5 tipp, hogy növeld a nagy sikerű Q4 esélyeidet

Hamarosan elérjük a Q4-et, amely általában az a periódus, amikor a közvetlenül a fogyasztóknak értékesítő cégek a legnagyobb eladásokat tapasztalják.

A tipikus fogyasztó kicsit megőrül a karácsony közeledtével, és ha okosan játszol a lapjaiddal, rengeteg pénzt kereshetsz mostanában.

Az elmúlt hét évben működtettük a BusterBox szolgáltatást, és ez az az időszak, amikor történelmileg sok növekedést tapasztalunk.

Korábban a Q4-ből a legtöbbet kihozni viszonylag könnyű volt. Csak annyit kellett tenned, hogy kiküldesz ünnepi hirdetéseket és növeled az e-mail küldési gyakoriságodat, és ez elég nagy növekedést eredményezett a feliratkozók és a bevételek terén.

Az elmúlt néhány évben azonban a Q4 rendkívül versenyképessé vált!

Ezek történnek.

1. A hirdetési árak soha nem voltak ilyen magasak, mivel mostanában rengeteg a versenytárs.
2. A cégek naponta millió e-mailt küldenek a Black Friday körüli időszakban (múlt évben a beérkező leveleim olyan szinten megugrottak, ahogy még soha nem láttam, LOL).

Ez azt jelenti, hogy ha nem vagy óvatos, előfordulhat, hogy az árak miatt kiszorulhatsz a versenyből, vagy a marketingtevékenységeid elmerülnek a zajban...

Most, ezek ellenére, még mindig rengeteg lehetőség van. A vásárlási szándék rendkívül magas a tipikus fogyasztónál, tehát ha van egy hatékony stratégiád, a céged továbbra is nagyon jól teljesíthet.

Ebben a cikkben öt dolgot fogok bemutatni, amit tehetsz, hogy drasztikusan növeld az esélyeidet a rendkívül sikeres Q4 elérésére.

1. Az hirdetési árak emelkedni fognak (Fogadd el!)

Abszolút nincsen ellenőrzésünk a CPM árak felett a Facebookon, TikTokon vagy bármely más hirdetési platformon, és tippelhetsz, hogy karácsony közeledtével emelkedni fognak.

Ez frusztráló lehet, és hallottam olyan közvetlenül a fogyasztóknak értékesítő cégekről, akik teljesen megszorították a hirdetési költségvetésüket ilyenkor.

Én személy szerint nem hiszem, hogy ez jó ötlet; úgy gondolom, a helyes lépés az, hogy mélyebben beleássuk magunkat a mutatókba, és megértsük, mennyit költhetünk a vásárlók megszerzésére, majd próbáljuk meg az adatokat a kedvező irányba fordítani.

A BusterBoxnál szorosan nyomon követjük az előfizetői dobozaink mutatóit, és pontosan tudjuk, mennyit költhetünk egy vevő megszerzésére anélkül, hogy veszteségesek lennénk. Gondosan figyeljük a CLTV és CAC arányunkat, és amint elérjük a 3:1 arányt, boldogok vagyunk.

Még egy lépéssel tovább is megyünk, és alaposan megvizsgáljuk az előfizetési csoportjainkat a korábbi Q4-ekből, és tudjuk, hogy mely ajánlatok fognak a legjobb elhagyási arányt és élettartamértéket hozni, és ezekre összpontosítunk.

A legtöbb közvetlenül a fogyasztóknak értékesítő cég problémája az, hogy nincs tiszta képük a mutatóikról, és vagy túlköltekeznek a Q4 alatt és bajba kerülnek, vagy alul költenek és lemaradnak a növekedésről. 

2. Hozd a számokat a te kedvedre.

Ez egy jó következő lépés az előző pontomból. Nincsen kontrollunk a CPM árak felett, de amit tudunk irányítani, az a vállalkozásunk hátsó része. Pl. több terméket tudunk eladni, hogy a számok a javunkra váljanak.

Ahogy már említettem, a fogyasztók ilyenkor egy kicsit megőrülnek, és ha lehetőséget adsz nekik, hogy több terméket vásároljanak tőled, nagyon valószínű, hogy meg is teszik. Ha több pénzt keresel a vásárlóidtól, akkor valószínűbb, hogy kevésbé aggaszt a növekvő CAC.

Ilyenkor sok különböző ajándékkosarat készítünk. Ezek az ajándékkosarak sokkal drágábbak, mint egy sima játék- és finomságdoboz. A vásárlóink megőrülnek ezekért az ajándékkosarakért, és általában ki is árusítjuk őket minden évben. Ez hatalmas eltérés a generált CLTV-t illetően vásárlónként.

Sokkal inkább összpontosítunk a kosárba hozzáadásra ilyenkor, és növeljük az e-mailjeink küldési gyakoriságát. A vásárlóink imádják a kosárba történő hozzáadást, mert remek ajánlatokat kaphatnak különböző termékekre, és nem kell plusz szállítási költséget fizetniük.

Ajánlom, hogy alaposan nézd meg, milyen más termékeket kínálhatsz a vásárlóidnak. Ha nem teszed, rendkívül valószínű, hogy nehézségekbe ütközöl a számok a te javadra történő munkáltatásával.

3. Maximáld az eszközöket, amik már rendelkezésedre állnak.

Az emelkedett CAC-t részben azzal kompenzálhatod, hogy a már meglévő eszközöket maximálisan kihasználod. Ezek az eszközök lehetnek e-mail címek, telefonszámok SMS kampányokhoz, messenger feliratkozók vagy akár címek közvetlen levélkampányokhoz.

Ha már egy ideje működteted a vállalkozásodat, valószínűleg óriási ügyféldatbázist építettél fel. Erre a Q4 alatt nagyon figyelj, és sok energiát fektess a reaktivációs kampányokba.

Ha ezek az ügyfelek már korábban is vásároltak tőled vagy már feliratkoztak, ők a tökéletes célpontjaid, és valószínűbb, hogy visszatérnek a Q4 környékén. (Vagy ajándékokat vásárolnak)

Tehát alkoss egy különleges reaktivációs ajánlatot, majd célozd meg őket az összes fent említett csatornán. Idén kezdjük el a közvetlen levéltesztelést a BusterBoxnál reaktivációs kampányokhoz, és lenyűgözőnek találtuk, mennyire költséghatékony.

4. A visszacélzó kampányok pénzt takarítanak meg számodra.

Az iOS frissítések óta a visszacélzó kampányok nem voltak közel sem olyan hatékonyak a Facebook hirdetéseknél. Van azonban egy módszer, amely jelentősen javítja a teljesítményt, és nagyon ajánlom, hogy ilyenkor sokat alkalmazd a Q4-ben.

Ki kell tölteni a visszacélzó közönséged olyan emberekkel, akik bármely Meta platformon akciót hajtottak végre. Pl. Érintkeztek a hideg hirdetéseiddel, interakciót létesítettek a tartalmaddal, megnézték a videóidat, ellátogattak az IG / FB oldaladra stb.

Ezek az emberek kifejezték az érdeklődésüket a terméked iránt, és bármi, ami a platformon történik, továbbra is nyomon követhető. Szóval egy nagy kampányt kellene létrehoznod, és összesíteni ezeket a közönségeket. (Minden látogatás a weboldaladon, ahol nem vásároltak.)

Megállapítottuk, hogy ez sokkal hatékonyabb módja a visszacélzó kampányok lebonyolításának manapság. Nagyon drága új potenciális vásárlókat elérni ilyenkor, de sokkal olcsóbb a meglévő fogyasztók visszacélzása, tehát itt növelni kell a költségvetést.

5. Ünnepi ajánlatok.

Ez nyilvánvalónak tűnhet, de sok cég meglepően nem foglalkozik ünnepi ajánlatok lefuttatásával. Megállapítottuk, hogy a konverzióink drámaian megnövekednek, amikor karácsonyi témájú ajánlatot találunk ki, megváltoztatjuk a weboldalunkat karácsonyi arculatra, és biztosítjuk, hogy minden hirdetési kreatívunk karácsonyi témájú legyen.

Adok egy példát.

Tavaly egy olyan ajánlatot futtattunk, amely szerint, ha valaki 6 / 12 hónapra regisztrált, az első dobozzal ingyen kapott egy karácsonyi ruhát a kutyájának. Ez az ajánlat berobbant, és sok előfizetőt sikerült szereznünk.

Emellett a weboldalunk designját is karácsonyi témájúvá változtattuk, és minden hirdetésünk kutyákat ábrázolt Mikulás sapkákkal. Észrevettem, hogy ez drámaian javította a CTR-t és az összesített konverziós rátánkat.

A történet tanulsága, hogy az ilyen dolgok számítanak, és neked is érdemes ilyet csinálnod a vállalkozásodban. Ne légy lusta, hogy mindent változatlanul hagyj, mert ha így teszel, akkor 100%-ban pénzt hagysz az asztalon.

Remélem, hogy hasznosnak találtad ezt a blogbejegyzést. Még néhány hónap van hátra a Q4-ig, tehát rengeteg idő van felkészülni.

Ha szeretnél hasonlóan hasznos tartalmat, látogass el a blogomra a www.liammichaelbrennan.com címen, vagy hallgasd meg a Subscription Box Answers című podcastomat (mindenhol megtalálod, ahol podcastokat hallgatsz).

_________

Liam Brennan a BusterBox társalapítója, és a Subscription Box Answers műsorvezetője.