Kohdataan totuus: mobiili on hallitseva viestintäkanava. Yli 87 % kaikesta internet-liikenteestä tulee olemaan mobiilia vuoteen 2023 mennessä, ja lähes 90 % tekstiviesteistä luetaan kolmen minuutin kuluessa toimituksesta.

Se on myös tehokkain tapa tavoittaa asiakkaita—erityisesti millenniaalit, jotka ovat kasvaneet älypuhelin kädessä. Tämä sukupolvi tekee useammin ostoksia puhelimillaan ja suosii brändejä, jotka vastaavat nopeasti kysymyksiinsä ja huoliinsa tekstiviestillä.

Näistä syistä on välttämätöntä, että DTC-brändinä sinulla on aktiivisia ja jatkuvia SMS-markkinointikampanjoita.

Tässä on 10 vinkkiä, jotka auttavat varmistamaan, että ne konvertoivat.

Personalisoi viestintäsi.

On aika mennä henkilökohtaisemmalle tasolle. SMS on yksi voimakkaimmista mobiilimarkkinointikanavista, koska se mahdollistaa suoran kommunikaation asiakkaidesi kanssa heidän ehdoillaan.  Mikään muu kanava ei voi tarjota tällaista läheisyyttä. Joten kun luot kampanjaasi, varmista, että jokainen vastaanottaja saa yksilöllisen viestin, joka on räätälöity erityisesti heille.

Jos haluat tehdä viestistä henkilökohtaisemman asiakkaalle, sinun on lisättävä enemmän yksityiskohtia, jotka ovat tunnistettavia ja kohdistettu juuri heille. Tämän ei tarvitse olla monimutkaista. Pienet yksityiskohdat, kuten toisen etunimellä adressointi, lisäävät sitoutumista välittömästi. 

Käytä segmentointitietoja.

Segmentointitiedot ovat tehokkaan SMS-kampanjan avainaine. Kun niitä käytetään oikein, segmentointi mahdollistaa markkinoijien lähettää kohdistettuja viestejä esimerkiksi sijainnin, laitteentyypin, kiinnostuksen kohteiden ja demografisten tietojen perusteella, joista he jo tietävät asiakkailleen tai mahdollisille asiakkaillensa.

Tarjoa arvoa.

Tämä on yksi tärkeimmistä asioista, jotka on muistettava SMS-markkinointikampanjaa suunniteltaessa. Ja se on paras konversiomahdollisuutesi. Jos haluat saada mahdollisimman monta vastausta, sinun on annettava heille jotain, mitä he voivat käyttää tai haluavat vastineeksi tiedoistaan. Mieti, mistä asiakkaasi ovat kiinnostuneita, ja tarjoa heille hyödyllistä tietoa näistä aiheista.

Voit lisätä linkkejä jännittäviin haasteisiin, kyselyihin, testeihin tai arvontoihin, jotka mahdollistavat suoran yhteydenpidon heidän kanssaan. FOMO:n luominen - esimerkiksi kannustamalla palkintoja ensimmäisille 100 vastajalle - lisää sitoutumista merkittävästi ja auttaa ohjaamaan liikennettä verkkosivustollesi ja jopa fyysiseen sijaintiisi.

Voit myös lähettää mainoskuponkeja tuotteista tai kannustimia asiakasuskollisuusohjelmille, jotka mahdollistavat heille lahjakorttien jakamisen ja ainutlaatuisten tarjousten jakamisen ystävilleen. 

Pidä se yksinkertaisena.

Lyhyys on avain SMS-markkinoinnissa. Pidä viestisi yksinkertaisina ja asiakkaille helppoina ymmärtää. Haluat viestiesi olevan selkeitä ja ytimekkäitä, käyttäen lyhyitä lauseita ja tuttuja, tunnistettavia sanoja. 

Käytä keskustelevaa sävyä viesteissäsi. Jos markkinoit nuoremmalle yleisölle, käytä tekstiviestikoodin lyhenteitä kuten UR, BRB jne. ja pidä sävy pirteänä ja ystävällisenä.  

tee siitä mielenkiintoista.

Kokeile erilaisia malleja ja formaatteja. Yritä käyttää erilaisia värejä, fontteja tai jopa kuvia ihmisistä, jotka käyttävät tuotteitasi SMS-kampanjoissasi. Tämä auttaa luomaan bränditunnetta jokaisen uuden viestin myötä ja tekee niistä henkilökohtaisempia kuin geneerinen, yksinkertainen tekstipohjainen malli.

Äläkä unohda videota! Tämä media on yhä suositumpi mobiililaitteilla ja se vastaanotetaan paljon henkilökohtaisemmin yleisön keskuudessa. Henkilökohtainen viesti toimitusjohtajalta tai jokin brändiä tukevan UGC:n sisältö voi toimia ihmeitä konversiossa. Joten älä jää liikaa kiinni 'sanoihin' SMS-kampanjoissa. Videotkin ovat tärkeitä. 

Käytä luovia CTA:ita (toimintaan kutsuja).

CTA:si tulisi olla relevantti viestille, helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa. Aikaherkät tarjoukset toimivat parhaiten, erityisesti kun ne yhdistetään 'ainutlaatuisiin' tarjouksiin erityisasiakkaille. Pyytämällä vastaanottajia vastaamaan ajatuksillaan, he tuntevat usein mukaanottoa, jos he kokevat äänensä haluavan tulla kuulluksi. 

Aika on kaikki kaikessa.

Käytöstavat ovat edelleen tärkeitä, vaikka älypuhelimet ovat nykyään jatke ihmisen vartalolle. Parhaat käytännöt SMS-kampanjoiden lähettämisessä ovat:

• Älä lähetä tekstiviestejä ruokailuaikana.
• Älä lähetä tekstiviestejä liian aikaisin aamulla.
• Älä lähetä tekstiviestejä liian myöhään illalla.

Seuraa keskeisiä mittareita.

Tieto on datassa! Joten sinun on varmistettava, että seuraat keskeisiä mittareita. Tämä tarkoittaa lähetettyjen viestien, klikattujen, hyväksyttyjen tai poistuneiden määrää, ja tietysti, KONVERSIOITA.

Helpota mukaan liittymistä ja pois lähtemistä.

Ihmisten on tärkeää, että he voivat helposti liittyä ja poistua SMS-markkinointikampanjastasi. 

Kun joku liittyy SMS-listallesi, ilmoita heille, että he voivat peruuttaa tilauksen milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin sanoilla “STOP” määritettyyn numeroon.

Jos joku lähettää viestin “STOP” tai peruuttaa SMS-listaltasi, varmista, että poistat heidät heti. Jos he jättävät puhelinnumeronsa sinulle, mutta eivät hyväksy tai peruuta uusia kampanjoita tämän jälkeen, älä lähetä heille lisää viestejä ennen kuin he vastaavat myönteisesti (ottamalla uudelleen yhteyden).

Arvostettavat brändit eivät lähetä roskapostia.

Se ei aina ole kiireellinen myynti.

Ironista, koska koko tämä artikkeli on omistettu voittavien (ja konvertoivien) SMS-kampanjoiden luomiselle.

KUITENKIN … hoitokampanjat toimivat erittäin hyvin SMS:ssä. Jokaisen tekstin, jonka lähetät, ei tarvitse olla myyntisuuntautunut; se voi palvella vain yhteydenpidon tarkoitusta yleisösi kanssa.

Yksinkertainen, 'hei! toivomme, että päiväsi on yhtä mahtava kuin sinä,' tai muu inspiroiva viesti vastaanotetaan erittäin hyvin - erityisesti jos kohdeyleisösi on millenniaalit tai Gen Z. 

Brändit, jotka osoittavat aitoa huolenpitoa asiakaskunnastaan, luovat välittömän yhteyden. 

Ja paras osa? Kukaan muu ei oikeastaan tee tätä. Joten se on helppo tapa erottua ja luoda brändiä rakentavia suhteita asiakkaidesi kanssa.

Kun se toteutetaan oikealla strategialla, SMS-markkinointi on erinomainen tapa rakentaa suhteita asiakkaisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin sekä kasvattamaan tuloja.

Jos haluat lisätietoja siitä, miten olemme toteuttaneet voittavia SMS-markkinointikampanjoita ja mikä toimii parhaiten ja miksi, ota yhteyttä meihin tänään! Haluaisimme auttaa sinua luomaan seuraavan voittavan kampanjasi.

______________________________________

Ryan Wood on Woodmill Strategyn perustaja ja päästrategi. Woodmill Strategyn tiimi, joka sijaitsee Texasin Dallas-Fort Worthin metropolialueella, on hallinnoinut yli 100 000 000 dollarin arvoisia tulosmainontakampanjoita ja tuottanut satoja miljoonia dollareita tuloja suurille ja pienille yrityksille. He tarjoavat lukuisia kasvun ja skaalauspalveluja verkkokauppaliiketoimille ja tarjoavat ilmaisia, velvoitteettomia konsultaatioita markkinointitavoitteiden ja tarpeiden keskustelua varten.