Szeretem a jó társadalmi kísérleteket. Még jobban szeretem őket, amikor valami meglepőt hoznak számomra. Március első hetét teljesen szabadjára engedtem, hogy időt tölthessek a feleségemmel és az újszülött fiunkkal. Ebben az időben feladtam egy Out of Office üzenetet.
Igen, kihívtam az értékesítőket, és megadtam nekik a babakészletem.
Mit fognak tenni? Küldenek nekem ajándékokat? Annyi értékesítő kínál ajándékkártyát vagy más díjat, ha beleegyezem a találkozóba, tehát kíváncsi voltam, hogy ez hogyan alakul.
Mondtam magamnak, hogy ha bármelyik értékesítő ajándékot vásárol, kapcsolatba lépek velük, és beszélgetek velük.
Most kicsit több kontextust adva, napi körülbelül 60 nem automatizált e-mailt kapok. Tudod, egy e-mail, ahol valódi beszélgetés zajlik 2 vagy több ember között. Ezekből a 60-ból körülbelül 15-20 értékesítési érdeklődés e-mail. Igen, tudom, hogy sok automatizált, de ebben az elemzésben ezeket számításba veszem. Szóval összesen az OOO 5 napja körülbelül 300 e-mailt hozott, ebből 75-100 értékesítési e-mail volt. Teljes nyíltsággal, sok e-mail, beleértve az értékesítésiakat is, ugyanattól az emberektől érkezett.
Összességében az OOO 6 babakészlet ajándékot és 1 meglehetősen érdekes megközelítést generált egy értékesítési szakember részéről. Nézzük meg a 6 ajándékot, az érdekes megközelítést pedig a végére tartogatjuk.
A 6 ajándékból...
- 3 nem volt értékesítő vagy valaki, aki megpróbálta eladni nekem valamit. Egyszerűen olyan barátok voltak, akiket a munkám során ismertem meg.
- 1 egy olyan szállítótól/partnerünktől érkezett, akivel jelenleg dolgozunk. Ez nagyon kedves gesztus volt és nagyon megbecsültük.
- 1 egy olyan szállítótól/partnerünktől érkezett, akivel már korlátozott kapacitásban dolgozunk. Valójában nem is voltam tudatában, hogy egyáltalán dolgozunk velük az ajándék és az e-mail előtt. További szolgáltatásokat kínálnak, és szeretnék azokat megtárgyalni. További lépésként, amikor megvették a baba ajándékot, egyúttal egy BattlBox tagságot is regisztráltak. Kapcsolatba léptem az illetővel, és több e-mailt váltottam kérdések megválaszolására. Végül megoldásaink vannak az ő további megoldásaikra, amelyek lehetetlenné teszik számukra, hogy e szegmens piacát elérjék. Nagyszerű párbeszéd volt, és ha bármi változás lenne az üzlet más részein, mindenképpen visszaérnék hozzájuk, hogy árajánlatot kérjek tőlük.
- Az utolsó egy nem létező szállító/partner. Ez egy olyan személy volt, aki érdeklődött és próbálta megszerezni az üzletünket. Annak érdekében, hogy betartsam azt, amit magammal egyeztem, levelezésbe bonyolódtam velük, sőt még telefonhívást is folytattam. Nagyszerű párbeszéd, de számukra rossz időzítés. 2024 elején a versenytársukkal indultunk, és nagyon jól megy velük. Ironikus módon az az 1 ajándék, amelyet az említett meglévő szállítótól/kollégától kaptam, a versenytársunk volt. Mondtam neki, hogy néhány hónap múlva keressen meg, és el tudom mondani, hogy a kapcsolatunk a versenytárssal még mindig olyan egészséges-e, mint ma.
Összességében nagyon meglepett, hogy csak 2 értékesítési szakember vásárolt ajándékokat közvetlenül tőlem. Azok közül az értékesítési érdeklődésű e-mailek közül, amelyeket a héten kaptam, 14 egyedi ajánlat érkezett hozzám (értékesítési szakemberek, akik valamit kínáltak, ha beleegyeztem a találkozóra). Ezek értéke $50 és $250 között változott. Nem válaszoltam és nem is fogok válaszolni ezekre az ajánlatokra, mivel soha nem teszem. Alkalmanként, ha az egyik potenciálisan jó megoldásnak tűnik, és az ajánlat is megfelelő, akkor elküldöm egy kollégának, hogy megnézzem, szeretné-e kihasználni a telefonálás lehetőségét. Elveszett lehetőség azok számára, akik már valamit kínálnak, mivel van költségvetésük.
Most nézzük meg az érdekes megközelítést. Van itt nagyszerűség, de van benne egy hiba is, ezért bontsuk le.
Az irodai visszatérésem első napján keresett fel, ami tiszteletreméltó. Ha kritizálnom kellene, javasolnám, hogy ne kövessék nyomon a potenciális ügyfelet a visszatérésük első napján, mert ez valószínűleg egy hektikus nap, és a válaszadási esély meglehetősen alacsony, ha a második vagy harmadik napig várnak.
A „gratulációkkal” kezdte, ami szép megközelítés. Ezzel levette a védelmem, és megmutatja, hogy ő egy ember, és ez nem egy automatizált folyamat. Ezután a kölcsönös előnyre építve azzal a javaslattal állt elő, hogy találkozzunk, és ajándékot kapok tőle. Most értem, hogy Ő NEM tudja, hogy ha csak megvette volna nekem az ajándékot, találkoztam volna vele. Csak utálom ezt a megközelítést, amely ajándékot kínál a találkozóért, és még inkább elriasztó, hogy egy konkrét ajándékra utal a készletemből.
További betekintés: ha csak a „gratuláló” részre hivatkozott volna, és egyenesen egy ajánlathoz ment volna, a készlet említése nélkül, valószínűleg „Nem, köszönöm, és az ok” válasszal reagáltam volna.
A következő napon követett nyomon, és említette, hogy valamiről beszéltem egy LinkedIn hozzászólásban. IMÁDOM EZT. Tisztelem a követést, és szeretem, hogy kutatást végez rólam. Ismét azonban a készletajándékra és a kölcsönös előnyre tért vissza.
További betekintés: mindkét e-mailje olyan erősen kezdődik, és szeretem a megközelítést. Ha valaki így közelít, anélkül, hogy a kölcsönös előnyt említené, valószínűleg kapcsolatba lépek velük, és legalább elmondom, miért nem szeretnék találkozni. Ha bármilyen probléma merülne fel a meglévő megoldással, valószínűleg fel fogom venni a hívást.
Ez zárja le az OOO Társadalmi Kísérletet. Akik kíváncsiak, belsőleg beállítottuk az ajándékok teljes számát 3-ra. A több mint 3- kal végződött 6 ajándékkal.
0 comments