Vous avez vu les articles qui sortent récemment. Les boîtes de réception débordent de plus en plus de restrictions et les SMS semblent de plus en plus comme du spam. Les marques recherchent de nouvelles façons de se connecter avec leurs clients. Entrez les notifications push – une solution nouvelle et moins utilisée pour atteindre les audiences dans un entonnoir marketing encombré et en constante évolution.
Mais comment devez-vous aborder ce canal différemment ?
Voyons cinq stratégies efficaces pour tirer parti des notifications push et engager votre audience avec un nouveau canal.
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Fréquence Stratégique :
Contrairement aux e-mails et aux SMS, où la tentation de bombarder les clients est réelle, les notifications push exigent une approche plus mesurée. Avec un incroyable taux d'ouverture de 95 %, chaque notification est plus pertinente et ciblée. Visez à envoyer environ un tiers ou un quart du nombre d'e-mails et de SMS que vous envoyez généralement par semaine. La qualité avant la quantité est le mantra ici – assurez-vous que chaque notification apporte une véritable valeur ou engagement.
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Engagement plutôt que Ventes :
Alors que les e-mails et les SMS privilégient souvent la génération de ventes, les notifications push offrent une opportunité unique de se concentrer sur l'engagement sans la pression de retours immédiats. Par exemple, une marque de compléments alimentaires pourrait envoyer des rappels pour prendre des doses quotidiennes, tandis qu'une marque de santé et de bien-être pourrait offrir des affirmations positives. En cultivant les relations et en préparant l'audience, vous préparez le terrain pour de futures conversions.
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Connexion Personnalisée :
Faites en sorte que les notifications push ressemblent à une conversation personnelle entre la marque et le client. Utilisez une voix à la première personne qui résonne avec votre audience, les faisant sentir qu'ils reçoivent un message du fondateur plutôt que d'une autre grande marque. Cette touche personnalisée renforce la connexion et encourage l'engagement.
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Messages Automatisés pour la Rétention :
Dites adieu aux problèmes d'engagement par e-mail en automatisant les rappels via les notifications push. Que ce soit pour notifier les clients de points de fidélité ou pour encourager les parrainages, les messages automatisés maintiennent votre audience engagée sans besoin de campagnes coûteuses. Inspirez-vous de plateformes comme Klaviyo, mais au lieu de bombarder les boîtes de réception, livrez ces rappels directement aux appareils préférés de vos clients.
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Le Timing est Essentiel :
Le timing joue un rôle crucial dans l'efficacité des notifications push. Contrairement aux e-mails, qui peuvent se perdre dans des boîtes de réception encombrées, les notifications push apparaissent de manière proéminente sur le téléphone de votre client. Profitez-en en envoyant des notifications à des moments stratégiques – cela pourrait être pendant les heures de pointe d'utilisation ou à des moments où votre audience est la plus susceptible de s'engager.
Au final, les notifications push offrent une nouvelle manière dynamique de s'engager avec vos clients dans un paysage marketing de plus en plus encombré. En adoptant une approche stratégique qui privilégie la qualité à la quantité, l'engagement et la personnalisation, vous pouvez utiliser la puissance des notifications push pour créer des connexions durables avec vos clients et générer des conversions.
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Ismail Pathan est le directeur des partenariats chez Novel et possède une vaste expérience dans le développement de partenariats et le succès client. Il a une expérience antérieure dans le leadership de l'expérience client chez Reonomy et Yext et détient un diplôme de Bachelor en Finance de l'École de Management Martin J. Whitman de l'Université de Syracuse. Ismail a travaillé avec Teach for America et AmeriCorps.
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