Közösségi Média Stratégiája 2023-ban

Bármely sikeres márkának van közösségi média stratégiája 2023-ban. Bármely márkának, függetlenül a sikerességétől, van közösségi média stratégiája 2023-ban. Ha ezt olvasod, mint márka, és nincs stratégiád, ez nem neked szól.

De vajon elegendő-e közösségi média stratégiával rendelkezni? Biztosan a stratégiád része magában foglal egy tervet az elköteleződés körül. A Felhasználók Által Generált Tartalom (UGC) bemutatása, versenyek és ajándékozások lebonyolítása, valamint a kommentekre való reagálás valószínűleg része az elköteleződési tervednek. 2023-ban ez nem elegendő. Ne érts félre, ragaszkodhatsz egy olyan tervhez, mint amit fent leírtam, és lehet, hogy rendben leszel. Amikor azt mondom, hogy nem elegendő, csak annyit értek, hogy nem maximalizálod a potenciális elérést és sikert.

A fogyasztók és márkák közötti interakciók sokkal intimebbek, mint a múltban voltak. Ez nem új ötlet, és az utóbbi években folyamatosan erre az irányra halad. A magas szintű stratégiám, amire utaltam, a minimum elvárás. Ez a vizsga letételét jelenti. Ez nem a vizsga maximális teljesítése. Ez a különbség a reagáló megközelítés és a proaktív megközelítés között.

Hogyan valósíthatsz meg egy proaktív közösségi média stratégiát? Íme néhány példa, ahogyan a proaktív stratégiát látom.

Lépj interakcióba az online közösségeidben

Ezek olyan közösségek lehetnek, amelyeket a márkád részeként létrehoztál, de lehetnek olyan közösségek is, amelyeket mások alakítottak, akik a márkád demográfiai jellemzőivel egy közösségbe tartoznak. A reagáló megközelítés az, hogy posztolsz, majd reagálsz a kommentekre. A proaktív megközelítés az, hogy ezt megtesszük, és kapcsolatba lépünk mások posztjaival is.

A kommentek hangneme számít

Akár mások posztjain interakcióba lépsz, akár saját magadon, a hangnem fontos. Nyilvánvalóan nagyon fontos, hogy a márkádhoz hű maradj, azonban ez nem jelentheti azt, hogy robotikus legyél. A márkák válaszai a kommentekre gyakran olyanok, mint egy bot. A fogyasztók utálják a botokat. Valószínűleg a botok is utálják a botokat. Senki sem szereti a botokat, és manapság mindenhol ott vannak. Ha a fogyasztó úgy érzi, hogy a válaszod robotikus, már elvesztél. Légy őszinte. Mutasd meg, hogy ember vagy.

Mutasd meg az embereket

Van ok, amiért az UGC az elmúlt néhány évben jobban teljesített, mint a standard termék tartalom. Az UGC gyakran valódi. A fogyasztók valódit akarnak, és emberi kapcsolatot szeretnének érezni a márkákkal. Erre néhány módszer létezik, itt van két példa:

• A Közösségi Média Menedzser áttöri a 4. falat - Ezt gyakran látod TikTok-on és más rövid formátumú videó platformokon. Gyakran még a ‘márkának megfelelő’ megjelenést is kissé megszegik, hogy megmutassák egy cég emberi oldalát. Tipikusan ez a típusú tartalom jobban teljesít, mint a standard tartalom, az őszintesége miatt.
• A Márka Arcai - Hasonlóan az előzőhöz, lehetnek más csapattagok is, akik tovább érvényesítik, amit a fogyasztók látni szeretnének... hogy valós emberek vannak a képernyőjük másik oldalán. Ha ezt sikeresen hajtják végre, több márkahang is lehet egyesítve a túlnyomó márkahallal. Ez addig működik, amíg az ‘arcok’ valódi hangúak (nem robotikusak).

Csak hogy tisztázzam, amikor azt mondom ‘Mutasd meg az embereket’, ezt nemcsak emberek videóival vagy képeivel kell megvalósítani. Néha a szöveg/kommentek önállóan is elérhetik ezt.

Tedd ki magad

Ez egy érdekes megközelítés, és legjobban a tömegekhez (nem niche) vonzó márkák számára működik, azonban mindkettőre működhet. Ugrás ki abból, amit az 1. fokú közösségeidnek tekinthetnél, és lépj interakcióba olyan közösségekkel, amelyeknek lehet némi átfedése. Az, hogy milyen messzire juthatsz és milyen sikeres lehetsz, a teljes elérhető piac (TAM) méretétől függ. Néhány márka sok sikert aratott ezzel a proaktív megközelítéssel.

Végül szeretném megosztani két TikTok videót, amire ma reggel bukkantam. Ironikusan, amikor egy gyors szünetet tartottam ennek írásából. Az első nagyszerű példája annak, hogy egy márka proaktív megközelítést alkalmaz. A másik Gary V, aki említi és megvitatja a cikkemhez nagyon hasonló dolgot.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

Ez nagyszerű volt. A Revlon beleilleszttette magát a narratívába, miután a márkájukat említették. Hibátlan kivitelezés. Most, hogy igazságos legyek, nyilvánvaló, hogy a Revlon hatalmas márka, így sokkal valószínűbb, hogy említést nyer, mint a kisebb márkák. Értem, de a tény az, hogy mégis proaktív megközelítést alkalmaztak. Gyakran látod, hogy a nagyobb márkák NEM teszik ezt.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Teljesen egyetértek. Most, hogy a #1 dologként pozicionálják a Threads-en, nem tudom, hogy teljes mértékben egyetértek-e ezzel. Azt gondolom, hogy ez a legfontosabb dolog, amit a legtöbb platformon megtehetsz. Jelenleg nem vagyok túlságosan optimista a Threads iránt sem. Az idő a legértékesebb eszközünk, és ha ki kellene választanod néhány platformot, ahol ezt megteheted, a TikTok-ot, Instagram-ot, Facebook-ot, YouTube-ot és X-et választanám, és nem a Threads-et.

Szóval, te proaktív megközelítést alkalmazol a közösségi média stratégiádban? Ha nem, mikor fogsz elkezdeni?