Il y a 6 mois, nous avons lancé TikTok Shop. Nous y avions déjà joué auparavant, mais dès que la nouvelle version avec l'intégration Shopify a été mise en place, nous avons su qu'il était temps d'y aller.
Les 2 premiers mois des 6 furent un véritable défi. Nous avons rencontré problème après problème avec l'intégration Shopify. Après de nombreuses frustrations, je suis devenu vocal en ligne, et nous avons immédiatement découvert que nous n'étions pas seuls et qu'il existait de meilleures connexions. TikTok nous a mis en relation avec Silk pour l'intégration et nous avons rapidement fonctionné comme nous le souhaitions.
La fin de novembre, tout décembre et presque tout janvier ont été marqués par notre incapacité à réussir d'une manière ou d'une autre. Nous avons publié des dizaines de TikToks avec des produits de la boutique liés et avons vu un montant de ventes peu enthousiasmant. En essayant plusieurs approches dans nos vidéos, nous avons testé presque tout. Beaucoup d'échecs et peu d'apprentissages.
À la fin de janvier, nous avons commencé à nous concentrer sur les affiliés. Il faut donner crédit où il est dû ; la plateforme TikTok Seller Central facilite la recherche de potentiels affiliés créateurs. Nous avons commencé à intégrer des affiliés créateurs et nous espérions que février pourrait être un mois réussi.
Février a été exactement ce que nous avions espéré. Environ un tiers du mois, nous avons eu le premier TikTok ‘pop’ d'un créateur et les ventes ont commencé à affluer. En quelques jours, plusieurs affiliés créateurs ont publié du contenu qui se transformait en ventes. Février s'est terminé avec 29 000 $ de ventes ! Nous savions qu'il était temps d'investir plus dans ce canal car il était rapidement devenu évident qu'il pourrait représenter un canal DTC à 7 chiffres pour nous.
Mars a commencé CHAUD ! Nous avons commencé avec conviction et nous étions en bonne voie pour probablement doubler les ventes de février. Il y avait juste un problème. Nous avions un seul SKU qui représentait environ 99 % de nos ventes. Nous savions avec certitude qu'il nous fallait plus de produits ‘phares’, mais cela n'était pas urgent car notre chaîne d'approvisionnement pour ce produit était rationalisée et efficace. Au fil du temps, nous nous sommes rendu compte que nous pourrions trouver d'autres produits ayant une grande vélocité de vente, et les combiner serait une partie de notre stratégie pour vendre plus d'un million par an sur TikTok.
Mais vous avez vu le graphique des ventes de mars ci-dessus, donc vous savez que nous n'avons pas doublé février. Au milieu du mois, quelque chose de mauvais s'est produit. Notre produit phare, qui représentait presque toutes nos ventes, a été interdit. Grâce à Brian de Completing the Puzzle qui a fait une introduction, nous avons une communication ouverte avec des ‘hauts responsables’ du département TikTok Shop. Même avec leur aide, leurs mains étaient liées. Le produit que nous vendions ne serait jamais autorisé à revenir. Nous avons passé environ une semaine à essayer de récupérer le produit sans vraiment nous concentrer sur un plan de secours. La semaine dernière a été consacrée à travailler sur de nouveaux produits dans l'espoir de retrouver un certain élan et d'atteindre à nouveau une haute vélocité de vente.
Je reste 100 % confiant que TikTok Shop peut être un canal à 7 chiffres pour BattlBox. Pour y parvenir, nous devons :
- Continuer à travailler sur l'approvisionnement des bons produits pour le canal.
- Continuer à trouver de nouveaux affiliés créateurs.
- Gérer et conserver nos affiliés créateurs actuels.
- Continuer les itérations de notre contenu pour un succès interne sans les affiliés créateurs externes.
En plus de développer le canal, une partie de notre stratégie en constante évolution est de déterminer la meilleure façon de convertir ces clients d'acheteurs ponctuels en membres de BattlBox. Plus d'informations à ce sujet plus tard.
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