Amer ja minä keskustelemme 'uutuuden' TikTok Shopin käyttöönotosta. Olisi paljon helpompaa, jos myisimme vain pakastekuivattuja Skittles.
Videon transkripti:
Amer: niin jännittäviä uutisia kauppiaille TikTok lanseeraa TikTok Shopin, jossa kauppiaat voivat myydä tuotteitaan eri alustoilta, mukaan lukien Shopify, ja myydä tuotteitaan suoraan TikTokissa, oletko innoissasi
John: joo, mutta se ei mennyt aivan odotetusti, joten heti alusta alkaen näimme, että algoritmi käsitteli näitä TikTok Shopin sisältäviä julkaisuja kuin ne olisivat kultaa, samalla tavalla kuin muut alustat käsittelivät lyhyitä sisältöjä viime vuonna, joten halusimme heti hypätä siihen, olimme osa alkuperäistä TikTok Shopia, mutta se ei ollut mitään erikoista, mutta sitten he lanseerasivat tämän uuden TikTok Shopin, jossa on Shopify-integraatio ja olimme kuin wow. 6 viikon kuluttua meidän, um, tuotevirta ei ole täysin synkronoituna
Amer: ja kuinka monta tuotetta
John: meillä ei ole niin monta, sanotaan 600 SKU:ta tällä hetkellä, meillä on, um, uskoakseni 90 aktiivista TikTok Shopissa. Um, nyt jotkut niistä ovat asioita, joita emme koskaan haluaisi myydä TikTokissa, asioita, joita emme voi mainostaa, asioita, jotka tiedät, ovat työkalu, mutta niitä saatetaan pitää aseina, lääketieteellisiä tuotteita ei sallita, kuten meillä on joukko ensiapupakkauksia, niitä ei sallita TikTok Shopissa, se on politiikassa, joten on paljon asioita, joita emme edes yrittäneet myydä siellä, meillä vain ei ollut vaihtoehtoa Shopify-integraation kanssa, se on vain vetänyt kaikki niistä, ja heillä on teoriassa tämä hieno asia, että, um, kun ne tulevat alustalle, he pysäyttävät kaikki kielletyt tuotteet pääsemästä ohi, joten tiedämme, että kuulostaa hienolta, joten he vain tekevät työn puolestamme ja estävät kaiken olemasta kaupasta, joka ei pitäisi olla siellä, eikä ollut mahdollisuutta valita yksittäisiä tuotteita, se oli kaikki tai ei mitään, joten teimme sen, se ei ole vielä valmis ja mitä näemme on, tiedät, joka päivä yksi tai kaksi tuotetta tulee läpi ja TikTokin suodatin sanoo, että se on hyväksytty tuote, päästää sen läpi, menee livenä kaupasta ja sitten saamme varoituksen ja ongelmia näistä tuotteista, jotka TikTok on hyväksynyt ja sitten TikTok sanoo, että nämä eivät ole hyväksyttyjä tuotteita, joten kuten nyt me olemme, ajattelen, että siinä on jonkinlainen 12-pisteen varoitusjärjestelmä, olemme sen lopussa, emme voi saada enempää varoituksia ja emme ole edes todella alkaneet myydä, teimme ensimmäisen julkaisemisen, ensimmäiset TikTokimme tänä aamuna yrittäen virallisesti aloittaa testaamisen ja myymisen 6 viikon painajaisen jälkeen, joten tällaiset pienet asiat, kuten kuka suunnitteli ja rakensi tämän TikTok shopin tällä kertaa, se on, ajattelen, täydellinen henkilölle, joka tietää, äiti ja isä sivustolla myyvät pakastekuivattuja Skittles, eikö totta? He saattavat tai saattavat olla sillä Shopifysta riippumatta, puhut erittäin rajoitetusta katalogista, voit myös luoda listauksen TikTokissa etkä tarvitse synkronoida mitään, oikein, täytät TikTokissa ja tulostat lähetysetiketin, mikä ei ole jotain, mitä voimme tehdä, oikein, tarvitsemme sen integroidun Shopifyyn, koska sitten tarvitsemme sen integroidun lähetysjoukkoon, koska sitten tarvitsemme varastomme täyttävän, en näe tilausta ja tulostavan etikettiä ja laittavan tuotetta sisään, joten se oli ehdottomasti rakennettu pienemmän kauppiaan brändille, mikä on hienoa, mutta ehkä sitä ei olisi pitänyt lanseerata, kuten, suuremmalle ja emme ole edes niin suuri brändi, oikein, keskikokoinen brändi voisi hypätä sisään, joten otetaan opiksi kuten Amazonista ja eBayn integraatioista, TikTok näkee ostajan omana TikTok-asiakkaanaan, ei BattlBox-asiakkaana, joten alun perin aloitusprosessista löysimme lopulta sen, että tieto kulki Shopifyhin ja sen jälkeen lähetysjoukkoon, emme saaneet heidän sähköpostiosoitettaan, emme saaneet heidän koko nimeään, edes heidän osoitteensa osat olivat xed out, emme voi täyttää sillä tavalla, leikkimällä asetuksilla pystyimme saamaan nimen ja osoitetiedot, jotta voisimme täyttää ainakin, mutta ei ole maailmaa, jossa saisit asiakkaan sähköpostiosoitteen, joten markkinoiminen heille ja tarjoten sen, mikä on tavallinen BattlBox-kokemus, ei ole edes mahdollista, koska meillä ei ole heistä muotoa, eikä tapaa kommunikoida heidän kanssaan, joten se ei ole ollut paras kokemus, oikein
Amer: joo, joten sen kanssa, tarkoitan, niin, luulen, että ensimmäinen kysymykseni olisi näiden tuotteiden lippujen osalta, joita te saatte, vaikuttaako se mainontaan TikTokissa, vaikuttaako se tileihisi TikTokissa
John: mahdollisesti, um, joten viimeisin varoitus, jonka saimme, sanoi sähköpostissa, jonka vastaanotimme varoituksen kera, että he voivat rajoittaa tiettyjä osia siitä, mitä voimme tehdä, mikä voisi olla mainontaa, um, kyky osallistua kampanjoihin, joita TikTok on käynnistämässä, voi olla melko ongelmallista ja monet asiat, jotka olivat etuja, joita halusimme ottaa käyttöön, voivat jäädä pois pöydältä, joten se on hieman pelottavaa, uh, meillä oli hieno tuoteidea, jota aiomme tehdä ja se on super turvallinen, super PG-13 mutta nyt emme edes tee sitä, koska olemme hermostuneita, että tiedät, TikTok-poliisi, joka näyttää kääntävän toiseen suuntaan ja sitten kääntyy sen jälkeen, kun he ovat antaneet sinun tulla sinne, emme halua joutua ongelmiin
Amer: tiedätkö, oliko he lanseeranneet sen samaan aikaan kaikille vai tekivätkö he vain kuten beta-version lanseerauksesta tietyille brändeille
John: tarkoitan, että siellä saattoi olla alfa tai beta, mutta emme olleet osallisina siihen, um, meillä oli alkuperäinen TikTok shop, joka oli ollut käytössä jonkin aikaa, mutta liityimme siihen, tiedät, 6 viikkoa sitten, kun se virallisesti lanseerattiin, Shopify teki myös ilmoituksen, että se oli iso juttu ja, um, tuona hetkenä alkoivat näkyä TikTokin algoritmin todella, todella, todella käsittelevän TikTokkeja, joissa on kaupalliset tuotteet, eri tavalla
Amer: se vain hämmästyttää mieltäni 600 tuotetta 6 viikkoa myöhemmin ja silti ei ole täysin
John: joo se on vain ja se on tunnettu ongelma, he eivät vain, kuulemani mukaan, ole pienempi tiimi, joka heillä on, um, tämä, mikä on yllättävää, ottaen huomioon sen tärkeyden, tiedät, ehkä beta tai alfa ei ollut tarpeeksi pitkä tai ehkä eivät saaneet oikeanlaista kauppiasta siihen, tiedät, TikTok haluaa tarjota hyvän kokemuksen sekä käyttäjille että kauppiaille, mutta joo luulen, että joitain palloa on pudotettu
Amer: ja mitä he ottavat, ottavatko he kuten luulen, että se oli 5%
John: niin katson tilausta, um, tilaus oli 1622 ja ainoat maksut, joita näen, ja ellei he vain ole laittamassa sitä yhteen, niin se on myyntivero, joten näen
Amer: heitä hyvitettiin kuitenkin tuosta myynnistä
John: joo, joten se on hieman outoa edes tietää, koska siihen saakka he subventoituvat tätä paljon, joten ensimmäiset pari myyntiä, joita näimme, oli eroja, joissa olimme kuten, okei asiakas, tämä oli $30 tuote plus toimitus ja asiakas maksoi $15 plus ilmainen toimitus, emme halua myydä sitä $15 ilmaisella toimituksella, mutta sitten katsoimme ja TikTok subventoi meitä täysi määrällä, saimme $36 siitä, mikä oli mielenkiintoista, he vain yrittävät, um, yrittävät edistää sen suosiota, oikein, joten mikä tahansa TikTok-käyttäjä, alimmillaan, jos he näkevät kaupallisen tuotteen, eikä he ole vielä tehneet kaupallista ostoa, he voivat saada 30% alennuksen ensimmäisestä kaupallisesta ostostaan, mikä on merkittävä, koska he tarjoavat sen kaikille USAn käyttäjille, jotka eivät ole tehneet ostoa siellä
Amer: luen täällä, sanotaan, että um, suosittelumaksut tietty prosenttiosuus koko tilauksen määrästä TikTok shop on tällä hetkellä varhaisessa testivaiheessa Yhdysvalloissa ja komissioasteita päivitetään myöhemmin, mutta ne eivät tarkenna, mikä on maksuharma
John: ehkä he eivät edes ota komissioita nyt, he yrittävät, tiedät, kasvattaa sitä, tehdä ihmisistä riippuvaisia siitä ja sitten kehittää maksurakenteen, mikä tiedät, maksurakenteen, jos olen, olisin yllättynyt, jos se olisi niin alhainen kuin 5%, he todennäköisesti menevät teollisuuden keskimäärin, eBayan, Amazonin myyjä täyttää ja olla 15% alueella
Amer: ja se voisi olla kuten Amazon, koska luulen, että Amazon ottaa eri prosentteja eri kategorioista, uskon
John: oikea, niin tekee myös eBay
Amer: joo, joo niin tekee eBay, joo joten se voisi olla, joo se voisi olla myös sen perusteella, mutta vaikka se olisi pieni tiimi, luulen, että lanseeraat tämän, sanotaan, että he lanseerasivat sen kuukausi ja puoli sitten, kaksi kuukautta sitten, joo, kolme mustaa perjantaita, ajattelisit, että varmistaisit, että tämä toimii oikein, koska lopulta se vaikuttaa tuloihisi, ja ottaen huomioon heidän ulottuvuutensa erityisesti tuolle nuorelle sukupolvelle ja brändien kanssa yhteydet, se on vain valtava menetetty mahdollisuus heille, mutta myös brändeille, jotka voisivat ansaita rahaa, uh, paljon enemmän, yksi osa ja saan miksi Amazon tekee sen, miksi TikTok tekee sen on sähköpostin suojaaminen ja et voi omistaa sähköpostia, en vain ymmärrä koskaan, miksi he eivät, kuten esimerkiksi tiedän, että eBay ja Amazon ovat tehneet tämän, miksi he eivät anonymisoisi sähköpostia ja luoda jotain yhteyksien kautta, jossa voit ainakin jälleen markkinoida näille ihmisille TikTokin sisällä ja ainakin sinulla voisi olla kontrolli yleisöstä, että näin päin, toisin kuin toivon parasta
John: niin niin, mikä on mielenkiintoista, joten Amazon, um, siellä on uusi hallintapaneeli, jonka näkisin, että Curtis näytteli minulle eilen ja osa siitä oli, um, mainostamisen markkinointikomponentti yleisöllesi siellä, joten uskoisin, että tiedät, mistä puhut, on todennäköisesti työn alla, oikein, on tuleva tapa jälleen markkinoida, kamppailla kustannuksella kahden perusteella
Amer: ostin uh, esimerkiksi isäni päivänä solo stove, uh, sen Amazonista, koska se oli nopeampi lähetys ja oikeastaan oli ER heidän verkkosivustollaan muuten, ja luovutin ja menin Amazoniin ja luulin, että heillä on myymälä myös, häpeä heille, heidän on korjattava se ja luovutin ja menin Amazoniin ja solo stove, jonka en tiennyt, että siellä on tonni hienoja lisävarusteita, joten jos ostan Amazonista, sanotaan, että vain pääkappaleen, miksi he eivät salli solo stove tässä uh-esimerkissä tai sinä, uh, BattlBoxista aloittaa lisävarusteiden myynnin ja maksan Amazonille myydä, aivan kuten niin helppo tulomalli, että luulen, että kaikki nämä alustat menettävät mahdollisuuden
John: ei, luulen, että olet aivan oikeassa, mutta tarkoitan, että minulla on silti toivoa; minulla on edelleen toivoa TikTok shopille, oikein, luulen, että se on hieno mahdollisuus, näemme kyllä, että Yhdysvallat on ehdottomasti jäljessä siitä, missä kaikki ennustivat heidän olevan, kun kyse on suorasta ja videokaupasta, tiedät, vertaamme jatkuvasti Kiinaan ja kuinka iso se on Kiinassa, ja tiedät, että Yhdysvaltojen perinteisesti tällaisissa asioissa on, tiedät, 3 vuotta jäljessä Kiinasta, vuoden Euroopasta, mutta, um, emme vain näe kehitystä, joka oli odotettua olla vain noin jäljessä, ja tiedät, TikTok on tietysti subventoinut, laittanut paljon rahaa taakse ja uskon, että he yrittävät vain ylittää käyrän ja luoda käyttäytymistä nopeammin, uskon, että he ovat varmasti jotakin luomassa
Amer: no niin, kun puhut, alan miettiä kaikkia näitä uh, eri kauppoja, joita meillä oli vuoden aikana, joten meillä oli Facebook-kauppoja, jotka tosiaan epäonnistuivat, kuten en tiedä yhtään kauppiasta, joka voisi sanoa, että Facebook-kauppa muutti liiketoimintani ilmeen
John: ja he heittivät rahat siihen
Amer: joo
John: he heittivät rahaa siihen, he tarjosivat meille, um, 25 000 dollaria ilmainen mainonta jopa 25K, uh, tässä, luulen, että se oli 3 viikon ikkuna erityisesti Facebook-kaupalle ja me katamme 100% siitä, mikä on hurjaa
Amer: mutta sitten sinulla oli Instagram-kauppa, joka todella, tarkoitan, että luulen, että se oli parempi kuin Facebook-kauppa, mutta silti ei mitään, luulen, että nyt on näitä ongelmia TikTokissa, mutta mikä on mielenkiintoista on, kun Facebook avasi markkinapaikan vertaismyynnille, se vain räjähti, joten uskon, että lännen yleisölle tai ainakin voin puhua amerikkalaisista ja kanadalaisista, en tiedä, onko sovelluskauppa jotakin, jota me nautimme, ja luulen, että se asia, mikä vetää ihmisiä niin paljon, ajattelen Amazonin ja eBayn suuntaan, on ostajansuoja, ja luulen, että ennen kuin TikTok ja Facebook ja kaikki muut alustat pystyvät selvittämään ostajansuojaa, luulen, että se on iso juttu, tunnet mukavasti, koska jos jokin menee pieleen, painat Amazonista ja he ovat tukenasi
John: oikea
Amer: mutta toinen on, ajattelen, että lähetystoimintoa ei ole, um, ja se on vain, kun sanon, että lähetyksellä on enemmän käyttöliittymän osalta, mistä olet puhunut, koska kuka tahansa ostaa TikTokissa just kuten sinä brändinä estetään saamasta suoraa suhdetta kanssasi brändinä, ja minun tilisi, tilaus historia, kaikki nämä asiat, joita arvostamme, otetaan pois loppukäyttäjiltä, ja sitten mitä, ja luulen, että se vain luo haasteita kuluttajille ja brändeille, miten hallitsemme näitä suhteita jatkossa
John: oikea
Amer: mitä ostan, mitä tilaan uudelleen, mitkä ovat päivitykset, jotka tulevat BattlBoxilta, jos voit kommunikoida sen heidän kanssaan, heidän on manuaalisesti tultava verkkosivustollesi tai muistettava verkkosivustosi, jotta sanoa "hei, onko toinen siisti tuote, jota BattlBox saattaa lähettää, josta en ole tietoinen".
John: joo, se on ehdottomasti ongelma, eikä kaikki nämä alustat ole hyvin suojelevia, yrittävät omistaa nämä asiakkaat, mutta he eivät voi tarjota kokemusta, eivätkä he edes ajattele sitä samalla tavalla kuin itse brändit.