Liity Chris Georgeen, kun hän keskustelee oppimiskokemuksista useiden tilauspohjaisten yritysten hankinnasta John Romanin kanssa Battlboxista. John ja Chris myös käsittelevät opetuksia, joita on saatu tier-pohjaista mallia operoidessa.
Videon transkriptio:
Chris: kasvatat heti tuloja samalla kun vähennät kustannuksia hankintahetkellä
John: meillä on kaikki automaatiot asetettuna, ja heti kun sitoutumisesi vähenee, meillä on sana, sitten
siinä
Chris: jep
John: meidän Carnivore Club
Chris: jos ohjaat paljon liikennettä battlboxille etkä osta battlboxia, voit sitten esitellä heille jotain muuta, eikö niin [Music]
Chris: hei kaikki, tervetuloa SUBTA-studioon, Chris George tässä, ja meillä on John Roman Battlboxista. John, miten voit, mies?
John: Hyvin, mies. Kiva nähdä sinut, Chris
Chris: Olen todella innoissani siitä, että olet mukana ohjelmassa, ja tänään meillä on kaikesta siitä, mitä olet rakentanut, ei vain Battlboxin kanssa, vaan kuinka olet nyt yhdistänyt ja hankkinut muita yrityksiä sekä kuinka olet kokenut haasteita ja onnistumisia. Jos voisit nopeasti kertoa kaikille, kuka olet, taustasi ja pikaesittely
John: Nimeni on John Roman, toimin Battlboxin markkinointijohtajana ja olen myös Carnivore Clubin hallitsematon kumppani, joka oli yksi hankinnoistamme. Olemme olleet toiminnassa yli viisi vuotta, ja Battlbox lanseerattiin helmikuussa 2015.
Chris: ja niille, jotka eivät tiedä, mikä battlbox on, kerro meille siitä hieman ja
John: tietysti
Chris: miksi te rakensitte sen, mitä tiedätte
John: joo, joten Battlbox on ulkoilma-intoilijoiden leirintä- ja selviytymislahjakortti. Se ei noudata tavallisia sääntöjä, kun ajattelet sitä.
Chris: joo
John: joka kuukausi laatikon koko on yleensä erilainen, koska kehitämme tuotteita ja mitä laatikossa on ja sitten meidän on toisinaan tehtävä uusi laatikkokuutio, jotta se mahtuu. Joten se on eri näkökulma. Hinta vaihtelee 30:stä 150:een, mutta yllättävää on, että suurin osa asiakkaistamme on korkeimmalla tasolla. Olemme lähettäneet 16
punnin kuukausilaatikon ennen, mikä on syy
Chris: se on hullua
John: kiitos hyvä, ettemme tee sitä säännöllisesti
Chris: joo, sillä on varmasti korkeita toimituskustannuksia siihen liittyen
John: oikeastaan
Chris: Mielestäni se, mitä teet, on mahtavaa. Mielestäni se on todella luovaa, ja niille, jotka ovat ulkona, niin tämä on jotain, jota heidän ehdottomasti tulisi tarkistaa. Mainitsit useista tasoista, ja tiedät, että laatikot tekevät sitä, mutta ei niin monista ja mainitsit myös, että sinulla on enemmän tilaajia korkeammalla tasolla, mikä mielestäni on osoittanut, että se on parempaa, eikö niin? Joten todennäköisesti näet korkeampaa asiakaskohtaista arvoa ja alhaisempaa vaihtuvuutta.
John: ja meidän ylläpitotaso on joo alhaisempi vaihtuvuus. Joten tier-osa on mielenkiintoinen. Liikekumppanini Daniel, joka on idean takana ja keksi tämän idean, loi neljä tasoa. Muistan, että helmikuussa tai maaliskuussa 2015, kun kaikki olimme siellä, minä olen uhkapelaaja
Chris: joo joo
John: panostuksia asetettiin, ja me olimme kuin okei, suurin osa tulee olemaan perus tasolla, silloin oli kaksikymmentä viisi kuukaudessa
Chris: joo
John: meillä olisi hieman enemmän edistyneemmissä tasoissa
Chris: oikein
John: jotkut ammattilaisissa ja ehkä pari tusinaa Pro Plus -tason asiakkaista, mutta olimme nopeasti väärässä.
Chris: oikeastaan perinteinen ajattelu on, että jos se on halvempaa, he liittyvät
John: joo
Chris: mutta todellisuus on, että korkealaatuiset asiakkaat ovat ne, jotka kuluttavat enemmän, heillä ei ole enemmän harkinnanvaraista tuloa, et halua alennella itseäsi ulos liiketoiminnasta
John: oikeastaan
Chris: mikä tarkoittaa, että meidän on oltava varovaisia sen suhteen, minkälaista alennusta annamme ensimmäisessä laatikossa, ja jos sinulla on halvempi, niin ehkä teet puoli hintaa ensin, niin todennäköisyys vaihtumiselle
John: oikeastaan
Chris: on vain korkeampi
John: Tämä on hullua, joten kuten mitä tahansa metriä voit ajatella, jos voit kertoa eron tasoilla, kuten asiakkaan avaamien lippujen määrä okei
Chris: tietysti korkeammat vastaan alhaisemmat
John: eivät edes vaatteeni, kuten se on kuin kuusisataa prosenttia suurempi.
Chris: hullu, onko se kuten kaikki kysymykset, jotka liittyvät siihen, missä on laatikkoni, ja miksi loin tämän kuukauden, asioita, kuten se
John: joo, on hyvä, jos kaikki puhuvat matalan tason, vain kysymyksiä, kuten ei ole mitään väärää näissä kysymyksissä oikein
Chris: oikein
John: he ovat maksavia asiakkaita, mutta kysyminen, kuten, voitko selittää minulle, miten käyttää tätä tuotetta, he kysyvät, kuten, he ovat hyvin, hyvin tarpeita täynnä, mikä on okei, rakastamme sen selittämistä ja näytämme käytännön käytön, mutta on hyvin yllättävää nähdä, että asiakkaat, jotka kuluttavat, ovat tavallisesti< br>Chris: joo, oletko tehnyt kustannusanalyysin tai riskianalyysin, koska se saattaa olla mielenkiintoista tehdä harjoituksesta jopa yrityksille, jotta he miettivät
John: joo
Chris: koska niin kuin sanoit, sinulla on lisäresursseja, jotka käytetään ja alempitason asiakkailla, joilla on alhaisempi asiakashengellisyyden tai LTV mikä se voisi olla, jos olisimme tehneet sen, jos olisit miettinyt
John: emme ole tehneet tarkalleen sitä, mitä kuvailit, mutta olemme keskustelleet alemmista tasoista itse asiassa hieman yli puolitoista vuotta sitten, nyt teimme päätöksen nostaa alempien tasojen hintaa.
Chris: saanut sen
John: 25 kuukaudessa, kun se aluksi tuli 25 kuussa, plus viisi dollaria toimitusta, ja sitten siirryimme 25 kuukaudesta plus todellista toimitusta laskettua toimitusta.
Chris: myös sanot, että mikä lasketaan nyt
John: joo, ja sitten kolmannessa vaiheessa on nyt 30 kuukaudessa plus laskettu toimitus
Chris: niin mitä olet nähnyt kasvun, muutosten suhteen, vaihtuvuusmuutokset asiakashankintakustannukset ym.
John: ne pysyvät samoina
Chris: se on mielenkiintoista, joten tiedän, että on muitakin brändejä, jotka ovat menestyneet hintojen säätämisessä. Luulen, että suuri osa siitä ei ole vain se, että se on myös se missä se on, joten on paljon tietoa, että joku 25:llä myy on yhtä todennäköistä kuin 27 ja 29
John: oikein
Chris: oikein, joten teit säätösi teille, se on järkevää, että sinulla on ylimääräisiä resursseja, kuten että piste, se kuulostaa hyvältä, et nostanut hinnan korkeammalla tasolla, eikö ole
John: um ei, mutta olemme myös keskustelleet mahdollisuudesta, koska mielenkiintoista on, että ja yksi harvoista vähennyksistä tiered-mallissamme on, että laatikot pinoutuvat kaikki, joten jos ostat edistyneen, saat kaiken perusmallista, ja jos ostat ammattilaisen, saat perus- ja edistyneitä.
Chris: toimitushallinta - oikein, koska laatikoissa ja se on myös sama, heillä ei vain ole kaikkia tuotteita
John: nostimme hinnan alemmasta - se vei hieman lisäbudjettia ylimmästä - mikä on ilmeisesti mitä
ei ole kestävä
Chris: oikein
John: saattoi olla voittavia marginaaleja, mutta nyt haluamme vain pitää, tiedätkö, avustaa ja toimittaa ydintuotteita ja parempia tuotteita, joita saamme innostua ja olemme hieman kahleissa, joten keskustelimme tosissamme mahdollisesti hinnankorotuksesta vain niin, että voimme laittaa enemmän sinne, ja tietenkin mielestäni, kun teet jotain sellaista, kuten että jos päädymme nostamaan sen, annamme kaikille olemassa oleville asiakkaille
Chris: oikein
John: tervetuloa, sinä saat jäädä juuri.
Chris: oikein joo
John: olit siellä, mutta tiedätkö, uudet asiakkaat saavat ylimääräisen hyllyjen.
Chris: joo, mielestäni usean tason omistaminen on hienoa, koska annat ihmisille vaihtoehtoja, joilla on paremmat mahdollisuudet vähemmällä ensimmäisellä laatikolla
John: hienoa
Chris: mitä halusin kysyä sinulta oli, oletko testannut eristetyn toimituskustannuksen latauksen verrattuna yhteen hintaan verrattuna laskettuun toimitushintaan
John: niin olemme, meillä on todellakin ollut paljon keskusteluja
Chris: olen varma, että näet, mitä siitä tulee, koska esimerkiksi tiedän monilta brändeiltä, että se on vain yksi hinta, eikö niin, riippumatta siitä, mitä toimitus on, uskon, että kun sinulla on laatikot alle 16 unssin, se on oikeasti okei, koska toimitusero on niin minimaalinen, että voit vain luoda tämän keskiarvon ja varata keskimääräisen toimituksen, kun laatikko on suurempi ja se painaa enemmän, kuten kymmenen, tiedät, neljä tai viisi kiloa Kaliforniasta maksaa paljon vähemmän kuin neljä tai viisi kiloa New Yorkista, eikö niin?, koska olet Atlantassa. Oletteko kehittäneet politiikan, että emme rakenna laatikkoa, joka painaa enemmän kuin X kiloa
John: päätimme, tilanteen mukaan
Chris: joo, joten tiedän, että herramme laatikkotiimi
John: oikein
Chris: heillä on, että premium-laatikolle ei ole yli viittä kiloa, se on politiikka
John: joo
Chris: klassinen on ei yli 16 unssia, se on kirjaimellisesti politiikka, että jos se menee 5.2 kiloon, kuten okei, meidän on poistettava jotain, joka on esine
John: se auttaa ennustamaan tuloja ja varmistamaan, että pysyt budjetin sisällä. Nopeasti John ennen kuin pääsemme tähän hieman syvemmälle, haluan vain hetken ajatella yhtä kumppaneistamme ja sitten palaamme heti tämän nopean kaupallisen jälkeen
Commercial: [Music] tarvitsetko neuvoja tilauspohjaisen liiketoiminnan kasvattamiseksi yhä kilpailukykyisemmällä markkinalla? Tee yhteistyötä plug digitalin kanssa, johtavan verkkokaupan suunnittelu- ja kehitysyrityksen kanssa. Plug digital on kokeneiden verkkokaupan asiantuntijoiden tiimi, joka tarjoaa verkkosivustojen suunnittelu- ja kehityspalveluja, nopeuden optimointia, sivuston uudelleen suunnittelua, muokkauksia ja paljon muuta. Optimoitu verkkosivusto on välttämättömyys, ei ylellisyyttä. Vie tilauspohjainen liiketoimintasi seuraavalle tasolle, soita plug digitaliin numeroon 8:55, viisi, kaksi, neljä, kolme, seitsemän tai vieraile plug digital i/o:ssa varataksesi ilmaisen konsultoinnin
Chris: erittäin vaikeaa rakentaa suoramyyntitilauslaatikkoa, joka saa yli sata tuhatta tilaajaa. Sinulla on Dollar Shave Club, sinulla on Harry's, sinulla on näitä poikkeavuuksia, eikö niin, suurimmaksi osaksi on vaikeaa päästä tuohon määrään ja rakastan mitä teette, koska te olette katsoneet tätä ja sanoneet, että voimme rakentaa todella hyvän liiketoiminnan, joka tuottaa paljon kannattavuutta ja tuloja tietyllä määrällä, mutta päästä sataan tuhanteen voi olla vaikeaa
John: oikein
Chris: joten aiomme monipuolistaa ja hankkia enemmän brändejä, jotka kohdistuvat miehiin, ja vain numeroiden ja esimerkkien vuoksi, ei se, missä te olette, mutta voisit saada sataan tuhanteen viiden brändin avulla, joilla kaikilla on kaksikymmentä tuhatta tilaajaa
John: oikein
Chris: ja sitten on paljon mittakaavaetuja, ja on monia hyötyjä, joita on, kun näitä brändejä yhdistetään, kerro meille hieman siitä, miten ajattelitte tätä, joistakin brändeistä, jotka hankit ja mistä olet nähnyt menestystä, ja sitten voit myös kertoa, missä olet kohdannut jotain mielenkiintoista, ikään kuin ei epäonnistumisia, vaan esteitä tai esteitä
John: joo joo. Carnivore Club oli yksi yrityksistä, jotka hankimme viime heinäkuussa, se on yksi viimeisimmistä kuukausittaisista taiteilijoista. Liha-, juusto- ja lihapohjainen tilauslaatikko, joka on kestävä. Siellä oli paljon synergioita ja kuten mainitsit, mittakaavaetuja, joten ensimmäisestä päivästä voimme ottaa liiketoiminnan ja vaikuttaa tulokseen kirjaimellisesti kytkimen kääntämällä, joten lähetyskustannuksista yhteishallintaan, työntekijöiden näkökulmasta voit todella todella liikuttaa neulaa, ja voit ottaa liiketoiminnan, jota saatetaan pitää elämäntapaliiketoimintana tai maksaa minulle palkkaa ja olen hyvä sen kanssa ilman todellista polkua kasvaa todella yhtäkkiä voit, voit, ovat periaatteessa avanneet tämän kassavirran, että voit todella dumpata sen liiketoimintaan ja yrittää viedä sen seuraavalle tasolle, joten se oli alun perin Torontosta, joten siellä oli Toronto-toimisto, meillä on edelleen Toronto-toimisto, se on vain lisätoimisto. Tiimi Torontosta on erittäin lahjakas ja he liitettiin ekosysteemiimme, joten Curtis, esimerkkinä, hän toimi Amazonille Carnivore Clubille ja hänen kilpailijaboksilleen, ja he maksoivat agentuurille siitä
Chris: joo, kasvatat heti tuloja samalla kun vähennät kustannuksia hankintahetkellä, ja sitten toinen, mikä mielestäni on kaikkein tärkeintä, on se, että pystyt hakemaan monipuolistamaan liikennettäsi. Joten kuten, jos lähetät paljon liikennettä battlboxille etkä osta battlboxia, voit sitten esitellä heille jotain muuta, eikö niin
John: tarkalleen. Meillä on kaikki automaatiot asetettuna, joten okei, sinä rekisteröidyt sähköpostin kautta pomppumallilla
sivustolla ja heti kun sitoutumisesi laskee tiettyyn pisteeseen etkä ole ostanut, tiedät, että meillä on sana sitten Carnivore Club tai se esittelee mennään varusteet, mikä on toinen hankinta, jonka teimme; mennään varusteet on leiri-, ulkoilma.
muita taistelukenkiä hyvin samanlaiselle asiakaskunnalle kuin battlbox
Chris: oikein
John: joten se oli järkevää, se oli ensimmäinen makuumme vähittäiskauppaan, eikö niin, se oli perinteistä e-kaupasta, kuten kaheksankymmentä, luulen, että huipussaan, kahdeksankymmentä prosenttia tehtiin verkossa
Chris: missä oli vähittäisliike? Kaupassako mallissa tai oliko se ostoskeskuksessa
John: myymälä, jossain Atlanta cartridgessa
Chris: et voinut kuten käyttää osaa inventaaristasi battlboxissa siellä, asioita, kuten, teetkö niin
John: joo, niin mietimme sellaisia ratkaisuja
Chris: viisainta, jota yritysbrändi on koskaan saanut, oli se, että se lanseerasi tilauslaatikon, jolla oli uskollinen fanikunta, joten lanseerasimme EDC Clubin, joka on mikä tahansa jokapäiväinen kantaminen, tekevän ashlights, pieniä gadgetteja, jotka sinulla olisi henkilösi kanssa, ja
Chris: joten voit käyttää asiantuntemustasi ja heidän tiimisi, jotka työskentelevät Battlboxissa ja Carnivore Clubissa, työskennellä tuolla sub-boksilla, pysyä samalla keskittyneenä jälleenmyyntipuolella, joten monipuolistat portfoliosi, mikä on hienoa, eikö? Mielestäni kaiken sen jälkeen, mitä on tapahtunut Covid 19 -kriisissä, olen varma, että heikki الإيطاليةis olisi todennäköisesti ei ole avoinna nyt, ehkä myös se oli, ja jos se olisi ainoa liiketoiminta, olisit todella pulassa, mutta olet nyt rakentanut tällaista verkkopresenssiä, joten nämä ovat kaikki todella älykkäitä asioita. Kaikki ympäri mihin liittyy Yhdysvallat, onko se vaikeaa? Jos sinulla on joku häiriö markkinoinnissa, onko se vaikeaa hallita kaikkea, jakaa oma mielentilasi? Olenko brändin tavalla toimiva ja joskus tavallaan vaihdettuna, ja kuinka työskentelet läpi joidenkin asioiden
John: Meillä on brändien omaostajana, ja on tärkeää, että jokaisella brändillä on, sanotaan, toinen asia, mutta tuotteita on vaikeaa hallita, jos olet samassa brändimielentilassa, joten yleisesti ottaen jokaisella brändillä on se henkilö, joka omistaa tuotteen, ja sitten on yhteisiä resursseja, kuten esimerkkinä hän on markkinointikoordinaattori kaikissa brändeissä, joten monet hänen toiminnoistaan lisätään lisäbrändiin eivätkä vie niin paljon enemmän aikaa
Chris: tiimisi on osittain etä
John: joo, niin meillä on käytännössä kolme toimistoa
Chris: Olen käynyt paljon keskusteluja ja antanut sisältöä yhteisölle etätyöstä, koska joillekin ihmisille tämä pandemia on pakottanut heidät tekemään etätyötä ja he eivät ehkä ole tottuneet siihen. Onko tietty työkalu, jota käytät, onko jokin tietty tapa, onko vain jotain, mitä voisit suositella ihmisille, jotka alkavat työskennellä tässä uudessa normissa
John: joten en ole puheluista, en inhoa niitä, mutta en ole
Chris: joo, soita Slackin kautta
John: joo, voit soittaa Slackin kautta, se on siinä videossa, eikö niin, voit jakaa näyttösi. Mielestäni tärkein asia yrityskulttuuriin ja paljon kulttuurista tulee päivittäisistä vuorovaikutuksista, joten mielestäni, että video on, jos voit tehdä sen videolla, aina tee videoita
Chris: tämä on mahtavaa John, kiitos niin paljon, että olit ohjelmassa, kiitos hyvästä ystävyydestä, toivon, että näemme pian, emme odota marraskuuta, ja toivottavasti kaikki tämä rauhoittuu, mutta haluan, että tulet takaisin Detroitiin, otetaan drinkki ja pysyt turvassa ja terveenä, ja puhutaan pian
John: kuulostaa hyvältä
Chris: [Music] Kiitos sinulle