UGC vs. BGC : Prendre le Contrôle de l'Histoire de Votre Marque

Dans le monde d'aujourd'hui, où la consommation de contenu ne cesse d'augmenter, les clients souhaitent plus qu'un simple produit : ils veulent une connexion. Ils recherchent l'authenticité, l'engagement et un sentiment de communauté avec les marques qu'ils soutiennent. C'est ici que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) entre généralement en jeu, mais il y a un twist : Le contenu généré par la marque (BGC) se taille sa propre niche. Le BGC permet aux marques de prendre les rênes, en produisant du contenu authentique directement plutôt que de s'appuyer uniquement sur les clients ou les influenceurs pour raconter l'histoire. C'est un terme que je n'avais pas entendu jusqu'à ce que Chris Lang de Fresh Chile l'ait mentionné dans un post sur LinkedIn, et je dois dire que j'adore cela.

Chez BattlBox, nous faisons du BGC depuis des années, même si nous n'avions pas de nom pour cela. Nous avons toujours cru que la voix de notre marque et notre connexion avec notre communauté étaient essentielles à qui nous sommes et à la manière dont nous interagissons avec nos clients. Le BGC nous permet d'offrir cette expérience selon nos propres termes, en créant du contenu qui s'adresse directement à notre public sans avoir besoin d'attendre des créateurs externes. Il y a quelque chose de puissant là-dedans, et alors que de plus en plus de marques cherchent à établir des liens profonds avec leurs consommateurs, le BGC offre une voie attrayante à suivre.

Qu'est-ce que l'UGC et pourquoi a-t-elle si bien fonctionné ?

L'UGC est le standard d'or depuis un certain temps maintenant. C'est du contenu créé par vos clients, influenceurs ou autres créateurs qui aiment réellement votre produit. L'attrait est clair : l'UGC offre des expériences authentiques et accessibles directement de ceux qui ont acheté, utilisé et apprécié votre produit. La valeur de l'UGC réside dans sa réalité et sa pertinence : lorsque les gens voient d'autres personnes comme eux utiliser un produit, cela crée de la confiance et une preuve sociale. C'est authentique et ressemble plus à la recommandation d'un ami qu'à un argumentaire de vente.

Cela dit, l'UGC peut être difficile à scaler et à contrôler. C'est imprévisible, et si vous cherchez à communiquer un message ou une esthétique spécifique, vous êtes à la merci de ce que vos créateurs et clients choisissent de produire.

Qu'est-ce qui est différent avec le BGC ?

Le BGC, ou contenu généré par la marque, renverse la tendance. Au lieu d'attendre les clients et les créateurs, des marques comme BattlBox créent le contenu elles-mêmes, mettant en valeur le produit d'une manière qui est à la fois réelle et raffinée. Nous prenons le contrôle de l'histoire, de l'esthétique et du message, atteignant nos clients d'une manière qui semble directement "de nous" tout en restant authentique.

Avec le BGC, vous pouvez créer un contenu de haute qualité et cohérent qui s'aligne avec la personnalité et les valeurs de votre marque. Cela vous permet de conduire la conversation, donnant aux clients un aperçu privilégié de votre marque tout en maintenant le contrôle sur le récit. Et alors que l'UGC repose sur les clients et les influenceurs, le BGC vous permet de le faire vous-même, sans avoir à attendre que les créateurs fournissent du contenu ou à vous inquiéter de la manière dont ils interprètent votre marque.

Avantages et inconvénients du BGC par rapport à l'UGC

Avantages de l'UGC :

• Authenticité à grande échelle : Les gens font confiance au contenu des utilisateurs réels, donc l'UGC fournit une précieuse preuve sociale.
• Création de communauté : L'UGC invite les clients à participer à l'expérience de la marque, leur faisant sentir qu'ils font partie du parcours de la marque.
• Efficacité coût : Souvent, l'UGC peut être recueilli sans coût significatif, car des utilisateurs enthousiastes publieront sur votre produit gratuitement ou en échange de petits incitatifs.

Inconvénients de l'UGC :

• Moins de contrôle : Avec l'UGC, les marques ont un contrôle limité sur la qualité du contenu et le message, ce qui peut diluer la marque si ce n'est pas soigneusement géré.
• Qualité inconsistent : L'UGC peut varier considérablement en qualité, style et message, rendant difficile le maintien d'une identité de marque cohérente.
• Dépendance à l'enthousiasme des clients : Vous comptez sur les clients pour continuer à créer du contenu, ce qui peut ralentir ou s'arrêter.

Avantages du BGC :

• Contrôle total sur l'histoire de la marque : Avec le BGC, vous contrôlez chaque aspect du message, des visuels et de la voix de votre marque.
• Qualité et esthétique cohérentes : Vous pouvez créer un look cohérent et soigné qui s'aligne avec votre marque, ce qui facilite l'établissement et le maintien d'une forte identité de marque.
• Agilité et rapidité : Vous n'avez pas à attendre que qui que ce soit poste ; vous pouvez créer et distribuer du contenu aussi rapidement que nécessaire, ce qui permet une plus grande réactivité.

Inconvénients du BGC :

• Coût plus élevé et intensité en ressources : Produire du contenu de haute qualité nécessite du temps, de l'argent et des ressources, ce qui peut être un frein pour certaines marques.
• Perception d'authenticité moindre : Certains consommateurs pourraient penser que le BGC manque de l'authenticité de l'UGC, car il est clairement créé par la marque elle-même plutôt que par des utilisateurs réels.
• Implication limitée de la communauté : Le BGC n'implique pas directement les clients, il peut donc ne pas créer le même sens de communauté ou de preuve sociale que l'UGC offre.

Alors, lequel est mieux : UGC ou BGC ?

Honnêtement, il ne s'agit pas de choisir l'un plutôt que l'autre, mais de trouver le bon équilibre. L'UGC et le BGC ont tous deux leurs forces, et une stratégie de contenu intelligente peut tirer parti des deux pour renforcer la fidélité à la marque et approfondir l'engagement des clients.

Chez BattlBox, nous avons vu de première main à quel point le BGC peut être puissant pour bâtir notre communauté. Nous avons la possibilité de partager nos produits d'une manière authentique et conforme à nos valeurs tout en gardant le contrôle total sur le message. Mais en même temps, nous valorisons toujours l'UGC et toute la confiance et la connexion qu'il apporte. Ce mélange d'histoires de clients et de notre propre contenu de marque nous permet de nous connecter avec notre audience sur plusieurs niveaux.

En fin de compte, dans le monde d'aujourd'hui axé sur le contenu, les marques doivent être intentionnelles quant à la manière dont elles se présentent. Le BGC vous donne les rênes, vous permettant de prendre le taureau par les cornes et de créer une expérience de marque qui semble à la fois personnelle et puissante.