Affrontiamo la realtà: il mobile è il canale dominante per la comunicazione. Più dell'87% di tutto il traffico internet sarà mobile entro il 2023 e quasi il 90% dei messaggi di testo viene letto entro 3 minuti dalla consegna.

È anche il modo più efficace per raggiungere i clienti, soprattutto i millennial, che sono cresciuti con gli smartphone in mano. Questa generazione effettua acquisti più frequenti sui propri telefoni e preferisce marchi che rispondono rapidamente alle loro domande e preoccupazioni tramite messaggi di testo.

Per queste ragioni, è imperativo se sei un marchio DTC avere campagne di marketing SMS attive e continuative.

Ecco 10 consigli per assicurarti che convertano.

Personalizza i tuoi messaggi.

È tempo di diventare un po' più personali. L'SMS è uno dei canali di marketing mobile più potenti esistenti perché ti consente di comunicare direttamente con i tuoi clienti alle loro condizioni. Nessun altro canale può offrire questo livello di intimità. Quindi, quando crei la tua campagna, assicurati che ogni destinatario riceva un messaggio individualizzato su misura per lui.

Per rendere un messaggio di testo più personale per il cliente, devi aggiungere più dettagli che siano pertinenti e diretti a lui specificamente. Non deve essere complicato. Piccoli dettagli, come chiamarli per nome, aumenteranno istantaneamente l'engagement.

Usa i dati di segmentazione.

I dati di segmentazione sono l'ingrediente chiave in una campagna SMS efficace. Quando utilizzati correttamente, la segmentazione consente ai marketer di inviare messaggi mirati basati su fattori come posizione, tipo di dispositivo, interessi e demografia che già conoscono dei loro clienti o potenziali clienti.

Offri valore.

Questa è una delle cose più importanti da ricordare quando imposti la tua campagna di marketing SMS. Ed è la tua migliore opportunità di conversione. Se vuoi ottenere il numero massimo di risposte, devi offrirgli qualcosa che possano utilizzare o desiderare in cambio delle loro informazioni. Pensa a ciò che interessa ai tuoi clienti e forniscili informazioni utili su quegli argomenti.

Puoi includere link a sfide entusiasmanti, sondaggi, quiz o giveaway che ti permettono di interagire direttamente con loro. Creare un po' di FOMO attorno a questo - come incoraggiare ricompense per i primi 100 rispondenti - aumenterà significativamente l'engagement e aiuterà a guidare il traffico verso il tuo sito web e anche la tua sede fisica.

Inoltre, puoi inviare codici sconto promozionali per prodotti, o incentivi per programmi di fedeltà che consentono loro di condividere buoni regalo e offerte esclusive con i loro amici.

Rendi semplice.

La brevità è fondamentale con il marketing SMS. Mantieni i tuoi messaggi semplici e facili da capire per il cliente. Vuoi che i tuoi messaggi siano chiari e concisi, utilizzando frasi brevi e parole familiari e pertinenti.

Usa un tono conversazionale nei tuoi messaggi. Se stai facendo marketing a un pubblico giovane, usa abbreviazioni testuali come UR, BRB, ecc. e mantieni il tono allegro e amichevole.

Rendilo interessante.

Sperimenta utilizzando diversi template e formati. Prova ad usare colori, font diversi o anche immagini di persone che utilizzano i tuoi prodotti all'interno delle tue campagne SMS. Questo aiuta a costruire l'identità del marchio con ogni nuovo messaggio e li rende più personali rispetto a un template generico, in testo semplice.

E non dimenticare il video! Questo medium è sempre più popolare sui dispositivi mobili e viene ricevuto in modo molto più personale dal pubblico. Un messaggio personale da parte del CEO o qualche UGC che rafforza il marchio può fare miracoli per la conversione. Quindi non concentrarti troppo sull'elemento delle 'parole' quando si tratta di campagne SMS. I video contano anche.

Usa CTA creative (call to action).

La tua CTA dovrebbe essere pertinente al messaggio, facile da capire e semplice da completare. Le offerte a tempo tendono a funzionare meglio, soprattutto se abbinate a offerte 'esclusive' per clienti speciali. Chiedere ai destinatari di rispondere con le loro opinioni è spesso sottoutilizzato, poiché le persone sono felici di essere incluse nella conversazione se sentono che la loro voce vuole essere ascoltata.

Il tempismo è tutto.

L'etichetta conta ancora, anche se gli smartphone sono un'estensione del corpo umano oggigiorno. Le migliori pratiche per l'invio di campagne SMS includono:

• Non inviare messaggi durante l'ora di cena.
• Non inviare messaggi troppo presto al mattino.
• Non inviare messaggi troppo tardi la sera.

Monitora le metriche chiave.

C'è conoscenza nei dati! Quindi devi assicurarti di monitorare le metriche chiave. Ciò significa numero di messaggi inviati, cliccati, opt-in o opt-out e, ovviamente, CONVERSIONI.

Rendi facile l'opt-in e opt-out.

Rendere facile per le persone aderire e disiscriversi dalla tua campagna di marketing SMS è fondamentale.

Quando qualcuno si iscrive alla tua lista SMS, fagli sapere che può disiscriversi in qualsiasi momento inviando la parola “STOP” a un numero specifico.

Se qualcuno invia “STOP” o si disiscrive dalla tua lista SMS, assicurati di rimuoverlo immediatamente. Se lasciano il loro numero di telefono da te ma non si iscrivono o disiscrivono dalle nuove campagne dopo quel punto, non inviargli più messaggi finché non rispondono positivamente (ri-iscrivendosi).

I marchi rispettabili non fanno spam.

Non si tratta sempre della vendita immediata.

Dichiarazione ironica, considerando che tutto questo articolo è dedicato alla creazione di campagne SMS vincenti (e che convertono).

MA … le campagne di nurturing funzionano estremamente bene per SMS. Ogni messaggio di testo che invii non deve essere orientato alla vendita, potrebbe servire semplicemente a connettersi con il tuo pubblico.

Un semplice, ‘hey! speriamo che la tua giornata sia fantastica come te,’ o altro messaggio ispiratore sarà estremamente ben accolto - soprattutto se il tuo pubblico target è millennial o Gen Z.

I marchi che mostrano genuino interesse e preoccupazione per la loro clientela creano un collegamento istantaneo.

E la parte migliore? Nessun altro lo sta realmente facendo. Quindi è un modo semplice per distinguersi e creare legami che costruiscono il marchio con i tuoi clienti.

Quando implementato con la strategia giusta, il marketing SMS è un ottimo modo per costruire relazioni con clienti e potenziali clienti e aumentare le entrate.

Se desideri ulteriori informazioni su come abbiamo implementato campagne di marketing SMS vincenti e quali funzionano meglio e perché, ti preghiamo di contattarci oggi! Ci piacerebbe aiutarti a creare la tua prossima campagna vincente.

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Ryan Wood è il fondatore e Chief Strategist di Woodmill Strategy. Il team di Woodmill Strategy, situato nella zona metropolitana di Dallas-Fort Worth in Texas, ha gestito oltre $100.000.000 in campagne pubblicitarie performance, generando centinaia di milioni di dollari di entrate per aziende sia grandi che piccole. Offrono una molteplicità di servizi di crescita e scala per aziende di ecommerce e offrono consulenze gratuite, senza impegno per discutere i tuoi obiettivi e bisogni di marketing.