Étant donné que l'industrie des conférences a été très durement touchée par le Covid-19, je voulais prendre un moment pour réfléchir à certaines de mes conférences préférées auxquelles j'assiste chaque année. De plus, Shoptalk, qui figure sur ma liste de favoris, a été annulée la semaine dernière. Cela ne laisse que 1 sur mon top 3 pour 2020…
Sans plus attendre…
Dans aucun ordre particulier…
Cette conférence est un hybride de vente au détail et d'eCommerce, mais c'est celle que je ne veux jamais manquer ! En fait, avant qu'elle ne soit annulée cette semaine, six membres de notre équipe (moi y compris) prévoyaient d'y assister.
À première vue, votre mâchoire pourrait se décrocher un peu en voyant ce qu'un ticket coûte. Cependant, ils ont un programme génial pour les commerçants/détaillants qui vous permet d'obtenir un ticket gratuit et un remboursement pour l'hôtel et le voyage. Vous acceptez simplement de rencontrer un certain nombre de vendeurs potentiels dans un cadre de type « speed dating », prévu tout au long de la journée. Typiquement, vous êtes associé à 6-8 vendeurs et les réunions ne durent que 15 minutes. ShopTalk fait un excellent travail en vous posant des questions, en vous montrant des vendeurs et en vous informant des vendeurs qui souhaitent vous rencontrer. À travers un processus multi-étapes avant le salon, vous êtes finalement associé à des vendeurs qu'ils estiment adaptés à vous. Ils sont généralement réussis ou non. L'année dernière, j'ai rencontré 6 vendeurs, 2 des réunions étaient excellentes et 4 n'avaient tout simplement pas de sens pour notre entreprise. Les vendeurs qui n'étaient pas pertinents n'avaient simplement pas de sens parce que nous avions déjà une solution ou un vendeur similaire en place et nous ne cherchions pas à perturber pour diverses raisons. Nous avons un taux de réussite de 100 % avec cette conférence en trouvant un vendeur/solution qui impacte positivement le chiffre d'affaires ou apporte des économies de coûts.
La raison pour laquelle j'aime cette conférence est triple. La première raison est celle ci-dessus, le sourcing de vendeurs. En plus des réunions, il y a une tonne de stands et nous trouvons toujours un vendeur potentiel chaque année simplement en déambulant dans le hall.
Raison n°2, gestion des vendeurs. La plupart de nos principaux vendeurs en place sont à cette conférence (Shopify, Recharge, Braintree, UPS, etc). C'est formidable car cela donne un temps de face à face si nécessaire aux relations qui existent normalement par email, Slack et un appel vidéo occasionnel. J'ai toujours considéré les principaux vendeurs comme des partenaires, des extensions de notre propre entreprise, et ShopTalk me permet de me connecter très efficacement avec eux tous.
Raison n°3, gestion du réseau. C'est une GRANDE conférence. En plus de passer un moment avec nos vendeurs, rencontrer des pairs est toujours un élément clé de cette conférence. Une paire de dizaines d'exécutifs du e-commerce avec lesquels je parle régulièrement assistent tous, donc ShopTalk me permet de continuer à renforcer ces relations entre pairs.
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La première, officielle, plus grande et meilleure conférence pour l'économie du eCommerce par abonnement. Cette conférence coche toutes les cases de Shoptalk (sourcing de vendeurs, gestion des vendeurs, gestion du réseau) mais dans un cadre plus petit et plus personnel. Cette conférence a l'air d'une communauté et c'est intentionnel. Légèrement plus de 1000 participants (Shoptalk en a environ 7 fois plus), rien n'est négligé à cette conférence et toutes les nouvelles relations professionnelles formées semblent un peu plus réelles.
Parce que c'est une conférence de niche, la qualité des participants et des vendeurs est plus grande pour moi. Juste pour être clair, plus grande pour moi, quelqu'un qui est dans l'espace d'e-commerce par abonnement. Je considère ceux qui organisent cette conférence comme des amis (Subta), mais je ne suis pas le seul à ressentir cela. Cela revient à leur stratégie de sentiment de communauté. Tout le monde là-bas souhaite aider et contribuer à la communauté. Que ce soit en partageant une bonne pratique ou simplement en donnant un conseil gratuit, la plupart des gens à cette conférence sont tous dans la même équipe (Équipe Développez Votre Entreprise).
La dernière nuit de la conférence, ils ont un dîner de remise des prix (CUBE Awards) pour reconnaître les marques leaders dans le domaine et c'est une soirée très amusante. Je pourrais être biaisé ici car j'ai remporté 3 CUBE Awards (1 en 2017, 2 en 2019).
J'ai également rencontré certains des propriétaires d'entreprise les plus sincères, attentionnés et intelligents à cette conférence. Beaucoup d'entre eux, je les considère maintenant comme des amis.
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Celle-ci est la plus petite des 3 conférences, mais encore une fois, c'est intentionnel. Recharge organise cet événement chaque année (virtuel cette année, boooooooo) et c'est bien réalisé. Recharge est l'un de nos fournisseurs les plus critiques car ils gèrent la facturation de nos abonnements pour toutes les marques. Leur équipe a une culture d'entreprise incroyable et cela se voit dans leurs événements. Il y a quelques vendeurs à cet événement, mais pas beaucoup. C'est pour leurs partenaires et leurs commerçants, et ils décomposent normalement une journée pour chacun.
Bien que la gestion des vendeurs soit une grande partie de ces 3 conférences pour moi, c'est la raison n°1 pour laquelle j'assiste à ChargeX. Comme c'est une petite conférence, le temps de face à face et les conversations sont beaucoup plus intimes car vous avez simplement plus de temps. En plus du temps que nous passons avec les employés de Recharge, tous nos « principaux » vendeurs assistent à cela, donc c'est vraiment un bon usage du temps.
C'est aussi à Santa Monica, qui est une ville vraiment agréable. Je ne suis pas très souvent dans la région métropolitaine de Los Angeles, donc cela me donne également un peu de temps pour éventuellement rencontrer des vendeurs et des collègues qui se trouvent dans la région mais qui ne pourraient pas assister à l'événement.
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À la fin de la journée, lorsque j'assiste à une conférence, je regarde le retour sur investissement (ROI) de cette conférence. Généralement, je considère le coût des déplacements + hôtel + repas + mon temps (+ le même pour les autres membres de l'équipe qui viennent avec moi) et je m'assure que quelque chose se passe qui compense cela.
C'est facile lorsque vous examinez de nouvelles solutions de vendeurs qui vous font économiser de l'argent ou augmentent les ventes/l'efficacité, ou une bonne pratique que vous pouvez mettre en œuvre dans l'un de vos magasins eCommerce, mais cela peut devenir un peu difficile lorsque vous examinez des variables comme la valeur de la gestion des vendeurs. En réalité, maintenir de bonnes relations avec vos vendeurs peut effectivement entraîner un ROI beaucoup plus élevé que vous ne le pensez, il peut simplement être difficile à évaluer. Pour cette raison, je ne l'inclus pas dans mon analyse ROI et je me concentre uniquement sur les variables facilement définissables.
Ces 3 conférences m'ont toujours offert un ROI positif.
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