Teet sen...OIKEIN.

Esipuhe John Romanilta:

‘Teet sen väärin’ -sarja on ollut hauskaa, ja palaute siitä on ollut loistavaa.

Vaihdetaanko tällä kertaa vähän suuntaa. Vaikka näyttää vaikealta päästä kanssani puhelintaan, ihmiset onnistuvat. Joskus suostun puheluun, joskus joku tiimistäni ottaa yhteyttä esikarsintaa varten. Tiimillämme on yhteensä 2-3 puhelua joka viikko uusista markkinointi- ja mainontavaihtoehdoista tai teknisistä ratkaisuista. Satunnaisesti kauppa syntyy.

Vuonna 2016 TrustPilot myi meille, ja neljä vuotta myöhemmin käytämme yhä heidän palvelujaan. Ben Erickson oli TrustPilotilla Account Executive, joka teki kaupan. Ben on sen jälkeen siirtynyt uusiin haasteisiin, mutta olemme pysyneet yhteydessä. Luettuani ‘Teet sen väärin’ -sarjan, Ben otti yhteyttä erinomaisella idealla. Käydään läpi TrustPilot // BattlBox -diili. Keskusteltuamme siitä, olimme samaa mieltä siitä, että siitä olisi hyvä postaus.

Alla on kolme tärkeintä sähköpostia, jotka veivät BattlBoxin - ehdokkaasta -> mahdollisuuteen -> asiakkaaksi.

Ben, todella vaikuttava myyntiprofessionaali vuodelta 2016, joka on sittemmin kehittynyt taidoissaan, antaa alapuolella erittelyn sähköposteista.

Alapuolella on Benin kirjoittama, olen lisännyt omat ajatukseni punaisella. Nauti.

Ensimmäiset ajatukset: 

Miksi:

• BattlBox on suuri tilauspohjainen yritys, jonka Trustpilot on saanut toimimaan
• Keskity aloihin, joissa on nähty menestystä tuotteen myynnissä
• John Roman -Oikea henkilö, johon ottaa yhteyttä, on todennäköisesti päätöksentekijä tällaiselle tuotteelle, ja tuote vaikuttaa suoraan hänen tavoitteisiinsa ja haasteisiinsa
• Aiempi yhteyshenkilö oli ottanut häneen yhteyttä aikaisemmin -Matt oli ylennettynä tuona aikana ja siirtyi johtotehtävään, mutta toivottavasti hän oli saanut TrustPilotin nimen tunnetuksi siihen mennessä
• Tämä voi olla kaksiteräinen miekka, jos edellinen myyntihenkilö oli jättänyt huonon vaikutelman, silloin tämä ei välttämättä toimi. Kuitenkin, se on kokeilemisen arvoista.
• Olemassa oleva kipupiste -Google-myyjäarvioinnit puuttuvat PPC:stä, mikä voi olla kallista

Sähköposti 1: Ensimmäinen yhteydenotto

Näe suurempi kuva: https://prnt.sc/u3jcmw

Hyvä:

• Kohdistettu aiempiin vuorovaikutuksiin Trustpilotin kanssa heti alussa ja kysyttiin nopeasti tapaamista
• Esitetty heidän nykyisestä kilpailijastaan ratkaisun kanssa, jota BattlBoxilta puuttui
• Esitetty oppimateriaalia kolmannelta osapuolelta väitteen vahvistamiseksi ja korostettu miksi se on tärkeää
• Seuranta puhelu -En unohda tätä, koska se oli ensimmäinen kerta, kun aloin käyttää sähköpostiseurantaa myyntiurallani. Kun huomasin että avasit ensimmäisen sähköpostin viisi minuuttia sitten, soitin sinulle heti. Ensimmäinen kysymyksesi oli "Käytätkö sähköpostiseurantaohjelmistoa?" ja sanoin heti: "Kyllä, ja CMO:na ei ole yllättävää, että olet perehtynyt niihin."
• Rehellisyys on paras politiikka

Huono:

• Aloitettu tapaamispyynnöllä korostamatta kipupistettä tai "Mikä heille on hyötyä"
• Sähköpostin pituus on liian pitkä - sen tulisi olla nähtävissä mobiililla ilman yli kahden kerran vierittämistä

Ruma:

• Kysyin epämääräistä saatavuutta -Sen sijaan, että olisin antanut 2-3 saatavilla olevaa vaihtoehtoa valittavaksi
• Tämä saa ehdokkaan suorittamaan ylimääräisen vaiheen löytääkseen heille sopivan ajan

Huomautus Johnilta: Tämä sähköposti sai minulta vastauksen.  Kuvakaappaus esimerkki helpotti ratkaisuunsa tutustumista.

En unohda myöskään seurantapuhelua.  Olin juuri saanut aikaa kalenteristani todella tarkistaa TrustPilotin ratkaisua.  Olin avannut aiemmat sähköpostit kysymyksien muotoilemiseksi Benille, ja puhelimeni soi. Hänen rehellisyytensä tässä asiassa oli tärkeä osa tätä.

Sähköposti 2: Demo valmistelu

Näe suurempi kuva: https://prnt.sc/u3jdxm

Hyvä: 

• Aina hyvä ottaa yhteyttä ehdokkaaseen tapaamisten välissä varmistaaksesi, että olette samalla sivulla
• Antaa mahdollisuuden vahvistaa ja sopia nykyisistä ongelmista, joita ehdokas haluaa ratkaista

Huono:

• Olisi pitänyt esittää 2-3 haastetta, jotka löytyivät ensimmäisen puhelun aikana varmistaakseen, että haasteista ollaan samaa mieltä

Ruma:

• Täältä ei näy paljon laitettavaa rumaan kategoriaan, mutta olen avoin ehdotuksille

Huomautus Johnilta:  Arvostin tätä sähköpostia.  Niin usein ei ole sähköpostia, joten en edes ajattele puhelua, ennen kuin kalenterissani ponnahtaa, että on aika liittyä.  Muina aikoina saan sähköpostin, mutta se on vain sähköposti vahvistaakseni puhelun, mikä on todella ärsyttävää (Se on kalenterissani ja olen hyväksynyt, sinun ei tarvitse 'vahvistaa').

Sähköposti 3: Demo yhteenveto (lyhennetty)

Näe suurempi kuva: https://prnt.sc/u3jfb1

Hyvä:

• Tavoitteiden ja haasteiden yhteenveto on tämä vuorovaikutuksen ainoa tärkeä osa
• Tämä antaa ehdokkaalle mahdollisuuden miettiä keskustelua ja toivottavasti suostua siihen, että nämä haasteet estävät heitä saavuttamasta tavoitteitaan ja tuotteesi on ratkaisu siihen.

Huono:

• Ei opittu tarpeeksi Johnilta siitä, MIKSI he haluavat saavuttaa nämä tavoitteet
• Mitä se tarkoittaa hänelle?
• Taloudellisesti/Henkilökohtaisesti
• Sähköposti on kokonaisuudessaan liian pitkä -sama informaatio voitaisiin tiivistää yhteen kappaleeseen ja muutamaan luetteloon

Ruma:

• Asemanomainen agenda (alla esitellään seuraavat) on täysin tarpeeton ja vie huomiota tärkeältä informaatiolta
• En ole rehellisesti varma, mitä ajattelin tässä, mutta se on varmasti jotain, jota kannattaa välttää tulevaisuudessa

Huomautus Johnilta: Ajattelen, että Ben on tässä oikeassa.  Yhteenveto on hyvä lisä ja palvelee arvoa.  Tämä sähköposti oli aivan liian pitkä, päädyin lukemaan sitä läpi enkä lukenut sitä kokonaan.  Onneksi Ben oli ‘tien päällä’ demossa, joten hän oli jo ‘myynyt’ meille palvelun.