Gyakran látni, hogy több márka részvételével tombolás zajlik. A márkák számára a tombolás célja általában az e-mail címek begyűjtése. A remény az, hogy ezek a felhasználók végül vásárlókká válnak. De vajon így van ez? Hogyan teljesítenek? Mit érdemes tudnod, ha több márkás tombolásban szeretnél részt venni?
Ebben a cikkben két korábbi több márkás tombolást fogok megvizsgálni, amelyeken részt vettem, és az eredményeket nézem át. Ezek a tombolások 2 és 1,5 évvel ezelőtt zajlottak, tehát van néhány remek adat, amit érdemes megvizsgálni. A két tombolás áttekintése után felvázolok néhány dolgot, amire érdemes figyelned, ha részt szeretnél venni egy ilyen eseményen.
NL TOMBOLÁS
Ez a tombolás 2019 áprilisában zajlott. Összesen 7 márka vett részt, akik mind hozzátettek a termékeikből a tomboláshoz (1 nyertes). A nyeremény értéke összesen 4000 dollár volt. A másik 6 márka biztosan hasonló vásárlói demográfiával rendelkezett, mint a miénk, és egyikük sem volt versenytárs. A hét elején beszéltem azzal a srácra, aki a tombolás irányításáért felelt. Elmagyarázta a márkák stratégiai kiválasztásának fontosságát. Mindannyian hasonló méretűek voltak a közösségi elérés szempontjából. A tombolás egy teljes hónapon át tartott, és minden márkának kötelező volt promotálni a tombolást (2 közösségi poszt minden csatornán, 2 e-mail a listáikra).
CC TOMBOLÁS
Ez a tombolás 2018 szeptemberében zajlott. Összesen 9 márka vett részt, akik szintén hozzátettek a termékeikből a tomboláshoz (1 nyertes). A nyeremény értéke összesen 3000 dollár volt. A másik 8 márka hasonló demográfiával rendelkezett, de NEM voltak olyan hasonlóak, mint az NL tombolás esetében. 100%-ban osztozunk néhány hasonló demográfiai jellemzővel rendelkező vásárlón, de a részt vevő márkák „szélesebb hálót” alkottak az NL tomboláshoz képest. A tombolás egy teljes hónapon át tartott, és minden márkának kötelező volt promotálni a tombolást (2 közösségi poszt minden csatornán, 2 e-mail a listáikra).
TANULSÁGOK ÉS TIPPEK
A visszatekintés mindig tiszta. Megnézve a két tombolást ezen a héten, nagyon világos volt, hogy az egyik jobban fog teljesíteni, mint a másik. Egy további megjegyzés: a CC tombolást rendező cég nagyon gyakran szervez tombolásokat (kb. 3:1 gyakorisági arányban az NL tombolást rendező céghez képest). A CC cég emellett valós időben adta hozzá a nevezéseket a rendszeres listáikhoz, és azonnal elkezdett marketingelni nekik. Véleményem szerint túl agresszívek az e-mail marketing terén.
Hozz létre egy bevezető sorozat kampányt ezeknek az e-mail címeknek. NEM szabad egyszerűen beletenni őket a rendszeres listádba anélkül, hogy szegmentálnád őket és néhány szabályt beállítanál. Ebben a bevezető sorozatban emlékeztetném őket arra, hogyan kerültek az e-mail címük a birtokodba, és bemutatnám nekik a márkádat, egy enyhe értékesítési módon. NEM szabad azonnal egy erős ajánlattal bombázni őket, hogy megpróbáld őket vásárlásra ösztönözni. Emlékezned kell arra, hogy ezek az e-mail címek NEM fognak ugyanolyan módon viselkedni, mint azok, akik a weboldalad felugró ablakából iratkoztak fel. Meg kell őket melegíteni.
A melegítés mellett a bevezető sorozat célja az is, hogy korlátozza a spam/jelentkezett visszaélések panaszait. Ezek a panaszok ártalmasak lehetnek a listád egészségének, ami viszont befolyásolhatja a kézbesítési arányokat. Még ha mindent jól is csinálsz, számíts arra, hogy a spam/jelentkezett visszaélések panaszai fel fognak emelkedni a normális listádhoz képest. Ezt figyelembe véve, amikor egy tombolást értékelsz, nem érdemes részt venni abban, amely egy 25%-ot meghaladó listát fog generálni a jelenlegi listádhoz képest.
Ne várj azonnali eredményeket/értékesítéseket. Ezekből a listákból nem láttunk figyelemre méltó bevételt a 3. hónapig. Gondolj ezekre az e-mail címekre úgy, ahogyan a célzott közönségű közösségi hirdetésekre gondolnál. A többi erőfeszítésed, mint például a webes és közösségi retargeting, a kosár helyreállítása, és más mozgósítók/indítók segíteni fognak.
Alternatív vagy további lehetőség az újonnan szerzett listádhoz, hogy közönséget hozz létre belőle a hagyományos hirdetésekhez (pl. Facebook).
Egy másik tanulság, hogy biztosan kezeld ezt a listát, és szükség szerint töröld (a teljes listádat egyébként is). Vannak eltérő vélemények a legjobb gyakorlattal kapcsolatban, de általában archíváljuk az e-mail címeket, miután egy évig nem nyitották meg a kampány e-mailjeinket (ehhez további szabályokat állítunk fel, hogy elkerüljük a hibákat, például nincsenek kattintások, nincsenek értékesítések, nincsenek vásárlói státuszváltozások stb.). Mindig beállíthatsz egy automatizált kampányt, amely akkor aktiválódik, amikor a kampánynyitások/aktivitás hiánya áll fenn, hogy tudassák velük, hogy eltávolítják őket, ha nem lépnek kapcsolatba. A lényeg, hogy a tombolással kapcsolatos legnagyobb költségeid a listád kezeléséből adódnak az ESP-dben, tehát ezeknek a fenti lépéseknek a terv része kell, hogy legyen.
_________
John Roman a BattlBox marketing igazgatója és a Carnivore Club ügyvezető partnere.
0 comments