A Pitney Bowes e-kereskedelmi logisztikai részlegének nemrégiben történt bezárása sokkolta az ipart, számos eladót hagyva, akik új logisztikai partnereket keresnek. A Pitney Bowes jelentős szereplője volt az e-kereskedelmi logisztika területének, különösen a Newgistics 2017-es felvásárlása után. Most, hogy a Pitney Bowes már nem jelen van, az e-kereskedelmi eladóknak újra kell értékelniük logisztikai stratégiáikat, és más lehetőségeket kell felfedezniük a szállításhoz, a teljesítéshez és a visszatérésekhez.
Ahogy az e-kereskedelmi táj tovább fejlődik, létfontosságú, hogy az eladók megértsék a fuvarozók és a harmadik fél logisztikai szolgáltatók (3PL) aktuális állapotát. Rengeteg maradék szereplő van, mindegyiknek különböző erősségei és kihívásai vannak, de a megfelelő partner kiválasztása a zökkenőmentes működés kulcsa.
DHL eCommerce: Megfizethető, de Tökéletlen
DHL eCom nagyon népszerű választás az e-kereskedelmi eladók körében rendkívül versenyképes árai miatt. A Pitney Bowes bezárása után sok eladó a DHL-hez fordulhat költséghatékony alternatívaként. Fontos azonban megjegyezni, hogy bár a DHL eCom vonzó árazást kínál, nem mentes a hátrányaitól sem.
A fő probléma az ügyfélélmény, különösen a nyomkövetés és a kommunikáció terén. Az ügyfelek gyakran jelentenek lassú frissítéseket és homályos nyomkövetési mérföldköveket, ami frusztrációt okoz. Egy olyan korban, ahol a fogyasztók valós idejű nyomkövetésre és gyors szállításra számítanak, ezek a hiányosságok károsak lehetnek az ügyfél elégedettségére. Ezekkel a kihívásokkal együtt a DHL továbbra is életképes opciónak számít azok számára, akik a megtakarítást helyezik előtérbe a zökkenőmentes ügyfélélmény helyett. Számos eladó számára a DHL költséghatékonysága felülmúlja a nyomkövetéssel és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos potenciális problémákat.
OSM Worldwide: Megbízható, de Válogatós
OSM Worldwide egy másik nagyszerű választás az e-kereskedelmi eladók számára, különösen azok számára, akik nem igényelnek ultra-gyors tranzitidőt. Az OSM a megbízhatósága miatt ismert a standard szállítási szolgáltatások terén, így szilárd választás azok számára, akik egyszerű szállítási igényekkel rendelkeznek. Azonban az OSM szelektív lehet a partnerei kiválasztásakor, különösen a szállítási mennyiségekkel kapcsolatban.
Az utóbbi években az OSM olyan hírnevet szerzett, hogy elutasít olyan vállalkozásokat, amelyek nem felelnek meg a jövedelmezőségi és mennyiségi kritériumainak. Ez a válogatós hozzáállás akadályozhatja a kisebb e-kereskedelmi műveleteket vagy azokat, akiknek változó szállítási mennyiségeik vannak. Azonban a megfelelő mennyégkeverékű vállalkozások számára az OSM kiváló partner lehet.
Asendia: A Legjobb Választás Határokon Átnyúló és Nemzetközi E-kereskedelemhez
A határokon átnyúló vagy nemzetközi szállításra összpontosító eladók számára Asendia kiemelkedő lehetőség Pitney Bowes-szal szemben. Az Asendia a nemzetközi logisztikára specializálódott, így ideális partnere azon vállalkozások számára, akik globális elérhetőségüket kívánják bővíteni. Az Asendia átfogó szolgáltatáscsomagot kínál a nemzetközi e-kereskedelemhez, beleértve a különböző DDU és DDP szállítási lehetőségeket.
Az Asendia egyik kulcsfontosságú erőssége a komplex nemzetközi visszatérések kezelése, amely a határokon átnyúló e-kereskedelem kritikus aspektusa. A visszatérések nem hírneve szerint nehezek a nemzetközi logisztikában, különböző országokban érvényes vám- és visszatérítési politikák miatt. Az Asendia szakértelme ezen a területen segít a folyamat egyszerűsítésében, csökkentve az eladók terheit és jelentősen javítva az ügyfélélményt.
Niche Szolgáltatók: VESYL, eHub és Teljesítmény-központú 3PL-ek
A Pitney Bowes hiányában, a niche kedvezményes szállítók, mint a VESYL és az eHub vonzóbbá válhatnak az e-kereskedelmi eladók számára, akiknek a teljesítése már a helyén van. Ezek a vállalatok versenyképes árakat kínálnak és a speciális szállítási igényekkel rendelkező vállalkozásokat célozzák meg. Például a VESYL rugalmas árazási modelljeiről ismert, ami jó választás a nagy mennyiségben szállítók számára. Hasonlóképpen, az eHub különböző fuvarozóktól aggregálja az árakat, lehetővé téve az eladók számára, hogy összehasonlítsák a lehetőségeket és az árakat a legjobb választás érdekében.
Azok az eladók, akiknek a szállítási és teljesítési szolgáltatásokra is szükségük van, olyan “nagy dobozos 3PL” opciók, mint a ShipMonk, ShipBob, és ShipHero olyan megoldásokat kínálnak, amelyek gyorsan bővülő vállalkozások számára lettek kifejlesztve, biztosítva az inventory management, csomagolás és szállítás terén. Ezek a vállalatok gyors bevezetési folyamatukról is ismertek, amely létfontosságú lehet azoknak az eladóknak, akiknek gyorsan át kell térniük.
Flowspace és Stord egyedi lehetőségeket kínálnak a jelentős növekedésre számító vállalkozások számára, vagy olyanoknak, akiknek több helyről van szükségük a teljesítésre. A Flowspace hálózata úgy van tervezve, hogy a vállalatokkal együtt bővüljön, míg a Stord hasonlóan skálázható modellt kínál egy kicsit hosszabb bevezetési folyamattal. Bár a Stord kiterjesztett idővonala nem minden vállalkozás számára megfelelő, azok, akik megengedhetik maguknak a várakozást, értékesnek találhatják a hálózatát és különösen a technológiáját.
UPS Mail Innovations: Egy Átfogó Megoldás
Mivel a Pitney Bowes már nincs a piacon, UPS Mail Innovations (UPS-MI) stabil versenyzőként emelkedik ki azok számára, akik versenyképes árak és átfogó szolgáltatások közötti egyensúlyt keresnek.
Az UPS-MI robusztus postai szolgáltatáscsomagot kínál, így vonzó opciónak számít azok számára, akiknek több szükségük van, mint egyszerű szállításra. A visszatérések kezelésére vonatkozó képességei különösen figyelemreméltók, gördülékeny folyamatot kínálva, amely javíthatja az ügyfélelégedettséget. Az e-kereskedelmi eladók számára, akiknek fontos a zökkenőmentes visszatérési folyamat, és megbízható partnerre van szükségük a visszafelé irányuló logisztika kezelésében, az UPS-MI erős opciónak számít.
Következtetés: Navigálás a Pitney Bowes utáni Tájban
A Pitney Bowes e-kereskedelmi logisztikai részlegének bezárása jelentős űrt hagyott az iparban, arra ösztönözve az e-kereskedelmi eladókat, hogy újraértékeljék logisztikai stratégiáikat. A piacon maradó szereplők természetesen saját erősségeikkel és gyengeségeikkel rendelkeznek.
Ezeknek a lehetőségeknek a megértésével az e-kereskedelmi eladók navigálhatnak a Pitney Bowes utáni tájban, és kiválaszthatják a megfelelő logisztikai partnereket, hogy megfeleljenek egyedi igényeiknek, miközben minimalizálják az ügyfelekre gyakorolt hatást és folytatják eCommerce vállalkozásaik bővítését.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud dinamikus vezető és innovátor az operációs és logisztikai szektorban, jelenleg a Pipsticks, Inc működési vezetője, amely cég híres élénk matricáiról és papíráru termékeiről. Utah-ban élve Allison színes pályát alakított ki, amely több mint két évtizedet ölel fel, elkötelezettséggel az operatív kiválóság és a közösségi elkötelezettség iránt. Hissz abban, hogy felhatalmazza csapatának tagjait, és kreatív kultúrát teremt, ami elengedhetetlen a gyors ütemű működés világában. Széleskörű, több mint 2500+ kapcsolatot tartalmazó LinkedIn-hálózata tükrözi elkötelezettségét a kapcsolatok építése és a tudás megosztása iránt az iparágában.
0 comments