Black Friday / Cyber Monday Récapitulatif

Nous décomposons la stratégie de la saison des fêtes en 3 phases. La première phase est celle d'avant le Black Friday / Cyber Monday, la phase 2 est le Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), et la dernière phase (dans laquelle nous nous trouvons actuellement) se déroule jusqu'à la fin des commandes à temps pour les fêtes (pour nous, cela signifie le 17 décembre).

L'année 2020 a vu l'e-commerce avancer d'environ cinq ans dans sa progression avec une part de marché des dépenses. Combinez cela avec le fait que BattlBox et Carnivore Club sont des produits qui attirent une base plus large dans un monde post COVID-19, nous avions de grands espoirs pour le BF/CM.

Examinons le BF/CM de BattlBox, mais d'abord, permettez-moi de digresser un peu. En 2019, nous avons adopté une approche très agressive. Nous avons fait une vente à 70 % de réduction sur tout le site. Cela a entraîné des chiffres de revenus impressionnants, presque le double de nos revenus BF/CM de 2018. Bien sûr, cela n'a PAS été très rentable. Nous savions que cela ne serait pas rentable mais remplissait son objectif à l'époque. L'objectif était assez simple, écouler une partie de notre inventaire et introduire BattlBox à de nouveaux clients dans l'espoir qu'ils s'abonnent plus tard. Ces deux objectifs ont été atteints avec succès. Nous avons cependant mis une pression énorme sur les opérations de traitement des commandes non-abonnement de notre entrepôt. Cela n'était pas dû au volume des commandes, mais à la composition des commandes. Nous avions des centaines de commandes de plus de 10 articles, dont beaucoup étaient de gros articles. La vente à prix très réduit a attiré de nombreux clients qui jouaient simplement au jeu de l'arbitrage commercial et cela a rapidement obstrué notre efficacité. Bien sûr, l'aspect de l'arbitrage commercial est une supposition, je suppose qu'il est possible qu'un client occasionnel ait réellement voulu 20 tentes ou 25 réchauds de camping. Nous savions qu'en 2020, nous n'adopterions pas du tout cette approche.

Pour 2020, nous avons opté pour une approche segmentée. Nous avions des offres agressives pour les nouveaux abonnés et environ 20 articles flash pour les clients existants (ou quiconque qui tombait dessus). Cela ressemblait à ce que nous avions fait en 2018 (ce qui avait doublé les chiffres de 2019), mais nous avons été un peu plus avancés cette année-là sur la façon dont nous avons communiqué via des segments et des plateformes.

Notre objectif était de battre les chiffres de 2019 tout en ne donnant pas tout comme nous l'avais fait en 2019. Nous avons atteint cet objectif et même plus, battant les chiffres des revenus de 2019 de plus de 40 %. Notre valeur moyenne des commandes était également de 21 % supérieure à celle de 2019. C'était une ÉNORME VICTOIRE.

À présent, parlons de Carnivore Club. Nous avons pris le contrôle de la marque en juillet de l'année dernière, donc le BF/CM de l'année dernière était le nôtre. Nous avons adopté un plan de jeu similaire à celui que la marque avait en 2018. Lors du Cyber Monday de 2019, nous avons effectué un pivot dans le plan de campagne (nous avons toujours des pivots prévus et prêts au cas où une campagne ne donnerait pas le succès prévu) qui a été réussi et nous a permis d'obtenir les mêmes résultats qu'en 2018.

Nous savions que le BF/CM 2020 serait un succès pour Carnivore Club. Le débat interne était simplement de savoir à quel point ce succès serait grand. J'ai tendance à être plus conservateur lorsqu'il s'agit de mes prévisions et je ne pourrais pas avoir plus tort. Nous avons battu les chiffres de revenus de 2019 de 310 %. Oui, plus que triplé. Notre phase 3 de Carnivore Club est historiquement les 2 meilleures semaines de l'année pour Carnivore Club et j'ai hâte de voir les chiffres que nous allons obtenir. Je suis tellement fier de l'équipe et de ce que nous accomplissons.