Metterei il nostro stack tecnologico a confronto con la maggior parte (nel campo dell'e-commerce). Cerchiamo di rimanere all'avanguardia e testiamo sempre nuove cose. Ho pensato di fare un breve elenco di alcune delle tecnologie e delle app più in voga che posso personalmente garantire essere fantastiche.
Non è un segreto, non sono il più grande fan di Yotpo. Non mai sembrati un partner, sembravano un fornitore. Anni fa ci eravamo trasferiti a Swell per il nostro programma di fedeltà e premi (BattlBucks) e poi Yotpo li ha acquistati. La prossima cosa che sapevamo è che eravamo sempre in un contratto. Ancora peggio, come un orologio, quando il contratto stava per scadere ci si aspettava un aumento dei prezzi. Lo capisco, è uno dei modelli SaaS più noti. Bloccali e aumenta i loro prezzi... ma è un'esperienza terribile per il cliente. Inoltre, non c'è mai stato alcuno sforzo nella gestione della relazione. Tutto ciò significa anche che sono pronti per una discontinuità, ed è ciò che farà Refilliate.
Sono stato abbastanza fortunato da conoscere Tushar Ranka attraverso SubSummit. Ogni anno parlavamo di lavoro e condividevamo le best practices. Quando ci siamo incontrati per la prima volta, era solo il CTO di Hello Bello, Refilliate non esisteva. Mentre diventavamo amici, mi raccontava cosa stava costruendo, ed ero entusiasta! Quando Refilliate è finalmente pronta per il lancio, sono arrivato a braccia aperte e sono così felice di aver fatto il passaggio.
Refilliate ha tutte le funzionalità che hanno le altre piattaforme e anche di più, non ci sono contratti, e ci sono risparmi sui costi! Ha soddisfatto ogni requisito, il che è molto insolito per un SaaS.
La ciliegina sulla torta è che la piattaforma ha anche un programma di brand ambassador che utilizziamo per gestire i nostri clienti attivi sui social.
Sono sempre stato orgoglioso della nostra gestione dei chargeback. Bene, non sempre, ma per gli ultimi anni. Abbiamo sempre gestito tutto internamente e vinavamo costantemente il 50-60% dei casi, il che non è affatto male. Quando mi sono connesso con Michael Zavet (CEO e Co-Fondatore) e mi ha spiegato cosa stava costruendo, ero intrigato. Sfruttare l'IA per costruire un software di automazione in continua evoluzione per gestire i chargeback. In questo modo il mio team riottiene tempo nella giornata, ma può il software funzionare meglio dei nostri esseri umani?
Risposta breve, sì, possono. Abbiamo iniziato bene nel primo mese con un tasso di vittoria del 100% sulle dispute. Sapevo che non era sostenibile, ma ero comunque molto impressionato che dopo diversi mesi stiamo ancora mantenendo una media sopra il 90% di tassi di vittoria. Le dispute si accumulano e questo ci fa risparmiare denaro.
Una delle mie parti preferite di Shieldify è il suo modello di prezzo. In sostanza, prendono semplicemente una percentuale del denaro che vincono per te. Questo elimina il rischio per il commerciante e rende la loro proposta irresistibile.
Il processing delle carte di credito è una grande industria. In qualche modo, nonostante tutta la concorrenza, le tariffe rimangono alte. FeeHop cambia il modello, il che è sbalorditivo. Invece di aggiungere l'1-1,4% al costo della tariffa, FeeHop addebita semplicemente una tariffa mensile fissa e paghi i costi effettivi delle carte di credito. Questo porta il tuo tasso effettivo molto al di sotto del 2% (probabilmente nella fascia dell'1,7-1,8% a seconda dei tipi di carta) e dovrebbe attirare l'attenzione della maggior parte.
Ho incontrato Craig Millius (Fondatore e Presidente) a SubSummit diversi anni fa. Craig è nel settore dei processori di carte di credito da oltre 20 anni e siamo rapidamente diventati amici. Mi ha spiegato quanto i processori di carte di credito "aggiungano" alle tariffe di interscambio e sono rimasto scioccato. Spiegarmi un approccio diverso in cui puoi guadagnare denaro dai commercianti senza essere avido è stata musica per le mie orecchie.
Hanno un calcolatore sul loro sito dove puoi rapidamente calcolare quanto risparmierai facendo processing attraverso di loro. Il numero potrebbe spaventarti!
Mentre concludo questo scritto, mi rendo conto che vedrò tutti e tre i leader di queste aziende a SubSummit.
Sarai a SubSummit? È il mio primo viaggio di lavoro dalla nascita di mio figlio e sarà fantastico rivedere Tushar, Michael, Craig e tutti gli altri! Spoiler: porterò mio figlio a SubSummit, quindi preparati!
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