A 2024-es Előfizetői Alkalmazás Fegyverkezési Versenye

A Shopify bejelentése, miszerint 2024-ben megszünteti a harmadik fél által nyújtott előfizetési pénztárakat, hivatalosan megkezdte az éhségjátékokat az előfizetési alkalmazások számára. Ez a bejelentés biztosan feléleszti a Recharge & BOLD kereskedői bázisát. Úgy becsülöm, hogy 5-10 ezer Shopify kereskedőnek el kell hagynia a régi, harmadik fél által nyújtott előfizetési pénztárakat, és elkezdenie tervezni az előfizetési alkalmazásuk migrációját 2024-ben. A kereskedők döntéshozatalát segítendő, kulcsfontosságú lesz, hogy az előfizetési alkalmazások meghatározzák egyedi értékesítési ajánlatukat, és ezt nagyon világosan kommunikálják. A Shopify alkalmazásboltján több mint 30 előfizetési alkalmazás verseng a kereskedők bizalmáért, a levegő tele van versennyel.

Ez az előfizetési alkalmazásokkal folytatott fegyverkezési verseny lehetőségeket és kihívásokat nyújt mind a kereskedők, mind az alkalmazások számára, tehát nézzük, milyen információink vannak, hogy kihasználhassuk az előnyöket 2024-ben.

2023-as pillanatok, amelyek meghatározzák 2024-et:

• A Shopify bejelentette a 3. fél által irányított pénztári megrendelések feldolgozásának megszüntetését 2024. októbertől, ezzel ezer márkát érintve. Becslésem szerint körülbelül 5-10 ezer márka van a Bold + Recharge platformon, amelyeket kénytelenek migrálni, mivel még az „ott maradás” is megköveteli a migrációt a Shopify Checkout-ra. Nem minden kereskedő lelkesedik ezért, például John Roman, a Battlbox vezérigazgatója:

Megértem a lépést, hogy megszüntessük a harmadik féltől származó pénztárakat, de nagyon furcsának találom, hogy a Braintree nem engedélyezett. Ez néhány tucat nagyobb kereskedőt kritikus helyzetbe hoz. Kiváncsi vagyok, hogy ez egy Stripe által lobbizott lépés-e. - John Roman, a BattlBox

• Bár a Recharge a Recharge alkalmazás két verziója közötti migrációkat nagyon zökkenőmentessé tette (mindkét Recharge verzió gyakorlatilag azonos), a Bold még nem nyújtott funkció-paritást a kereskedőik migrációjához a "Bold Előfizetések" szolgáltatásból a "Bold Subs for Shopify Plus" alkalmazásba. A Bold keményebb helyzetben van, mint a Recharge, azonban mindkét felhasználói bázis komolyan értékeli az összes lehetséges növekedési lehetőséget 2024-re, beleértve más előfizetési alkalmazásokat is.
• Dollar Shave Club és Chubbies választja az Ordergroove-ot a Recharge helyett. Összességében óriási nyereség volt a Shopify számára, hogy megszerezze ezeket a márkákat, de hátrányként is felfogható a Recharge számára, mivel ez az alap vállalat szintű szereplő. A Chubbies lépése hátrányosan alakult, ami MeUndies v Ordergroove peres ügy a "használhatatlan alkalmazás" miatt-t eredményezett. Vajon az, hogy mindkét megállapodást elveszítik, inkább a Recharge vállalati fókuszára irányítja a figyelmet? Hagyva a közép piaci és KKV lehetőségeket más előfizetési alkalmazások számára? 2024-ben meglátjuk. A Recharge azonban nem akar egy vertikális irányba koncentrálni, erről később.
• A funkciók fegyverkezési versenye 2023-ban teljes sebességre kapcsolt. Az új zászlóshajó megtartó és analitikai funkciókat szinte minden negyedévben megjelentek a legjobb alkalmazás játékosok által. Fejlett lemorzsolódási analitikák, testreszabható pénzbírságok, feltételes lemondási folyamatok és meglepetés & kedvesség funkciók váltak az előfizetési alkalmazások új asztali követelményeivé 2023-ban. Még a Recharge is, bár 2022-ben lassan haladt a termékfrissítésekkel, 2023-ban tartotta a lépést a mozgékony és éhes startupokkal.
• A Shopify saját előfizetési alkalmazása. Bár a Shopify saját alkalmazásai az e-mailek, vélemények, visszatérítések stb. esetében nagyon alapvetőek és nem fognak veszélyt jelenteni a zászlóshajó előfizetési alkalmazásokra, nyomást gyakorol a 10+ alacsony költségű vezető előfizetési alkalmazásra, hogy emeljék a szintet, ami a közép piaci alkalmazásokat még inkább nyomás alá helyezi.

Ez a fegyverkezési verseny világos nyereségeket hoz a kereskedők számára. Az új funkciók özönlése 2023-ban sok márka számára üdvözlő látvány volt. 2024-ben azonban a kereskedők minden lehetséges előnyt keresnek a növekedéshez, és sok márka komolyan fontolóra veszi az új előfizetési alkalmazást. Rendszeresen beszélgetek olyan kereskedőkkel, akik már a Shopify Checkout-on dolgoznak, és akik nem biztosak abban, hogy a jelenlegi előfizetési alkalmazásuk a legjobb hosszú távú választás számukra. Gyanítom, hogy az idei évben sokkal több ilyen beszélgetés vár rám, figyelembe véve a harmadik fél általi pénztár októberi határidejét. Szóval mit tartogat a 2024? Nézzük meg közelebbről...

2024-es alkalmazás előrejelzések: Ki lesz a legjobb?

Recharge: az óriás felébred

A Dollar Shave Club és a Chubbies az Ordergroove-hoz átállva, valamint az ezer saját kereskedőjük Shopify Checkout-ra való migrálásának sürgőssége miatt a csapatnak sok feladata van ebben az évben. Vajon az Ordergroove továbbra is nyer deals 2024-ben? A Recharge kereskedői áldozatul esnek a zöldebb oldalnak? 2024 kritikus időszak lesz a Recharge számára, mert finomítaniuk kell a versenyképességi stratégiájukat, és világosan kommunikálniuk kell egyedi értékajánlatukat a meglévő és az új kereskedők számára.

Nemrég beszélgettem a Recharge újonnan kinevezett marketing alelnökével - Jen Gray (korábban a marketing alelnöke Filevine, Adobe). Az ő kinevezése önmagában egy helyes irányú lépés, amely azt mutatja, hogy a Recharge komolyan gondolja a marketing megerősítését ebben az évben. Ez volt, amit Jen megosztott velem, amikor megkérdeztem a Recharge 2024-es versenyképességi tervéről:

"Azt akarjuk, hogy mi legyünk a legjobbak az adatokban. Nem látjuk a funkciófegyverkezési versenyt megoldásként. Azt akarjuk nyújtani a kereskedőknek, hogy irányt adjunk a vállalkozásuknak, nem csak egy szerszámtáska lenni. Nem akarjuk azt mondani, hogy "van 20 ezer kereskedőnk, jöjjön velünk". Van 20 ezer kereskedőnk, és tudjuk, hogy mi működik és mi nem. Ezek az alapvető betekintések alapvetőek lesznek a termék számára. A Recharge mindig is egy termékvezérelt vállalat volt, és szerencsés helyzetben vagyok, hogy most elmondhatom ezt a történetet." - Jen Gray, marketing alelnök @Rechange

A Recharge-től érkező ilyen szintű világosság nagyon üdítő volt. Ha Jen szintjéről beszélünk, akit mindössze három hónapja dolgozik, Jen valódi betekintést nyújt: a Recharge teljesen egyedülálló helyzetben van minden más alkalmazással szemben, figyelembe véve a hozzáférhető előfizetési adatok mennyiségét. A megfelelő emberekkel és finanszírozással (elég lesz a 277M dollár 2021-ben?) 2024 lehet a Recharge számára, hogy ezt az adatot felhasználja, és eltávolítsa a versenytársaitól.

Mivel 2023 is az az év volt, amikor az MI és az LLM a mainstreambe került, nehéz nem izgatottan várni a lehetőséget, hogy a Recharge összes adatait egy AI-alapú funkciócsomagba vonja. Azonban a ChatGPT, ML és LLM hirdetések első hulláma ellenére nagyon lassú volt az "AI" termékek piaci bevezetése.

Nehezen megjósolható, hogy ez a "data" megközelítés hová vezeti a Recharge-t. Ez a "legjobban az adatokban" stratégia lassan és óvatosan kezdődik?Kezdve a fejlettebb analitikákkal és ipari benchmarkokkal? Ez az, amit Jen a "irányítás alatt" jelent? Eddig a platformok ipari benchmark funkciói elég gyengék voltak, ha nem teljesen haszontalanok, gondoljunk a Recharge saját Analitika > Benchmark lapjára, Klaviyo benchmark riportjaira stb. Talán az új, beszélgetés alapú MI volt a hiányzó X tényező?

Amit szeretnék látni, az a Recharge teljes Shopify Sidekick. Nehéz lenne nem izgatottnak lenni egy AI-alapú előfizetési asszisztens miatt, amelyet ezrek tanítottak és a márka saját adatai kontextualizáltak.

Mind a lassú és óvatos, mind a sidekick stratégiák fogadások, de személy szerint szeretném látni, hogy a Recharge az innovatív és igazán kreatív Előfizetés AI asszisztens útját választja.

Függetlenül attól, hogy a Recharge hogyan játssza meg ezt a "legjobb adatokban" kártyát, úgy vélem, hogy ha ezt a üzenetet hangosan és világosan közvetítik a meglévő és új kereskedőik felé, az elég ahhoz, hogy komoly felfordulást teremtsenek a többi előfizetési alkalmazás cég számára, akik a Recharge-t üldözik.

Ellenben, úgy érezném, hogy túl könnyen elengedném a Recharge-t, ha itt abbahagynánk. A közelmúlt bármilyen funkciófrissítései ellenére és a kifejezetten izgalmas jövő lehetősége ellenére a kereskedők általánosan közömbösek, ha nem negatívak a Recharge irányában. A Recharge-problémák továbbra is igazak sok kereskedő számára: funkciókorlátok, nehézkes tömegszerkesztés, elavult tervezési döntések, adat- és jelentési problémák stb. Mindez sok kereskedőben "félkész" ízt hagyott az évek során. Nem vagyok biztos benne, hogy a Recharge-nak van belső NPS, amit nyomon követnek, de tapasztalataim szerint a kereskedők általános érzése többségében passzív és ellenző. Ez kombinálva az emberek mélyen gyökerező pszichológiájával, miszerint "a fű mindig zöldebb", itu 2024 valószínűleg továbbra is felfelé ívelő harc lesz az iparági vezető számára.

BOLD: a visszatérő gyerek?

BOLD az előfizetései erőteljes visszatérést tervez 2024-re. A Bold az utolsó három évben nagy átalakulásokon ment keresztül több körös létszámleépítéssel. A cég 2023-ban komoly C-suite változásokat hajtott végre, új vezérigazgatót hozva be (korábban: Intuit, Paypal), hogy leváltsa az egyik társ-alapítót. A Shopify volt a Bold kezdeti ugródeszkája a növekedéshez, mint Kanada egyik leggyorsabban növekvő vállalata, de a cég a Shopify-on kívül nézve a nagyobb jövőre koncentrál, a headless Checkout használatával, amely az évek során sok Bold Shopify alkalmazást megbénított vagy eladott. A Bold most már csak 8 Shopify alkalmazást tüntet fel a weblapján - a "Bold Subscriptions" kiemelkedően van a közel $2.8B feldolgozott GMV-val.

Míg a Recharge 2022-t teljes egészében a saját alkalmazásának újjáépítésére szentelte a Shopify checkout-jával, pontosan azonos funkcióparitással, alkalmassá téve az átköltözést az Recharge v1-ből Recharge-ra a Shopify Checkout-ra a legkönnyebb migrációvá, a "Bold Előfizetések" esetében más a helyzet.

Bár a Bold a "Bold Előfizetések" és "Bold Előfizetések Shopify Plus" alkalmazásokat két külön alkalmazásként tünteti fel a weboldalukon, mindkettő ugyanarra a Bold Előfizetések Shopify oldalra visz, amit a Shopify Checkout előfizetési alkalmazás 2020 októberében jelent meg.

A "Bold Előfizetések Shopify Plus" (ami most az alkalmazás boltban található) belsőleg "BSubs 2" néven volt ismert és eredetileg vállalati szintű előfizetési alkalmazásnak tervezték, API-első telepítésekkel és moduláris beállításokkal. Az őszinte elismerés érdekében a "Bold Előfizetések Shopify Plus" könnyen versenyezni tud a Recharge-val és a többi zászlóshajó alkalmazással API-jaik és vállalati támogatásuk szilárdsága szempontjából. Azonban ami Boldot soha nem tervezett, hogy kénytelen legyen migrálni a "Bold Előfizetések" kereskedőket egy vállalati szintű "BSubs 2" alkalmazásba. A mai napig az eredeti és népszerűbb "Bold Előfizetések" több kész funkcióval és integrációval rendelkezik, mint a "Bold Előfizetések Shopify Plus". Ez érthető a BSubs 2 API fókusza miatt, de sajnálatos, mivel a Bold Előfizetések kereskedői a migrációt megelőzőeként a két alkalmazás közötti funkcióparitást várják. Nem is beszélve a többi csillogó funkciótól, amelyet más előfizetési alkalmazások spam-elnek az inkom.

2023-ban az új Bold Commerce vezérigazgatója újra prioritásba állította a Shopify piacon, és így a Bold Előfizetések tavaly második esélyt kapott. Gyanúm szerint a 3. fél rendelésfeldolgozásának megszüntetése bejelentés lázba hozta a Bold csapatát, arra kényszerítve őket, hogy egy előfizetési alkalmazást építsenek a márkák számára, amelyhez migrálhatnak, és minél több előfizetéssel rendelkező kereskedő GMV-t megmentsenek az októberi határidő előtt.

Bár 2023 általában csendes volt a Bold Előfizetések számára a mezőhelye többi részével szemben, 2023 negyedik negyedévében a Bold Előfizetések új integrációkat és nagyon szilárd előre fizetett funkciókat vezettek be. Az előre fizetett funkció késlekedett, de ez egy jel a Bold Előfizetések számára, hogy életjelet mutatnak.

Jay Myers, a Bold társalapítója, az előfizetési szektor évtizedes vezetője és örök optimistának is joggal nevezett, izgatottan osztotta meg az 2024-re érkező frissítéseket a Bold Előfizetések ("a Shopify Plus számára") kapcsán.

"2024 első felében olyan stack-upot tervezünk, amely magában foglalja az átépíthető előfizetéseket, dinamikus kedvezményeket, javított szünetelési funkciót, óriási fejlesztéseket az analitikában és a jelentésekben stb. Valamint van néhány igazán izgalmas frissítés, ami az előfizetéses értékesítések köré érkezik az év második felében, de nem mondunk el túl sokat..." - Jay Myers, társalapító @Bold Commerce

Mindez remek hír a Bold kereskedők számára, és személy szerint szeretném látni, hogy a Bold nagyszerű visszatérést mutasson, mivel egy ex-Boldie vagyok, és közel állok a Bold csapathoz. De vajon elegendő lesz ez a funkciókészlet a Bold számára ahhoz, hogy megállítsa a kereskedői csökkenést 2024 előtt, októberig? A vérzést megállítani elegendő ahhoz, hogy az új vezérigazgató továbbra is folytassa a forrásokat az előfizetési alkalmazásukhoz? Csak az idő fogja megmondani.

A Bold Előfizetések túlélése nem izgat. Amit izgatottá tesz, az a kis, de valószínűség, hogy a Bold Előfizetések ismét versenyképesek lehetnek a legjobban. Jay termékvíziója és kereskedőközpontú magatartása, valamint a BUILDER kultúra szikrája és némi préri munkamorál, hiszem, hogy azok az izzók, amelyek szükségesek egy vezető alkalmazás újbóli létrehozásához. Mi más is történhet?! -20°C van odakint!

Ordergroove valószínűleg továbbra is agresszíven marad az értékesítési oldalra, és dolgozik azzal, hogy az "repülőgépet építenek az út során." Ez lehet hatékony induló stratégiának, de vajon működik-e ez az vállalati piacon? Nem vagyok biztos benne, ha a MeUndies perük egy jel a több dologra, ami jön.

Yotpo Subscriptions 2023-ban nagyon ambiciózus víziót osztott meg, hogy minden Yotpo alkalmazás jól integrálódjon egy Retain Forward "megtartási platformba", a Yotpo Előfizetések kulcsfontosságú szerepet játsz végez a törekvényben. De vajon képesek lesznek egyesíteni minden alkalmazásukat, hogy a részek összegénél nagyobbak legyenek? Ez önmagában egy nagyon nehéz termék kihívás, és a 2023 végén történt tragikus Izrael-Palesztina háború kitörésével nehéz elképzelni, hogy a Tel-Avivi termék csapat nem fog érintett lenni.

Loop Előfizetések

Loop Előfizetések 2023-ban kiemelkedően teljesítette a célját, különösen figyelembe véve az összes marketing akadályt, amely egy tengerentúli alkalmazás népszerűsítésével jár az észak-amerikai piacon.

A Loop valóban jól játszik a lapjáról, rendkívül éles és éhes vezérigazgatója irányításával. A Loop az egyetlen alkalmazás, amely meghatározza a jelenlegi funkciós háború ütemét, és jelenleg a piac legváltozatosabb előfizetési alkalmazása. A Loop a legolcsóbb árakat is kínálva a legjobban teljesítő előfizetési alkalmazások közül - kiaknázva Gurugram-i központja költségmegtakarításait (India technikai és pénzügyi központja). Jelenleg a Loop a kiváló ár-érték arányú előfizetési alkalmazások nyertese.

Piyush Jain, egy tapasztalt technikai alapító, akinek nagyon nagy éhsége van az észak-amerikai piac iránt, sikeresen szállított egy minőségi terméket összeszedett funkciókészlettel, és határozott hangsúlyt fektetett a terméktervezésre. Egy igazi, teljes csomag, amit korábban nem láttunk más tengerentúli alkalmazásoktól, az Applstle - már 15 ezer előfizető kereskedővel a legnagyobb tengerentúli előfizetési sikertörténet eddig. Ahogy a Loop számára is működik, az innovatív funkciók fejlődése elősegíti a kitartást 2024-re.

2024-ben a szegregációs és elköteleződési játékunkat a következő szintre emeljük. Olyan eszközöket fogunk bevezetni, amelyek segítik a márkákat növelni az LTV-t a hűség 2.0 / tagsági termékekkel, termékfejlesztésekkel és mély integrációval a Q2'24 folyamán. Emellett nagy előrelépést tapasztalunk az ipari szektorban két óriási DTC márkának a Shopify + Loop-ra történő migrálása közben. A jövőben több frissítést várunk a módosításhoz Shopify pénztárak / fizetési tokenek az 2024-es év során!" - Piyush Jain, vezérigazgató Loop Előfizetések

A Loop szintén gyorsan kialakítja magát, mint a választott előfizetési alkalmazás, mivel a hírességként emlegetett, például Moiz Ali (a Native alapítója, akit a nyílt szembenézős megközelítése miatt ismernek) és Nik Sharma a Sharma Brands-t képviseli. Nem hiszem, hogy van "a legjobb előfizetési alkalmazás", mivel minden kereskedőnek más szükségletei vannak, de ne feledkezz meg a Loop-ról. Gyanítom, hogy a Loop valószínűleg a legjövedelmezőbb nyertese lesz a tömeges alkalmazásmigrációknak 2024-ben, és erős pozícióban áll 2025-re is.

Stay Ai ... (szójáték alkalmazva)... a radar alatt marad, egyaránt célozva a prémium vállalati rést, mint a legdrágább előfizetési alkalmazás az áruházban, amely jelenleg 499 dollár + 1% + 19¢/rendelés, mint az egyedüli elérhető árazási terv. A Stay a kártyáikat közel tartja magához, de valószínűleg nagy ügyfeleket keres a Bold & Recharge-ból, miközben néhány kiemelkedő megtartási funkciót tervez 2024-re, amely már most is első osztályú a Staynél. Izgatott vagyok, hogy lássam, további megtartási funkciókat hoznak-e be, és hogy ezeket a versenytársak hogyan fognak elősegíteni a 2024 vége előtt.

Skio csapatának sikerült végigfutnia a nehéz tűt a termék és a marketing között 2023-ban. Habár a marketingüket lecsökkentették néhány ésszerű nyilvános kritikára, ami a gyanús értékesítési gyakorlatokhoz kapcsolódott, bölcs döntést hoztak, hogy engedjék a terméküket és az ügyfeleiket megszólítani. Ez a lépés nem csak azt jelzi, hogy a csapatnak szilárd mérnöki készségei vannak, hanem azt is, hogy gyorsan fejlesztik a marketingjüket, ami kulcsszerepet játszik majd 2024-ben.

Végül, de nem utolsósorban, Awtomic, a prémium előfizetési alkalmazások alvó óriása, csendben követi az "ha felépítjük, jönni fognak" stratégiát. Habár a marketing erőfeszítések küzdelmesek voltak ennek a senior termékfókuszú csapatnak, ha a legjobban megtervezett, legfinomított előfizetési alkalmazást akarja, ez az. 2023-ban tették közzé az egyik legrobosztusabb Surprise+Delight+Reward funkciókészletet, amely jelenleg bármely alkalmazásból elérhető.Emily Yuhas, vezérigazgató:

2024-ben a világklasszis építési dobozra, ügyfélportálra és egyedi ajándékozási és termékváltási funkciókra kívánunk mélyíteni a befektetéseinket. Összességében olyan funkcionálisságot építünk, amely felvértezi a fejlett operátorokat és az adatközpontú marketing csapatokat a 2024-es és a következő évekhez szükséges eszközökkel és betekintésekkel. - Emily Yuhas, az Awtomic vezérigazgatója

Összességében az előfizetési alkalmazás tájképe:

A 30+ előfizetési alkalmazás a boltban, második 10+ nem lajstromozott alkalmazás, és funkciófrissítések, amelyek szinte néhány hónaponta érkeznek, nehéz mindezt nyomon követni. Úgy tűnik, hogy 10+ versenytárs versenyez minden KKV, középpiaci és vállalati szegmensért. Megszédíti a fejemet! Az év során a lehető legjobban folytatom a videóértékeléseket az összes zászlóshajó alkalmazásról, így kövessetek, ha a Shopify előfizetési alkalmazások tájátolatában szeretnétek naprakészen tartani.

A kereskedők számára: lehetőségek és kihívások

Elsősorban, ha fontolóra veszel egy másik előfizetési alkalmazásra való átállást - gondold meg kétszer, és egymás után hajtsd végre. Túl sok márkát láttam, amelyek évente két vagy háromszor migrálnak, és végül sokkal több ősz hajjal, egy évnyi lemaradással és gyakorlatilag pontosan ott vannak, ahol kezdték. Értékeld a rövid és hosszú távú előfizetési stratégiádat és alkalmazás funkciók igényeidet, tesztelj legalább 3 top alkalmazást, és ne habozz elhalasztani egy migrációt, ha nem vagy 100%-ig biztos. Vagy bérelj fel egy szakértőt, mint én.

Frissítési lehetőségek 2024-ben:

Minden figyelmeztetés elhagyásával, valós javítások valósíthatók meg egy új előfizetési alkalmazással:

• Jobb előfizető konverziós funkciók, mint a rétegezett előfizetés & megtakarítások, dobozépítő, ajándék előfizetések, robusztus előre fizetett tervek és előfizetési upsell-ek.
• Fejlettebb lemorzsolódás és megtartási funkciók, mint a beépített feltételes lemondási folyamatok, A/B tesztelési meglepetések & kedvességének ajánlatai, a jövőbeli megrendelések játékos eleme, stb.
• Jobb adminisztrációs eszközök, mint a részletes lemorzsolódási analitikák, az egyes kohorszák és megrendelések számú lemorzsolódási adatokkal.
• Javított vásárlói élmények, jobban megtervezett, könnyebben elérhető vásárló előfizetési portálokkal és vásárlás utáni élményekkel.
• Jobb árak & árazás egy új alkalmazásra találhatók a kívánt funkciókészletért.
• Jobb árak & árazás a meglévő alkalmazásodra tárgyalhatók, ha gondolkodsz egy migráción.

Mind ezek építőelemei lehetnek a 2024-es megtartási stratégiádnak, azonban emlékezned kell arra, hogy az "új alkalmazásra való migrálás" nem stratégia. Adatok, tervezés, befektetés és iteráció lesz szükséges ahhoz, hogy nyereségesen bevezethessük ezeket az eszközöket. Jó barátom, Matt Hollman teljesen elmondta, amikor megkérdeztem őt a 2024-es tanácsokról a márkák számára:

...Ez egy szó szerint fegyverkezési verseny, de arra bíztatom márkákat, hogy konzultáljanak a jelenlegi alkalmazásukkal, mielőtt átállnának egy funkción. A márka célja mindig az, hogy az előfizetési alkalmazást eszközként használják az előfizetések alapjául; az alkalmazás nem vezet, az ajánlatod az. - Matthew Holman, A Subscription Perscription Podcast Házigazdája, a QPilot Társalapítója

Migrációs kihívások, amelyekre fel kell készülni:

Ahogy korábban említettem, egy új előfizetési alkalmazás kiválasztása és migrálása kockázatos folyamat, amely gondos előkészítést igényel. Itt van néhány kihívás, amit biztosan bele kell foglalnod a döntéshozásba:

• A rövid- és hosszú távú előfizetési funkciók igényeinek meghatározása nehéz lehet, ha nincs egyértelmű megtartási stratégiád.
• Időigényes 10+ alkalmazás megfontolása a legjobb 3 kiválasztása érdekében.
• Az alkalmazások telepítése és tesztelése legjobban egy fejlesztési boltban végezhető, ami időt vesz igénybe.
• Valószínűleg túl sokat fognak neked ígérni és olyan dolgokat ígérnek, amelyek talán nem valósulnak meg.
• A migrációk ritkán egyszerűek, és soha nem olyan egyszerűek, mint amilyennek a kereskedők elmondják.
• A késések természetesek; adj ennek a felfedezési és migrációs folyamatnak legalább két hónapot.
• Hibás alkalmazás kiválasztása esetén valószínű, hogy újra migrálnod kell, és néha visszavisz téged oda, ahol kezdtél.

Migrációs Játéktervem:

1. Határozd meg rövid- és hosszú távú előfizetéses beszerzésed és megtartási stratégiádat.
2. Határozd meg az "igényelt és kívánt" előfizetési alkalmazásfunkciókat (jegyezd meg az operatív igényeket, mint a megrendelés formátumok, SKU bonthatóság a dobozépítéseknél, hogyan kezelik az előre fizetett megrendeléseket a 3PL-nél)
3. Válassz ki 3 alkalmazást és telepítsd & teszteld mind a 3 alkalmazást egy fejlesztési boltban
4. Fontold meg a szükséges technikai változásokat/frissítéseket, amelyeket el kell végezni: rendelés teljesítése, Klaviyo, SMS, ajánlások, analitika alkalmazások stb.
5. Összehasonlítsd és állítsd értékelést mindhárom alkalmazás számára nyíltan a kereskedőkkel - adj lehetőséget arra, hogy tisztázhassák a félreértéseket
6. Értékeld minden egyes alkalmazást a felület szintjén túllépve az árakat és a funkciókat; mérlegeld más tényezőket, mint például az ügyféltámogatás minősége és a stratégiai céljaiddal való összhangban állás.
7. Készíts egy migrációs tervet egy világos ütemezéssel, feladatlistával és kristálytiszta felelősségekkel minden feladatra - ne dőlj be a "az alkalmazás cég mondta, hogy mindent el fognak intézni" csapdájának.
8. Adj átláthatóságot a vásárlóknak a vásárlói portál leállásáról, és tervezz újraképzési e-mail kampányokat, hogy bemutasd nekik az új előfizetési portáljukat.
9. Ne habozz késleltetni vagy elhalasztani egy migrációt; egy eséllyel megy csak.

Ha ez túlzásnak tűnik, láttam már olyan márkákat, akik a migrációk során az MRR 30%-át elveszítették, vagy hónapokon át két előfizetési alkalmazást futtattak, ami segélykiáltás lett. Az előfizetési alkalmazások megváltoztatása olyan, mint a repülőgép motorjainak cseréje repülés közben, a dolgoknak a terv szerint kell haladnia, és ha nem, az ingyenes esés érzése nem csak szórakoztató. Ha azonban tervezel, időt adsz magadnak, és jól végzed el a munkát - az előfizetési revenue motorod frissítése komoly növekedési ütemet biztosíthat a konverzió, CLV és az általános üzleti profitability terén.

Végső gondolatok

Nagyon versenyképes év elé nézünk, a legintenzívebb vállalati drámák első soraiban... Én itt vagyok mindezért. A bajnokok, az underdog-ok és a legendás második esélyek története mind előttünk zajlik, mind része ennek a hatalmas előrelépésnek az iparban. Kurt Elster, a szövetséges ügynökség tulajdonosa, szépen összefoglalta:

A harmadik fél pénztári feldolgozásának leállításával a kereskedők előtt jelentős fejlesztések állnak, amint ez a múltban marad. - Kurt Elster, a Hivatalos Shopify Podcast Házigazdája

A mienk számára: ha ránézünk és tágítjuk az időkeretet, egy minta ebből az időszakból elkerülhetetlen lesz: a nagyszerű innováció.

Ami engem illeti, ez egy elfoglalt év lesz, amely során személyesen foglalkozom kereskedőkkel, frissítve az előfizetéses beállításokat, márkákat migrálva új alkalmazásokra, és több mélyreható tartalmat készítve, mint valaha! Maradj velünk, és soha ne habozz kapcsolatba lépni!

Andriy Rudnyk - alapítója a Good Subscription Agency
Előfizetési Megtartás 2.0 | CLV | Lemorzsolódás Shopify Márkák számára