Vous le voyez tout le temps, un concours avec plusieurs marques participantes. L'objectif du concours pour les marques est généralement de collecter des adresses e-mail. L'espoir est que ces utilisateurs se transforment éventuellement en clients. Mais le font-ils ? Comment se comportent-ils ? Que devez-vous savoir avant de participer à un concours multi-marques ?
Dans cet article, je vais examiner 2 concours multi-marques auxquels j'ai participé et analyser les résultats. Ces concours ont eu lieu il y a 2 et 1,5 ans, donc il y a de très bonnes données à examiner. Après avoir passé en revue les deux concours, je vais souligner quelques éléments dont vous devriez être conscient si vous envisagez de participer à l'un d'eux.
CONCOURS NL
Ce concours a eu lieu en avril 2019. Il y avait 7 marques qui ont participé et qui ont toutes ajouté certains de leurs produits au concours (1 gagnant). La valeur du prix avec tout combiné était de 4000 $. Les 6 autres marques partageaient certainement des caractéristiques démographiques de clients très similaires aux nôtres, et aucune n'était concurrente. Plus tôt cette semaine, j'ai parlé avec la personne qui a organisé ce concours. Il a expliqué l'importance de la sélection stratégique des marques. Toutes avaient une portée sociale similaire. Le concours a duré un mois entier avec un ensemble d'exigences que toutes les marques devaient respecter pour promouvoir le concours (2 publications sur les réseaux sociaux sur tous les canaux, 2 e-mails à leurs listes).
CONCOURS CC
Ce concours a eu lieu en septembre 2018. Il y avait 9 marques qui ont participé et qui ont toutes ajouté certains de leurs produits au concours (1 gagnant). La valeur du prix avec tout combiné était de 3000 $. Les 8 autres marques partageaient des caractéristiques démographiques similaires, mais pas autant que le concours NL. Nous partageons à 100 % certains clients ayant une composition démographique similaire, mais les marques qui ont participé représentaient un « filet plus large » par rapport au concours NL. Le concours a duré un mois entier avec un ensemble d'exigences que toutes les marques devaient respecter pour promouvoir le concours (2 publications sur les réseaux sociaux sur tous les canaux, 2 e-mails à leurs listes).
LEÇONS ET CONSEILS
Le recul est très utile. En regardant les 2 concours cette semaine, il était très clair avant de tirer les données que l'un allait mieux performer que l'autre. Une remarque supplémentaire, l'entreprise qui a organisé le concours CC organise des concours très souvent (environ un ratio de fréquence de 3:1 par rapport à l'entreprise qui a organisé le concours NL). L'entreprise CC a également ajouté les participations à leur liste régulière en temps réel et a commencé à les commercialiser immédiatement. À mon avis, ils sont trop agressifs en matière de marketing par e-mail.
Créez une campagne de série d'intégration pour ces adresses e-mail. Je ne les mettrais PAS directement dans votre liste régulière sans les segmenter et mettre en place certaines règles. Dans cette série d'intégration, je leur rappellerais comment leur adresse e-mail est entrée en votre possession et je leur présenterais votre marque de manière douce. Je ne les frapperais PAS immédiatement avec une offre forte en essayant de les conclure. Vous devez vous rappeler que ces adresses e-mail ne se comporteront PAS comme quelqu'un qui a opté pour votre popup sur le site Web. Vous devez les préparer.
En plus des préparations, vous souhaitez également que la série d'intégration essaie de limiter les plaintes de spam/abus. Ces plaintes peuvent nuire à la santé de votre liste, ce qui peut à son tour affecter les taux de livraison. Même si vous faites tout correctement, attendez-vous à ce que vos plaintes de spam/abus augmentent par rapport aux taux de votre liste normale. Cela dit, lors de l'évaluation d'un concours, vous ne devriez pas participer à un concours qui va produire une liste qui est plus grande que 25 % de votre liste actuelle.
Ne vous attendez pas à des résultats/ventes instantanés. Nous n'avons pas vu de revenus notables provenant de ces listes avant le mois 3. Pensez à ces adresses e-mail comme vous penseriez à des publicités sociales ciblées. Vos autres efforts, comme le reciblage web et social, la récupération de panier, et d'autres leviers/ déclencheurs aideront.
Une alternative ou option supplémentaire à votre nouvelle liste acquise est de créer un public avec elle pour la publicité traditionnelle (c'est-à-dire Facebook).
Une autre leçon à retenir est de vous assurer que vous gérez cette liste et purge lorsque nécessaire (votre liste entière en général). Il y a différentes opinions sur la meilleure pratique ici, mais nous archivons généralement une adresse e-mail après l'avoir contactée pendant un an sans ouverture d'e-mail de campagne (nous avons quelques règles supplémentaires en place en conjonction avec cela pour s'assurer que des erreurs ne sont pas commises, comme pas de clics, pas de ventes, pas de changements de statut client, etc.). Vous pouvez toujours mettre en place une campagne d'automatisation pour déclencher lorsqu'il y a un manque d'ouvertures/activité de campagne pour les informer qu'ils vont être retirés s'ils ne s'engagent pas.Au final, vos principaux coûts liés à un concours seront associés à la gestion de cette liste dans votre ESP, donc les éléments ci-dessus devraient faire partie de votre plan.
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John Roman est directeur marketing de BattlBox et partenaire directeur de Carnivore Club.
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