De votre page d'accueil à vos titres et images, chaque élément de votre site e-commerce peut être un point décisif pour l'achat d'un client. L'optimisation de ces éléments crée une expérience d'achat fluide qui génère des conversions et des profits.
Malheureusement, apporter des changements sans preuve d'efficacité peut également aboutir à une expérience moins intuitive qui peut faire fuir presque 90 % de vos clients. La meilleure façon d'éliminer l'incertitude de votre processus d'optimisation est de tester continuellement votre site web, surtout avant la haute saison.
Avec un Q4 chargé qui approche, vous devriez commencer à vous préparer pour le BFCM le plus tôt possible en testant les aspects les plus essentiels de votre boutique numérique.
Ces cinq tests de site garantiront que votre site est entièrement optimisé et peuvent être exécutés avec n'importe quelle solution de test ou plateforme e-commerce.
1. Tests de thème
Même un petit changement de thème peut avoir un impact significatif sur l'expérience client. Par exemple, ajuster le contraste de couleur de votre site web peut considérablement augmenter vos taux de conversion. Un thème bien optimisé invitera non seulement les visiteurs du site à explorer votre boutique, mais garantira également un placement facile et efficace des promotions et bannières de vacances.
Avant de vous engager dans des changements de thème à l'échelle du site, déployez des versions alternatives du thème à de petits groupes de test. Cela vous aidera à évaluer l'impact de ces thèmes sur les bénéfices et les conversions sans redessiner l'ensemble de votre site web.
Par exemple, OpenStore voulait créer une cohérence de thème à travers son portefeuille de marques Shopify sans nuire à la rentabilité d'aucune marque individuelle. Pour ce faire, ils ont testé A/B le thème existant de chaque marque contre celui qu'ils souhaitaient introduire, s'assurant que l'échange de thèmes mènerait à des marges universellement plus élevées. Les tests de thème ont fourni les données critiques dont ils avaient besoin pour déployer en toute confiance des changements à travers leur portefeuille de marques.
2. Tests de page d'atterrissage
Lorsque vous dirigez les utilisateurs vers une page d'atterrissage, vous avez moins de 15 secondes avant de perdre environ la moitié d'entre eux. Heureusement, les utilisateurs voient généralement votre page d'atterrissage après avoir manifesté leur intérêt pour votre marque en cliquant sur votre annonce. Cela signifie que vous pouvez facilement générer des conversions et un ROAS en optimisant simplement votre page d'atterrissage.
Pour déterminer si une nouvelle page d'atterrissage augmenterait votre rentabilité, mettez en place un test d'URL fractionné pour plusieurs pages d'atterrissage, chacune ayant des textes, des images et des mises en page différents, et attribuez un URL de page à chaque groupe de test.
En testant une page d'atterrissage existante contre quelques alternatives, Laird Superfood, une entreprise de super-aliments à base de plantes, a découvert que leur ancienne page d'atterrissage fonctionnait pour de nouveaux visiteurs, mais que la nouvelle résonnait davantage avec les visiteurs précédents, entraînant une augmentation globale de 9 000 $ de revenus mensuels.
3. Tests de texte + titres
Optimiser le texte de votre site est un moyen facile d'augmenter l'engagement et les conversions sans rénover complètement votre site web. Avec de simples tests A/B, vous pouvez mesurer le profit incrementiel provenant de petits changements de texte ou de messages complètement différents.
Prenez Original Grain, un horloger moderne qui a expérimenté le texte de sa marque en testant des variantes de titres pour ses ventes de Noël. En changeant simplement quelques mots, ils ont généré une augmentation de 50 % du profit par visiteur.
Encore mieux, mettre en place un test de texte ne prend que quelques clics. Il suffit de créer des versions alternatives de n'importe quel texte sur votre site — des titres et offres aux descriptions de produits et CTA — et d'envoyer vos variantes à différents groupes de tests. Ensuite, surveillez de près les conversions, les taux de rebond et les bénéfices pour trouver la version optimale.
4. Tests d'offres de bienvenue
Offrir une réduction en échange de l'email d'un visiteur va augmenter votre liste de clients et vos opportunités de vente. Cependant, les réductions peuvent également réduire votre revenu net et votre marge. Pour compenser les bénéfices perdus, vous avez besoin d'offres qui entraînent toujours un volume de ventes élevé.
Par exemple, une marque offrant des chargeurs portables a découvert que ses réductions de volume généraient des ventes increméntales minimales. Pour débloquer une meilleure rentabilité, la marque a testé son prix actuel avec une réduction contre un prix réduit de manière générale. Le prix inférieur a très largement outperformé l'actuel, doublant les taux de conversion de la marque et générant une augmentation de 115 % du profit par visiteur.
Pour tester comment les changements de prix affectent votre marge, construisez trois à cinq tests avec différentes offres et présentez-les à différents groupes de tests. Expérimentez avec différents styles de pop-up et réductions et mesurez comment chaque offre impacte l'AOV, le revenu et le profit.
5. Tests d'images
Les bonnes images peuvent augmenter les conversions en rendant l'expérience client plus mémorable. Pour comprendre quelles visuels ont résonné avec ses clients, Fulton, une marque connue pour ses semelles de soutien et son esthétique raffinée, a testé le contenu plus soigné et de marque sur sa page d'accueil contre des images de style UGC brut. Des images plus décontractées ont généré 40 % de profit par visiteur supérieur, même si elles ne correspondaient pas à la marque habituelle de Fulton.
Pour choisir des visuels qui se démarqueront durant une saison de shopping chargée, testez les images de vos pages d'atterrissage, PDP et collections de produits. Vous pouvez changer la composition, le placement et la taille des images pour voir quelle combinaison maximise vos taux de conversion et vos ventes.
Commencez les tests maintenant pour préparer votre boutique pour le BFCM
Pour optimiser votre boutique avant le BFCM, vous aurez besoin d'une plateforme de test robuste avec des analyses détaillées. Une fois cela couvert, la façon la plus simple de commencer à expérimenter est de tester vos offres. De cette façon, vous pouvez déterminer quels seuils et réductions génèrent les plus hauts bénéfices sans affecter vos taux de conversion. En plus, vous pouvez facilement expérimenter plusieurs réductions en changeant simplement leur pourcentage.
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Drew Marconi est le PDG et co-fondateur de Intelligems, une plateforme d'optimisation des bénéfices pour les commerçants e-commerce qui aide les boutiques à réaliser des tests A/B et à personnaliser leur contenu, prix, offres et tarifs d'expédition. Drew est passionné par l'aide aux marques e-commerce pour prendre des décisions éclairées concernant leurs offres en utilisant des données basées sur des informations. Lui et son équipe croient qu'en cette époque économique difficile, les marques doivent créer une culture de test et d'itération pour tirer le meilleur parti de leurs ressources et trouver le prix optimal qui équilibre le taux de conversion, le profit par commande, et l'attraction des bons clients.
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