Combien d'e-mails devriez-vous envoyer par mois ?
E-mail. C’est l'un des grands outils que vous avez en tant que marque pour vous connecter avec vos prospects et clients. Pour BattlBox, nous segmentons fortement notre liste afin de fournir une expérience optimale à notre audience et de ne pas les bombarder de messages. À la fin de la journée, on pourrait encore dire que nous envoyons trop d'e-mails ou pas assez. La raison pour laquelle je dis cela est que la fréquence des e-mails n'est pas une stratégie unique qui convient à tous.
Avant de plonger dans l'importance de la fréquence des e-mails, touchons brièvement sur la signification de la constitution d'une liste de abonnés solide. Une liste d'e-mails bien organisée est un atout précieux qui vous permet de communiquer directement avec des individus ayant exprimé de l'intérêt pour votre marque, vos produits ou vos services. Cela fournit une ligne de contact directe avec votre audience, offrant une occasion de cultiver des relations et de convertir des prospects en clients.
Tout au long du mois de mai, nous avons mené une étude. Nous avons sélectionné 9 marques qui étaient sur notre radar (pour diverses raisons, toutes positives) et avons décidé de voir quelle était leur fréquence d'envoi d'e-mails pour un opt-in non client. Il convient de noter que pour ces opt-ins, tous les e-mails envoyés ont été ouverts mais aucun lien n'a été cliqué dans les e-mails eux-mêmes et nous n'avons pas visité leur site Web à nouveau. Ce sont des variables importantes. Pour BattlBox spécifiquement, si vous cliquez sur un e-mail que nous envoyons, ce comportement (et d'autres comportements une fois que vous arrivez sur notre site), vous déclenche vers des automatisations d'e-mails supplémentaires.
Le 1er mai, nous avons opté pour toutes leurs listes d'e-mails. Nous avons fait cela via leur fenêtre contextuelle de capture d'e-mail sur le site Web (ou via le formulaire de leur page d'accueil si nous n'avons pas été servis de fenêtre contextuelle). Pour rester honnête et transparent, nous nous sommes également inscrits à la liste d'e-mails de Battlbox. Nous nous sommes désabonnés de toutes les listes et avons arrêté de suivre lorsque le mois a pris fin.
Voici les marques que nous avons choisies pour le test : BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, et Hello Bello.
Commençons d'abord par un niveau général. Voici le nombre d'e-mails que chaque marque nous a envoyés au mois de mai :
BattlBox : 7
Hotel Collection : 23
Birddogs : 14
47 brand : 15
BYLT Basics : 30
Yeti : 19
Gymshark : 12
Rodd & Gunn : 11
Obvi : 15
Hello Bello : 17
Une grande variation ici. La moyenne est de 16,3 e-mails. BYLT et BattlBox sont des exceptions dans le mélange.
30 e-mails semblent beaucoup à envoyer en un mois (30 e-mails en 31 jours).
7 e-mails semblent peut-être insuffisants.
Alors, qu'est-ce qui est juste ? Comme je l'ai dit auparavant, ce n'est pas une question et réponse simples.
Déterminer la fréquence d'email idéale nécessite une compréhension approfondie de votre public cible, de ses préférences et de la nature de votre entreprise. Alors que certaines industries peuvent bénéficier d'e-mails quotidiens ou hebdomadaires, d'autres peuvent trouver qu'une cadence moins fréquente est plus appropriée. Trouver le juste équilibre vous assure de maintenir l'engagement sans submerger vos abonnés.
Décomposons BattlBox ici d'abord, puisque je peux évidemment en parler en détail.
Si pendant ce test, l'utilisateur avait cliqué sur certains des e-mails et/ou interagi avec notre site après, le total mensuel serait probablement dans la fourchette de 14 à 18 en moyenne. Il y a quelques années, nous étions dans la fourchette de 14 à 16 pour les envois les plus faibles, mais après quelques tests, nous avions réduit notre fréquence d'envoi (l'impact sur les revenus et les désinscriptions dus au test ont conduit à réduire les envois mensuels). En même temps que la réduction, nous avons créé davantage d'e-mails automatisés basés sur le comportement. Cela étant dit, ce mois-ci, nous augmentons l'envoi le plus bas de 7 à 9-10 pour tester et voir la performance par rapport à la dégradation.
Ensuite, BYLT. 30 e-mails en 31 jours à un utilisateur qui s'est inscrit, mais qui n'a jamais cliqué sur un seul e-mail. Cela semble excessif, mais peut-être ont-ils réalisé des tests et c'est le bon montant. Pour être juste, l'industrie de l'habillement est immense. Peut-être que leur modèle est moins axé sur la communauté et plus sur l'encouragement des prospects à acheter. En comparant les types d'e-mails à d'autres marques, il y a beaucoup moins d'éducation sur les produits ou la marque dans leurs e-mails que dans les autres.
En deuxième position des envois les plus fréquents, nous trouvons Hotel Collection, avec 23 e-mails envoyés en mai.
Ils ont commencé par certains e-mails éducatifs, mais un tiers du mois, ils sont passés à des e-mails de vente agressifs.
Alors, 23 ou 30 e-mails par mois sont-ils agressifs ? On pourrait supposer que ces marques segmentent leurs listes, alors que se passerait-il si l'utilisateur cliquait sur certains des e-mails ou interagissait sur le site Web ? 30 serait-il devenu 40 ?
Impacts Négatifs des Envois Excessifs d'E-mail
L'envoi excessif d'e-mails peut avoir plusieurs effets néfastes sur vos campagnes de marketing par e-mail et sur la réputation globale de votre marque. Explorons certains de ces impacts :
Lorsque les abonnés reçoivent un nombre écrasant d'e-mails d'une seule source, ils peuvent ressentir de la fatigue. Cette fatigue par e-mail peut entraîner un désengagement et, finalement, mener à des désinscriptions. Votre audience peut percevoir votre marque comme intrusive ou ennuyeuse si elle trouve constamment sa boîte de réception inondée de vos messages.
L'envoi trop fréquent d'e-mails peut entraîner une diminution des indicateurs d'engagement. À mesure que les abonnés se sentent accablés, ils peuvent être moins enclins à ouvrir, lire ou interagir avec vos e-mails. Ce désengagement réduit peut avoir un impact négatif sur vos taux d'ouverture, de clics et de conversions.
L'envoi excessif d'e-mails peut nuire à la réputation de votre marque et éroder la confiance que vous avez construite avec vos abonnés. Lorsque votre audience se sent bombardée, elle peut commencer à percevoir votre marque comme spammeuse ou peu fiable. Cette perception négative peut s'étendre au-delà de votre e-mail.
Les Données
Voici les données de l'étude. Date d'envoi, Marque, Ligne d'objet, Explication du type d'e-mail, capture d'écran(s), et le # e-mail reçu pour le mois ci-dessous.
Profitez-en.
| Date | Marque | Objet | Notes/Description | Capture d'écran | # d'e-mails reçus |
| 5/1/2023 | Battlbox | Bienvenue chez Battlbox | Éducatif, Vente légère et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/nM6R4vtuf6BA https://prnt.sc/YpXRFEUq2TS7 https://prnt.sc/glzjGqeRjGlf |
1 |
| 5/1/2023 | Hello Bello | Bienvenue dans la famille Hello Bello | Éducatif, Vente légère et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/OqwMbjo57dX0 https://prnt.sc/zfbX7Za8UvgS |
1 |
| 5/1/2023 | Obvi | Meilleur. Surprise. Jamais. | Vente et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/GIV5SGxDXHCi https://prnt.sc/DGR6E90RIfI4 |
1 |
| 5/1/2023 | Yeti | Bienvenue dans YETI Nation | Éducatif, Vente légère et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/VeeMsNo7buhl https://prnt.sc/EL54TnsCMux4 |
1 |
| 5/1/2023 | BYLT Basics | Bienvenue chez BYLT | Vente et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/fHxMK2XBCHFo https://prnt.sc/wz7Xy9RfESzW |
1 |
| 5/1/2023 | Birddogs | Rencontrez l'équipe derrière vos birddogs | Éducatif, Vente légère et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/cm7RtbSg6Int https://prnt.sc/Yufgb7GYFfFs |
1 |
| 5/1/2023 | Gymshark | Bienvenue dans la famille Gymshark | Éducatif, Vente légère et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/3Jq1C7KWuGDJ https://prnt.sc/GGeNJ-bn9aJF |
1 |
| 5/1/2023 | Rodd & Gunn | Bienvenue dans la famille Rodd & Gunn | Vente et e-mail de connexion via les réseaux sociaux |
https://prnt.sc/MYR8EgHL6_m8 https://prnt.sc/EyvPZjN7RXis |
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