempio.

Lo scorso anno abbiamo effettuato un'offerta dove, se qualcuno si registrava per 6/12 mesi, gli avremmo dato un vestito di Natale gratuito per il suo cane con la prima scatola. Questa offerta ha avuto un enorme successo e abbiamo finito per ottenere molti iscritti.

Abbiamo anche modificato il design del nostro sito web per renderlo a tema natalizio e tutte le nostre pubblicità avevano immagini di cani con cappelli da Babbo Natale. Ho notato che questo ha migliorato drasticamente il nostro CTR e il nostro tasso di conversione complessivo.

La morale della storia è che cose come queste fanno la differenza, e dovresti fare lo stesso nella tua attività. Non essere pigro e lasciare tutto lo stesso, perché se lo fai, stai lasciando il 100% dei soldi sul tavolo.

Spero che tu abbia trovato utile questo post del blog. Mancano pochi mesi al Q4, quindi c'è molto tempo per prepararsi.

Se desideri contenuti utili come questo, visita il mio blog su www.liammichaelbrennan.com o sintonizzati sul mio podcast Subscription Box Answers (lo troverai ovunque ascolti i podcast).

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Liam Brennan è il co-fondatore di BusterBox ed è l'host di Subscription Box Answers.