Amikor a rossz értékesítési e-mailek nem találják el a célt: Leckék az üzenetekből

Az értékesítési e-mailek az egyik legfontosabb eszköz a szakemberek arzenáljában, de csak akkor, ha jól csinálják őket. Sajnos, az én beérkező leveleim egy esettanulmányt jelentenek arról, hogyan ne írjunk értékesítési e-mailt. Ezek az e-mailek nem keltenek érdeklődést, és lehetőségeket sem teremtenek, mivel gyenge személyre szabással, elhanyagolt erőfeszítéssel vagy egyszerűen csak célt tévesztve érkeznek.

Ebben a cikkben három példát fogok lebontani a rossz értékesítési e-mailekre, amelyeket nemrég kaptam, kiemelve a hibákat, és megosztva cselekvésre ösztönző tanulságokat a jobb megkeresések kidolgozásához.

E-mail 1: A Rajongó, Aki Nem Rajongó

Tárgy: Találkozzunk

Ez az e-mail egy merész nyitással kezdődik:

Első pillantásra úgy tűnik, hogy dicsérő, de nézzük meg alaposabban a problémákat:

1. Egy Üres Dicséret:
   Ha valaki azt állítja, hogy rajongója az üzletének, akkor ezt konkrétumokkal kell alátámasztania. Melyik termék? Melyik kezdeményezés? Ezzel szemben ez az e-mail homályos, a dicséret pedig egy sablonos nyitó sor, amelyet tucatnyi hideg e-mailben használnak. Az hitelesség fontos, és ezt nem tartalmazza.
2. Kritika Kontextus Nélkül:
   "A termékeit frissíteni kell az Amazonon."
   A kérés nélküli visszajelzés nehéz, és ez a példa teljesen eltéveszti a célt. Az elküldő merész állítást tesz, de nem adja meg a részleteket, példákat vagy bizonyítékot, hogy alátámassza azt. Ez a megközelítés inkább sértőnek tűnhet, mint segítőkésznek. A konstruktív visszajelzésnek mindig cselekvésre ösztönző betekintéshez kell kapcsolódnia.
3. A “Készítettem Neked Egy Videót” Taktika:
   “Készítettem neked egy videót. Te lennél a megfelelő személy, akinek elküldhetem?”
   Ez a vonal elavult és nem őszinte. Ha valóban készítettek volna egy videót, az benne lett volna az e-mailben. Ehelyett egy elcsépelt taktika, amely a kíváncsiság felkeltésére szolgál, és amely ma már nem működik az értékesítési világban.

Tanulság: A hízelgés cselekvő tartalom nélkül, homályos kritikák és elavult taktikák több kárt okoznak, mint hasznot. Az értékesítési e-maileknek specifikusnak, személyre szabottnak és értékalapúnak kell lenniük.

E-mail 2: A Taktikai Hibázás

Tárgy: 5.11 Taktikai Sapka

Ez az e-mail minden rossz okból felkeltette a figyelmemet. A következőt írta:

Nézzük meg a problémákat:

1. A Termék Rossz Megnevezése:
   Ez a 5.11 Taktikai Sapka, nem “11.” Egy gyors látogatás a weboldalunkra világossá tette volna ezt. Az alapvető részletek hibás kezelése kutatás hiányát mutatja és aláássa a hitelességet.
2. Névjegyzés Kontextus Nélkül:
   "13 ezer kereskedő, köztük Tom Ford, használja [termékünket]."
   Egy magas profilú név, mint Tom Ford említése lenyűgözőnek tűnhet, de helytelenül hangzik, ha nincs kontextus, ami visszaköti az én üzletemhez. Hogyan kapcsolódik ez az igényeimhez vagy kihívásaimhoz? A névjegyzés helyett összpontosítson arra, hogyan releváns a megoldása a címzett számára.
3. Elhelyezett Humor:
   “Vicces tény: az iskolai helyesírási versenyen az utolsó helyen végeztem.”
   A humor hatékony eszköz lehet az értékesítésben, de csak akkor, ha releváns és megfelelő időben használják. Ebben az esetben a furcsa sor véletlenszerűnek tűnik és nincs összhangban az e-mail többi részével.

Tanulság: Helyes a részletek kezelése, és minden hitelességet növelő hivatkozást a címzetthez kell visszakötni, a humort pedig sporadikusan és csak akkor használjuk, ha valóban hozzáadott értéket nyújt.

E-mail 3: A Generikus Kérdés

Tárgy: Állam – John

Ez az e-mail megérdemli a leglazább jelzőt és a relevancia nélküli díjat:

Nézzük meg, miért nem hagyott nyomot ez az e-mail:

1. Kutatás Hiánya:
   Megkérdezni egy e-kereskedelmi márkát, hogy szállítanak-e az otthoni államukon kívül, szinte komikus. Szinte minden e-kereskedelmi vállalkozás az állam határain túl is szállít... ez az alapértelmezett elvárás. Ez a kérdés semmit nem mutat az üzlet vagy működése megértéséből.
2. Felszínes Személyre Szabás:
   Bár az e-mail használja a nevemet, az államot és a Shopify-ra való hivatkozást, itt ér véget a személyre szabás. Ez az információ könnyen megszerezhető egy lead listából, és nem tükröz mélyebb ismereteket az üzletemről vagy annak specifikus igényeiről.
3. Nincs Világos Cél:
   A rövid e-mailek rendben vannak, de célt kell szolgálniuk. Egy homályos kérdés, valódi érték vagy utánkövetés nélküli betekintés egy pocsék lehetőség.

Tanulság: A személyre szabás nem csupán változók kitöltéséről szól, és az e-maileknek világos céllal kell rendelkezniük, amely értéket ajánl, vagy értelmes beszélgetést indít.

Hogyan Kerüljük El Ezeket az Értékesítési E-mail Hibákat

Amit ezek az e-mailek közös nevezőre hoznak, az az erőfeszítés hiánya. Az értékesítési szakemberek gyakran abba a csapdába esnek, hogy a mennyiséget helyezik előtérbe a minőséggel szemben, de világos, hogy időt szánni egy átgondolt, releváns e-mail megírására sokkal hatékonyabb.

Íme öt tipp az olyan értékesítési e-mailek írásához, amelyek működnek:

1. Készítsd El A Házi Feladatod:
   Kutatd a címzett üzletét, kihívásait és iparágát, mielőtt elküldenéd. Egy jól kutatott e-mail azonnal megkülönböztet téged.
2. Helyes A Részleteket:
   Kétszer ellenőrizd a termékneveket, a céginformációkat és bármilyen hivatkozást, hogy elkerüld a kínos hibákat.
3. Személyre Szabás Célzottan:
   Hivatkozz a címzett üzletére vonatkozó konkrétumokra, nem csupán általános információkra. A személyre szabásnak meg kell mutatnia, hogy érted az igényeiket, nem csupán a nevüket és a földrajzi elhelyezkedésüket.
4. Először Hozz Tőkét:
   Ahelyett, hogy kritikával vagy homályos ígérettel nyitnál, ajánlj fel cselekvésre ösztönző betekintéseket, példákat vagy megoldásokat, amelyek valóban segíthetnek a címzettnek.
5. Légy Világos és Tömör:
   Ne hagyd a címzettet találgatni, miért írsz nekik. Tedd egyértelművé a célodat, és összpontosíts a valódi beszélgetés megkezdésére.

Végső Gondolatok

Az értékesítési e-mailek nem csupán arról szólnak, hogy felkeltsék valakinek a figyelmét, hanem arról is, hogy kapcsolatokat építsenek. Egy rosszul megfogalmazott e-mail az elküldő idejét, a címzett türelmét és a lehetőséget veszti el a jelentős kapcsolat kialakítására.