Bienvenue dans un nouvel épisode de Maîtriser le marketing eCommerce avec votre hôte, Eitan Koter. Aujourd'hui, Eitan s'entretient avec John Roman, le PDG de BattlBox, une marque d'abonnement connue pour son équipement d'aventure en plein air. John partage l'histoire de la façon dont BattlBox a commencé en 2015 et comment la marque se distingue par son accent sur le contenu et la communauté, en la rendant plus qu'une simple entreprise de vente directe au consommateur.
Dans cet épisode, John parle de la manière dont leur engagement à créer un contenu précieux et à bâtir une solide communauté a été la clé de leur succès. Il explique comment BattlBox a misé sur le contenu organique pour alimenter sa croissance, y compris une série originale Netflix et une présence massive sur les réseaux sociaux. Vous entendrez également parler des défis qu'ils ont rencontrés pendant et après la COVID, y compris une baisse après leur acquisition et comment ils ont réussi à rebondir plus forts qu'auparavant en revenant à leurs racines.
John partage d'excellents conseils sur la manière dont la création de contenu et l'engagement communautaire peuvent vraiment faire avancer une marque, même si les résultats ne sont pas immédiats. Il aborde aussi le modèle d'abonnement de BattlBox, le rôle des influenceurs, et pourquoi ils continuent à se concentrer sur la construction de relations avec leurs clients à travers différents points de contact, y compris une application mobile.
C'est une excellente conversation pleine de conseils utiles pour quiconque cherchant à bâtir sa marque, à engager son audience, et à créer une communauté solide. Restez à l'écoute !
Transcription de la vidéo :
Introduction et Vue d'ensemble de BattlBox
0:00 Bonjour, chers auditeurs, je suis très excité d'accueillir John Roman aujourd'hui, PDG de BattlBox.
0:06 John, comment ça va ? Je vais bien, merci de m'avoir aujourd'hui, wow je regarde votre chaîne YouTube et toutes les choses formidables
0:13 que vous faites chez BattlBox, je suis vraiment intrigué et intéressé, donc commençons par s'il vous plaît partager avec nous
0:18 ce que fait BattlBox. Bien sûr, BattlBox est une marque d'aventure en plein air.
0:24 Pensez à tout ce qui concerne le camping, la randonnée, la préparation à la survie,
0:31 vraiment tout dans ce domaine, et nous avons commencé début
0:38 2015, avons traversé de nombreuses expériences intéressantes,
0:45 mais notre orientation est un peu différente de celle d'une marque DTC traditionnelle, nous
0:52 agissons par deux piliers :
0:58 le contenu et la communauté. Ainsi, toutes les décisions que nous prenons dans l'entreprise,
1:03 nous considérons ces deux aspects, le contenu et la communauté. C'est donc une marque très axée sur le contenu,
1:08 vous savez, certaines de nos réussites proviennent de cela. Ainsi,
1:16 nous avons une émission Netflix, une série originale qui est sortie en 2020,
1:23 et la raison pour laquelle nous avons eu cette émission, c'est que nous avions beaucoup misé sur le contenu, ce qui fait une approche très différente
Le Pouvoir du Contenu dans la Réussite
1:29 de la DTC traditionnelle. À cause de cette approche, la majorité de notre entonnoir supérieur est organique.
1:35 Ne vous méprenez pas, nous dépensons des centaines de milliers de
1:41 dollars chaque mois sur Meta et and YouTube, et and TikTok et tous les autres
1:48 suspects habituels, mais ce n'est pas autant un moteur de l'entonnoir supérieur que notre contenu organique.
1:54 Oui évidemment, donc vous avez commencé en 2015, vous avez traversé diverses vagues dans l'industrie, comment avez-vous vu l'évolution de,
2:00 vous savez l'acquisition ? Commençons par cela : L'acquisition, ça n'a pas été plus facile.
2:05 Bien sûr, je veux dire qu'avec le CAC, s'il y a une certitude, c'est que notre CAC a
2:14 continué à augmenter, malheureusement. Vous savez, nous étions,
2:21 la COVID a été très bienveillante pour nous,
2:28 car l'équipement de survie en plein air
2:34 a tendance à bien fonctionner pendant une pandémie. Nous avons eu de la chance
2:45 parce que cela s'est produit, et puis en juillet 2020, notre
2:51 émission télévisée a été diffusée, donc c'était vraiment le bon timing des deux côtés, et cela a simplement
2:57 permis à BattlBox de capitaliser. Vous savez, une chose que vous avez
3:03 vu, c'est qu'il y a eu beaucoup de corrections dans l'espace DTC, beaucoup de marques qui se portaient
3:11 bien en 2020 et 2021, sont revenues à la réalité.
3:17 Vous savez, elles sont probablement encore au-dessus de leurs chiffres de 2019,
3:22 mais il a fallu une correction après cette envolée
Faire Face aux Défis et Maintenir la Croissance
3:29 sur n'importe quel graphique que vous regardez. Nous avons eu la chance de ne pas connaître
3:36 cette correction.
3:41 Nous avons eu une phase étrange en
3:48 2022 où nous avons observé une légère baisse de 10 % de la taille de nos revenus, mais
3:56 cela était attribué
4:02 non pas nécessairement à une correction, mais nous avons été acquis
4:08 fin 2021,
4:13 et nous avons ensuite été cotés en bourse, et il y a certaines nuances agréables d'être une entreprise cotée en bourse. Chaque trimestre,
4:19 compte. Vous prenez peut-être parfois des décisions à très court terme
4:28 parce que vous voulez avoir de bons chiffres de bénéfices,
4:35 et cela se fait parfois au détriment de l'entreprise, bien sûr.
4:42 Donc, nous avons racheté l'entreprise au début
4:48 de 2023, et lorsque nous avons fait cela, nous avons pu rapidement revenir à
4:56 ce que nous savons faire et nous avons pu remonter la pente
5:01 et continuer la trajectoire ascendante. Donc, j'ai dit beaucoup de choses, je ne sais pas si
5:10 oui, oui, c'est toutes de très bonnes informations. Quelle était la passion qui a incité le lancement de battlbox au départ ?
5:16 Donc, je ne peux pas prendre le crédit pour cela. Mon ancien partenaire d'affaires,
5:21 il n'est plus impliqué dans l'entreprise depuis plusieurs années, sa fiancée recevait
5:29 une boîte Birch.
5:35 Donc, vous savez, une boîte d'abonnement de beauté pour les femmes,
5:41 à un moment donné, en 2014-2015, c'était le Saint Graal,
5:46 surtout dans l'univers des boîtes d'abonnements, n'est-ce pas ? C'était la marque que tout le monde voulait imiter,
5:52 ils avaient probablement une valorisation d'un milliard de dollars à l'époque,
5:57 depuis lors, il y a eu des faillites et des changements de propriété,
6:03 et vous savez, ils ont fait des erreurs en cours de route, mais à l'époque, c'était
6:09 la dernière nouveauté, et sa fiancée en recevait une chaque mois et
6:15 il voyait son enthousiasme, sa surprise, la joie vraie,
6:22 qu'elle éprouvait sur son visage, et il s'est dit "Hé, je veux cela pour moi."
6:29 Il était amateur de plein air, alors il a vite commencé à chercher en ligne, a essayé de trouver une boîte,
6:35 mais il n'a rien trouvé, et il s'est dit "Eh bien, je vais juste créer quelque chose." Je l'ai découvert environ une semaine après son lancement,
6:41 et j'ai fait un investissement et suis entré de manière limitée,
6:47 et nous étions partis.
6:53 C'était le moment parfait, oui, et vous
6:58 avez mentionné que vous dépensiez beaucoup d'
7:05 argent et de temps dans le contenu. C'est évidemment un sujet et un domaine si importants pour
7:12 votre différenciation. Quand avez-vous pris la décision ou qu'est-ce qui vous a poussé à investir toute cette énergie dans
7:19 la création de contenu ? Non, c'est une très bonne question. Dans notre stratégie d'entrée sur le marché
7:26 initiale en 2015, une partie des éléments d'actions de notre premier mois a été de trouver
7:31 environ 40 YouTubers qui faisaient des critiques de produits,
7:39 peut-être pas même que des critiques de produits, mais du contenu sur la survie, des vidéos éducatives,
7:45 vous savez, nous avons en fait trouvé plus que cela, mais nous avons contacté
7:51 plusieurs. Nous avons trouvé 40 qui ont accepté de recevoir notre boîte gratuitement, tant qu'ils
7:57 nous ont donné une critique honnête. Si vous l'aimez, dites-le au monde. Si vous ne l'aimez pas, ce n'est pas un problème non plus. Nous utiliserons ces informations pour nous améliorer. Nous avons donc envoyé
8:03 ces 40 boîtes, et jusqu'à ce jour, nous continuons à envoyer entre 30 et 40, selon le mois, à des YouTubers,
8:09 spécifiquement. Vous savez, nous avons suivi tout cela comme nous pouvions. Nous avions un tableau de suivi,
8:15 et vous savez en 2015, nous avions une enquête préalable à l'achat où nous leur avons demandé :
8:22 comment avez-vous entendu parler de nous ? Il y avait tous les suspects habituels,
8:29 mais il y avait un bouton "autre" où ils pouvaient écrire quelque chose et nous avons remarqué que dans le deuxième mois,
8:36 environ 20 % des réponses disaient "Curran",
8:42 et nous ne savions pas qui c'était. Nous avons regardé, il avait une chaîne YouTube où il faisait des
8:48 critiques sur BattlBox. Nous avons ensuite vérifié notre tableau avec nos 40
8:54 réviseurs, influenceurs, créateurs, il était sur la liste,
9:01 donc nous avons vérifié notre CRM et il était là, il était un client payant,
9:07 et il créait juste du contenu, il faisait une critique de son propre chef. Donc, nous avons continué à voir cette
9:13 tendance où nous recevions beaucoup de trafic grâce à ses critiques, donc nous l'avons contacté.
9:18 Et nous avons dit : "Hé, nous allons continuer, continuez ce que vous faites, vous n'avez plus besoin de
9:24 payer pour la boîte, nous vous l'enverrons gratuitement, mais continuez juste à faire ces critiques." Et
9:30 quelques mois ont passé, et cela a continué à être un moteur majeur pour nous.
9:36 Donc nous revenons vers eux et nous disons, hé, nous allons vous donner 500 $ par mois,
9:41 pour continuer à faire ce que vous faites. Vous savez, si jamais vous avez un problème avec une boîte ou une
9:47 question, faites-le nous savoir en premier. Si vous n'êtes pas fan de quelque chose, parlez-nous d'abord. Essayons de mettre plus de
9:53 structure autour des critiques. Puis en avril
10:00 2016, donc 14 mois après, j'avais une carrière dans
10:06 la création d'équipes de vente, et à ce moment-là, l'entreprise avait un beau chiffre d'affaires. Je suis passé à temps plein.
10:12 L'un de mes premiers éléments d'action était de recontacter Curran, dont le nom est Brandon,
10:18 et de voir si nous pouvions l'engager à temps plein, donc je lui ai écrit,
10:24 j'ai réussi à le convaincre de mettre en pause sa carrière d'HVAC 20e plus
10:30 et de déménager avec sa femme et sa famille en Géorgie pour se consacrer au contenu à temps plein. Wow !
10:37 Donc, vous savez, après quelques négociations, nous avons accepté, il a déménagé,
10:42 et à ce moment-là, c'était parti. Donc, c'était fin 2016, je pense que c'était en octobre,
10:48 et à ce moment-là, nous sommes passés d'une seule vidéo de critique mensuelle à plusieurs vidéos,
10:55 et pour les premières années, il était un peu à table avec nous.
11:01 Il était l'homme devant la caméra, il était le cameraman, il était le monteur vidéo, il était celui qui postait
11:07 la vidéo. Il était littéralement le petit gars qui s'occupait de tout. Nous avons fait cela pendant des
11:15 années. Wow ! Puis, je dirais qu'il y a environ trois ou presque quatre ans,
11:22 nous avons commencé le processus d'intégration de nouveaux membres dans l'équipe, donc nous avons commencé avec un monteur vidéo,
11:29 puis un responsable des réseaux sociaux qui planifiait, et nous avons juste évolué, je pense qu'aujourd'hui nous avons trois monteurs vidéo à temps plein,
11:36 un graphiste, un planificateur de médias sociaux, et bien sûr, notre responsable marketing et un coordonnateur marketing,
11:43 mais nous avons vraiment renforcé notre équipe vidéo. Oui, donc
11:50 c'est évidemment une équipe interne que vous avez construite pour créer votre propre contenu et le publier sur divers réseaux sociaux
11:56 et enseigner ce que vous avez. Continuez-vous également à faire du marketing d'influence ? Cela fait aussi partie de votre stratégie ?
12:02 Oui, donc c'est vraiment toujours dans la stratégie. Nous continuons à envoyer,
12:09 probablement au total, chaque mois, 70-80 articles différents, cela peut être
12:16 des boîtes, cela peut être des articles spécifiques à un créateur de TikTok, oui, comme des cadeaux, donc nous nous diffusons
12:23 typiquement en dessous de 100 chaque mois, mais c'est encore un gros moteur. Et puis, il y a des plateformes qui
12:30 le propulsent, par exemple TikTok Shop.
12:37 Vous savez, sur TikTok, nous avons presque un million de followers,
12:43 et donc le contenu que nous créons est assez bon, en théorie, pour attirer des followers et capter les vues que nous obtenons, mais
12:50 lorsque nous publions un produit pour TikTok Shop, même si le contenu est excellent, il ne
12:56 performe pas aussi bien sur l'algorithme qu'un influenceur qui vend notre
13:02 produit. C'est comme un faux boost d'algorithme que vous obtenez à travers un influenceur qui
13:08 vend autre chose, vous savez, sans partis pris, si vous comparez notre contenu avec celui d'un créateur, 100 personnes sur 100
13:14 s'accorderont à dire que notre contenu est beaucoup mieux, mais cela n'a pas d'importance sur
13:21 la performance de l'algorithme. Donc, nous nous appuyons sur des stratégies comme celle-ci, et
13:27 donc nous avons beaucoup d'influenceurs sur la plateforme TikTok, mais
13:34 sur toutes les plateformes en général. Oui, donc, je suis sûr que vous créez divers types de contenu, n'est-ce pas, juste
13:40 du type contenu de sensibilisation, de considération, de décision, dans les différentes étapes de l'entonnoir, et cela est très, très
13:46 utile pour le succès de ces influenceurs, évidemment, en promouvant votre contenu comme cela, en ayant cette base
13:53 est très puissant pour le succès de ces contenus. Et vous savez, je dirige une entreprise de technologie appelée VII,
14:01 nous sommes dans l'espace du e-commerce vidéo, donc je suis quelqu'un qui encouragera les leaders et les
14:07 responsables d'entreprise à créer plus de contenu et à se différencier à travers un contenu fascinant, et surtout à travers le contenu d'influence, et nous sommes tous sur le commerce social et des choses comme ça. Comment pouvez-vous, j'aimerais que vous encouragiez les leaders à se concentrer davantage sur le contenu, comment cela fonctionne pour vous et j'aimerais que vous fassiez
14:20 part de quelques conseils et leur donniez de l'encouragement que le contenu vidéo fonctionne et que cela en vaut la peine.
Encouragement des leaders à investir dans le contenu
14:26 Oui, investir vaut le coup. Eh bien, je pense que le problème, c'est que c'est beaucoup de
14:34 travail, n'est-ce pas ? Et vous ne voyez pas les résultats immédiatement,
14:40 et dans la société actuelle, tout le monde recherche la gratification instantanée, alors que bâtir du contenu
14:46 et vraiment s'installer autour, cela prend du temps. C'est la même chose, vous savez, les gens qui ne se concentrent pas sur le SEO parce que cela
14:52 prend du temps, eh bien, spoil alert, cela pourrait prendre encore plus de temps.
14:58 Mais les récompenses, celles-ci si vous parvenez vraiment à exprimer le fruit et le jus, il y en a
15:04 tellement, vous savez.
15:10 Il faut juste faire confiance au processus, oui, et parfois
15:15 vous ne le savez pas parce que vous avez cette impression par rapport à l'engagement, n'est-ce pas ?
15:23 L'impression peut être comme cent mille fois plus importante que l'engagement,
15:29 et vous ne savez pas qui a réellement regardé votre vidéo et ce que vous trouverez
15:36 dans quelques mois le long de la ligne, et et l'attribution est de toute façon si difficile.
15:43 Votre TikTok Shop pourrait attribuer une vente que vous réalisez sur votre site Web.
15:49 Vous ne le savez pas, car votre parcours a commencé quelque part sur TikTok et s'est terminé chez nous,
15:55 donc c'est vraiment un type de situation très différente. Je m'intéresse également à l'aspect communautaire, car vous en avez parlé aussi, n'est-ce pas ?
16:02 Donc, évidemment, bâtir une communauté est la stratégie dont tout le monde rêve,
16:08 mais cela nécessite encore une fois du temps et de la dévotion. Quel a été ce processus de pensée et comment cela fonctionne-t-il réellement pour vous ? Donc, une partie de notre lancement initial était liée à un aspect communautaire.
Bâtir une Communauté et Engager les Clients
16:16 Donc au début, ce n'était pas ce qu'il est aujourd'hui. Nous avons lancé un forum BattlBox,
16:22 je dirais juste avant de lancer BattlBox, enfin à peu près en même temps, et c'était de style Reddit
16:30. Nous avons utilisé un système de marque blanche appelé Proboards, donc c'était comme un tableau d'affichage,
16:38 et ça y était pendant un certain temps. Donc, quand nous avons commencé, c'était
16:46 pas vraiment focalisé sur BattlBox, mais c'était axé sur les activités en plein air, toutes ces catégories que ce soit le camping, la randonnée,
16:53 ou des activités de préparation pour un événement. Nous avons commencé à sévir sur Reddit et
17:00 à m'inscrire sur des groupes Facebook et à faire savoir aux gens que cela existait, alors nous avons créé cette communauté organique,
17:06 puis, vous savez, une fois que nous avions BattlBox, les gens parlaient beaucoup de BattlBox là-bas, mais c'était vraiment sur l'engagement.
17:13 Donc très rapidement, nous avons trouvé je pense sept membres qui étaient très engagés et qui étaient là depuis le début,
17:19 ils répondaient aux gens, ils savaient presque autant sur BattlBox que nous, ils étaient tous fanatiques, et
17:25 ils étaient fans, donc nous avons rapidement dit : "Hé, vous n'avez plus à payer pour votre boîte,
17:31 votre boîte est gratuite désormais, mais en échange, continuez à faire ce que vous faites.
17:37 Engagez-vous dans la communauté, animez des conversations, faites
17:42 en sorte qu'il y ait du contenu.", de sorte que nous avions dès le début sept modérateurs, et en plus de cela,
17:48 et je vais m'avancer dans le temps, il y a quelques années, nous avons pris la décision de migrer vers un groupe Facebook,
17:54 et lorsque nous avons fait cela, nous avons créé un groupe privé,
18:00 et c'est aussi une catégorie payante, donc si vous n'êtes pas un membre actif et payant,
18:06 vous n'avez plus accès.
18:11 Nous avons construit cela pendant environ cinq ans où c'était gratuit,
18:17 tout le monde était invité, et quand nous avons migré, nous avons fait de ce groupe un avantage d'être membre de BattlBox.
18:24 Maintenant, je trouve cela fantastique. Ce n'est plus le même type de top du funnel qu'avant,
18:30 maintenant, c'est plus ou moins au sommet de l'entonnoir, car vous devez passer par l'entonnoir pour y entrer,
18:39 mais vous savez, un des gros points, je dirais que chaque jour, vous pouvez vérifier dans le groupe,
18:45 et il y a toujours entre 7 et 10 employés de BattlBox qui ont participé aux publications du jour ou aux contenus de la journée,
18:51 il y a plusieurs publications, évidemment, et la possibilité, vous savez, nous allons conclure cet appel et quelque part aujourd'hui,
18:58 jeter un œil sur Facebook, je peux dire avec certitude que je vais être tagué quatre ou cinq fois parcellairement dans le groupe
19:06 et c'est une expérience assez cool parce que vous ne comprenez pas,
19:12 notre entreprise n'est pas si grande, nous sommes une assez petite entreprise, mais nous sommes assez grands pour que cela soit assez inhabituel d'avoir accès à toute l'équipe,
19:19 il y a juste à le taguer et ils vont répondre, nous allons répondre, que ce soit moi ou Brandon, qui est dans les vidéos,
19:25 ou n'importe qui d'autre de l'équipe, c'est juste parce que c'est devenu une part de la culture ici.
19:34 Vous savez, nous faisons ce que nous faisons chaque jour grâce à nos clients et grâce à
19:41 la communauté, et nous devons nous en souvenir. Donc, interagir avec eux est formidable, c'est tout le monde qui gagne.
19:48 Quelles sont les étapes que vous pouvez suggérer à quiconque cherchant à bâtir sa propre communauté ?
19:55 Juste, faites-le ! Donc, parlez à vos clients,
20:00 et même en revenant aux bases, dans les débuts, quand c'était gérable et évolutif,
20:06 prenez le téléphone si possible, bien sûr, vous pouvez toujours leur envoyer des e-mails,
20:12 ou des messages sur les réseaux sociaux, mais prenez aussi le téléphone, parlez à eux,
20:19 et comprenez réellement ce qui les motive, pourquoi ils achètent chez vous,
20:25 ce qu'ils recherchent et ce qu'ils apprécient. Donc Facebook, vous savez, nous l'utilisons maintenant,
20:33 je ne sais pas si c'est la bonne plateforme, mais ils gèrent vraiment bien les groupes.
20:39 C'est vraiment facile de commencer l'un d'entre eux, c'est vraiment simple à modérer
20:46 et à gérer. Ils font un excellent produit.
20:51 Donc, je dirais d'utiliser cela, en ce moment, est-ce que tous vos consommateurs,
20:58 les clients vont être sur Facebook ? Peut-être pas, mais beaucoup le sont, et même si les gens ne sont pas actifs sur Facebook,
21:05 ils ont généralement un compte et vous leur donnez une raison.
21:10 C'est sur leur mobile et ils reçoivent des notifications, donc c'est beaucoup plus facile et moins compliqué d'engager une discussion.
21:18 Oui, donc je sauterais là-dedans et interagirais, et vous savez,
21:24 si l'un de vos clients publie ou même des prospects, engagez-vous avec tout le monde,
21:30 ayez des conversations amusantes, forcez-vous à le faire, trouvez, que vous allouiez un moment dans votre journée que vous devez bloquer,
21:36 ou pas, mais allez-y, et plus vite vous interagissez avec vos clients, mieux c'est,
21:43 car cela pose juste le ton. Oui, donc comment fonctionne le modèle d'abonnement ? Parlez-nous de la boîte. Qu'est-ce qu'il y a à l'intérieur ? Comment est-elle
Boîtes d'abonnement et Produits sur mesure
21:51 ? Bien sûr, donc nous avons quatre niveaux : nous avons le basique, l'avancé, le pro,
21:57 et le Pro Plus. Les prix vont du niveau basique à partir de 35 $, plus la taxe de vente, plus
22:05 les frais de transport, jusqu'au Pro Plus qui est à 170 $, plus les frais de transport, plus la taxe, ce qui au total
22:11 revient à environ 200 $, selon la région, en ajoutant un élément au-dessus de l'autre,
22:17 donc si vous obtenez la boîte pro, elle comprend tout, y compris le niveau basique, tout ce qui vient de l'avancé et puis un
22:22 objet pro, et cela continue ainsi. Un fait étrange :
22:29 50 % de notre clientèle est dans la plus grande catégorie.
22:35 Wow, ce qui est fou d'avoir un AOV de 140 $, ce qui est beaucoup d'argent,
22:40 un public passionné, n'est-ce pas ?
22:46 Donc voilà, cela représente les données économiques de base,
22:52 donc au départ, nous cherchions
22:57 des produits, nous devions en obtenir 200 d'un produit et maintenant c'est un peu différent,
23:02 car personne n'a 15 000 de ces produits qui sont stockés dans un entrepôt.
23:08 La grande majorité provient de séries de productions personnalisées,
23:13 donc parfois vous parlez de délais de six mois,
23:18 donc prévoir six à neuf mois à l'avance est un défi.
23:25 Mais c'est vraiment cool parce qu'il y a maintenant un changement où souvent un
23:30 fabricant, une marque que tout le monde connaît veut utiliser notre plateforme pour lancer leur produit,
23:37 car ils ont cette audience et savent que ce sont aussi leurs clients et
23:43 ils lancent un nouveau produit grâce à nous ou ils
23:48 font un produit exclusif avec nous, ce qui est agréable d'avoir cet aspect d'exclusivité
23:55 où le client ne peut obtenir cette lampe ou cet objet que dans un
24:02 BattlBox. C'est un aperçu de ce qui se trouve dans les boîtes aussi. Je sais aussi que vous avez une
24:09 application, n'est-ce pas ? Quelle a été votre réflexion à ce sujet et quelle est l'expérience avec l'application ?
24:15 Que peuvent faire les gens avec cela ? Oui, donc l'objectif de l'application est
24:23 de gérer son compte, vous pouvez également consommer du contenu,
24:30 vous pouvez faire des achats. Nous voulions simplement rendre la gestion de votre compte un peu plus facile,
24:36 par exemple, si vous voulez annuler ou si vous devez sauter un mois, etc.
24:42 Mais ce qui nous a vraiment apporté,
24:48 c'est un autre point de contact. Vous savez, il y a de notifications push que les gens utilisent, que ce soit un portefeuille électronique,
24:55 ou un pack l'application Chrome pour envoyer des notifications sur mobile,
25:01 mais c'est cool d'avoir presque votre propre canal,
25:08 en plus de tous les autres, où nous segmentons et avons des offres exclusives
25:15 et c'est juste une autre façon pour les consommateurs, les clients de
25:21 toucher et interagir. En termes de clients, vous diriez que le point principal
25:27 qui a initié cela était de gérer le compte, mais c'est aussi un endroit pour obtenir plus de vidéos éducatives,
25:34 n'est-ce pas ? Oui, je pense que nous avons un gros contenu éducatif,
25:40 peu après l'inscription pour guider le client à travers les avantages de l'application,
25:48 oui, mais la réalité, c'est qu'ils téléchargeront l'application pour gérer,
25:54 mais découvrent ensuite qu'il y a du contenu là-dedans. Oh, j'obtiens des notifications exclusives !
26:00 Nous leur montrerons rapidement qu'il y a beaucoup plus à faire dans l'application,
26:07 c'est juste une autre manière de nous contacter. Sympa ! Donc, John, nous avons parlé de BattlBox, du bâtiment du contenu,
Introduction au Podcast
26:14 et de votre engagement envers le contenu. Évidemment, les chaînes YouTube,
26:20 donc maintenant, nous devons parler de votre podcast, n'est-ce pas ? Le podcast génial,
26:27 parlez-nous-en davantage. Oui, donc nous avons été lancé en juin,
26:35 mais c'était une longue attente. L'année dernière, j'avais un appel hebdomadaire avec notre
26:41 opérateur, le propriétaire de l'agence de développement que nous utilisons,
26:47 et l'appel a commencé comme un suivi traditionnel,
26:53 examinant nos projets. Quelle était son aide ? Que doit faire mon équipe ?
27:00 Et nous avons commencé à partager des notes sur ce qui fonctionnait, ce qui ne fonctionnait pas,
27:07 ce qu'il voyait chez d'autres clients avec succès, ce que je voyais chez mes pairs,
27:12 et nous avons partagé des connaissances.
27:16 Après quelques semaines, nous avons pensé "man, il y avait des idées brillantes ici", donc je me suis retrouvé à
27:22 dire à mes pairs "Hé, essayez cela", je vais le faire. Et il a partagé que cela fonctionnait pour BattlBox,
27:30 alors il a dit que nous allons commencer à enregistrer ces sessions, et si nous avons un moment d'aha de trois à cinq minutes ou une conclusion,
27:39 nous couperons tout cela pour le publier sur des chaînes. Et nous avons fait cela pendant plusieurs mois, mais c'était trop superficiel,
27:46 il manquait quelque chose. Et ce qui manquait, c'était la perspective, vous aviez sa perspective en tant que propriétaire d'agence,
27:53 ma perspective en tant qu'opérateur, mais il y a tellement d'autres perspectives à considérer lors de la
27:59 recherche d'une solution. Et les pièces qui manquaient
28:05 étaient d'un marketer traditionnel, puis d'un opérateur SaaS,
28:10 et en cherchant en ligne, je ne savais pas qu'il était déjà un ami maintenant, mais c'était juste un acquaintance que je suivais,
28:16 son nom est Jimmy Kim, il a fondé Senan, qui est un fournisseur d'
28:22 e-mail, et je l'ai contacté, lui ai dit ce que je faisais actuellement, ce à quoi je pensais,
28:27 et je pense que tu serais parfait comme partenaire, et il m'a rapidement montré des notes qu'il
28:36 avait préparées sur une idée presque identique, qu'il voulait faire. Donc, nous étions tous d'accord pour nous dire "D'accord, c'est en train de se produire."
28:43 Nous avions besoin de trouver un marketer, et nous avons trouvé.
28:49 Nous avons donc rassemblé les quatre, aucun d'entre nous n'était vraiment amis,
28:54 nous savions juste à propos de l'autre. Nous avons dit, "D'accord, voici ce que nous allons faire, ça va être très différent,
29:05 nous allons le faire en personne,
29:10 et cela doit durer environ une heure chaque semaine,
29:14 nous allons aborder des sujets et obtenir ces différentes perspectives.
29:18 Nous allons en discuter et parfois nous serons en désaccord, et c'est parfaitement bien." Donc, nous avons commencé.
29:28 J'avais eu un bébé plus tôt cette année, donc l'idée de voyager n'était pas quelque chose que j'étais prêt à faire.
29:34 Pour le premier lot, les trois gars sont venus à Atlanta où je me trouve,
29:39 et nous avons trouvé un studio et enregistré les premiers cinq épisodes,
29:43 et cela nous a donné cinq semaines, puis pour le deuxième lot.
29:50 Et puis il y a eu la première conférence où je suis retourné après avoir eu un bébé à Dallas,
29:57 et nous avons dit "D'accord, nous allons tous à cette conférence,
30:03 donc nous allons rester une journée de plus et enregistrer cinq autres." Maintenant,
30:09 une fois par mois, typiquement, c'est un voyage de 40 heures, nous volons quelque part,
30:14 nous enregistrons un lot et revenons.
30:19 C'est drôle parce qu'au fur et à mesure que nous apprenons à nous connaître, la dynamique s'est optimisée,
30:26 cela s'améliore de mieux en mieux dans chaque épisode,
30:31 c'est assez cool à voir, parce que personne ne fait cela. Et nous ne sommes pas à deux boules de réunion, donc
30:38 nous n'avons pas eu encore d'invités, mais surtout, ce sont des sujets et ces différentes perspectives et les prises de conscience.
30:44 C’est un petit goût différent de votre podcast traditionnel, et c'est pourquoi il a
30:49 connu un tel succès précoce. C'est génial, alors vous êtes quatre à vous rassembler et juste à discuter des sujets tendance, n'est-ce pas ?
30:55 Totalement, oui ! C'est super ! Donc, nous sommes orientés vidéo,
31:01 donc nous sommes sur toutes les plateformes traditionnelles,
31:07 Spotify, Apple Music, Amazon Music,
31:11 mais nous sommes également sur YouTube, et
31:15 nous utilisons beaucoup notre contenu sur tous les médias sociaux pour diriger les gens vers YouTube.
31:21 Donc, c'est pourquoi nous avons eu le plus de succès là-bas, c'est super cool ! Je suis
31:27 intéressé, car ce sont quatre personnes différentes qui ont
31:31 une portée modérée tout en visant un objectif commun, vous verrez rapidement comment cela fait bouger les choses.
31:37 Oui, il y a un effet de composition. C'est très intéressant.
31:42 D'accord, John, que faites-vous en dehors du travail ? Comment équilibrez-vous le travail et la vie ? Vous avez mentionné qu'il y avait un petit enfant dans l'histoire, n'est-ce pas ?
31:51 Oui, donc je voyage, c'est mon hobby, sans aucun doute.
31:56 Nous n'avons pas encore voyagé à l'international avec notre bébé,
32:03 donc, même s'il s'appelle John, nous n'avons pas encore fait son passeport à la maison, ce que nous devons faire en personne.
32:10 Nous avons pris trois vols avec lui jusqu'à présent,
32:16 mais nous n'arrêtons pas, nous continuons à voyager.
32:26 La semaine prochaine, je vais à une conférence à San Diego,
32:33 ma femme et mon bébé vont venir, nous allons passer le week-end
32:40 et faire un voyage ensemble. Donc, je pense que voyager, et je suis un grand amateur de cartes sportives. If you see the stuff behind me, a sports card guy,
32:49 that's more of a midlife crisis during covid, um okay.
32:54 You know, at some point I said you know, as a 40-some I'm going to collect athletes on printed cardboard again
33:01 like I did when I was a kid...so nice, John. Do you have any final tips for other brands out there or leaders on the content pieces, um
Conseils pour la Création de Contenu
33:23 juste, faites-le simplement, testez et engagez-vous à le faire, ne reculez pas deux semaines plus tard en disant "Oh, rien ne fonctionne." C'est très lent,
33:32 c'est le plus lent des travaux, mais c'est aussi le plus
33:39 gratifiant si vous pouvez vous y tenir et être constant. J'ai un blog en ligne, c'est probablement 60 % de moi,
33:45 écrire et 40 % de divers invités de l'e-commerce et en fait, beaucoup du message dans ce blog
33:52 c'est que si vous regardez sur X ou sur LinkedIn, les gens aiment parler de leurs succès,
33:58 mais pas nécessairement des échecs, et la réalité,
34:05 c'est que les échecs sont où vous obtenez beaucoup de vos apprentissages pour que vous puissiez gagner plus tard, yes !
34:12 Donc, le blog, l'ensemble du site est axé sur : "OK, parlons de quelque chose qui n'a pas fonctionné,
34:19 et comment nous pouvons en sortir plus forts, meilleurs et plus rapides." Parce que je pense qu'il y a un peu de toxicité sur les réseaux sociaux en général,
34:28 surtout dans le domaine des affaires, où les gens veulent juste parler de leurs réussites,
34:32 et la réalité est que c'est une attente irréaliste. Donc, oui.
34:38 Allez-y avec le contenu et sachez qu'il y aura beaucoup d'échecs, mais si vous persévérez, il y aura des succès,
34:44 et ces succès vont devenir plus grands. Je pense que l'authenticité est la clé.
L'Importance de la Consistance
35:02 En effet, construire en public est une chose très puissante. Les gens adorent voir cela !
35:08 Oui. Donc, John, où peuvent les gens vous trouver, vous et BattlBox, ou peut-être le podcast ? Évidemment, nous partagerons tous les liens dans les notes de l'épisode.
35:14 Oui, je suis très présent sur LinkedIn et un peu sur X, mais pas autant. Allez sur awesomonline.com ou awesompod.com,
35:21 battlbox.com, oui, sinon, juste faites-moi une recherche, trouvez-moi, John.
35:28 Super intéressant ! Je vous souhaite beaucoup de succès et bonne chance. Merci beaucoup de m’avoir reçu.