Én a mi technológiai állományunkat a legtöbb e-kereskedelmi platformmal szembeállítanám. Próbálunk a „legújabb” technológiákon maradni, és mindig új dolgokat tesztelni. Úgy gondoltam, készítek egy rövid listát a legjobban trendi technológiákról és alkalmazásokról, amelyek mellett személyesen tudok tanúskodni, hogy nagyszerűek.
Nem titok, hogy nem vagyok a legnagyobb Yotpo-rajongó. Ők egyszerűen soha nem érezték magukat partnernek, úgy érezték magukat mint egy beszállító. Évek óta a Swell platformot használtuk hűség- és jutalmazási programunkhoz (BattlBucks), amikor a Yotpo megvásárolta őket. A következő dolog, amit tudtunk, hogy mindig is szerződésben voltunk. Még rosszabb, mint a karóra, amikor a szerződés lejárt, számíthatott egy árnövekedésre. Értem, ez az egyik legismertebb SaaS modell. Bezárni őket és emelni az áraikon... de ez borzalmas vásárlói élmény. Továbbá, soha nem volt erőfeszítés a kapcsolati menedzsment szempontjából. Mindez azt is jelenti, hogy érett a zűrzavarra, amit a Refilliate csinálni fog.
Szerencsés voltam, hogy ismertem Tushar Ranka-t a SubSummit során. Évről évre beszélgettünk és megosztottuk a legjobb gyakorlatokat. Amikor először találkoztunk, ő volt a Hello Bello CTO-ja, a Refilliate pedig nem létezett. Ahogy barátokká váltunk, elmondta, mit épít, és izgatott voltam! Amikor a Refilliate végre készen állt a bevezetésre, nyitott karokkal érkeztem, és nagyon boldog vagyok, hogy váltottam.
A Refilliate rendelkezik minden olyan funkcióval, amivel a többi platform is rendelkezik, és még többel, nincs szerződés, és költségmegtakarítást is kínál! Minden dobozt kipipált, ami nagyon szokatlan a SaaS esetében.
A hab a tortán, hogy a platform rendelkezik egy márka nagykövet programmal is, amelyet arra használunk, hogy kezeljük társadalmilag aktív ügyfeleinket.
Mindig büszke voltam a visszatérítési kezelésünkre. Nos, nem mindig, de az utolsó néhány évben. Mindig belsőleg kezeltük, és következetesen nyertünk az esetek 50-60%-ában, ami nem is olyan rossz. Amikor kapcsolatba léptem Michael Zavet-tal (vezérigazgató és társ-alapító) és elmondta, mit épít, érdekesnek találtam. Mesterséges intelligencia felhasználásával folyamatosan tanuló automatizálási szoftvert építeni a visszatérítések kezelésére. Tehát a csapatom visszanyerheti az idejét, de a szoftver jobban teljesít, mint az emberek?
Rövid válasz: Igen, tudnak. Az első hónapban 100%-os nyerési arányt értünk el a vitákban. Tudtam, hogy ez nem fenntartható, de mégis lenyűgözött, hogy néhány hónap elteltével még mindig több mint 90%-os nyerési arányt tartunk. A viták összeadódnak, és ez pénzt takarít meg nekünk.
A Shieldify egyik kedvenc része az árazási modellje. Ők egyszerűen egy százalékot vonnak le a pénzből, amit nyernek Önnek. Ez kiküszöböli a kereskedő kockázatát, és a javaslatukat nem lehet megkerülni.
A hitelkártya-feldolgozás nagy iparág. Valahogy a sok verseny mellett az árak még mindig magasak. A FeeHop megváltoztatja a modellt, ami egyszerűen lenyűgöző. Ahelyett, hogy 1-1,4%-ot adna a költséghez, a FeeHop egyszerűen egy fix havi díjat számít fel, és Ön az igazi hitelkártyás költségeket fizeti. Ez jelentősen csökkenti az effektív díjat 2% alatt (valószínűleg 1,7-1,8% tartományban a kártyatípusok függvényében), ami felhívja a figyelmet a legtöbb emberre.
Találkoztam Craig Millius-val (alapító és elnök) a SubSummit során évekkel ezelőtt. Craig több mint 20 éve dolgozik a hitelkártya-feldolgozó iparágban, és gyorsan barátokká váltunk. Elmondta, mennyit „raknak rá” a hitelkártya-feldolgozók az interchange díjakra, és megdöbbentett. Az, hogy más megközelítést alkalmazott, ahol pénzt kereshet a kereskedőknek, de mégis pénzt kereshet (csak ne legyen mohó) a füleimnek music volt.
A weboldalukon van egy kalkulátor, ahol gyorsan kiszámíthatja, mennyi pénzt fog megtakarítani, ha rajtuk keresztül dolgozik. A szám megdöbbentő lehet!
Ahogy befejezem ezt az írást, rájövök, hogy a SubSummit-ra fogok menni az összes három cég vezetőjével.
Ott leszel a SubSummit-on? Ez az első munkám azóta, hogy megszületett a fiam, és nagyszerű lesz, ha találkozom Tusharral, Michalel, Craigral és mindenki mással! Spoiler figyelmeztetés: A fiamat is hozom a SubSummit-ra, szóval készülj!
0 comments