Senki sem felejti el az első alkalmat: Shoptalk 2022 legfontosabb tanulságai

Szóval kicsit késve érkeztem a visszatekintő buliba, de jobb később, mint soha...

Őszinte leszek, mint egy Torontóban élő kanadai, először jártam Las Vegasban és a Shoptalk eseményen. Igaz, hogy a Covid 2 éves uralma a nemzetközi utazások felett nem segített sokat, de a véleményem szempontjából valószínűleg hasznos az, hogy egy friss nézőponttal és nulla elvárással vágtam neki az eseménynek.

Március végén a Shoptalk rendezvényre mentem 3 munkatársammal. Elég sokszínű kombinációnk volt, Operations, Marketing, Sales Ops és a vezérigazgatónk részvételével. Bármely konferencián, amire elmegyünk, a fő célunk mindig az, hogy megtaláljuk a befektetés megtérülését, ami igazolja, hogy közösen utazzunk. A múltban ez sokféleképpen valósult meg, mint például:

• GO2 – Aki segített nekünk olyan tehetséges távoli munkatársakat biztosítani
• Egy új ügyfélszolgálati helpdesk
• Közösségi média stratégiaváltás, ahol jobban előtérbe került a tartalomgyártás és TikTok (jelenleg a legnagyobb forrásunk az organikus forgalom számára)
• Egy szállítmányozási szakértő – Kísértek minket a fuvarozók RFP folyamatában, amely évente körülbelül 400 000 dollárt takarított meg nekünk.
• És még sok más…

De elég arról, hogy mit nyerünk ezekből az eseményekből, és beszéljünk többet a Shoptalkról. Aki nem tudott részt venni idén, vagy nem is tudta, hogy létezik, összeállítottam a személyes tanulságaimat – a jót és a rosszat – egy teljesen új Shoptalk-csábító nézőpontjából.

5 Kulcsfontosságú Tanulság:

1. Csatlakozz a Meghívott Kiskereskedők és Márkák Programhoz
   Jelentkezz a Meghívott Vásárlók Programjára. Ha jogosult vagy, ingyenes Shoptalk belépőt és akár 750 dollárt kapsz szállás/utazás költségtérítésként. Magán a konferencián ez egy remek lehetőség, hogy sebességváltás során találkozz egy szolgáltatóval, ahol szó szerint 15 percen belül kiderül, hogy érdemes-e további lépéseket tenni. Ha nem, udvariasan mondd meg nekik, hogy „nem, ez nem nekünk való”, és haladj tovább a következő gyors körödbe – kötelezettségek nélkül. Ha nyer, akkor nyer!
   
   A Meghívott Kiskereskedők és Márkák Program legnagyobb hátránya, amit a csapatunk minden tagja (én is) tapasztalt, hogy a párosító rendszer nem volt fantasztikus, és a választási folyamat kicsit sietősnek tűnt. Talán a szándékosan megkért szolgáltatók negyedével sikerült csak párosulnunk. Ez nem jelenti azt, hogy random találkozóink voltak zéró kompatibilitással – ezek a szolgáltatók határozottan összhangban voltak az üzletünkkel, de nem mindig illeszkedtek egyéni szerepeinkhez a cégein belül. Szeretném, ha a jövőben egy kifinomultabb párosítórendszert fejlesztenének ki.
   
   
2. Tervezd meg előre
   A Shoptalkban szó szerint 100-as számú kiállító van, és sokat kell átbogarászni, ha a helyszínen elkapott helyzetben próbálkozol. A kiállítóterem nem tökéletesen van ábécé rendbe vagy kategóriákba szervezve, és nem volt kiállítói térkép (legalábbis egy, amit könnyen meg tudtam volna találni). Szóval előre végezd el a saját kutatásodat, és tervezd meg, hogy kikkel szeretnél találkozni és beszélni.

Belsőleg a csapatodnak is kell lennie egy játékkoncepciónak, hogy milyen típusú megoldásokat, kapcsolatokat vagy partnerségeket keresel, és tervezd meg a találkozókat a Shoptalk után, hogy összefoglaljátok és biztosítsátok, hogy mindenki felelős legyen a ROI-jáért.

3. Dolgozz keményen, szórakozz keményen
   Mint a legtöbb konferencián, a másik valódi előnyük a kapcsolatok és kapcsolatok, amiket kialakítasz. Ez ritkán történik meg a „Helló, a nevem ___” kitűzőt viselve, miközben barangolsz a kiállítóteremben. Az éjszakai szórakozási programok – a vacsorák, koktélpartik, bulik és koncertek (igen, egy meglepően jó Flo Rida koncert). És mi jobb helyszín az éjszakai élet számára, mint Las Vegas!

Ez egy rendkívül fontos alkalom arra, hogy egy kis személyes kapcsolattartást végezz, és valóban együtt lógj a vállalkozásod valódi partnereiddel. A legtöbben, különösen az e-kereskedelemben, távoli dolgozók vagyunk, és földrajzilag szétszórtak. Ezt figyelembe véve nagyon kevés alkalommal láthatod néhány munkatársadat és partneredet, szóval használd ki ezt az időt bölcsen.

4. Keveres vélemények a bemutatókról
   Teljes nyíltsággal – nem vettem részt egyetlen elágazó bemutatón sem, és ezt három okból tartom fontosnak:

1. Már korábban is csináltam ezt a konferenciákon, és a legtöbb esetben nem az a helyzet, hogy „10 lépés a sikerhez” játékkönyvvel távozol, vagy hogy valaha is átélhetnéd azt az „aha” pillanatot, ami mindenkinek annyira vágyott.
2. Ezek magas szintű beszélgetések, ami nagyszerű, hogy más kiskereskedők és vállalkozók elmeséljék a történeteiket, de a bemutatóknak nincsenek valós csontjaik vagy tartalmuk, mert nincs elég idő a részletekbe való belemerülésre.
3. A legfontosabb, hogy úgy éreztem, hogy az időmet jobban el lehet tölteni a kiállítóterem felfedezésével és közvetlen beszélgetésekkel a szolgáltatókkal.

Mindenki, akivel beszéltem, aki részt vett a bemutatókon, ezt azonos érzéssel viselte (pl. jó hallani az Uber ügyvezetőjének beszédét, de nem távoztak semmivel, ami kézzelfogható).

A bemutatókkal kapcsolatban egy egyetlen kivétel van (és lehet, hogy teljesen elfogult vagyok ezzel, mivel az előfizetések a BattlBox és Carnivore Club életerejét jelentik), hogy a Shoptalk-hez képest, a bemutatókon a SubSummit 80%-át töltöm, ahol őszintén távozom világos ötletekkel, amiken építhetek. Talán nem az az „aha” pillanat vagy a pontos játékkönyv, de legalább a bemutatók többsége közvetlenül releváns a márkáink szempontjából – függetlenül a vállalkozási ágazatainktól.

5. A Shoptalkban van a lényeg
   Bár nem vettem részt sok konferencián másokhoz képest, a Shoptalk őszintén az egyik legjobb élményem volt. Más eseményekhez képest ennyi kiállítóval, és változatossággal nem találkoztam. Las Vegasban zajlott, ami szempontjából ideális a hatalmas kiállítótermek, szolgáltatások és tevékenységek tekintetében. A Meghívott Kiskereskedők és Márkák Program, együtt valószínűleg 100 másik szolgáltatóval, akikkel beszéltem, több mint tucatnyi utólagos hívást hozott, amiket tényleg akartam (ritka esemény)!

Szóval azok számára, akik tétovázni fognak a Shoptalk résztvételét illetően az elmúlt évben, vagy egyszerűen közömbösek voltak, 100%-ban azt mondanám, hogy csináljátok meg 2023-ban. Legyen egy előre megfontolt játékkoncepción, világos ROI céllal a csapatod számára, és jelentkezz a Meghívott Kiskereskedők és Márkák Programra.