Tarina-aika! Työntekijän irtisanominen ei koskaan ole hauska kokemus kummallekin osapuolelle. Valitettavasti se on usein säännöllinen osa liiketoimintaa. Aikaisemman urani myyntijohtajana vuoksi olen joutunut irtisanomaan oman osuuteni työntekijöistä. Voisin varmuudella sanoa, että tähän on parempia tapoja kuin toisiin. Tänään esittelen teille irtisanomisen toteutuksen kaamean shown.
Asetetaan kohtaus. Liityin tähän yritykseen avatakseni Atlantan markkinat ja rakentaakseni kaupungin myyntitiimit. Alkusalissamme oli 3 myyntitiimiä markkinoilla. Aion toteuttaa noita tiimejä käytännössä täysin samoin kuin aiemmin toisessa yrityksessä. Atlanta oli kolmas markkina, jonka he avasivat ensimmäisten 4 kuukauden aikana erittäin aggressiivisessa 'Go To Market' strategiassa. Houston ja Dallas olivat ensimmäiset 2 markkinaa, ja ne saivat aikaisia menestyksiä, mikä oli osa syytä siihen, miksi liityin yritykseen. Jos strategia toteutettaisiin täysin, olisi parin vuoden kuluttua noin 20 markkinaa. Tunsin strategian olevan epärealistinen, mutta tiesin, että jos he pystyisivät toteuttamaan edes puolet siitä, olisin loistavassa asemassa. He palkkaisivat lähes yksinomaan johtajuutta yrityksestä, josta olin tullut. Yritys, jossa olin ollut huipulla melkein kaikilla mittareilla, joita katsoisit. Heti ennen kuin minut palkattiin, he olivat palkanneet kaksi varatoimitusjohtajaa johtamaan "Lännen" ja "Idän". Dallas ja Houston olivat osa Lännen markkinaa ja Atlanta oli tietysti Itä.
Perusstrategiani oli rakentaa ensimmäinen myyntitiimi ja edistää joku sisältä johtamaan tuota tiimiä, kun rakensin toista ja kolmatta. Lopulta edistämällä vielä 2 manageria johtamaan niitä tiimejä niiden rakennusvaiheessa. Tämä ei ollut rakettitiedettä, se oli peruslaajentamista. Jack, varatoimitusjohtajani (ja myöhemmin ystäväni), avaisi nopeasti muita markkinoita Itä-alueella luoden lisää mahdollisuuksia. Tämä oli yrityksen kolmas yritys kymmenen vuoden aikana rakentaa valtakunnallista suoramyyntitiimiä. Kaksi ensimmäistä yritystä olivat ilmeisiä epäonnistumisia, mutta emme tienneet miksi. Tämän lyhyen tarinan lopussa ymmärrät miksi.
Me aloitimme vauhdilla. Dallas ja Houston nostivat jo vaikuttavia myyntilukuja, ja tiesimme, että meidän oli saavutettava heidät. Seitsemän palkkaamisen jälkeen aloin saada epäsuoraa vastustusta lisä-aloitteista. Meille ei sanottu 'Ei' lisäämiseen, vaan korporatiivin taholta hidastettiin jatkuvasti. Takautuvasti katsottuna, se oli selvä merkki siitä, että jokin oli vikana. Jack kohtasi saman ongelman markkinoiden avaamisessa. Korporatiivin taholla oli äkkiä erittäin hidasta antaa tarvittavat 'päätalentot' ja he halusivat aina 'potkaista tölkkiä' eteenpäin.
Joka neljännesvuosi lensimme Detroitin, jotta koostaisimme PowerPoint-esityksen, jonka esittelemme korporatiiville näyttääksemme edellisen neljänneksen myynnin sekä tulevan ennusteen. Miksi meidän piti lentää henkilökohtaisesti tähän, en koskaan täysin ymmärtänyt, mutta niin teimme.
Ajan myötä Atlanta alkoi nostaa SUURIA lukuja. Olimme saavuttaneet ja ohittaneet Houstonin ja Dallasin tuotannon nopeasti. Oli aika jatkaa laajentamista. Minun oli todennäköisesti aloitettava toinen tiimi ja Jackin oli avattava joitakin lisämarkkinoita. Saimme edelleen hitaita vastauksia ja vastustusta korporatiivilta.
Olimme melkein vuoden sisällä ja valmistelemassa neljännesvuosittaisia matkojamme suureen D:hen. Atlanta oli edelleen kultapoika, joka nosti suuria lukuja, mutta lapsista oli vain 3, ja se oli ongelma. Vaikka olin valmistanut esitykseni, valmistauduin myös vahvaan suositukseen korporatiiville, että nyt on "menoaika" laajentamiseen. En ollut tullut yritykseen johtamaan yksittäistä, ei täysin miehitettyä tiimiä.
Jackilla oli lento varattuna Detroitin aamuksi. Aion mennä yhden myyntiedustajistamme kanssa lupaavaan kokoukseen, ja sen jälkeen suuntaan lentokentälle. Jack ja minä olimme molemmat toimistolla tuona aamuna. Noin kello 10, lähdin kokoukseen ja hän lähti lentokentälle. Pian tarkistettuani hotellissa tuona iltan, soitin Jackille. Hänen puhelimensa meni suoraan ääniviestiin. Hän laskeutui pari tuntia ennen minua, joten suora ääniviesti ei olisi pitänyt olla tulos. Soitin vastaanottoon ja kysyin Jackin huoneen perään, ja minulle kerrottiin, että Jack ei ollut kirjautunut sisään. Mitä helvettiä on meneillään?!?!
Muistan puhuvani Colleeniin tuona iltana puhelimessa. Kerroin hänelle, että jokin oli vialla, kun yhtäkkiä sain piippauksen. Se oli Jack. Jack oli Houstonissa. Hän oli juuri nousemassa lentokoneeseen Detroitin, kun hän sai puhelun korporatiivilta. Hänen täytyi suunnata Houstonin sijaan, koska hänen piti irtisanoa lähes kaikki tuossa toimistossa. Tämän jälkeen hän matkustaisi Dallasin ja irtisanoisi joitakin (mutta pitäisi useimmat) tiimin jäsenet. Jackin vastapari ja molemmat Houstonin ja Dallasin johtajat olivat Detroitissa kanssani. Olin riippunut heidän kanssaan tunteja aikaisemmin. Jopa jaoin Uberin yhden heistä kanssa aamulla matkalla korporatiiviin. Mitä helvettiä.
Jackille oli nimenomaan sanottu, ettei hän saisi kertoa minulle tästä, mutta Jack on hyvä ihminen ja tunsi velvollisuudekseen kertoa minulle. Se oli oikea asia tehdä. Korporatiivin taholla haluttiin, että saisinkin tietää verilöydöksestä, kun se tapahtui ympärilläni. Verilöyly, jossa KAIKKI, jotka olivat lentäneet sisään, irtisanottaisiin lukuun ottamatta minu. Villisti. Lupasin Jackille, etten ilmoittaisi kenellekään muulle, että tiesin, ja pidin sen lupauksen.
Tapasin Lännen johtajat aamulla ja menin korporatiiville. Kaikki asettuivat satunnaiseen kokoushuoneeseen noin klo 8. Esitykset eivät olleet ennen klo 10. Matka korporatiiville ja puolitoista tuntia kokoushuoneessa oli kidutusta. Jokainen osani halusi kertoa kahdelle kollegalleni, mitä tapahtui, mutta olin tehnyt lupauksen. Noin klo 9.25 Houstonin johtajalle saapui puhelu yhdeltä heidän myyntiedustajistaan. Edustaja ilmoitti hänelle, että Jack oli Houstonin toimistossa. Tällä hetkellä oli erittäin selvää, että jokin oli vialla. Muutamaa minuuttia myöhemmin, kaksi kollegaani ja heidän varatoimitusjohtajansa saivat kokouskutsun välittömään kokoukseen toiseen huoneeseen. Heidän tulisi irtisanota kaikki samanaikaisesti henkilöstöhallinnolta. Kun he menivät tuohon huoneeseen, myynnin johtaja otti minut mukaansa ja vei minut toimistoonsa. Hän selitti minulle, mitä tapahtui, ja yritti kääntää asian positiiviseksi. Jackilla ja minulla on nyt suurempi tiimi hallittavana, sillä jäljellä olevat Houstonin ja Dallasin henkilöstöistä raportoivat meille. Sinä päivänä ei ollut esitystä. He lensivät kaikilta niin, että he voisivat irtisanoa heidät. Luultavasti he lensivät minut kertomaan, etten saanut potkuja ja että olin osa heidän suurempaa strategiaansa. Onneksi minä.
Seuraavien päivien aikana pystyin puhumaan tarpeeksi ihmisten kanssa yrityksessä saadakseni käsityksen siitä, mitä mahdollisesti oli käynnissä. Olipa kyse hankkimisesta, myyntitiimin rakentamisesta paljon hitaammalla tahdilla Jackin ja minun ympärillä, tai tietty muusta strategiasta... se ei ollut sitä, mitä olin rekrytoitu tekemään. Olin rekrytoitu osallistumaan aggressiiviseen 'Go To Market' strategiaan ja laajentamaan sitä nopeasti. Viikon kuluessa kokosinkin sähköpostin myyntijohtajalle ja toimitusjohtajalle. Kuvailin heidän kanssaan, mitä arvoa tiesin tuovani ja että riippumatta strategiasta, tarvitsin olla 'kuulolla' sen suhteen. Lisäksi, tarvitsin merkittävästi suurempaa palkkaa ja osakkuutta. Kerroin heille, etten odottanut, että asiasta keskusteltaisiin heti, mutta heillä oli aikaa vuoden loppuun (joka oli noin 6 kuukautta) selvittää se. Kussakin ei ollut muutoksia. Ei vastausta myyntijohtajalta tai toimitusjohtajalta. Päädyin seuraamaan sähköpostia kuukauden kuluttua, ja kolmannen kerran kuukauden jälkeen. Kussakin ei ollut vastausta, mutta se oli edelleen vastaus minulle. Samaan aikaan Atlanta tuotti edelleen terveitä myyntilukuja.
Joulukuussa aloin haastatella seuraavaa työpaikkaani. Olin hankkimassa taloa tuona vuonna 31.12, joten odotin tammikuun alkua erota. Annoin kuukauden huomautuksen, eikä mitään vastustusta ollut, mutta päädyin lopettamaan toisen viikon jälkeen (heidän valintansa). Minulle oli varmistettu korporatiivin taholta, että tiimini ei olisi vaarassa, ja että Jack johtaisi heitä lyhyellä aikavälillä hänen jälkeensä, kunnes minulle löytyisi korvike. Korporatiivin taholla valtuutettiin viimeiset päivät yritykselläni liittämään tiimini sopiviin resursseihin yrityksessä, jotta he saisivat riittävän tuen.
Viimeinen työpäiväni oli perjantai.
Seuraavana keskiviikkona, korporatiivin taholta Jack irtisanoi koko tiimini ja sitten itsensä, kun hän oli vain jäänyt jäljelle.
Mitä. A. Sattuu.
Ihan hullu. Lennätetään ihmisiä yritykselle irtisanoakseen heidät. Irtisanominen koko tiimistä päiviä sen jälkeen, kun he olivat vakuuttaneet minulle, etteivät he vaikuttaisi. Niin outoa amatöörimäistä käytöstä 9-luvun tulosyritykseltä. Yritykset tekevät virheitä, mutta se hämmästyttää mieltäni, että kukaan, jolla on vähintään älykkyys, ajattelisi, että ihmisten irtisanominen tällä tavalla olisi hyväksyttävää.
0 comments