Déverrouillez les secrets derrière le succès phénoménal de Battlbox avec notre invité spécial, John Roman, PDG de cette entreprise florissante spécialisée dans l'extérieur et le survivalisme. Voyagez avec John depuis ses débuts modestes en tant qu'investisseur à petite échelle jusqu'à devenir le moteur d'une plateforme e-commerce majeure. Découvrez comment le passage innovant de Battlbox des boîtes d'abonnement au commerce de détail en ligne à grande échelle, leur croissance pendant la pandémie, et leur série Netflix à succès "Southern Survival" les ont propulsés en avant. John partage également des aperçus francs sur l'acquisition stratégique de l'entreprise et le rachat, offrant un aperçu du monde réel sur les complexités de l'évaluation d'entreprise et des transitions de propriété.
Mais ce n'est pas tout : nous plongeons au cœur des stratégies financières pouvant faire ou défaire une entreprise de vente au détail en ligne. Apprenez l'importance cruciale de suivre les indicateurs financiers, de budgétiser efficacement et d'évoluer des outils basiques comme QuickBooks vers des systèmes de gestion financière plus sophistiqués. De plus, laissez-vous inspirer par notre discussion sur l'utilisation de contenus vidéo courts verticaux pour engager les clients et bâtir une communauté vibrante. Que vous soyez un détaillant chevronné ou que vous débutiez, cet épisode regorge de conseils pratiques, de récits d'avertissement, et d'expériences de première main qui peuvent vous mettre sur la voie du succès.
Transcription de l'audio :
Intro : Bienvenue dans le Podcast d'Aventure Commerciale, votre destination privilégiée pour tout ce qui concerne la vente au détail en extérieur. Rejoignez-nous alors que nous embarquons pour un voyage à travers le monde captivant des magasins d'équipement de plein air, explorant les triomphes du commerce de détail, les défis et tout ce qui se trouve entre les deux, de l'approvisionnement en produits aux stratégies d'engagement client. Nous sommes ici pour soutenir et renforcer les détaillants d'équipement de plein air à chaque étape.
Dale : Aujourd'hui, nous avons John Roman de Battlbox avec nous. Je suis ravi de vous accueillir, John.
John : Ok, heureux d'être ici. Content de vous revoir.
Dale : Nous avons eu la chance d'avoir une heure et demie de conversation incroyable au cours des deux dernières semaines, et je suis vraiment enthousiasmé par ça. Je pense que cela a parfaitement préparé cette conversation. Je sais maintenant beaucoup plus sur vous, c'est sûr, et je suis impatient de plonger et de partager votre histoire et votre expertise avec tout le monde. Pourriez-vous commencer par nous donner une brève présentation de qui vous êtes et ce que fait Battlbox ?
John : Bien sûr, je m'appelle John Roman. Je dirige une entreprise appelée Battlbox, donc Battlbox est une entreprise spécialisée dans l'extérieur et le survivalisme. Une grande partie de nos revenus provient d'une boîte d'abonnement, une boîte mystère, mais nous ne sommes pas obligatoirement limités à cela, nous sommes simplement des experts en extérieur et en survivalisme. Nous diffusons du contenu, construisons une communauté, et mettons vraiment en valeur la nature tout en éduquant au passage, et nous avons également une boîte d'abonnement mensuelle que nous envoyons. Nous avons aussi du commerce électronique traditionnel, probablement environ 600 références de produits, et nous vendons presque exclusivement en direct au consommateur sur notre site web.
Dale : J'adore ça, mec. J'adore la clarté avec laquelle vous vous présentez comme des experts en extérieur et en survivalisme, ainsi que la boîte d'abonnement.
John : Oui, c'est une approche différente et un regard différent, mais c'est ainsi que nous agissons et je pense que c'est la bonne méthode.
Dale : Eh bien, oui, ça cadre dans le cadre de la fondation, vous agissez différemment. Je suis un magasin d'extérieur, d'accord, donc vous vendez de l'équipement extérieur. Non, nous sommes des experts et nous fournissons. Quoi qu'il en soit, cela me donne des frissons un peu. J'aime cette clarté. Euh, donc vous, euh, et parce que j'avais... nous avons eu des conversations, donc vous, euh, eh bien, partageons ceci avec les auditeurs un peu. Euh, qu'est-ce qui vous a amené ici en tant que PDG de Battlbox ? Pourriez-vous nous donner l'histoire rapide de comment vous êtes arrivé là où vous êtes assis, en 2015 ?
John : Je faisais des investissements dans de très petites entreprises, de petite taille, pas traditionnellement de l'investissement. Définitivement, comme les gens de mon réseau que je connaissais, j'ai fait quelques investissements. J'ai fait quelques investissements dans Battlbox, dont j'ai entendu parler une semaine après son lancement, et j'ai investi. Le plan était une capacité limitée, quelques heures par semaine, peut-être, de conseils d'affaires et un siège au conseil d'administration, et cela est rapidement devenu beaucoup plus que cela et j'ai commencé à consacrer beaucoup d'heures. Cela est passé de cinq par mois à cinq par semaine puis à cinq par jour assez rapidement, et à peu près un an plus tard, j'ai décidé de rejoindre à temps plein en tant que CMO, supervisant le marketing, l'expérience client et la technologie. Et nous avons juste continué à croître. Tout est juste devenu de plus en plus grand. Nous avons atteint, vous savez, comme beaucoup de marques vendant directement aux consommateurs.
John : La pandémie n'a pas été nécessairement une mauvaise chose pour l'entreprise. Nous avons constaté une belle augmentation des ventes et ensuite nous l'avons transformée en... donc vous devez penser, les ventes ont commencé à augmenter en mars-avril 2020. Puis, à juillet, nous avons lancé une série originale Netflix appelée Southern Survival, et cela a encore plus propulsé cette croissance exponentielle. À ce moment-là, nous étions trois au départ, quatre, puis trois acteurs principaux de l'entreprise et nous n'étions tout simplement pas alignés. Deux d'entre nous voulaient continuer à construire quelque chose d'étonnant.
John : Euh, l'un d'entre nous était prêt à prendre sa retraite et à cesser toute activité, et cela n'avait tout simplement pas de sens, euh, d'un point de vue économique pour les deux qui voulaient ce que nous avions d'acquérir l'équité du troisième, simplement parce que ce qui pourrait avoir du sens pour une grande entreprise en termes de multiplicateur et d'évaluation, n'a probablement pas de sens nécessairement pour des individus. Donc, nous avons trouvé ce que nous pensions être un excellent partenaire, une entreprise cotée en bourse, et ils nous ont acquis en 2021. À ce moment-là, j'ai pris le poste de PDG, mon ancien partenaire commercial était le PDG à ce moment-là, et ensuite, en gros, j'ai fait ça pendant environ un an et demi, un an et demi juste des trucs en dehors de notre contrôle et du contrôle de notre société mère, juste avec les marchés et étant cotés en bourse. Il y a eu une opportunité en avril de l'année dernière, nous avons récupéré Battlbox auprès d'eux et l'avons ramené dans le privé, et c'est là que nous en sommes maintenant.
Dale :Oui, puis-je donner pas nécessairement les détails sur le rachat mais juste les détails de la vente ? Puis-je donner un aperçu général très rapidement ?
John : Oui, absolument.
Dale : Parce que je pense que c'est intéressant pour les gens. Euh, vous entendez des chiffres fous et des multiplicateurs autour des chiffres, donc les gens se demandent combien vaut mon entreprise. Et donc je pense que c'est intéressant. Vous avez pu, vous savez prononcer, et vous disiez que c'est super cool. Vous faisiez des investissements de deux, cinq, 10 000 dollars en tant que vendeur, avec votre argent supplémentaire. Vous investissez dans Battlbox, vous savez, vous vous impliquez et finalement, vous savez, maintenant vous êtes le PDG, vous la vendez. Vous avez fait évoluer l'entreprise à 18 millions de chiffre d'affaires avec 3 millions d'EBITDA et vous la vendez pour environ 6X ce chiffre de bénéfice EBITDA d'environ 18 millions, alors que si vous n'aviez gagné qu'un million, elle n'aurait peut-être obtenu que 3 ou 4X.
John : C'est exact.
Dale : Multiplicateur, mais parce que vous l'avez fait passer de un à 3 millions de bénéfices. C'est ce qui vous a apporté les multiplicateurs supplémentaires.
John : Et si nous n'étions pas à 18 millions, si nous étions à plus de 100 millions de chiffre d'affaires ? Soudain, c'est une nouvelle équation et nous ne pourrions même pas nécessairement regarder l'EBITDA, nous pourrions réellement être en mesure d'obtenir un multiplicateur basé sur les revenus. C'est un monde très différent. Il y a des niveaux différents, n'est-ce pas ? Oui, où vous en êtes et ce que vous pouvez en tirer.
Dale : Et mon expertise et ma familiarité sont principalement dans ces montants, de quelques centaines de milliers à quelques millions, c'est là où je suis à l'aise pour dire que cela fonctionne probablement comme ça. Mais oui, vous entendez des trucs fous, comme, hé, ils étaient à 100 millions et ils se sont vendus pour 200 millions de dollars et vous êtes comme, mais ils n'ont probablement gagné que 10. C'est comme un multiplier de 20. Je ne sais même pas. C'est ahurissant. Merci de partager cela. Euh, en revenant un peu à ce que vous avez dit, hé, nous sommes un produit et nous sommes des experts en extérieur et en survivalisme. Depuis combien de temps cela a-t-il été le thème ? Depuis combien de temps cela fait-il partie de votre identité ? Je dirais que ça a commencé à faire partie de nous, probablement à partir de 2017, vers 2017. Donc, initialement, dès le départ, nous ne savions pas que nous ne savions pas. On ne savait pas ce qu'on ne savait pas, et, vous savez, aucun d'entre nous n'avait d'expérience dans le commerce électronique direct pour les consommateurs, vraiment, dans la construction d'une marque comme celle-là. C'était tous nos premiers pas dans ce domaine. Wow, lorsque nous avons recruté un créateur, Brandon Curran, à la fin de 2016, qui était un client payant initialement et faisait des critiques sur sa chaîne YouTube. Nous avons vu beaucoup d'clients venir grâce à ses vidéos, donc il a rejoint l'équipe à plein temps et a déménagé en Géorgie dans le but unique de créer plus de contenu. Il faisait une vidéo d'une trentaine de minutes par mois. Nous avons dit : ok, eh bien, si vous le faites à temps plein, commençons à produire du contenu.
John : Et c'est à ce moment-là que nous savions que le contenu était important et nous avons fait un effort conscient à ce moment-là. Oui, nous avions la boîte d'abonnement. Oui, nous en parlons beaucoup, mais comme c'est plus que ça. Vous savez, nous avons vu qu'il y avait la formation de communautés. Nous avions un forum de type Reddit à l'époque. Maintenant, cela a été converti.
John : Il s'appelait Battlbox. Maintenant, cela a été converti en un groupe Facebook où vous devez être membre actif pour y accéder. Cela a été converti en un groupe Facebook où vous devez être membre actif pour y accéder. Mais voir la communauté et le niveau d'engagement, voir l'opportunité de Brandon rejoignant l'équipe et vraiment passer chaque moment de sa journée de travail sur le contenu, il semblait évident que c'était la bonne direction, que concentrons-nous simplement sur ce que nous aimons tous et lorsque nous savons qu'il y a beaucoup d'autres personnes qui aiment cela, à savoir la nature, et tout le reste se mettra en place. Ne vous méprenez pas. Nous passons un temps ridicule dans des tableurs et des formules à déterminer les économies de la boîte d'abonnement et à acquérir de nouveaux clients, mais le centre d'intérêt n'est pas nécessairement cela de l'extérieur, de l'extérieur.
Dale :Oui, donc dites-moi, car c'est agréable et tout cela a l'air incroyable. Bien sûr, euh, et j'aimerais penser comme hé pour grand tronc, je veux gérer une entreprise de contenu. Je préférerais, vous savez, j'adore les aventures. Je voudrais convaincre notre, après cet appel, de convaincre Paul, notre directeur marketing, euh, de nous dire d'y aller. Et j'ai en fait, pendant des années, eu cette conversation. J'ai plutôt été un pro de dire que nous travaillons sur le mélange de produits et d'autres choses, mais comment avez-vous vu cela affecter vos résultats financiers, perspective de vente et perspective d'engagement ? Pouvez-vous partager quoi que ce soit avec pré-2017 ? Voici comment était notre engagement et puis, une fois que nous avons vraiment investi là-dedans, comment cela a changé ? Oui, donc, c'était un.
John : En réalité, c'était traditionnellement direct aux consommateurs e-commerce. Ils voient une publicité, vous essayez de leur faire acheter, n'est-ce pas ? Puis, c'est très transactionnel et vous savez que vous recherchez, vous savez, des KPI spécifiques sur les taux de conversion et les CPM, euh, coût par clic, et ensuite, c'était une lente transition. Maintenant, n'ayez pas de doute, nous faisons beaucoup de publicités, euh, mais ce que nous avons découvert, c'est qu'au lieu d'essayer, d'une manière transactionnelle, de conclure immédiatement et de les amener à acheter et d'espérer qu'ils aient compris les bonnes attentes, nous voyons cette plus longue durée.
John : 50 % de nos clients, euh, connaissent notre marque et interagissent avec nous pendant plus de six mois avant de faire leur premier achat. Donc, euh, ils interagissent avec vous pendant six mois avant de faire leur premier achat.
Dale : Donc, c'est euh, ils interagissent avec vous pendant six mois, six mois au préalable.
John : Euh, mais c'est juste une vente différente, n'est-ce pas ? Donc, oui, nous faisons beaucoup de publicité, mais c'est un processus plus long. Beaucoup de notre sortie de funnel est organique et ils arrivent organiquement grâce à YouTube ou TikTok ou d'autres chaînes sociales, ils s'inscrivent à notre e-mail, nous suivent et regardent nos vidéos et finalement la publicité fonctionne. Mais même si, comme, nous ciblons, nous sommes sur Facebook et essayons de cibler et de prospecter de nouveaux clients, la réalité est même le prospection est souvent juste du reciblage pour nous. Oui, avançons dans le tunnel.
Dale : Comment êtes-vous ? Euh, organique est une excellente façon de suivre cela. Comme. Ce sont des personnes et je ne veux pas devenir trop technique parce que, euh, votre modèle commercial est beaucoup plus technique qu'un détaillant typique. Beaucoup de détaillants ont des sites en ligne et tout, mais c'est votre cœur de métier. Vous vivez et mourrez sur ce. L'organique est une excellente façon de suivre cela. Comme vous, en tant qu'influenceur et tout votre contenu, a facilité votre émission Netflix, n'est-ce pas ? C'était la raison pour laquelle cela a eu lieu.
Dale :Comment, euh, comment, votre ? Quel était le principal changement ? Si je suis un comptable et que vous justifiez que nous investissons davantage dans le contenu et la communauté. Euh, lors de notre dernier appel, vous avez mentionné le contenu, la communauté. Ce sont certaines des choses fondamentales auxquelles nous, vous savez, nous nous concentrons. Si je suis un comptable et que vous essayez de justifier cela comme une bonne stratégie et que cela a fonctionné, est-ce qu'il y a des choses que vous diriez comme, eh bien, regardez, notre organique ou notre conversion payée a augmenté, ou notre, ce qui change toujours, ou notre organique a changé de façon significative ou quels types de choses aimeriez-vous mentionner ?
John : Euh, je, je soulignerais la valeur à vie du client moyen, le montant d'argent qu'ils décident de partager avec nous. Cela augmente considérablement. Et c'est intéressant, il y a une corrélation directe entre le client qui est venu à nous de manière organique, qui nous a regardés et a pris une décision pendant six mois pour acheter, contre celui qui a vu notre annonce hier, a acheté hier. Leurs TVO ne seront pas les mêmes, oui, hier, leurs valeurs de vie ne seront pas les mêmes. Définissant des attentes appropriées sur une période dépassant six mois, permettant aux gens de savoir de quoi nous parlons vraiment, ce que nous essayons d'accomplir, et il n'y a pas de remords d'acheteur après six mois. Vous savez ce que vous achetez, vous savez de quoi il s'agit, vous savez de quoi il s'agit cette adhésion. Donc, c'est un client beaucoup plus précieux.
John : Euh, parce que c'est le plus éloigné de ce que c'est, oui, c'est une transaction, mais ce n'est pas transactionnel, c'est génial, euh donc c'est, c'est, c'est un LTV plus élevé, ce qui, au final, vous savez, signifie plus de revenus, signifie euh, plus de bénéfices, d'un savoir, cela élève tous les navires.
Dale : Oui, donc une valeur à vie plus élevée. Euh, vous avez pu voir cela augmenter à mesure que vous avez investi dans votre, oui, oui, j'adore ça génial. Donc l'un des euh, l'un des problèmes courants pour un magasin et et je suppose que mon arrière-plan est dans le commerce de détail sur Internet, vendre en ligne. Cela a été épatant pour me, donc laissez-moi partager. Et ensuite je veux obtenir votre perspective là-dessus.
Dale : Nous avions un distributeur qui a consolidé des finances d'autres magasins comme le nôtre, d'autres détaillants en ligne, et ils les ont décomposées en salaires en pourcentage des ventes. Vous savez, coûts fixes en pourcentage des ventes, euh, ou loyer, vous savez, comme. Vous savez, le loyer en pourcentage des ventes, le marketing en pourcentage des ventes, l'expédition en pourcentage des ventes, et aussi basique que cela puisse sembler. Et nous gagnions de l'argent, nous étions rentables. Mais cela m'a vraiment épaté de me dire, oh, wow, le suivre de cette manière est merveilleux.
Dale : Votre salaire est un pourcentage des ventes, 14% alors que basé sur. Vous savez, pour obtenir une marge de 8 ou 9 en vente au détail, vous devez être à 12, n'est-ce pas ? Mais quand mes employés disent que je dois gagner plus d'argent, ils sont comme, eh bien, je veux vraiment que vous gagniez plus d'argent aussi. Je me soucie de vous, je veux que vous soyez ici, mais ensuite vous savez dans les coulisses, eh bien, nous devons être à 12, nous devons nous efforcer d'atteindre 12%. Cela nous a vraiment beaucoup aidés et nous avons pris beaucoup de décisions différentes sur cette base. Donc, y a-t-il quelque chose de similaire ou d'autre conseil que vous aimeriez partager avec un détaillant pour mieux gérer sa rentabilité ?
John : Oui, donc je pense que ce que vous avez dit est primordial. Maintenant, avons-nous fait cela en 2016 ? J'aimerais que ce soit le cas, mais nous ne le savions pas. Nous ne savions pas ce que nous ne savions pas. Aujourd'hui, nous gérons absolument tout en pourcentages. Nous savons que nos dépenses marketing ne dépasseront pas 12% de nos revenus totaux, ce qui choque certaines personnes que nous ne dépensons pas plus que cela.
Dale : Je suis choqué. Je suis choqué.
John : Mais nous ne dépassons pas cela. Je suis choqué. Je suis choqué.
Dale : Mais nous ne dépassons pas cela.
John : C'est le budget. Maintenant, il y a des situations ponctuelles au cours de l'année. Nous trouvons une campagne qui fonctionne très bien et nous savons que cela fera que cette dépense sera inférieure à 12% dans les six mois suivants, car nous allons surcharger notre budget. Maintenant, il y a des situations ponctuelles et des fluctuations, mais c'est un budget.
Dale : Oui, je pense. Comment avez-vous budgété le contenu ? Comment regardez-vous cette dépense dans votre cadre financier ? Et je suppose que je pose cela comme un thème commun pour les magasins, et je suis impatient d'avoir plus de ces conversations. Mais, mec, il semble que ces magasins que j'étais toujours jaloux ou admiratifs lorsque j'étais dans le secteur du vélo. Je suis comme, ils sont ceux qui ont vraiment construit une communauté, qui ont une véritable raison d'exister au-delà de. Ils remplissent juste leurs produits dans leur ville.
John : Bien sûr.
Dale : Je suis curieux de savoir comment les gens verraient cet investissement sur leur compte de résultat, car cela est probablement étroitement associé à une dépense marketing.
John : Oui, donc c'est beaucoup du marketing, mais comme nos membres d'équipe qui sont dans le marketing, ils font simplement partie de la paie traditionnelle. Nous ne séparons pas cela. Nous savons que nous voulons être à environ 10 pour cent ou moins de la paie, et oui, c'est chargé avec beaucoup de personnel marketing. Oui, mais ce n'est pas isolé ni séparé du tout.
Dale : Oui, c'est drôle à quel point tout cela est similaire. Vous êtes là, hé, nous devons garder le marketing à 12. Et je suis comme, oui, le marketing pour nous, auparavant, était de 10 à 12 pour cent, vous savez, cela se confond.
John : Cela fait partie des 20 qui recommandent.
Dale : Oh, vous devez être à 20 ou 25 pour cent, c'est dur, ouais, difficile. Eh bien, c'est un moyen rapide de réaliser des marges nettes de deux pour cent, vous savez, et c'est aussi un moyen rapide de se retrouver à la faillite aussi, ouais, et je suppose que si vous avez levé de l'argent et que ce n'est pas votre argent, vous avez tendance à peut-être voir les choses légèrement différemment, ouais, d'accord. Donc vous faites très semblable. Vous les classifiez. Hé, nos dépenses de paie sont x dépenses marketing. Nous maintenons cela. Nous sommes prêts à faire quelques variations. Comment avez-vous initialement suivi cela ?
John : Donc, je veux dire, quand je regarde d'où nous sommes venus, disons notre astuce financière en 2015 jusqu'à maintenant, c'est très, très différent. Donc, les deux premières années, nous n'avions personne qui était nécessairement le responsable des finances. Nous portons tous un chapeau et le chapeau ne convenait à aucun d'entre nous et nous ne suivions pas très bien les choses. Nous avions quelques tableurs. Évidemment, nous utilisions QuickBooks.
Dale : Vous saviez que vous augmentiez vos bénéfices chaque mois.
John : Oui, mais putain, nous avons pris certaines décisions très mauvaises au cours de ces deux premières années.
Dale : Pouvez-vous mettre en évidence une drôle de situation pour nous ? Pouvez-vous mettre en évidence ? Je pense qu'il est important, parfois, si vous dites que John et son équipe ont construit quelque chose depuis zéro jusqu'à 18 avec un investissement de cinq ou 10 000 dollars, vous savez, il rentre et puis ils construisent cela à 18 millions. C'est une histoire de succès folle, n'est-ce pas ? Et ? Et parfois, vous dites, eh bien, ils doivent être des génies, et euh, mais c'est, c'est si. C'est pourquoi je pense qu'il est encore plus important de partager, comme voyez à quel point c'est drôle, vous savez, pouvez-vous, pouvez-vous croire que nous avons fait cela ? Mais vous apprenez de toutes ces histoires et tout en ayant des enjeux faibles, c'est le moment où vous devez commettre des erreurs stupides de toute façon.
John : Oui, non, c'est vrai. Donc, parce que nous n'avions pas cette vision financière, nous n'avions pas de personne en charge des finances, n'est-ce pas, il n'y avait pas cette personne responsable. Nous devions évidemment faire nos déclarations fiscales chaque année, nous les envoyons au comptable, mais nous envoyons simplement un x, nous n'offrons pas l'image complète. Ils ne comprennent pas totalement l'entreprise. Euh, c'est devenu une entreprise compliquée, elle est devenue juste. Vous savez, noir et blanc sur papier. Euh, donc le comptable, à leur crédit, ils font ce qui leur a été donné, c'est certainement notre faute. C'est comme, hé, vous devez avoir plus de dépenses, comme, allez cherchez des voitures. Donc je me souviens vivacement, nous allions prendre un vol pour Salt Lake City et nous y allons pour rencontrer des gens, nous allons créer du contenu avec Black Rifle Coffee.
Dale : Ils ont réussi, n'est-ce pas ? Black Rifle's, une autre entreprise. Qui a juste réussi.
John : C'est une histoire intéressante, toutes les différentes itérations et chapitres et juste certaines des choses qu'ils ont faites. Mais ils sont cotés en bourse et maintenant ils construisent des points de vente physiques partout, euh, ce qui est, ouais, trop cool, donc nous y allons et, euh, c'est la recommandation du comptable. Et vous savez, ils sont évidemment plus intelligents que nous et nous sommes naïfs en pensant que nous n'avons pas partagé toute l'image correcte de l'entreprise avec eux. Donc, nous, à l'aéroport, nous sommes assis à trois, nous parlons de cela et, eh bien, je suppose que nous devrions avoir des voitures. Eh bien, ok, nous n'avons pas, nous n'avons pas encore parlé du budget.
John : Mon ancien partenaire commercial qui était le PDG, Daniel. Il a dit, eh bien, je veux deux voitures. Et nous avons dit, d'accord, cool, tu en obtiens deux, Patrick et moi en avons chacun une. Euh, et littéralement, nous sommes revenus de Salt Lake City et Daniel m'a appelé. Il a dit, hé, peux-tu descendre à Miami avec moi et ramener ces deux voitures ? J'étais comme, tu as déjà trouvé des voitures. Cela fait partie de ma liste de choses à faire, mais pas immédiatement. Je ne pensais pas que nous allons passer à cette vitesse si rapidement. Et cette semaine-là, j'ai volé jusqu'à Miami avec lui et il a conduit cette Corvette et j'ai conduit ce Range Rover jusqu'en Géorgie. Ensuite, j'ai acheté une BMW 650i. Ce n'était juste pas très approprié.
Dale : C'est vraiment drôle.
John : Mais c'était parce que, vous savez. Nous n'avons pas totalement compris.
Dale : Vous ne compreniez pas le principe derrière. Comme, qu'est-ce que cela signifie, juste pourquoi cela se produit. Donc, revenant, rétrospectivement, que feriez-vous différemment ?
John : Donc, pas ça. Donc la réalité, c'est que, vous savez, cette entreprise est très intensive en liquidités par moments, n'est-ce pas ? Donc au final, l'adhésion est une grande partie de l'entreprise encore, et plus nous avons grandi, plus nous devons travailler à l'avance et passer des commandes d'achat. Euh, donc oui, nous allons, nous allons acheter quelque chose aujourd'hui. Espérons que nous ayons raison sur le prévisionnel et le chiffre. Ce n'est pas comme si nous pouvions dire, oh, désolé, je te l'ai dit, mais je n'ai besoin que de ça, comme ils les ont déjà fabriquées et nous allons payer. Vous savez, six, sept mois parfois avant que nous soyons payés nous-mêmes. Donc, nous, vous savez, injectons des millions de dollars peut-être chaque mois. Donc, c'est, c'est liquide et vous obtiendrez l'argent, bien sûr, mais ce n'est pas quelque chose que nous devrions vraiment essayer d'ajouter. OPEX supplémentaire pour des voitures.
Dale : Donc vous allez juste garder une partie des revenus, payer les impôts et accumuler des liquidités.
John : Oui, euh, un autre moment qui fait rire, c'est que nous prenions les premières, premières, en prenant des distributions. Euh, eh bien, nous nous sommes, nous avons pensé que c'était des distributions. Nous ne pouvions pas prendre de distributions lorsque vous avez une base négative, euh, à quoi on s'attaquait ? Donc, comme nous avons eu des années où, comme cela a en fait dû rester sur nos livres comme un prêt parce que cela ne pouvait pas être une distribution, parce qu'il n'y avait rien à distribuer. Euh, c'était juste, juste fou, une ignorance, si vous voulez.
Dale : Oui, au début, oui, non, eh bien, c'est bon à. C'est bon à souligner. Euh, je sais que j'ai fait. Je déteste, je détestais payer pour des services professionnels. J'étais vraiment avare et nous avions fait ça. Mon père et moi étions en affaires ensemble. Nous avions fait.
Dale : C'était en 2010. Euh, nous avons probablement réalisé 4 millions de chiffres d'affaires et gagné environ 550 000 dollars. Peut-être que nous avons fait 5 millions de dollars, gagné 500 K et nous étions encore déclarés comme un partenariat, comme une LLC. Un an plus tard, ils ont dit, vous savez, et j'ai, nous avons bénéficié car nous pouvions revenir en arrière et corriger une partie de cela.
Dale : Euh, mais cela a pu se produire, vous savez, je pourrais peut-être me tromper dans ma chronologie, mais nous avons parlé avec le comptable et il dit que vous deux devriez prendre un salaire de 65k à l'époque et ensuite tous les bénéfices au-dessus de cela n'auront pas de taxes sur l'auto-emploi si vous déclarez comme une C-corporation. Vous pouvez rester dans une LLC si vous déclarez comme une C-corporation. Donc je vois immédiatement ce que je mets de côté, en dépensant 100 dollars en consultant avec le CPA et, nous avons perdu 40 000 dollars en taxes, vous savez, il y a deux ans ou peu importe quand c'était. Et je pense que, mec, là, juste pour ne pas savoir, c'était dur, et vous entendez ça beaucoup. C'est si courant. Celui que vous avez mentionné avec la voiture, comme, hé, vous devriez juste acheter un camion. Vous montrez trop de profits, achetez un camion.
John : Il y a plus et si le plan, oui, c'est juste pas, c'est pas complètement, si c'est une entreprise de style de vie et que vous n'essayez pas de faire quelque chose de plus grand, de meilleur ou d'avoir un but final plus grand, bien sûr.
Dale : Ouais, ne gagnez pas d'argent chaque année, ne gagnez tout simplement pas d'argent. Il peut y avoir certains magasins qui disent, eh bien, notre objectif, c'est, pour garder la banque heureuse, si nous avons des prêts bancaires, nous devons faire preuve de transparence, assurer la couverture de dette mais autre que cela, nous allons programmer nos bénéfices et peu importe. Mais ouais, c'est. Je pense qu'avoir un bon CPA qui veillera sur vous et vous protègera est vraiment important. Ouais, cela, c'est avisé, euh, donc je suppose que cela connaît vos objectifs, etc. Euh, et vous savez, le CPA que nous avons utilisé avait notre meilleur intérêt.
John : Nous n'avons jamais. Ils ne savaient pas ce qu'ils ne savaient pas, n'est-ce pas, et nous ne, nous n'avons pas offert l'information correcte ou aucune information.
Intro : Oui.
John : Donc c'est difficile de faire votre travail quand vous n'avez pas toutes les pièces.
Dale : Oui, bien sûr. Euh, donc eh bien, c'est génial. Euh, une autre chose sur laquelle je voulais revenir était... et nous en avons parlé un peu mais la communauté et le contenu, peut-être juste retourner à cela, comme si j'étais une chaîne de détail et je parlais à quelqu'un d'une chaîne de détail, ils ont cinq magasins, euh, et ils, vous savez, veulent trouver des moyens d'ajouter de la valeur, peut-être à travers cette pièce communautaire, ce contenu. Comme, à quoi cela ressemble-t-il même ? Et je, je ne demande pas cela d'une manière très claire, mais pour quelqu'un, euh, se concentrant davantage sur sur la communauté ou créant du contenu, comme, quels sont les étapes que vous pourriez recommander ?
John : Bien sûr, donc la pièce communautaire est un peu, euh, ce n'est pas une réponse directe, mais vous pouvez, mais vous pouvez. Vous pouvez en obtenir beaucoup de réponses et d'orientations dont vous avez besoin grâce au contenu. Euh, donc, sur la pièce de contenu, vous savez, si nous parlons de. Hé, je suis un détaillant et il est 2020, c'est le 2 mai 2024. Comme je n'ai pas de contenu. Je dois trouver du contenu. Euh, vous savez tous les algorithmes sur les canaux sociaux. Euh, traitant toujours le contenu vidéo court vertical comme le meilleur type de contenu.
Dale : C'est drôle que vous disiez cela. Ce contenu vidéo court, pas paysage, vertical comme un téléphone.
John : Um, ouais, vous savez quand TikTok est arrivé sur la scène, euh, il y a quelques années de cela, ils sont rapidement devenus une force. Donc vous avez, vous savez, Google et euh et Facebook, Instagram, qui surcompensent sur leurs plateformes pour le type de contenu, parce que, parce que la réalité est que, les consommateurs aiment ce contenu, c'est facile à digérer, et si vous mettez ce contenu sur ces TikTok, Instagram Reels, petits vidéos YouTube, si vous avez ce type de contenu sur ces chaînes, vous avez cette capacité, si c'est vraiment du bon contenu, d'atteindre un certain degré de viralité, et cette viralité est simplement plus d'yeux et vous pouvez rapidement, euh, rapidement commencer à attirer plus de personnes qui vous suivent et interagissent avec vous. Euh, et si c'est juste un contenu authentique et que vous savez que certaines choses fonctionneront pour différentes marques et certaines personnes, mais une fois que vous trouvez votre voix avec laquelle les gens s'identifient, l'engagement peut sûrement vous orienter dans la direction de ce à quoi cette communauté devrait ou sera capable de ressembler ouais, j'aime ça.
Dale : Donc, conduisez avec du contenu et répondez ensuite.
John : Ouais.
Dale : D'une certaine manière.
John : Ouais, répondre de manière appropriée. Maintenant, vos, vos. Vos membres d'audience ou abonnés ou clients vous diront toujours ce qu'ils veulent. Si vous écoutez juste et si vous voulez créer une communauté, ils vous diront comment la communauté devrait être. Vous devez juste écouter et vous engager avec eux et poser des questions, ouais, vous devez simplement écouter et vous engager avec eux et poser des questions.
Dale : Quels conseils avez-vous pour les personnes qui veulent commencer à payer pour des annonces ? Je ne parle pas de conseils pour mener des campagnes à votre échelle, parce que c'est une autre entreprise que la plupart des magasins, comme vous savez, vous vivez et mourrez sur cela. Mais si quelqu'un dit, ouais, je devrais probablement payer un peu pour booster certaines choses, comme, que dites-vous à ce magasin qui commence à créer du contenu et veut faire un peu de média payant ?
John : Euh, je veux dire. Les plateformes rendent cela vraiment facile. Maintenant, en fait, vous pouvez, euh, vous savez, vous n'avez pas besoin d'être. Oui, vous pouvez faire la méthode traditionnelle. Ouvrez le gestionnaire d'entreprise Facebook, connectez votre page, créez une annonce, ajoutez un actif, mettez du texte, définissez un budget, euh, un URL, ciblez pour aller sur le site web. Vous pouvez faire de cette façon, euh, et de cette manière, c'est 100% une solution absolue. Mais les plateformes rendent cela vraiment facile.
John : Vous pouvez ouvrir TikTok en ce moment, ou Instagram, et vous pouvez accéder à n'importe lequel de vos contenus et il y a un bouton de boost ou un bouton de promotion, et c'est super simplifié. La page suivante vous dira quel est votre objectif. Essayez-vous d'obtenir plus de likes ou d'abonnés, ou essayez-vous de les envoyer vers une URL ou un site web, euh, et la page suivante est la durée de la diffusion et combien vous dépensez. Et en quelques minutes, vous pouvez, vous pouvez booster ou promouvoir euh, un de vos contenus, et la plupart d'entre eux. La plupart des plateformes sont également capables de suivre à un certain degré et de vous dire, ce qui a été accompli, et en fonction de votre taille, vous pourrez probablement savoir ce qui a été accompli, en fonction de votre taille, vous pourrez probablement remarquer, si, si, il y avait quelque chose, ouais, ouais, c'est génial.
Dale : Donc, une dernière chose, euh, et ensuite si vous avez quelque chose d'autre à ajouter, n'hésitez pas à l'ajouter, mais euh, vous avez mentionné que vous aviez acheté un magasin puis vous aviez fini par le vendre à nouveau, et c'était, vous savez. J'aimerais juste entendre cette expérience et si vous aviez une leçon à tirer, voici ce que j'ai appris sur le fait de faire. Vous savez, en tant que détaillant Internet, vous savez, créateur de contenu en ligne, une entreprise de médias presque avec une émission Netflix, mon expérience de sauter dans un magasin et de sauter en arrière était, vous savez.
John : Peut-être que voici ce que j'ai appris en sautant dans un magasin et en sortant, vous savez, peut-être ce que j'ai appris, bien sûr, par exemple. Donc, à l'époque, j'avais une théorie. Euh, et je pense toujours que c'est la vérité, que, euh, le direct au consommateur n'est qu'un canal de vente. Euh, ce n'est pas. Ce n'est pas la pleine image. Je pense cela, et je déteste dire le mot omnicommerce, euh, mais c'est. Cela me donne littéralement des frissons dans le dos. Je déteste ce mot, mais la réalité est que, mais, John, vous devez être omnicanal.
John : D'accord, je rigole, oui, mais la réalité est que. Direct au consommateur est juste un canal. Donc, vous savez, je crois toujours que nous travaillons encore sur le bon, le bon modèle de détail et ce n'est pas ce à quoi nous pensions au départ et c'était, je suppose, 2017, 2018 ? J'essaie de penser à non, 2019. Nous avons fait une acquisition en 2019. Donc, nous savions que nous voulions avoir une présence physique. Maintenant, je pense qu'une présence physique n'est pas un magasin de marque Battlbox, mais des produits Battlbox dans d'autres magasins.
Dale : C'est une marque privée. C'est une autre chose et je ne voulais pas trop y plonger, mais c'est quelque chose sur lequel vous travaillez ? Développer votre propre marque Battlbox ?
John : Oui, donc nous avons beaucoup de produits de marque actuellement et nous avons quelques marques de santé maintenant et nous sommes en train de créer un catalogue plus joli, plus graphique de nos produits à présenter aux détaillants. Mais nous ne savions pas nécessairement que c'était la bonne approche. Maintenant, retour en 2019, nous avons vu une opportunité où c'était une entreprise qui inventait des lampes de poche et des équipements de camping, donc dans notre domaine, où ils avaient une belle présence en ligne, un site Web vraiment sympa, un respectable volume de trafic et de ventes. Mais ils avaient aussi un magasin physique traditionnel et c'était en Géorgie un autre site, et nous pouvions avoir tous leurs produits. Nous pouvions aussi avoir nos produits, c'est génial.
Dale : C'est le meilleur de tous les mondes et tout va être une lune de miel pour toujours.
John : Complètement faux. J'y étais.
Dale : J'y étais. J'y étais déjà, ouais, ouais, trop de fois, et nous savons juste que nous étions devenus bons, et sans doute très bons, dans la vente directe aux consommateurs du commerce électronique.
John : Et pure naïveté. Encore une fois, nous étions sous l'impression de penser que, oui, vous savez, vendre au détail, c'est. En quoi cela est-il différent ?
Dale : Évidemment, vous allez cartonner. Vous allez être un maître dans tout ce que vous faites, car vous, vous savez, et tout ce que vous, tout le reste que vous touchez, se transformera en or.
John : D'accord, clairement, nous avions tort avec cette approche. Et il y a juste tellement d'autres nuances. D'accord, oui, il y a les gens, la gestion des personnes dans d'autres entreprises, mais le personnel pour un magasin est complètement différent et c'est complètement une autre approche. Et la gestion des stocks est complètement différente. Au lieu de centaines d'un produit spécifique, nous pourrions n'en avoir que trois ou quatre et avoir plus de références de produits au lieu de moins, en plus grande quantité et juste comprendre. Euh, vous savez, la grande chose concernant le direct au consommateur et le digital, c'est que vous êtes en mesure de suivre même dans un monde post-iOS, vous êtes toujours en mesure de suivre les choses à un certain degré. Comme ce n'est pas si facile de suivre les choses et et c'est pas si simple que de simplement lancer des publicités sur Facebook pour amener les gens dans votre magasin. C'est un tout autre animal. C'est une autre espèce.
John : Oui, et nous avons juste eu une claque. Nous ne savions tout simplement pas ce que nous faisions et bien que nous soyons, pour la plupart, sans doute semi-intelligents, la courbe d'apprentissage a été juste, ça a été beaucoup et je pense que nous aurions pu le comprendre, mais pour le comprendre, cela aurait signifié que nous aurions détourné notre attention de ce qui fonctionnait dans nos compétences centrales. Nous n'aurions pas pu tout comprendre et nous ne l'avons pas fait. Vous savez, nous aurions pu faire certaines embauches qui venaient de ce secteur et peut-être nous donner une meilleure chance, mais ça devenait un point de douleur et une frustration et nous avons vu une opportunité de réduire nos pertes à aucun véritable coût, et nous l'avons pris.
Dale : Ça, c'est une grande victoire. Je ris et je plaisante avec vous à ce sujet parce que j'ai été dans cet endroit beaucoup de fois et l'une des meilleures entreprises que j'ai vendues, j'ai vendu pour comme 2000 dollars de mise de fonds et je vais en recevoir encore 8000 après. C'était un petit projet que j'avais payé 50K et c'était la meilleure vente de ma vie et probablement mes 40 000 dollars préférés à perdre. En fait, ouais, parce que c'était comme, oh, juste, enlevez-le de moi. Je ne me soucie même pas, sortez-le de ma vie.
John : C'était une mauvaise décision, oh, vous savez, et c'est une victoire.
Dale : Vous avez pu en sortir avec, ouais, avec probablement beaucoup d'apprentissages, beaucoup d'apprentissages, et beaucoup de ces choses, beaucoup de ces, comme détourner les yeux de l'objectif et réaliser. Lors de notre dernier épisode, en fait, avec Paul, il a mentionné, vous savez, nous avons parlé à des détaillants qui sont, hé, je veux entrer dans le numérique, je vais le faire en ligne, totalement, faites ce que vous voulez, c'est super, faites-le. Faites votre marque privée, mais réalisez juste qu'il s'agit de vos propres entreprises avec leurs propres problèmes et luttes, et vous ne pouvez pas simplement en créer une avec votre charisme et votre expertise pour simplement réussir parce que vous êtes un accord spécial et ouais, j'ai appris cela avec certains. Oui, il y a beaucoup de complexité. Donc, eh bien, c'est cool et je suis heureux que vous ayez pu en sortir sans, vous savez, juste que vous frappez vos dents est une bonne chose par rapport à perdre, vous savez, perdre un bras ou mourir dans le processus.
John : Toutes ces situations demeurent, donc ouais, c'est une victoire.
Dale : Oui, ouais, c'est génial. Euh, eh bien, John, c'était vraiment super de passer ce temps avec vous et d'en apprendre davantage sur la façon dont votre esprit fonctionne et des lauriers pour tout ce que vous avez fait avec Battlbox. Ouais, nous avons beaucoup parlé des erreurs que nous avons commises, mais ces erreurs sont importantes, ouais, eh bien, et tout cela.
Dale : Fait partie de la croissance d'une entreprise jusqu'à 18 millions de revenus, de la vendre, de la racheter. Vous savez, faire face à la COVID dans la transition, ce qui était fou, et rester en affaires, payer vos fournisseurs à temps, n'est-ce pas, payer vos fournisseurs, même comme, juste comme. Il y avait beaucoup, ouais, il y avait.
John : Il y a eu, au cours des premières années, juste nous ne faisions pas ce que nous devrions. Nous avons payé tous nos fournisseurs mais nous étions parfois en retard et c'était parce que nous ne savions pas. C'était la naïveté de gérer correctement la trésorerie. Euh, ouais, c'est un autre sujet sur lequel je pourrais parler des leçons que nous avons tirées de cela.
Dale : C'est un autre sujet sur lequel je pourrais parler des leçons que nous avons tirées de cela. Avoir quelqu'un en place, plus intelligent que nous du côté des finances, était une si bonne décision. Ouais, dans mon entreprise, j'étais associé à mon père, qui a pris tout le mérite en tant qu'entrepreneur. Je suis le gars qui achète, je suis l'entrepreneur, j'ai démarré l'entreprise et j'ai, vous savez, certainement pris trop de crédit, mais il était la force stable derrière le paiement de tout le monde à temps, et seulement après avoir vendu l'entreprise, j'ai réalisé, oh, wow, comme, pas tout le monde agit comme ça. Bien sûr, les gens voulaient travailler avec nous, car nous payions toujours nos factures, et les trois fois où nous étions en retard, c'était comme un appel téléphonique, hé, je vais être en retard de trois jours, je vais être en retard de trois semaines.
Dale : Est-ce que ça va, n'est-ce pas ? Et ? Et les gens disent, oh, c'est très bien, ce qui signifie que maintenant, en tant que marque, vous êtes, wow, nous étions un client de rêve, un rêve. Donc, je pense que vous avez raison. Avoir quelqu'un de responsable qui peut peut-être se battre contre le reste de l'entreprise pour nous, nous avons traité avec beaucoup de gens qui disent juste dans l'esprit de, hé, nous devons rencontrer la comptabilité et je ne vais pas faire de diffamation envers quiconque dans cet appel, mais il est étonnant de voir jusqu'où cela peut aller. Et si et c'est ce qui se produit, cependant, si vous ne gardez pas vos chiffres en ordre, si vous ne connaissez pas votre modèle et que vous n'avez pas votre entreprise organisée correctement, euh, vous rencontrez de tels défis, ouais, génial.
Dale : Eh bien, eh bien, merci d'avoir passé ce temps avec nous, John.
Intro : Merci, je vous apprécie, merci de vous joindre à nous sur le Podcast d'Aventure Commerciale. Jusqu'à la prochaine fois, continuez à explorer.