Fekete Péntek / Kyber Hétfő Összefoglaló

A karácsonyi szezont három fázisra bontjuk. Az első fázis a Black Friday / Cyber Monday előtti időszak, a második fázis a Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), és az utolsó fázis (amiben jelenleg vagyunk) a karácsonyi rendelés határidejéig tart (számunkra ez december 17.).

2020-ban az e-kereskedelem gyorsított ütemben fejlődött körülbelül öt évet a piaci részesedések tekintetében. Ezt ötvözve azzal a ténnyel, hogy a BattlBox és a Carnivore Club olyan termékek, amelyek szélesebb közönséget vonzanak a COVID-19 utáni világban, nagy reményekkel készültünk a BF/CM-re.

Nézzük át a BattlBox BF/CM-jét, de először egy kicsit térjünk el. 2019-ben nagyon agresszív megközelítést alkalmaztunk. 70% kedvezményt adtunk az egész oldalon. Ez lenyűgöző bevételi számokat eredményezett, majdnem megduplázva a 2018-as BF/CM bevételeinket. Persze, ez NEM volt nagyon jövedelmező. Tudtuk, hogy nem lesz jövedelmező, de akkoriban segítette a céljait. A cél nagyon egyszerű volt, kiüríteni a készlet egy részét, és bemutatni a BattlBoxot néhány új vásárlónak abban a reményben, hogy később feliratkoznak. Ezt a két célt sikerült elérnünk. Ugyanakkor óriási terhet róttunk a raktárunk nem előfizetéses teljesítési műveleteire. Ez nem a rendelés mennyisége miatt volt, hanem a rendelés összetétele miatt. Százával voltak olyan rendeléseink, amelyek több mint 10 termékből álltak, és ezek közül sok nagy méretű volt. A hatalmas kedvezményes akció sok olyan vásárlót vonzott, aki egyszerűen a kiskereskedelmi arbitrázs játékát játszotta, és ez gyorsan megakadályozta a hatékonyságunkat. Persze, a kiskereskedelmi arbitrázsról alkotott vélemény az feltételezés, talán lehetséges, hogy egy véletlenszerű első vásárló tényleg 20 sátrat vagy 25 kempingtűzhelyet akart. 2020-ra tudtuk, hogy ezt a megközelítést egyáltalán nem fogjuk alkalmazni.

2020-ban szegmentált megközelítést alkalmaztunk. Aggresszív ajánlataink voltak az első előfizetők számára, és körülbelül 20 ajándék elemet kínáltunk meglévő vásárlóknak (vagy bárkinek, aki rátalált). Ez hasonló volt ahhoz, amit 2018-ban csináltunk (ahhoz, amit 2019 kétszeresére emelt), de idén egy kicsit fejlettebbek lettünk az üzenetküldés módjában szegmensek és platformok szerint.

Célunk az volt, hogy túlszárnyaljuk a 2019-es számokat anélkül, hogy mindent odaadnánk, ahogy 2019-ben tettük. Ezt sikerült elérnünk, több mint 40%-kal meghaladva a 2019-es bevételi számokat. Az átlagos rendelési értékünk 21%-kal volt magasabb, mint 2019-ben. Ez egy HATALMAS GYŐZELEM volt.

Következő a Carnivore Club. Tavaly júliusban átvettük a márkát, így tavalyi BF/CM volt az első számunkra. Olyan hasonló stratégiát követtünk, mint amit a márka 2018-ban csinált. 2019 Cyber Monday-jén áttértünk a kampánytervünkben (mindig van előre tervezett váltás, ha egy kampány nem hozza a vártnak megfelelő sikert), ami sikeres volt és elértük az 2018-as számainkat.

Tudtuk, hogy a 2020-as BF/CM sikeres lesz a Carnivore Club számára. A belső viták csupán arról szóltak, hogy mekkora lesz a siker. Én hajlamos vagyok konzervatívan előre jelezni, és ezúttal teljesen tévedtem. Több mint 310%-kal túlszárnyaltuk a 2019-es bevételi számokat. Igen, több mint háromszorosára. A Carnivore Club 3. fázisa történelmileg a legjobb 2 hét az évben, és alig várom, hogy lássam az eredményeket, amiket elértünk. Nagyon büszke vagyok a csapatra és arra, amit elértünk.