Amikor a vállalkozástulajdonosok az ügyfelek megszerzésére gondolnak, a legtöbben azonnal a hirdetésekhez fordulnak. John Roman a Battlbox-tól egy kicsit másképp gondolkodik. Ebben az epizódban John bemutatja, milyen fontos szerepet játszik a közösség és a tartalom az előfizetési dobozok új ügyfeleinek megőrzésében és megszerzésében.
00:00 Bevezető
01:53 John Battlbox kalandjának rövid háttere
09:42 Battlbox 2023-as adatai
12:21 Battlbox díjas ügyfélszerzése
19:15 Milyen nagy szerepet játszik a közösség és a tartalom a Battlbox számára?
28:40 A Facebook közösség működésének részletezése
34:10 Josh végső 3 kérdése
A videó átirata:
Bevezető
0:00 Nos, több mint 750 000 feliratkozón van YouTube-on, a tartalmatok mindenhol ott van, aktívak vagytok
0:07 a közösségi platformokon, szóval mennyire fontos számodra, hogy van egy
0:12 Facebook közösség? Tudom, hogy legutóbb csak röviden beszéltünk erről, szóval mennyire fontosnak érzed ezt új
0:19 ügyfelek megszerzésében, és a megtartásban is? Szóval mit gondolsz? 0:25 Hihetetlenül fontos mindkettő számára. Azt mondtam már,0:31 hogy a tartalom és a közösség számunkra két pillér, amelyet figyelembe veszünk az összes üzleti döntésnél. Nagy megtiszteltetés számomra,
0:44 hogy itt hozhatom be John Romant, és ez tényleg már a második alkalom, hogy hozlak be John, mert érdekes srác vagy,
0:50 és emlékszem, hogy legutóbb nagyon mélyre merültünk és kifogytunk az időből, úgyhogy muszáj tartanunk egy újabb ülést, hogy beszéljünk a marketing részleteiről. 1:09 De John Roman valójában a Battlbox egyik alapítója, és a
1:17 Battlbox, ha még sosem hallottál róla, egy előfizetési márka, amely egy szuper menő
1:23 előfizetési doboz, és az egyik legnagyobb, amiről tudok. Most már van szerencsém, hogy hivatalosan barátok vagyunk,
1:30 John, látom a Instagramon, ahogy növényeket öntözöl és mindenféle más dolgot csinálsz az életedben. 1:35 De John egy igazán intelligens fickó, tudja a dolgát, ő és a csapattársai elképesztő mértékben növelték a Battlbox-ot,
1:41 szóval tényleg köszönöm, hogy itt vagy másodszor is, nagyon értékelem, hogy itt lehetek. 1:47 Szóval ha belevágnánk, csak mielőtt belevágnánk, el tudnál mondani
John Battlbox Kalandjának Rövid Háttér
1:54 áttekintést arról, hogy mi a háttér a doboz indításához,
2:00 és aztán egy gyors összefoglalót arról, hogy eljutottál idáig? Ha lehet, persze. 2:06 Szóval a szüleim nagyon büszkék, miután diplomáztam az egyetemen, úgy döntöttem, hogy profi
2:13 pókerjátékos leszek, ezt 4 és fél évig csináltam, tldr 2:20 a jó voltam, nem voltam nagyszerű, nem voltam A+ játékos, valószínűleg B+-os
2:27 Ironikusan, az egyetlen alkalom, amikor Ausztráliában voltam, az akkor volt, amikor a AIE Milliók,
2:34 ami egy verseny volt, ott zajlott, szóval az első karrier. A második karrier a B2B értékesítés volt. 2:42 Úgyhogy egyéni hozzájárulóként kezdtem, és a végére sok sikerem volt, és építettem
2:50 és irányítottam B2B értékesítési csapatokat, amelyek valószínűleg a Fortune 2000-es típusú piaci szegmenseket célozták. 3:04 Valahogy emellett befektettem cégekbe, volt egy baráti hálózatom,
3:10 és valahogy mindenkinek volt valamilyen ötlete.3:18 2015 elején körülbelül hat befektetésem volt, és csak hogy világos legyen, ezek nem voltak
3:30 nagy befektetések, akkor számomra jelentős volt, de tudod, 2000 dollár itt,
3:35 88 000 dollár ott, szóval ez nekem sok pénz volt, de el akartam kezdeni a startupokba való befektetést.3:44 A Battlbox esetében a két barátom, vagy mondhatni három barátom, 3:52 jöttek fel az ötlettel. Iskolába jártam vele, és hozott magával egy másik barátot,
3:57 és egy harmadik személyt, szóval tudomásomra jutott az indulás után nem sokkal. 4:05 A koncepció korlátozott kapacitással, pár órával havonta, tudod, hogy csak ülés a tanácsban
4:10 és próbálj segíteni a kihívásokban, amikkel valószínűleg nem tudják navigálni. 4:15 De ez gyorsan változott. Én feleltem
4:22 a marketingért, a salesért, az ügyfélélményért, 4:28 dolgozva heti 50-60 órát a normál munkában, a sales csapatok építése mellett, 4:33 aztán naponta 50-60 órát töltöttem Battlbox-szal, szóval körülbelül 120 órát egy héten. 4:43 A február 15-én indultunk, és a második hétben részt vettem, majd 2016 áprilisáig dolgoztam együtt 4:54 teljes munkaidőben. 4:56 Ahogyan beléptem, néhány dolgot el tudtam intézni, mivel lett elég időm: 5:01 megváltunk az egyik partnertől, aki nem volt értékteremtő. 5:06 Szóval csak hárman maradtunk alapítóként. 5:11 Kezdtünk a tartalomra fókuszálni, 5:18 volt egy srác, aki értékeléseket készített nekünk, a neve Brandon. 5:24 Ha most nézel egy Battlbox videót, ott lesz ő, ő a márka arca. 5:27 De ő egy fizető ügyfél volt, és átváltottuk őt szabadon egy dobozra az értékelésekért. 5:31 Gyorsan megegyeztük, hogy őt és a családját Georgiába hozzuk, 5:38 hogy teljes munkaidőben dolgozhasson, és valóban többször is fektessünk a tartalomra. 5:44 Emellett valódi figyelemmel foglalkoztunk az ügyfélélménnyel és egy közösséget építettünk. 5:51 Eredetileg egy Reddit-stílusú fórum volt, most pedig egy
5:58 privát Facebook csoport, ahová aktív tagoknak kell lenniük. De csak belemerülve, és kapcsolatot tartva a
6:03 közösséggel, miközben a tartalomra összpontosítottunk. Előreugorva, ez a koncentráció a
6:10 tartalomra 2020-ban Netflix TV műsort eredményezett, ami egy hihetetlen élmény volt, 6:16 alapvetően egy Netflix eredeti sorozat volt és még mindig elérhető, keresd a Battlboxot, meg is találod, de alapvetően ez egy reklám számunkra, így láttuk ezt a hihetetlen növekedést. 2021 októberében úgy döntöttünk, hogy vége a 6:30 projekteknek, és itt az idő, hogy a várt kiemelkedés megtörténjen. 2021 októberében 6:37 körülbelül 18 millió dolláros ügyletről beszélünk, ami fenomenálisan jó hír. 6:46 Szóval, a három alapítóból, a Daniel, aki a megálmodója volt, végül is elhagyta, mert 6:54 kiégett az elmúlt években, és szeretett volna nyugdíjba menni. 6:59 Patrick és én, 7:06 a CFO-nk, aki már most is egyike alapítóinknak, mindhárman itt maradtunk
7:06. Maradni akartunk pár évig, amíg megkapjuk a milliós kifizetéseket. De a tőzsdén jegyzett cég vezetésével 7:12 folyamatosan jelentéseket kellett készítenünk, 7:17 ez nem volt nekünk megfelelő. 7:20 Kényszerültünk arra, hogy rövid távú döntéseket hozzunk, amelyek az őszinte átmeneti időszakban bizonyos \ részletek megváltoztatták, 7:26 a piaci vihar miatt, 7:31 többet árultunk mint ami valójában volt; láttunk egy lehetőséget a visszavásárlásra, 7:37 így 2023 áprilisában megvásároltuk a céget. 7:39 Szóval ez a hónap, visszatérünk a vezető székhez 7:43 ahol a helyes kormányozhattunk, így kikerültünk és 7:45 kifizettük a részletek nagy részét, ezt követően jól menedzseljük a gazdaságot. 7:54 Wow, hihetetlen! Szóval tényleg egy kicsit elképesztő, hiszen
8:04 most egy év után van, hogy visszavásároltad? Igen. Nagyon boldogok voltunk, hogy visszakaptuk. 9:06 Szóval Battlbox 2023-as számai
9:47 Szóval megosztanál bármilyen számot, mint például bevételek és reklámkiadások? Hogyan néznek ki azok a marketingőrültek számára? Igen, tehát 10:09 2023-ban egy kicsit több mint 21 millió dollárt 10:03 csináltunk, és a reklámköltségek 10:03 2,5 millió körüli voltak, csak adok egy pontos számot, de szerintem majdnem 2,58,000 dollár. 10:21 Az érdekes dolog, hogy azt mondanám, az üzletek legtöbb esetben a bevételek 15-30%-át költik
10:29 a reklámra, és mi 12%-kal bolondozunk. Igen, 12%-os a költségvetésük. 10:34 Mondtam már, lehet hogy változtatunk:10:50 a churn arányod, alacsony megtartású, jól gondolom? Igen. A churn nem olyan jó, mint szeretnénk. 10:56 Oké. De az átlagos rendelési érték az, hogy tudod, az ügyfél megtartás, 11:02 jóval 130 dollár felett 11:09 600 dollár LTV-a jutalmakra alapozva,11:15 szavak, tehát mivel jelenleg a churn arány elég magas, alacsony kamatokban van, mindezt figyelembevéve, a helyi gazdaság