UGC vs. BGC: A márkád történetének irányítása

A mai, folyamatos tartalomfogyasztás világában a vásárlók többre vágynak, mint csupán egy termékre - kapcsolatot akarnak. Autentikusságot, elköteleződést és közösségi érzést várnak el a támogató márkáktól. Itt lép a képbe a felhasználók által generált tartalom (UGC), de van egy fordulópont: Márka által generált tartalom (BGC) önálló részesedést alakít ki. A BGC lehetővé teszi a márkák számára, hogy átvegyék az irányítást, autentikus tartalmat készítenek közvetlenül, ahelyett, hogy kizárólag a vásárlókra vagy befolyásolóikra támaszkodnának a történet mesélésében. Ezt a kifejezést nem hallottam addig, amíg Chris Lang a Fresh Chile szalonból el nem hintázta egy LinkedIn bejegyzésében, és meg kell mondanom, hogy imádom.

A BattlBoxnál évek óta csinálunk BGC-t, még ha nem is volt rá nevünk. Mindig is hittünk abban, hogy a márkánk hangja és a közösségünkhöz való kapcsolódás elengedhetetlen hozzánk és ahhoz, ahogyan a vásárlókkal interakciót folytatunk. A BGC lehetővé teszi számunkra, hogy ezt a tapasztalatot a saját feltételeink szerint nyújtsuk, olyan tartalmak létrehozásával, amelyek közvetlenül a közönségünkhöz szólnak anélkül, hogy külső alkotókra kellene várnunk. Ezen van valami erőteljes, és ahogy egyre több márka keres mély kapcsolatokat a fogyasztóikkal, a BGC egy meggyőző utat kínál előre.

Mi az UGC, és miért működik olyan jól?

Az UGC már egy ideje az arany standard. Olyan tartalom, amelyet az ügyfeleitek, befolyásolóitok vagy más, a terméket valóban szerető alkotók készítenek. Az vonzerő világos: az UGC autentikus, azonnali élményeket nyújt közvetlenül azokból, akik megvásárolták, használták és élvezték a terméket. Az UGC értéke a valóságosságában és a kapcsolódásában rejlik - amikor az emberek látják, hogy mások, mint ők, használnak egy terméket, az bizalmat és társadalmi bizonyítékot épít. Ez autentikus, és inkább egy barát ajánlásának tűnik, mint egy értékesítési bemutatónak.

Ugyanakkor az UGC nehezen skálázható és kontrollálható. Megjósolhatatlan, és ha egy konkrét üzenetet vagy esztétikát szeretnél közölni, akkor a saját alkotóid és vásárlóid által választott termékek irányítása alá kerülsz.

Mi a különbség a BGC-vel?

A BGC, vagyis a márka által generált tartalom, megfordítja a forgatókönyvet. Ahelyett, hogy az ügyfelek és az alkotók elvárásaira várnánk, olyan márkák, mint a BattlBox, saját maguk készítik a tartalmat, bemutatva a terméket valós, mégis kifinomult módon. Átveszjük a történetet, az esztétikát és az üzenetet, elérve vásárlóinkat olyan módon, amely közvetlenül tőlünk származik, miközben mégis autentikus.

A BGC-vel magas színvonalú, következetes tartalmat hozhatunk létre, amely összhangban áll a márka személyiségével és értékeivel. Lehetővé teszi, hogy magunk irányítsuk a diskurzust, adva a vásárlóknak egy belső nézetet a márkánkról, miközben fenntartjuk a narratíva feletti kontrolt. Miközben az UGC a vásárlókra és a befolyásolóinkra támaszkodik, a BGC lehetővé teszi, hogy magunk csináljuk - nincs szükség várni az alkotókra, hogy bemutassák a tartalmat, vagy aggódni amiatt, hogyan értelmezik a márkánkat.

A BGC és UGC előnyei és hátrányai

UGC előnyei:

• Autentikusság skálán: Az emberek bíznak a valódi felhasználóktól származó tartalmakban, így az UGC értékes társadalmi bizonyítékot nyújt.
• Közösségépítés: Az UGC meghívja a vásárlókat a márka élményébe, lehetővé téve számukra, hogy a márka útjának részeseivé váljanak.
• Költséghatékonyság: Gyakran, az UGC-t jelentős költség nélkül lehet összegyűjteni, mivel a lelkes felhasználók ingyenesen posztolnak a termékedről, vagy kis ösztönzőkért cserébe.

UGC hátrányai:

• Kisebb kontroll: Az UGC-vel a márkák korlátozottan befolyásolják a tartalom minőségét és üzeneteit, ami a márkát hígíthatja, ha nem kezelik gondosan.
• Inkonzistent minőség: Az UGC széles spektrumon változhat minőségben, stílusban és üzenetben, ami nehézzé teszi a márka egységes identitásának fenntartását.
• Függőség a vásárlói lelkesedéstől: Azt a vásárlókra kell építened, hogy továbbra is tartalmakat alkossanak, ami lelassíthatja vagy elmaradhat.

BGC előnyei:

• Teljes kontroll a márkabeli történet felett: A BGC-vel a márkád üzenetének, vizuális elemeinek és hangzásának minden aspektusát kontrollálhatod.
• Következetes minőség és esztétika: Olyan koherens, csiszolt megjelenést hozhatsz létre, amely összhangban van a márkáddal, ezáltal megkönnyítve egy erős márkaidentitás kialakítását és fenntartását.
• Agilitás és sebesség: Nem kell senkire várnod a posztoláshoz; olyan gyorsan készítheted és terjesztheted a tartalmat, ahogy szükséges, lehetővé téve a nagyobb reagálást.

BGC hátrányai:

• Magasabb költségek és erőforrás-intenzitás: A magas minőségű tartalom előállítása időt, pénzt és erőforrásokat igényel, ami akadályt jelenthet egyes márkák számára.
• Kevesebb autentikus érzés: Egyes fogyasztók úgy érezhetik, hogy a BGC hiányzik az UGC autentikussága, mivel ez nyilvánvalóan a márka által készült, nem pedig valódi felhasználók által.
• Korlátozott közösségi részvétel: A BGC közvetlenül nem vonja be a vásárlókat, így nem épít meg ugyanazt a közösségi érzést vagy társadalmi bizonyítékot, amit az UGC kínál.

Akkor melyik a jobb: UGC vagy BGC?

Őszintén szólva, nem arról szól, hogy egyiket a másik ellen válsztani - a megfelelő egyensúly megtalálásáról van szó. Az UGC-nek és a BGC-nek is megvannak az erősségei, és egy okos tartalomstratégia mindkettőt kihasználhatja, hogy brandhűséget építsen és elmélyítse a vásárlói elköteleződést.

A BattlBoxnál első kézből láttuk, mennyire hatékony lehet a BGC közösségünk építésében. Lehetőségünk van arra, hogy a termékeinket autentikus módon, értékeinkkel összhangban mutassuk be, miközben teljes kontrollt gyakorolunk az üzenet felett. De ugyanakkor továbbra is értékeljük az UGC-t és az összes bizalmat és kapcsolatot, amelyet hoz. Az ügyfelek történetei és a saját márkás tartalmunk kombinációja lehetővé teszi számunkra, hogy több szinten összekapcsolódjunk közönségünkkel.

Az alapvető üzenet az, hogy a mai, tartalomorientált világban a márkáknak szándékosnak kell lenniük abban, hogyan jelennek meg. A BGC átadja az irányítást, lehetővé téve, hogy megragadd az irányítást és olyan márkaélményt építs, amely egyszerre személyes és hatékony.