Personne n'oublie jamais sa première fois : Points clés de Shoptalk 2022

Je suis donc un peu en retard pour le résumé, mais mieux vaut tard que jamais…

Je vais être honnête, en tant que Canadien basé à Toronto, Canada, j'étais à la fois un novice à Las Vegas et à Shoptalk. Certes, la règle de 2 ans de Covid sur les voyages internationaux n'a pas beaucoup aidé, mais dans le contexte de cette revue, c'est probablement un avantage d'avoir un avis frais et zéro attente en entrant dans l'événement.

À la fin du mois de mars, j'ai assisté à Shoptalk avec 3 de mes collègues. Nous étions une combinaison assez diverse d' opérations, de marketing, d' opérations de vente et notre PDG. Pour chaque conférence à laquelle nous assistons, notre principal objectif est toujours de trouver le retour sur investissement qui justifie de faire ces voyages ensemble. Par le passé, cela a pris plusieurs formes comme :

• GO2 – Qui nous a aidés à nous équiper de collègues à distance vraiment talentueux
• Un nouveau service d'assistance clientèle
• Un changement de stratégie de médias sociaux où nous avons mis l'accent sur la création de contenu et TikTok (maintenant notre plus grande source de trafic organique)
• Un consultant en expédition – Nous a guidés à travers le processus RFP avec les transporteurs, ce qui a fini par nous faire économiser environ 400 000 $ par an.
• Et bien d'autres…

Mais assez parlé de ce que nous tirons de ce type d'événements et plus sur Shoptalk. Pour quiconque n'a pas pu assister cette année ou ne savait même pas que cela existait, j'ai rassemblé mes conclusions personnelles – le bon et le mauvais – du point de vue d'un novice complet à Shoptalk.

5 Points Clés :

1. Participer au Programme des Commerçants et Marques Hôtes
   Inscrivez-vous au programme des acheteurs hôtes. Si vous êtes admissible, vous recevez un billet Shoptalk gratuit et jusqu'à 750 $ de remboursement pour l'hôtel/les déplacements. À la conférence, c'est une excellente occasion de speed-dating avec un fournisseur où vous saurez littéralement dans les 15 minutes si cela vaut la peine de poursuivre davantage. Sinon, dites-leur poliment « non, ça ne nous convient pas » et passez à votre prochain tour de vitesse – sans engagement. Si c'est une victoire, alors c'est une victoire !
   
   Le seul inconvénient du Programme des Commerçants et Marques Hôtes pour chacun d'entre nous (moi y compris) est que le système de mise en relation n'était pas fantastique et que le processus de sélection semblait précipité. Nous avons chacun été associés avec peut-être un quart des fournisseurs que nous avons essayé de rencontrer intentionnellement. Cela ne veut pas dire que nous avons eu une multitude de réunions aléatoires sans aucune compatibilité – ces fournisseurs étaient définitivement en ligne avec notre entreprise, mais ils n'étaient pas toujours adaptés à nos rôles individuels au sein de nos entreprises. J'aimerais voir un système de mise en relation plus sophistiqué développé pour l'avenir.
   
   
2. Planifiez à l'avance
   Il y a littéralement des centaines d'exposants à Shoptalk et c'est beaucoup à trier si vous le faites à la volée en arrivant. Le hall d'exposition n'est pas parfaitement organisé par ordre alphabétique ou par catégorie et il n'y avait pas de carte de l'exposition (du moins une que je pouvais facilement localiser). Donc, faites vos propres recherches à l'avance et planifiez qui vous souhaitez rencontrer et avec qui vous souhaitez parler.

En interne, votre équipe devrait également avoir un plan d'action concernant les types de solutions, de connexions ou de partenariats que vous recherchez et prévoir des réunions de suivi après Shoptalk pour résumer et s'assurer que chacun est responsable de son retour sur investissement.

3. Travaillez dur, amusez-vous bien
   Comme pour la plupart des conférences, l'autre véritable avantage réside dans les connexions et les relations que vous établissez. Et cela se produit très rarement en portant votre badge « Bonjour, je m'appelle ___ » en déambulant dans le hall d'exposition. Ce sont les activités nocturnes - les dîners, les événements cocktail, les soirées et les concerts (oui, un concert de Flo Rida étonnamment réussi). Et quel meilleur endroit pour profiter de la vie nocturne que Las Vegas !

C'est aussi une occasion super importante de prendre le temps de se rencontrer et de vraiment passer du temps avec les véritables partenaires de votre entreprise. La plupart d'entre nous, en particulier dans le commerce électronique, travaillent à distance et sont géographiquement dispersés. Avec cela en tête, vous avez très peu d'opportunités de voir certains de vos collègues et partenaires – alors utilisez ce temps judicieusement.

4. Avis partagés sur les présentations
   En toute franchise – je n'ai assisté à aucune des présentations parallèles et je maintiens cela pour 3 raisons :

1. J'ai fait cela lors de conférences passées et, pour la plupart, ce n'est jamais une situation où vous repartez avec votre « manuel des 10 étapes vers le succès » ou même un moment « ah-ha » tant recherché par tous.
2. Ce sont tous des discussions de haut niveau, ce qui est super d'écouter d'autres détaillants et entrepreneurs raconter leurs histoires, mais il n'y a pas de véritable contenu dans les présentations car ils n'ont pas assez de temps pour approfondir les détails.
3. Le plus important, je pense que j'ai mieux utilisé mon temps à explorer le hall d'exposition et à avoir des conversations directes avec les fournisseurs.

Tout le monde à qui j'ai parlé qui a assisté aux présentations avait exactement ce même ressenti (par exemple, c'était cool d'entendre le PDG d'Uber parler, mais ils n'ont rien emporté de tangible).

Le seul caveat en ce qui concerne les présentations, c'est que (et peut-être que je suis complètement biaisé sur ce point puisque les abonnements sont le fondement de BattlBox et Carnivore Club), à la différence de Shoptalk, je passe en réalité 80 % de mon temps à SubSummit à assister aux présentations et je repars sincèrement avec des idées claires à développer. Peut-être pas le moment « ah-ha » ou le manuel exact, mais au moins la plupart des présentations sont directement pertinentes pour nos marques, peu importe notre secteur d'activité.

5. Shoptalk a du potentiel
   Bien que je n'aie pas assisté à un nombre fou de conférences par rapport à d'autres, Shoptalk était honnêtement l'une de mes préférées. Comparé à la plupart des événements, il avait le plus grand nombre et la variété de fournisseurs à explorer et à rencontrer. Il était situé à Las Vegas, ce qui est plutôt idéal en termes de gigantesques halls d'exposition, d'équipements et d'activités à votre disposition. Et le programme des Commerçants et Marques Hôtes, associé aux probablement 100 autres fournisseurs avec lesquels j'ai parlé, a abouti à plus d'une douzaine d'appels de suivi que je voulais réellement avoir (une rare occurrence) !

Donc, pour ceux d'entre vous qui hésitaient à assister à Shoptalk l'année dernière ou qui étaient simplement indifférents, je dirais à 100 % de le faire en 2023. Ayez un plan d'action en tête à l'avance, un objectif clair de retour sur investissement pour votre équipe et inscrivez-vous au programme des Commerçants et Marques Hôtes.