Ma famille s'est réunie autour du moniteur CRT de 17 pouces dans notre bureau. “D'accord, personne ne décroche le téléphone,” nous a ordonné mon père. “C'est Internet, et ça passe par la ligne téléphonique.” La symphonie de bips et de cris du modem remplissait la pièce. Eaaarch schhoooo bip bip bip bing shhhhhhhhhhhhhhh… connecté.
Une recherche sur Geocities a trouvé les horaires de films de notre cinéma local. Cliquez ! Les pixels peignaient l'écran ligne par ligne. Lentement, nous avons vu la navigation apparaître, suivie du corps du site web. Lorsque l'affiche de film floue et petite pour Titanic est apparue, nous avons été récompensés par les informations que nous cherchions. Internet était comme un génie dans une bouteille, nous accordant notre premier vœu : une connaissance à jour presque instantanée. À l'époque, cela signifiait simplement ne pas avoir à attendre le journal pour planifier notre week-end.
Pendant ce temps, en 1997, quelqu'un au cinéma local essayait de répondre à la même question que nous débattons encore aujourd'hui : Combien d'obstacles une personne va-t-elle endurer pour obtenir cette information ? Comment puis-je créer un site web avec la technologie dont je dispose que les gens voudront utiliser ? Les vrais pionniers d'Internet étaient des personnes essayant simplement de marketer les horaires des films. Maintenant, presque trois décennies plus tard, en une génération, c'est juste une application sur notre téléphone dans notre poche.
Avez-vous eu une expérience similaire à la mienne ? Vivons-nous tous dans une époque où nous nous souvenons collectivement des mauvais temps de chargement comme normaux ? Que diriez-vous des vidéos en cours de chargement, des fichiers à télécharger pour écouter une chanson, ou des systèmes GPS où les cartes n'étaient mises à jour que lorsque vous achetiez un nouvel appareil ?
Au départ, nous avions Internet par ligne commutée. Finalement, nous lui avons dédié une seconde ligne téléphonique, et à mesure que les vitesses des modems s'amélioraient, Internet aussi. Lorsque nous avons installé l'ADSL, Internet était toujours actif (certains d'entre vous ont peut-être reçu "Internet par câble"). Avec le Wi-Fi à la maison, chaque personne avait son propre ordinateur portable. Peu après cela, ils ont combiné notre appareil musical avec un téléphone et un communicateur Internet.
Cet "appareil de communicateur Internet" représente la génération actuelle dans laquelle nous vivons. Les technologies reliant cet appareil et les personnes accédant aux informations ont toutes évolué pour être plus rapides. Mais ce que nous désirons vraiment ne se limite pas à la vitesse. Nous recherchons des expériences plus riches : plus de vidéos, des images de haute qualité, de la musique en streaming fluide, des appels vidéo et la possibilité de travailler de n'importe où.
Les 30 dernières années ont une histoire incroyable, combinée à un travail acharné et à l'ingéniosité humaine, qui contribuent aux temps de chargement auxquels nous sommes accoutumés aujourd'hui. Pourtant, en tant que marketeurs et propriétaires de sites web, nous sommes complètement fascinés par les métriques et le chargement de nos sites le plus rapidement possible. Essayons-nous collectivement de guérir des mauvais temps de chargement du passé ? Qu'en est-il de l'intrigue humaine, du paiement de ce qui se cache derrière le clic d'un lien ?
Toutes ces métriques de visiteurs, taux de rebond, temps jusqu'au premier octet, temps sur le site—ce sont des personnes réelles prenant des décisions réelles. Encore et encore, à mesure que la technologie s'améliore et que la vitesse augmente, nous votons collectivement pour l'expérience comme notre objectif. Nous ne recevons plus simplement les horaires des films ; nous réservons nos sièges, précommandons notre pop-corn, gérons nos points de récompense. Nous utilisons le même appareil de communicateur Internet pour écouter de la musique sur notre route vers le cinéma tout en mettant à jour nos amis avec un ETA en temps réel de notre carte sur ce même appareil qui nous dirige à travers le trafic sur le meilleur itinéraire en temps réel.
En 1997, il pouvait falloir sept minutes de temps de chargement pour obtenir les informations dont nous avions besoin. Nous attendions encore quatre heures en ligne au cinéma, et quand ils ont ouvert les portes, nous avons couru—couru pour obtenir nos sièges. Ma grand-mère de 86 ans était à cette projection, elle est née un an après la catastrophe de Titanic.
Regardez, Jack et Rose passaient un excellent moment lorsque le navire a heurté l'iceberg. Les personnes qui ont imaginé et construit le Titanic ont créé des espaces incroyables : de grandes salles à manger, des escaliers complexes. Ils ont conçu l'un des navires les plus impressionnants jamais construits, puis ils l'ont poussé à la vitesse. Tout comme les concepteurs du Titanic, de nombreux développeurs web et marketeurs d'aujourd'hui risquent de se concentrer fortement sur la vitesse, poussant les limites de ce que leur technologie peut supporter. Mais nous devons nous rappeler que la vraie valeur réside dans l'expérience que nous créons. Il ne s'agit pas seulement de la rapidité avec laquelle nous pouvons livrer du contenu, mais de la pertinence, de l'engagement, de l'information et du plaisir que ce contenu procure à l'utilisateur. L'objectif ultime devrait être de créer un voyage mémorable pour nos visiteurs, un voyage qui les incite à revenir, non seulement parce que c'est rapide mais parce que ça vaut leur temps.
Il y a beaucoup d'autres choses plus importantes que le temps de chargement. Les visiteurs du site (des personnes réelles) seront à l'aise avec la durée du voyage qu'ils entreprennent. C'est quand les choses tournent mal ou que le site web n'arrive pas à temps—ou pas du tout—qu'il y a un problème.
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Bonjour, je m'appelle Jeff, et je souhaite vous parler de la propriété de sites web. Bien qu'il y ait beaucoup d'informations sur Internet concernant les tactiques pour améliorer la vitesse des sites ou rédiger le meilleur texte convertissant, je veux vous aider à comprendre comment tout cela s'imbrique. Tout ce qui est important pour d'autres sites ne le sera pas nécessairement pour le vôtre. Améliorer votre intuition et votre vision holistique d'un site web vous aidera à devenir un meilleur gestionnaire de votre site, plutôt que de vous précipiter simplement pour appliquer la dernière tactique.
La plus grande leçon que j'ai apprise au cours des dix dernières années de possession d'un site web est qu'il n'est jamais terminé. Si vous faites créer un site par un designer, le reste de l'Internet continuera d'évoluer et d'implémenter de nouvelles technologies. Internet change constamment, tout comme nous, les humains. Si laissé à l'abandon, votre site deviendra obsolète, et les gens s'attendront à quelque chose de plus contemporain. Apprendre à être un meilleur propriétaire de site m'a énormément aidé à garder mon site frais et à jour, même durant les périodes où j'ai dû déléguer le travail.
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