Nézzünk szembe a ténnyel: a mobil az uralkodó kommunikációs csatorna. 2023-ra az összes internetes forgalom több mint 87%-a mobil lesz, és a szöveges üzenetek közel 90%-át 3 percen belül elolvassák.

Ez a legjobb módja a vásárlók elérésének—különösen a millenniumi generáció számára, akik okostelefonnal a kezükben nőttek fel. Ez a generáció gyakrabban vásárol a telefonján, és előnyben részesíti azokat a márkákat, amelyek gyorsan reagálnak kérdéseikre és aggályaikra szöveges üzeneteken keresztül.

Ezek miatt elengedhetetlen, hogy ha DTC márka vagy, aktív és folyamatos SMS marketing kampányokat folytass.

Itt van 10 tipp, hogy segítsen biztosítani, hogy konvertáljanak.

Personalizáld az üzeneteidet.

Itt az idő, hogy egy kicsit személyesebb legyél. Az SMS az egyik legfontosabb mobil marketing csatorna, mert lehetővé teszi, hogy közvetlen kapcsolatba lépj a vásárlóiddal az ő feltételeik szerint.  Nincs más csatorna, amely ilyen szintű intimitást kínálhat. Tehát, amikor létrehozod a kampányodat, győződj meg arról, hogy minden címzett egyedi üzenetet kap, amely kifejezetten neki szól.

Ahhoz, hogy a szöveg személyesebb legyen a vásárló számára, több részletet kell hozzáadnod, amelyek relevánsak és kifejezetten rájuk vonatkoznak. Ez nem is kell, hogy bonyolult legyen. Kis részletek, mint például a keresztnéven való megszólítás, azonnal növelik az elköteleződést. 

Használj szegmentációs adatokat.

A szegmentációs adatok a hatékony SMS kampány kulcsfontosságú összetevője. Ha helyesen használják, a szegmentálás lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy célzott üzeneteket küldjenek olyan dolgok alapján, mint a földrajzi hely, eszköztípus, érdeklődési körök és demográfiai adatok, amelyeket már tudnak a vásárlóikról vagy potenciális ügyfeleikről.

Adj értéket.

Ez az egyik legfontosabb dolog, amit szem előtt kell tartanod, amikor beállítod az SMS marketing kampányodat. És ez a legjobb konverziós lehetőséged. Ha maximális számú választ szeretnél elérni, akkor valami olyat kell adnod, amit használhatnak vagy akarnak az információikért cserébe. Gondolj arra, hogy mi érdekli a vásárlóidat, és biztosíts számukra hasznos információkat ezekben a témákban.

Beilleszthetsz linkeket izgalmas kihívásokhoz, közvélemény-kutatásokhoz, kvízekhez vagy nyereményjátékokhoz, amelyek lehetővé teszik, hogy közvetlenül kapcsolatba lépj velük. Ha FOMO-t (félelem az elvesztéstől) generálsz körülötte - mint például jutalmak ösztönzése az első 100 válaszoló számára - az jelentősen növeli az elköteleződést, és segít forgalmat irányítani a weboldaladra, sőt a fizikai üzletedbe is.

Emellett küldhetsz promóciós kedvezménykódokat termékekre, vagy ösztönzőket hűségprogramokhoz, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy ajándékutalványokat és exkluzív ajánlatokat osszanak meg barátaikkal. 

Tartsd egyszerűen.

A rövidség kulcsfontosságú az SMS marketingben. Tartsd az üzeneteidet egyszerűnek és könnyen érthetőnek a vásárló számára. Az üzeneteidnek világosnak és tömöreknek kell lenniük, rövid mondatokkal és ismerős, kapcsolódó szavakkal. 

Használj beszélgetős hangnemet az üzeneteidben. Ha fiatalabb közönséget célozol, használj írásbeli rövidítéseket, mint pl. UR, BRB, stb., és tartsd a hangnemet vidáman és barátságosan. 

Tedd érdekesebbé.

Kísérletezz különböző sablonok és formátumok használatával. Próbálj ki különböző színeket, betűtípusokat, vagy akár képeket emberekről, akik a termékeidet használják az SMS kampányaid során. Ez segít brand-identitást építeni minden új üzenettel, és sokkal személyesebbé teszi őket, mint egy általános, sima szöveges sablon.

És ne felejtsd el a videót! Ez a média egyre népszerűbb a mobil eszközökön, és sokkal személyesebben érkezik a közönséghez. Egy személyes üzenet a CEO-tól vagy néhány, a márkát erősítő UGC csodákat tehet a konverzióval. Tehát ne ragadj bele a 'szavak' elemébe, amikor SMS kampányokról van szó. A videók is számítanak. 

Használj kreatív CTA-kat (felhívásokat a cselekvésre).

A CTA-dnak relevánsnak kell lennie az üzenethez, könnyen érthetőnek és egyszerűen teljesíthetőnek. Az időérzékeny ajánlatok általában a legjobban működnek, különösen, ha 'exkluzív' ajánlatokkal párosítják őket különleges ügyfelek számára. Az is gyakran alulhasznált, ha az üzenetek fogadóit arra kérik, hogy válaszoljanak a véleményeikkel, mivel az emberek szívesen részt vesznek a beszélgetésben, ha úgy érzik, hogy a hangjukat meg akarják hallgatni. 

Az időzítés mindent elmond.

A etikett továbbra is számít, még akkor is, ha a okostelefonok manapság az emberi test kiterjesztésének számítanak. Az SMS kampányok küldésének legjobb gyakorlatai a következők:

• Ne küldj üzeneteket vacsoraidőben.
• Ne küldj üzeneteket túl korán reggel.
• Ne küldj üzeneteket túl késő este.

Kövesd a kulcsfontosságú mutatókat.

Az adatokban tudás rejlik! Tehát meg kell győződnöd arról, hogy nyomon követed a kulcsfontosságú mutatókat. Ez magában foglalja az elküldött üzenetek számát, a linkekre kattintásokat, az opt-in vagy opt-out számokat, és természetesen a KONVERZIÓKAT.

Könnyű opt-in és opt-out lehetőséget biztosítani.

Kritikus, hogy az emberek számára egyszerűsítsd az SMS marketing kampányodba való belépést és kilépést. 

Amikor valaki feliratkozik az SMS listádra, tudasd velük, hogy bármikor leiratkozhatnak, ha SMS-ben elküldik a "STOP" szót egy megadott számra.

Ha valaki SMS-ben elküldi a "STOP" szót vagy leiratkozik az SMS listádról, győződj meg arról, hogy azonnal eltávolítod őt. Ha a telefon számát nyilván tartod, de nem írja alá új kampányokat, ne küldj nekik több üzenetet, amíg pozitívan nem válaszolnak (újratekintve). 

A tiszteletre méltó márkák nem spamelnek.

Nem mindig az azonnali eladás a lényeg.

Ironikus megállapítás, figyelembe véve, hogy ez az egész cikk arra van szánva, hogy nyerő (és konvertáló) SMS kampányokat hozzon létre.

DE … a gondozási kampányok rendkívül jól működnek az SMS esetében. Minden egyes SMS üzenet, amelyet küldesz, nem kell értékesítés-orientáltnak lennie; az célja lehet csupán a kapcsolat felvétele közönségeddel.

Egy egyszerű, 'helló! Reméljük, a napod olyan csodás, mint te,' vagy más inspiráló üzenet rendkívül jól fogadtatik - különösen, ha a célközönséged millenniumi vagy Gen Z. 

Azok a márkák, amelyek valódi törődést és aggályt mutatnak ügyfeleik iránt, azonnali kapcsolatokat teremtenek. 

És a legjobb az egészben? Senki más nem igazán csinálja ezt. Tehát ez egy könnyű módja annak, hogy kiemelkedj és márkaépítő kapcsolatokat alakíts ki vásárlóiddal.

Ha a megfelelő stratégiával valósítod meg, az SMS marketing remek módja a kapcsolatépítésnek a vásárlókkal és potenciális vásárlókkal, valamint a bevételek növelésének.

Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan valósítottuk meg a nyerő SMS marketing kampányokat, és melyek működnek a legjobban és miért, kérlek lépj kapcsolatba velünk még ma! Szeretnénk segíteni neked, hogy létrehozd a következő nyerő kampányodat.

______________________________________

Ryan Wood a Woodmill Strategy alapítója és vezérstratégája. A Woodmill Strategy csapata, amely a texasi Dallas-Fort Worth metropolita területen található, több mint 100 000 000 dollárral kezelte a teljesítményalapú hirdetési kampányokat, és százmillió dollár bevételt generált nagy és kis cégek számára egyaránt. Számos növekedés- és léptékszolgáltatást kínálnak az e-kereskedelmi vállalkozások számára, és ingyenes, kötelezettség nélküli konzultációkat kínálnak a marketing céljaid és igényeid megvitatására.