Olet nähnyt viime aikoina ilmestyneet artikkelit. Postilaatikot ovat täynnä lisääntyviä rajoituksia, ja tekstiviestit tuntuvat yhä enemmän roskapostilta. Brändit etsivät uusia tapoja olla yhteydessä asiakkaisiinsa. Astu sisään push-ilmoituksiin – uusi, vähemmän käytetty ratkaisu tavoittaa yleisöjä tungoksessa ja jatkuvasti muuttuvassa markkinoinnin putkessa.
Mutta miten sinun tulisi lähestyä tätä kanavaa eri tavalla?
Tutkitaan viittä tehokasta strategiaa, joilla voit hyödyntää push-ilmoituksia ja sitouttaa yleisöäsi uudella kanavalla.
-
Strateginen taajuus:
Toisin kuin sähköpostit ja tekstiviestit, joissa on todellinen houkutus pommittaa asiakkaita, push-ilmoitukset vaativat harkitumpaa lähestymistapaa. Huikealla 95 %:n avausprosentilla jokainen ilmoitus on enemmän relevantti ja keskitetty. Tavoittele lähettäväsi noin kolmasosa tai neljännes siitä määrästä sähköposteja ja tekstiviestejä, joita tyypillisesti lähetät viikossa. Laatu ennen määrää on mantra tässä – varmista, että jokainen ilmoitus tarjoaa aitoa arvoa tai sitouttamista.
-
Sitoutuminen ennen myyntiä:
Vaikka sähköpostit ja tekstiviestit usein priorisoivat myynnin lisäämistä, push-ilmoitukset tarjoavat ainutlaatuisen mahdollisuuden keskittyä sitoutumiseen ilman välittömien tulosten painetta. Esimerkiksi lisäravinnebrändi voisi lähettää muistutuksia päivittäisistä annoksista, kun taas terveys- ja hyvinvointibrändi voisi tarjota positiivisia vahvistuksia. Hoitamalla suhteita ja valmistamalla yleisöä, luot perustan tuleville konversioille.
-
Personoitu yhteys:
Anna push-ilmoitusten tuntua henkilökohtaiselta keskustelulta brändin ja asiakkaan välillä. Käytä ensimmäisen henkilön ääntä, joka resonoituu yleisösi kanssa, jolloin he tuntevat saavansa viestin perustajalta eikä vain toiselta suurelta brändiltä. Tämä personoitu kosketus parantaa yhteyttä ja kannustaa sitoutumiseen.
-
Automaattiset viestit säilyttämiseksi:
Sano hyvästit alhaiselle sähköpostisitoutumiselle automatisoimalla muistutuksia push-ilmoitusten avulla. Olipa kyseessä asiakkaille ilmoittaminen kanta-asiakaspisteistä tai suositusten kannustaminen, automatisoidut viestit pitävät yleisösi sitoutuneena ilman kalliita kampanjoita. Ota vihjeitä alustoilta kuten Klaviyo, mutta sen sijaan, että pommittaisit postilaatikoita, toimitat nämä muistutukset suoraan asiakkaidesi suosikkilaitteisiin.
-
Aika on kaikkea:
Ajalla on ratkaiseva rooli push-ilmoitusten tehokkuudessa. Toisin kuin sähköpostit, jotka voivat jäädä piiloon tungosta postilaatikoissa, push-ilmoitukset näkyvät selkeästi asiakkaasi puhelimessa. Hyödynnä tätä lähettämällä ilmoituksia strategisina aikoina – tämä voisi olla huippukäyttöaikoina tai hetkinä, jolloin yleisösi on todennäköisimmin sitoutumassa.
Lopulta push-ilmoitukset tarjoavat dynaamisen tavan sitoutua asiakkaisiisi yhä sekavammassa markkinointimaisemassa. Ottaessasi strategisen lähestymistavan, joka priorisoi laatua määrän, sitoutumisen ja personoinnin yli, voit hyödyntää push-ilmoitusten voimaa luodaksesi kestäviä yhteyksiä asiakkaisiisi ja lisätä konversioita.
--------------------------------------------------------
Ismail Pathan on kumppanuusjohtaja Novel ja hänellä on laaja kokemus kumppanuuksien kehittämisestä ja asiakassuccessista. Hänellä on aikaisempaa kokemusta asiakaskokemuksen (CX) johtotehtävistä Reonomyssä ja Yextissä sekä hänellä on kandidaatin tutkinto rahoituksesta Syracuse Universityn Martin J. Whitman School of Managementista. Ismail on työskennellyt sekä Teach for America että AmeriCorps
0 comments