Amer et moi discutons d'un article récent concernant les petites et moyennes entreprises essayant de réduire leurs coûts en raison de l'inflation.
Transcription de la vidéo :
John : donc beaucoup d'articles concernant les PME qui essaient de réduire leurs dépenses, abaisser leurs coûts, il y a deux aspects ici, d'une part le business et ensuite toutes ces entreprises de technologie et de logiciels qui vont faire face à l'attrition
Amer : oui, je pense qu'il y a eu beaucoup de discussions sur ce qui se passe avec l'inflation réduisant les dépenses des consommateurs, mais ce n'est pas que cela ne s'est pas produit, je pense qu'il devient de plus en plus visible que les entreprises deviennent beaucoup plus conscientes quand il s'agit d'investir ou de s'abonner à des produits, et il semble vraiment que cette année, depuis le premier trimestre, nous l'avons ressenti comme une agence, eh bien, les décisions prennent beaucoup plus de temps, mais je pense que le rideau ou le voile est en train d'être levé, et les gens vont vraiment prendre du recul et se demander ce qui est une nécessité pour mon entreprise et cette plateforme pour laquelle je paie 500 $ par mois, y a-t-il quelque chose de moins cher même si ce n'est pas aussi bon que je peux réduire mes coûts, ou puis-je éventuellement passer à un tableur
John : non, je pense que la réalité est que vous devriez probablement toujours faire cela lorsque vous dirigez une entreprise, mais vous savez quand tout va bien, cela a tendance à passer au second plan et vous pouvez devenir un peu gaspilleur parfois en ce qui concerne les dépenses, vous savez, nous traversons cet exercice où nous allons changer, nous changeons l'une des cartes de crédit que nous utilisons, mais la grande chose et la vraie raison, l'un des grands résultats de cela va être tous nos frais récurrents, tout le monde, donc nous faisons en sorte que tout le monde les déplace, celui qui les possède, n'est-ce pas, donc si c'est marketing, alors marketing va le déplacer vers la carte spécifiquement conçue pour le marketing et vice versa, mais cela nous oblige à examiner tous ces frais individuels, vous savez, 20 $ par mois pour ce petit petit outil que nous ne sommes peut-être même plus en train d'utiliser parce que c'est 20 $ par mois, nous ne le remarquons même pas, n'est-ce pas, et il semble que les utilisateurs voient en fait ce que le contrôleur et la comptabilité voient, donc nous sommes probablement gaspillants et je pense que nous allons pouvoir repérer cela, cela pourrait ne pas être quelque chose de monumental, mais pourrait être quelques centaines par mois ou quelques milliers, et cela s'accumule, et vous savez, nous ne faisons que payer pour ça, donc je pense que c'est important et c'est probablement plus important, plus petite l'entreprise, plus cela l'est, mais c'est quelque chose que nous devrions tous faire, donc c'est dommage que nous soyons en récession, sommes-nous en récession, pouvons-nous dire que le déclin économique dans lequel nous nous trouvons nous oblige à faire cela, mais c'est sain et quelque chose que nous devrions tous faire de toute façon, vous ne devriez pas dépenser de manière gaspilleuse
Amer : je pense que quand nous grandissons, quand quelqu'un grandit, la réponse subconsciente aux investissements ou aux dépenses, peu importe comment vous voulez les qualifier, c'est que, eh bien, j'ai intégré toutes ces solutions technologiques et elles m'aident à croître parce que les dépenses des consommateurs les alimentent réellement, je ne dis pas que cela n'a rien à voir avec la technologie, la technologie a certains impacts, mais nous ne nous asseyons pas et n'analysons pas comme, eh bien, si j'utilise tel ou tel CRM ou tel outil de marketing par e-mail, quel est le levier qu'ils me donnent parce que tout donne collectivement un levier et vous vous sentez bien à ce sujet, quand je pense que nous atteignons un plateau de croissance ou un déclin, alors c'est comme si cela devenait presque... j'ai besoin de micro-partitionner chaque solution ou plateforme que j'utilise et d'analyser ce que cela fait réellement pour moi, cela a-t-il contribué à ma croissance ? Était-ce un camouflage de votre succès par d'autres plateformes ? Et puis à votre point, et je pense que nous ne le faisons pas, nous devrions le faire probablement sur une base trimestrielle ou semestrielle, cela dépend de l'entreprise et de leurs dépenses, mais je pense que lorsque vous êtes à l'aise avec cette croissance et que vous partez un peu du principe que, eh bien, inconsciemment, j'ai assemblé une pile technologique qui est une force motrice pour ça et qui fonctionne bien pour moi, et quand cela frappe un mur et que cela se casse, donc je cherche ce qui ne va pas
John : oui, donc, vous savez, j'ai eu un moment la semaine dernière, je parlais à un ami, un très très bon ami à moi, vous le connaissez, vous êtes également amis avec lui, et nous parlions de certaines bonnes pratiques, j'ai dit, eh bien, vous savez, nous parlons dans ce slack ici, pourquoi ne pas simplement vous connecter à slack et vous pouvez simplement être dans notre slack et nous pouvons être dans votre slack et nous pouvons faire entrer des membres de l'équipe et passer au crible tout cela, et j'ai envoyé la demande slack, j'ai dit, hey, voulez-vous faire cela ? Il a dit, oui, envoyez-le, et il a dit, oh, c'est le slack payant, je n'ai pas le slack payant, et c'est, je veux dire, c'est une grande entreprise, vous savez, relativement grande, n'est-ce pas, ils font, je pense, ils font huit chiffres en chiffre d'affaires annuel, sinon proche, donc une entreprise de taille décente et ils utilisent slack gratuit, puis j'ai commencé à penser, eh bien, nous payons quelques centaines par mois pour notre slack, avons-nous besoin d'un slack payant ?
Amer : moi
John : oui, je pense que j'en ai besoin, mais ensuite je commence à y penser comme si je le pouvais vraiment, est-ce que je pourrais m'en passer ? Je pense que je pourrais, maintenant, cela a quelques fonctionnalités intéressantes et slack connect, et ne pas perdre votre historique de chat, il y a définitivement quelques avantages que j'utilise régulièrement tous les jours, je ne peux pas vous dire combien de fois je saute dans slack et je fais ctrl F et je cherche quelque chose qui a été envoyé il y a un an ou deux, je ne sais pas si c'est une nécessité, c'est agréable à avoir, je ne sais pas si c'est un besoin d'avoir
Amer : donc la partie intéressante, c'est qu'il est en fait arrivé au cours des dernières semaines et je me trouvais juste dans la boutique de quelqu'un, j'ai vu quelques applications Shopify qui avaient des plans illimités, pour ainsi dire, ils ont peut-être été des anciens plans ou quoi que ce soit qu'ils les supprimaient et disaient, eh bien, vous devez choisir l'un des plans payants, alors entrons-nous également dans cette économie, que ce soit slack ou une autre plateforme où ils vont dire, eh bien, vous voulez utiliser slack, vous devez payer, et je suppose, je ne dis pas que slack va faire ça ou Microsoft teams, peu importe qui a ces modèles freemium, mais je pense qu'il y aura beaucoup de discussions dans les réunions pour ces solutions SaaS quand les gens commenceront à se désinscrire, c'est d'accord, si nous ne pouvons pas garder les gens et qu'il n'y a pas de rétention, alors comment prenons-nous ces centaines de milliers d'utilisateurs et les convertissons en un plan payant, cela pourrait ne pas être le plan PID premium, mais 100 $ par mois est mieux que zéro $ par mois
John : non, vous avez raison, donc c'est l'autre côté de cette équation, donc vous avez, eh bien, ces entreprises qui essaient de réduire les coûts et ensuite cet effet indirect par le biais de l'attrition affecte l'autre côté, où tout d'un coup leurs revenus diminuent et ils doivent combler le vide dans les revenus, donc les gens qui restent ou des gens qui ne payaient peut-être pas, ils essaient d'obtenir des revenus de cela, c'est un drôle de jeu de balancier
Amer : je pense qu'il va y avoir cet espace où je ne sais pas si vous vous souvenez, je vais probablement faire défiler mon graphique temporel, mais je pense qu'il y a environ 10 à 15 ans et ça reste encore un peu d'actualité, mais à un moment donné, il y avait juste comme si nous utilisions ces graphiques, je pense que nous les faisons pour l'IA maintenant, mais avant, nous les utilisions pour le marketing, où c'était un graphique circulaire et pour chaque segment de marketing, il y avait comme 20 à 30 à 40 entreprises que vous pouviez choisir et qui compétitionnaient dans cet espace, et bien sûr, certaines avaient des recoupements, et ce qui s'est passé à un moment donné, il y a eu soit un exit de ces entreprises, soit des fusions, des acquisitions, peu importe comment vous voulez les appeler, et le bruit a été considérablement réduit et les gens qui ou les entreprises qui ont vraiment excellé ont triomphé de tous les challengers, ou peu importe le cas, je pense que nous avons parlé quelques fois de l'exemple de, vous savez, je me souviens de Constant Contact étant le groupe MailChimp, parot maretto, je ne me souviens pas de la dernière fois que quelqu'un a mentionné parot ou maretto, ou vous avez Bronto qui était un gros joueur à un moment donné, vous savez, ils ne sont plus là, donc je pense que ce qui va se passer maintenant, il va y avoir une énorme injection ou du moins une montée de solutions plus petites proposant des produits similaires ou les mêmes à un prix inférieur
John : oui, je veux dire, vous savez, nous avons beaucoup parlé de Klaviyo, ça va exactement être cela, ces grandes entreprises vont avoir ces rebelles qui vont entrer et essayer de les perturber, et vous savez, vous regardez comment MailChimp était ce grand acteur, Klaviyo leur a fait subir cela, mais c'est très cyclique, quelqu'un, si Klaviyo n'est pas prudent, quelqu'un le fera pour eux, mais c'est comme ça pour tous, c'est tous les grands acteurs
Amer : et c'est applicable à n'importe quoi, je ne me soucie pas si c'est
John : c'est applicable à Prella et et BattlBox
Amer : oui, 100%
John : 100% si quelqu'un, si quelqu'un entre, si nous devenons trop à l'aise et que nous commençons ou que nous cessons de fournir la valeur et le support et l'expérience que nos clients méritent, quelqu'un nous perturbera, quelqu'un devrait nous perturber si nous commençons à agir de cette manière
Amer : c'est drôle, j'étais au Shopify Enterprise Summit et je parlais à plus d'agences établies, des gens qui ont été dans l'écosystème d'une manière ou d'une autre pendant longtemps, quelques personnes disaient, oh tous ces nouveaux arrivants arrivent, ils nous font perdre de l'argent, ils font ces choses et ces services, et ma réponse était bonne, et ils disent, qu'est-ce que tu veux dire par bon ? J'ai dit, la seule façon de rester jeune et innovant est de fréquenter des jeunes et innovants
John : ça vous rend meilleur
Amer : ça l'est, et nous avons besoin de cela, et j'aime
John : et si vous ne le faites pas et si vous ne vous adaptez pas, vous mourrez
Amer : 100% Et c'est dans tout, c'est dans le sport, c'est en politique, c'est dans les affaires, c'est dans la technologie, peu importe, vous devez évoluer et il y a beaucoup de discussions et j'étais en train de parler à quelques développeurs et ils pensent que l'IA va faire un grand pas, mais leur problème était comme, oh, je ne veux pas, je ne veux pas sauter dans ce domaine, sentez-vous libre, c'est votre décision, mais vous savez que l'écriture est sur le mur, si vous ne vous adaptez pas, vous allez être éliminé et je ne dis pas que vous allez être sans travail ou sans emploi, mais vos opportunités vont devenir beaucoup plus limitées
John : oui, c'est tellement vrai