Hányszor kellene e-maileket küldeni egy hónapban?

E-mail. Ez az egyik legjobb eszköz, amivel márkaként kapcsolatba léphetsz a potenciális ügyfelekkel és vásárlókkal. A BattlBox számára nagyon szegmentáljuk a listánkat, így optimális élményt biztosítunk a közönségünk számára, és nem terheljük túl őket. A nap végén egyesek még mindig érvelhetnek azzal, hogy túl sok e-mailt küldünk, míg mások azt mondják, hogy nem eleget. Azért mondom ezt, mert az e-mail küldési gyakoriság nem egy univerzális megoldás.

Mielőtt részletesen belemerülnénk az e-mail küldési gyakoriság fontosságába, érintsük röviden a jól megépített feliratkozói lista jelentőségét. Egy jól kurált e-mail lista értékes eszköz, amely lehetővé teszi, hogy közvetlen kapcsolatot tarts a márkádat, termékeidet vagy szolgáltatásaidat érdeklődő egyénekkel. Közvetlen kapcsolatot biztosít a közönségeddel, lehetőséget adva kapcsolatok ápolására és a potenciális vásárlók átalakítására.

Május hónapban vizsgálatot végeztünk. Kilenc márkát választottunk, amelyek figyelmet kaptak tőlünk (különböző okokból, mind pozitív) és megnéztük, hogy milyen volt az e-mail küldési gyakoriságuk egy nem vásárló által történő feliratkozás esetében. Megjegyzendő, hogy ezeknél a feliratkozásoknál az összes küldött e-mailt megnyitották, de a benne található hivatkozásokra nem kattintottak, és a weboldalukra sem látogattunk el újra. Ezek fontos tényezők. A BattlBox esetében, ha rákattintasz egy e-mailre, amit küldtünk, az a viselkedés (és egyéb viselkedések, amint megérkezel az oldalunkra), további e-mail automatizálásokat indít be.

Május 1-jén feliratkoztunk az összes e-mail listájukra. Ezt a weboldaluk e-mail rögzítésének felugró ablakán (vagy a főoldalukon található űrlapon) keresztül tettük, ha nem kaptunk felugró ablakot. Az őszinteség és átláthatóság érdekében feliratkoztunk a Battlbox e-mail listájára is. Az összes listáról leiratkoztunk és a nyomozást abbahagytuk, amikor a hónap véget ért.

A kísérlethez választott márkák a következők voltak: BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, és Hello Bello.

Kezdjük a magasszinttel. Az alábbiakban az összes márka által májusban küldött e-mailek száma szerepel:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

Itt nagy a szórás. Az átlag 16,3 e-mail. A BYLT és a BattlBox kiemelkedőek a táblázatban.

A 30 e-mail havonta soknak tűnik (30 e-mail 31 nap alatt).

A 7 e-mail viszont úgy tűnhet, hogy nem elegendő.

Tehát mi a helyes? Ahogy korábban már említettem, ez nem egyszerű kérdés és válasz.

Az ideális e-mail gyakoriság meghatározása alapos ismereteket igényel a célközönségedről, az ő preferenciáikról és az üzleted természetéről. Míg egyes iparágak kitörő előnyt profitálhatnak napi vagy heti e-mailekből, mások esetleg azt találják, hogy a ritkább ütemezés jobban megfelel. A megfelelő kereslet megtalálása biztosítja, hogy tartsd a kapcsolatot anélkül, hogy túlterhelnéd a feliratkozóidat.

Nézzük meg itt először a BattlBox-t, mert nyilvánvalóan jól tudom jellemezni.

Ha a teszt során a felhasználó rákattintott néhány e-mailünkre, és/vagy azután interakcióba lépett az oldalunkkal, a havi átlag valószínűleg a 14-18 körül lenne. Pár évvel ezelőtt a 14-16 körüli alacsony küldési értékekkel indultunk, de néhány teszt után csökkentettük a küldési gyakoriságunkat (a bevétel és a tesztből származó leiratkozások hatása miatt a havi küldéseket levettük). Ugyanakkor a csökkentés mellett, több viselkedésalapú automatizált e-mailt indítottunk. E hónapban a küldés alacsony határát 7-ről 9-10-re emeljük, hogy teszteljük a teljesítményüket.

Következő, BYLT. 30 e-mail 31 nap alatt egy felhasználónak, aki feliratkozott, de egyetlen e-mailt sem kattintott. Ez túlzóan nagy számnak tűnik, de lehet, hogy ők teszteltek és így találták ki az ideális mennyiséget. Hogy fair legyek, a ruházati ipar hatalmas. Talán a modelljük kevésbé a közösségről szól, és inkább az érdeklődőiket vásárlásra ösztönzi. Más márkákhoz képest az e-mailjeikben sokkal kevesebb a termékképzés vagy a márkájukkal kapcsolatos ismeretek.

Második helyen a legtöbb küldés terén a Hotel Collection végzett, 23 e-mailt küldtek május hónapban.

Az elején néhány oktató e-maillel kezdtek, de a hónap egyharmadánál agresszív értékesítő e-mailekre váltottak.

Akkor most 23 vagy 30 e-mail havonta agresszív megközelítés? Az ember azt feltételezheti, hogy ezek a márkák szegmentálják a listáikat, szóval vajon mi történne, ha a felhasználó rákattintana néhány e-mailre, vagy interakcióba lépne a weboldalon? Vajon a 30-ra 40-re nőtt volna?

A Túlzott E-mail Küldés Negatív Hatásai

A túlzott e-mail küldés számos hátrányos hatással lehet az e-mail marketing kampányaidra és az általános márka hírnevedre. Nézzük meg ezeknek néhány hatását:

Amikor a feliratkozók túlhajszolt e-maileket kapnak egyetlen forrástól, fáradtságot tapasztalhatnak. Ez az e-mail fáradtság elköteleződési hiányossághoz vezethet, végül pedig leiratkozásokhoz. Az emberek intrúzívnak vagy bosszantónak tarthatják a márkádat, ha folyamatosan elárasztják őket az üzeneteiddel.

A túl gyakori e-mailek küldése csökkentheti az elköteleződési mutatókat. Ahogy a feliratkozók túlterheltté válnak, egyre valószínűtlenebb, hogy megnyitják, elolvassák vagy interakcióba lépnek az e-mailjeiddel. Ez a csökkent elköteleződés negatívan befolyásolhatja a megnyitási arányokat, a kattintási arányokat és a konverziókat.

A túlzott e-mail küldés árthat a márkád hírnevének, és alááshatja a feliratkozókkal való építettet bizalmat. Amikor a közönség bombázva érzi magát, a márkádat spamként vagy megbízhatatlanként percepciózhatják. Ez a negatív kép túlmutathat az e-mailjeid határain.

Az Adatok

Az alábbiakban a vizsgálat adatai találhatóak. Küldés dátuma, márka, téma, e-mail típusának magyarázata, képernyőkép(ek) és a hónapra beérkezett e-mail számához tartozó információk találhatóak.

Élvezd.