John Roman on BattlBoxin toimitusjohtaja ja perustaja, joka tarjoaa kuukausittaisen tilauspalvelun huolella valittujen ulkoilu-, selviytymis- ja EDC-varusteiden saamiseksi joiltakin innovatiivisimmista yrityksistä. Johnilla on runsaasti kokemusta johtajana ja hallituksen jäsenenä kulutustavara- ja teknologiateollisuudesta. Hänet tunnetaan vahvana myynnin ja markkinoinnin ammattilaisena, joka hallitsee sekä D2C- että B2B-strategiat.
Tässä jaksossa John ja minä keskustelemme laadunvalvonnan merkityksestä, tilausperusteisista ohjelmista, laadukkaan brändäyksen arvosta ja paljon muusta.
Mikä on BattlBox
John Roman: BattlBox on seikkailuvarusteiden ulkoilubrändi, kaikkea telttojen ja sytyttimien kaltaisista veitsistä. Kirjaimellisesti, jos aiot ulkoilmaan, tämä on tuote, jonka lähetämme sinulle.
Alex Bond: Erittäin siistiä. Ymmärtääkseni tämä perustuu kuukausitilausmalliin, eikö niin? Ihmiset maksavat tietyn maksun joka kuukausi ja saavat tietyn laatikon, riippuen heidän sijainnistaan. Onko tämä oikea?
John Roman:Kyllä. Noin yli 90 prosenttia tuloistamme tulee tilauslaatikosta. Nimeämme laatikot tehtäviksi. Olemme juuri lähettäneet tämän päivän osalta. Viimeistelemme 101:stä. Joten 101 tehtävää, jokainen kuukausi.
Ja kyllä, ne ovat tasoittuneet. Meillä on neljä tasoa, perustaso, edistynyt, ammattilaistaso ja pro plus, alkaen 35 dollarista kuukaudessa ja päättyen 170 dollariin. Kaikki kuljetus- ja myyntiveron kanssa, olet noin 200 dollarissa. Ja ne pinoutuvat toistensa päälle. Joten jos saat huipputason laatikon, saat kaiken, mikä on alemmissa laatikoissa, lisätuotteiden ohella.
Alex Bond: Selvä. Se on täysin järkevää. Mielestäni se on älykäs siirto. Sata laatikkoa, sata kuukautta. Se on aika siistiä. Onneksi sinulle, kaveri.
John Roman:Kiitos. Ja juhlimme sitä kahden viikon päästä, en tiedä, onko siitä keskusteltu, koko tankkitapahtumasta tai mistään, mutta voimme puhua siitä, jos haluat.
Alex Bond:Ei, ehdottomasti. Kerro minulle tuosta tapahtumasta. Se kuulostaa erittäin mielenkiintoiselta.
John Roman: Joo. Joten 100. laatikko lähetettiin alussa kesäkuussa ja laitamme kirjaimellisesti viisi kultalippua satunnaisesti laatikoihin. Ajattele todellista Willy Wonka -tyyliä. Jos sait kultalipun, se tarkoittaa juuri sitä, että lennämme sinut ja tapaamme sinut.
Olemme Georgiassa, mutta tapaamme joitakin tiimejä Georgiassa, olemme aika syrjässä, mutta tapaamme heidät Texasissa. Joten lennämme heidät Texasista, pystytämme leirin sinne. Sitten seuraavana aamuna, kaikki nousevat bussiin. Ajamme noin kaksi ja puoli tuntia maaseudulla Texasissa, ja laitamme jokaisen viiden kultalipun voittajan kilpailijan.
Jokaisen heistä sisään ja aitoon elävään toisen maailmansodan tankkiin, ja he tulevat käyttämään tankkia. He todella ampuvat tankilla kohdetta, ja jos he osuvat kohteeseen, annamme heille satatuhatta dollaria.
Battlboxin laatuvarmistus ja tuotteen arviointiprosessi
Alex Bond: Halusin puhua Battlboxista ja olenko tässä oikeassa kysymyksessä, että te ja yritys takuusi tuotteiden laatu, eikö niin? Joten olen utelias, miltä tuo tuotteen arviointiprosessi näyttää teille.
John Roman: Oh kaveri, se on prosessi ja se on suunniteltu prosessi, koska jos laitamme jotain laatikkoon, meidän on seistä sen takana. Se on iso prosessi. Se alkaa ylhäältä mahdollisista tuotteista.
Ne tulevat useista eri tavoista. Yksi meillä on sisäinen hankintatiimi, ja ihmiset, jotka eivät ole tuossa osastossa, vielä käyttävät sitä hattua. Etsimme jatkuvasti uusia siistejä tuotteita, joten tämä on ykkösvaihe uusille tuotteille. Toinen on oikeastaan asiakaspalaute. Meillä on monia tapoja, joilla asiakkaat voivat lähettää tuoteideoita ja tuotteita, joita heiltä kohtaan, jotka mielestään pitäisi olla laatikossa.
Ja kolmas on vain orgaanisesti verkkosivustollamme, missä jos olet myyjä, sinulla on hieno tuote, voit lähettää sen meille. Kun tuo prosessi alkaa ja sanomme, että tämä on mahdollinen tuote, saamme useita näytteitä siitä. Esimerkiksi yksi näyte menee operaatioille. Näyte menee hankintaan. Ja näyte menee Brandon Curranille, joka on Battlboxin kasvot.
Ja seuraava askel on hänen testaamisensa. Hän testaa sen, käyttää sitä, näkee, miten se kestää, onko se laadukasta, ja tämä palvelee kahta tarkoitusta. Ensinnäkin, käytämme sitä sisällön tuottamiseen, mikä on mahtavaa sisältöä, testaamme tuotteita. Toiseksi, jos se läpäisee testin, niin se saa potensiaalisen hyväksynnän Battlbox-tuotteeksi.
Mutta sitten meidän on selvitettävä taloudelliset näkökohdat. Voimmeko tehdä sen taloudellisesti järkeväksi valmistajan kanssa? Ja jos niin, se menee hankintapaneeliimme, jossa on yhdeksän ihmistä, ja tarkistamme tuotteen, emme taloudellisia näkökohtia, vain varsinaisen tuotteen. Ja Brandon puhuu sen testaamisesta.
Ja jos todella kaksi tai useampi sanoo ei, tuote on vain valmis. Se on ulkona. Joten kaksi henkilöä, ei kysymyksiä kysytty. Halusitko tietenkin antaa syyn, miksi sanoit ei, yrittäen parantaa tiimiämme hankkimien ja testaamien tuotteiden osalta, mutta kaksi ei-kysymyksiä. Tuote on kuollut vedessä.
Hauska asia siitä hankintatiimistä, joka tekee tuota äänestystä, kokoonnumme kerran viikossa, ja se on monipuolista koko yrityksessä. Joten sinulla on ihmisiä varhaisista kaksikymppisistä kolmeenkymppisiin.
Sinulla on täysimääräisesti, sinulla on joitain varastohenkilöitä, sinulla on markkinointihenkilöitä, ihmisiä, jotka ovat olleet armeijassa, sinulla on siviilejä, sinulla on koko joukko potentiaalisia demografioita siellä.
Ja valitsimme nuo yhdeksän suunnitellusti. Halusimme todella monipuolisen tiimin siellä. Meillä on molempia sukupuolia siellä. Se on monimuotoista. Joten todella yritämme löytää syyn, että kaksi tai useampi ei pitänyt tuotteesta, koska jos voimme päästä siitä, niin on vahva mahdollisuus, että asiakkaamme pitävät siitä myös.
Yhteisön tukeminen ja laadun säilyttäminen: Asiakaspalautteen ja tuotekokeilun voima Battlboxin markkinointistrategiassa
Alex Bond: Se kuulostaa erittäin syvälliseltä. Ja rehellisesti, mitä olen mieltä asiasta, on asiakaspalaute ja tuotekokeilu, jonka tuot Brändit ja mielestäni se on erittäin hyvä idea monista syistä, mutta yksi, joka erottuu, on olennaisesti laadun säilyttämisen markkinointia. Jos olen BattlBoxin asiakas.
Tunnen itseni nähdyksi ja kuulluksi. Aion todennäköisesti pysyä kanssasi todella pitkään, varsinkin edes jos tuotettani ei valita, mutta he testaavat tuotteeni ja voin katsoa YouTube-videon siitä. Tunnen itseni osaksi yhteisöä enemmän kuin vain maksamassa rahaa jostain. Onko se osa tavoitetta? Ymmärränkö tämän oikein?
John Roman:Kyllä. Mielestäni se on sata prosenttia. Se on kaikki, ja tiedät, että puhuimme aiemmin, teemme kaikkia päätöksiämme. Otamme kaksi asiaa huomioon. Kaikissa liiketoimintapäätöksissä, kuinka se vaikuttaa sisältöön ja kuinka se vaikuttaa yhteisöön?
Ja tuo yhteisön näkökulma on meille erittäin tärkeä. Joten joka kuukausi jokaisessa tehtävässä vaatimuksena on, että vähintään yksi laatikossa oleva tuote on asiakasviitteen suositeltu tuote.
Ja sitten yksi tuote on myös oltava henkilöstön suosittelemia tuotteita. Joten todella on yhdistämistä Battlbox-tiimin ja Battlbox-asiakkaiden välillä. Olemme kaikki mukana tässä varmistaaksemme, että jokainen laatikko on hyvä.
Alex Bond:Ja tällä tavalla, kun julkaiset videot jälkikäteen, ihmiset voivat olla kuten, oh, tuo asiakastuote oli suosikkini. Joten tiedän, että olen oikeassa yhteisössä tai päinvastoin, jos se oli henkilöstötuote, kuten, oh, luotan näihin tyyppeihin vielä enemmän, koska he suosittelivat tätä tuotetta.
Alkuperäisten Battlbox-kokemusten suunnittelu asiakkaille kuukausittain
Alex Bond: Olen utelias nyt, kuinka kuratoit laatikoita varmistaaksesi, että asiakkaat saavat alkuperäisen laatikon joka kuukausi. Koska jos sain kirveen tänä kuukautena, jos sain kuten pienen kirveen tai jotain vastaavaa tänä kuukautena, se tarkoittaa, että he eivät voi saada sellaista seuraavana kuukautena ja ei todennäköisesti pitäisi saada seuraaville kahdelle tai kolmelle kuukaudelle.
Joten olen utelias, kuinka pidät pyörät tarpeeksi muuttuvina varmistaaksesi, että ihmiset saavat jotain alkuperäistä, jota odotetaan joka kuukausi.
John Roman: Kyllä, se on haaste. Kaikki, tiedät, ensimmäisenä kuukautena, valitset aikaisemman laatikon. Sen jälkeen seuraat tulevaa ajankohtaista tehtävää, jolloin kaikki saavat täysin saman laatikon, ilmiselvästi tasot ovat olemassa, mutta se on edelleen identtinen.
Se on haaste, sillä juuri siihen viittasit, lähetimme kirveen heinäkuussa. Emme voi lähettää sitä uudelleen lokakuussa, marraskuussa. Emme todennäköisesti voi lähettää sitä uudelleen heinäkuussa ensi vuonna. Varmistamme todella, todella, että levitämme tuotteita. Tuotteet eivät ole liian samanlaisia. Olen toistanut tuotteita. Kahdeksan plus vuosien aikana, joina olemme tehneet tätä, uskon, että olemme toistaneet nyt neljä tuotetta.
Mutta kaikki olivat tuotteita, jos käytit ensimmäistä. Ensinnäkin, sinun olisi pitänyt olla mukana kuusi vuotta sitten saadaksesi molemmat, mikä on mahdollista. Muutamalla sadalla ihmisillä on ollut meille koko ajan, mutta jos olet ollut kanssamme koko ajan ja olet saanut ensimmäisen, jos olet käyttänyt sitä lainkaan kohtuullisessa käytössä.
Viimeisten kuuden tai seitsemän vuoden aikana oli aika uuden tuotteen. Meillä on melkein kuin malli, jossa tiedämme tietyn tyyppisiä tuotteita ja kategorioita, ja kerran ne on sijoitettu laatikkoon, niitä ei voi esiintyä toisessa, riippuen tuotteesta, 6 kuukauden, 12 kuukauden, joskus 18 kuukauden ajan.
Joten otat joitakin asioita, joissa on suuri määrä kirjoja, koulutuskirjoja ulkoiluun, leirintään, seikkailuun, varustautumiseen, mihin tahansa, mikä on meille, tiedät, niin yksinkertaisesti kuin puutarhanhoito on myös sekoituksessa, mutta emme voi lähettää kirjaa joka kuukausi.
Joten meillä on tiettyjä sääntöjä, kuten kirjoja, esimerkiksi emme aio tehdä enemmän kuin kahta vuodessa, tiettyjä veitsityyppejä ei tietty määrä, tulentekovälineiden määrä, kuten se on hyvin tarkka prosessi, koska et halua ihmisten saada toistuvia, samanlaisia tuotteita. Koska se vie pois kokemuksesta, ja se on jotain, jota jatkuvasti parannamme ja kehitämme prosessia.
Ja valitettavasti monesti emme voi ajatella kaikkea, ja emme ajattele jotain. Ja sitten, tiedät, teemme sen virheen. Joten laitamme uuden prosessin paikoilleen. Okei, nyt aiomme mennä 24 kuukautta näiden välillä. Se on jatkuvasti oppiva ja kehittyvä prosessi.
Alex Bond: Mielestäni osittain sen vahvuus on siinä, että te olette ne, jotka tekevät tutkimusta. Joten arvioin, en tosiaan edes ajatellut tätä ennen kuin nyt. Osittain pääsy johonkin, joka maksaa näistä laatikoista, ei tarvitse panostaa juuri tähän tutkimiseen tai mennä ihmettelemään, minkä veitsen haluan.
Mielestäni se on valtava yhteisö itsessään, aivan kuten veitset.
Joten jos voin maksaa teille 60 dollaria kuukaudessa, jotta voin enää tutkia tutkimusta saadakseni tietää, että tämä on paras, se on varmasti sen paino kultaa, eikö niin? Mielestäni se on osa aikomusta.
John Roman:Kyllä. Ja se on yksi lisäarvoista, että testaamme, hankimme, kuratoimme tämän. Mielenkiintoinen puoli on se, että jos katsot sitä ensimmäiseksi, keskimäärin 45 prosenttia asiakkaistamme on pro plus -taso, eli 170 dollaria plus myyntivero, 200.
Joten kun tarkastellaan tätä laatikkoa esimerkkinä, keskimäärin, jos asiakas tuo nämä tuotteet erikseen itselleen, ne olisivat todennäköisesti noin 350 dollaria. Joten tuotearvossa on merkittävä lisäarvo. He voivat jopa pitää yhtä tuotetta, myydä sen ja olla silti voitolla.
On ihmisiä, jotka kirjaimellisesti vain ostavat laatikon ja myyvät osan siitä maksamaan laatikosta, mutta tämä on valtava lisäarvo, mutta emme koskaan aloita siitä. Se on niin kaukana arvopropotioneista, joista puhumme, koska emme halua, että se olisi tuotteen ympärillä.
Halusimme, että asiakkaita on nähtävissä, että he todella testaavat ja hankkivat ja kuratoivat oikeat asiat meille. Oikeasti. Täällä on Facebook-yhteisö, jossa on, tiedät, 10 000 meitä, jotka voivat hypätä ja keskustella kaikesta maailmasta.
On ostaminen, myynti, kauppa-ryhmä, jonka osa olemme, on asioita, kuten kultaliput ja tankissa ampuminen ja voittaminen 100 000. Haluamme antaa arvoa ja luoda tarpeeksi arvoa lisäeduille tuotteen ulkopuolelle. Koska jos voimme jakaa tuon ja lisätä arvoa laatikossa, se on vain kirsikka kakun päällä. Se on vaikeaa toteuttaa, mutta jos voimme jatkaa toteuttamista, se asettaa meidät hämmästyttävään paikkaan.
Hallitusjäsenestä toimitusjohtajaksi: Huikea johtajuuden ja kasvun matka Battlboxissa
Alex Bond:Olen utelias matkasi suhteen, henkilökohtaisesti Battlboxin, koska tietääkseni aloitit alun perin hallitusjäsenenä ja markkinointivastaavana, ja sanon, että kahdeksan vuoden aikana sinusta tuli toimitusjohtaja. Olen utelias, kuinka kykenit kiipeämään tuolle portaalle.
John Roman:Kyllä, jos olisit kysynyt minulta vuonna 2015, tämä olisi se, mitä tekisin elämissäni, olisin 100 prosenttisesti sanonut, ettei ole mitään mahdollisuutta. Vuoden 2015 alussa olin edelleen aikaisemmassa urassani, joka oli B2B-myyntiä. Rakensin myyntiryhmiä aluksi pienille yrityksille ja sitten myyntiryhmiä keskikokoisille ja sitten suurille yrityksille.
Ja olin siinä varsin menestyksiä, ja investoin startup-yrityksiin, jotka tulivat vastaanottimeni, olivatpa ne verkostoa, vanhoja ystäviä, piirejä jne., kuulin Battlboxista ja pääsin nopeasti mukaan, ja odotukset olivat todella vähäiset.
Se oli ehkä vain muita silmiä asioissa, hyvin rajallisesti, ehkä muutaman tunnin kuukaudessa lisäarvon tuottamiseen ja sitten, tiedät, hallitukselle jonkinlaista hallintaa sijoituksestani. Ja tämä räjähti nopeasti eteenpäin vuoden 2015 toisella puoliskolla, ja minulla oli edelleen kokopäiväinen tyoni, sanotaan 50-60 tuntia viikossa.
Ja sitten Battlbox vei yhtä paljon aikaa, joten en nukkunut. Oli pakko tehdä päätös. Ja se tuli hyvin selväksi. Julkaistu helmikuussa 2015, ensimmäisenä vuonna teimme noin neljä ja puoli miljoonaa dollaria tuloja, mikä oli valtava lähtö. Ja noin huhtikuussa 2016, katsellessamme suorituskykyä, olimme saavuttamassa kahdeksan numeroista tuloa.
Jos meillä oli oikea fokus, hyppäsin täysipäiväisesti mukaan. Aluksi tämä oli rajallista, mutta huomasin nopeasti, että myynnin, markkinoinnin, teknologian ja asiakaspalvelun osa-alueet olivat enemmän minun alaa, ja oppisin niitä melko nopeasti. En ymmärtänyt hankintaprosessi ja en ymmärtänyt lähetyspuolta.
Enkä ymmärtänyt rahoituspuolta, mutta ymmärsin kaikki muut liiketoiminnan osa-alueet. Joten se oli järkevää silloin huhtikuussa 2016 liittyä täysipäiväisesti. Battlboxin suorituskyky vastasi nykyistä tulojani startup-yrityksessä. Joten olin valehtelut omaa osuutta täällä.
Minulla oli oikeat osakkeet täällä, eikä voinut tehdä kumpaakaan enää. Joten kyllä, hyppäsin mukaan ja otin markkinointijohtajan roolin. Ja olimme tekemässä sitä Netflixin tv-ohjelman kautta, ja meillä oli uloskäynti, joka ei ollut lopullista. Jatkan tätä lokakuussa 2021. Meidät osti yritys nimeltä Emerge. He ovat SPAC Torontosta.
Syynä oli se, että kun aloin, meitä oli alun perin neljä kumppania, joilla oli yritys, ja kun tulin mukaan kokopäiväisesti yksi ensimmäisistä asioista, joita minua oli sovittua, että strukturoin ja neuvottelin osto yhden neljästä kumppanista, jotta voimme vähentää kolmeen. Suoritimme sen ja meitä oli kolme jäljellä, minä, Patrick ja Daniel, ja Daniel menetti kiinnostuksensa ja intohimonsa.
Meillä oli todella kaksi vaihtoehtoa. Joko ostaa hänet ulos, ja hänellä oli suurin osa osakkeista, Battlbox oli hänen ideansa. Hän keksi nimen, logon ja käsitteen. Joten hänellä oli valtava osuus osakkeista, ja tiesit, hän halusi tämän kertoimen, mikä oli kohtuullista, mutta ei mitään, jota pieni yritys, minä ja Patrick, muut kaksi henkilöä voisivat perustella, lisäksi on vain suuri riski kuuden vuoden maksua.
Joten etsimme strategista kumppania, joka voisi hankkia meidät ja josta ajattelimme olevan hyvä kumppani kasvaa. Ja tässä kohtaa löytyi Emerge. Se saavutti muutamia asioita. Se antoi meille mahdollisuuden saada rahaa taskuumme. Se antoi Danielille mahdollisuuden jäädä eläkkeelle ja poistua yrityksestä. Ja ajattelimme olevan hyvä kumppani yrittää viedä se seuraavalle tasolle ja muuttaa se sadan miljoonan dollarin yrityksesi.
Joten ostohetkellä Daniel jäi eläkkeelle, ja siirryin toimitusjohtajan rooliin. Emerge ei ollut mielestäni syy, että se ei vain sitten sopinut. Julkisesti noteerattu. Tiedämme, mitä markkinat ovat tehneet kuluneina vuosina. Markkina-arvot laskivat, velkaolosuhteet nousivat. He olivat vain kummallisessa paikassa. Joten oli lopulta järkevää, että hankimme Battlboxin takaisin ja otimme sen jälleen yksityiseksi, mikä tapahtui huhtikuussa tänä vuonna. Se on ollut matka.
Alex Bond: Kyllä, aivan. Ja tutkimuksessani hieman työhistoriastasi huomasin, että olit aiemmin toimitusjohtaja yrityksessä, jossa oli jotain samankaltaista ideaa Battlboxista. Se on nimeltään Carnivore Club, jossa se oli kuukausittainen tilaus, mutta se oli lihaa, ei selviytymis- ja ulkoiluvälineitä.
Joten olen utelias, John, auttoiko tämä valmistamaan sinua tähän työhön toimitusjohtajana tai jopa tarkemmin markkinointijohtajana, olen utelias, mitkä asiat olet oppinut tuossa työssä tai virheitä, jotka teit tuossa työssä, joita olet voinut käyttää nykyisessä roolissasi?
John Roman: Varmasti. Joten Carnivore Club, se oli aikaisempi rooli, mutta se tapahtui myös samaan aikaan tämän kanssa. Joten Carnivore Club on täsmälleen se, mitä kuvailimme. Se on kuukausittainen artesaaniliha, salameja, prosciuttoa, sellaista. Se on säilyvää lihaa. Battlbox osti brändin, se oli Torontoon perustuva yritys, joka oli vanhempi kuin Battlbox, mutta hankimme sen heinäkuussa 2019.
Alex Bond:Se on upeaa, koska tiesit sen takia, että tiedät, että tämä on hyvä osto, koska olin paikalla.
John Roman:Joten me ostimme sen, ja tiesimme, että tiimimme, markkinointitiimimme, sisältötiimimme, suurimmaksi osaksi, muutamalla poikkeuksella, sanoisin, olemme sisäpuolella. Tiesimme, että voimme tuoda sen sisään.
Heillä oli joitain kykyjä, joita halusimme tiimiin liittyä. Huomasimme synergioita. Joten teimme tuon hankinnan, ja johdin sitä ja valvoin sitä. Mutta en tiedä, oliko se oikeastaan opetus siitä, että se auttoi, auttoi minua tänään.
Lopulta, kun myimme liiketoiminnan, myimme sekä Battlboxin että Carnivore Clubin, ei molempia Emergelle. Jotain kuukausi sitten huhtikuussa, kun ostimme sen takaisin, ostimme Battlboxin takaisin, mutta he pitivät Carnivore Clubin. Joten tämä on ollut outo käsien vaihto ja asioiden muuttaminen.
Tilausohjelmien menestys modernissa aikakaudessa
Alex Bond: Olen utelias, miksi luulet erityisesti kuukausittaisia tilausperusteisia ohjelmia, kuten Battlbox tai Carnivore Club, tai tiedät, kuulemani kuuluisimmin, kuten Dollar Shave Club tai jotain vastaavaa. Miksi ne ovat niin tuottoisia? Onko se yhteisön näkökulma? Onko se, että ihmiset voivat tulla sisään ja ulos niin paljon kuin haluavat? Mielestäni, miksi tämä asia on ollut niin suosittu ja tuottoisa viime vuosina, sanotaan neljä tai viisi vuotta?
John Roman:Kyllä. Niin alarajalla pääsy on mielenkiintoista. Pinta-arvion mukaan se näyttää olevan hyvin alhainen. Todellisuudessa päästä tiettyyn kokoon ja kasvuun ja suhteelliseen menestykseen pääsy on kuitenkin erittäin vaikeaa.
Uskon, että olet oikeassa, yhteisön rakentamisessa. Salaisuutemme on sisältö ja yhteisö. Se erotti meidät kaikesta muusta, se on vaikeaa ja tuottoisaa, mutta jälkikäteen suurimman osan tilauslaatikot, niin sanotusti, ovat kaikki kärsineet, eikö niin?
Mielestäni keskimäärin on todennäköisesti 30-40 prosenttia vuoden välein laskenut koosta. Joten he ottivat suuren iskun. Tilauslaatikot ovat yleensä valinnaista kulutusta, eikö niin? Joten se on tarpeen halu -asteikolla. Se on ehdottomasti halun puolella, ei tarpeen puolella. Joten sinun on oltava jokin erottelu.
Tiedät, että kuten Dollar Shave Club, ajattelen, että osa siitä, kuten joillakin meistä, oli aikarajoitus. He olivat, tiedät, pioneereja konseptissa siitä, että tilauksen pitäminen on molempien kannalta hyödyllistä, eikö niin? Sinä ja minä emme halua huolehtia siitä, että jatkuvasti saamme partakoneet ja he vain lähettävät ne meille joka kuukausi, ja se todella auttaa molempia osapuolia, eikö niin?
Katsomme, että yhdistelemme lisää ja enemmän lisäarvoa asiakkaalle. Ja että meillä on yhteisö ja lisäarvo, jota asiakkaat voivat vain tehdä, ja siitä se on äänestysryhmänä heidät itsensä.
Mielestäni se on aika vaikeaa läpi.
Alex Bond:Koska se ei ole kaikki konkreettista. Ei se voi olla kaikki rahassa asetettua, eikö niin?
John Roman:Koska heti kun otat tuon suunnan, vain commoditise itsesi. Eikä se ole hauskaa.
Alex Bond:Mielestäni on aika selvää, kuinka nämä brändit näkevät itsensä, kun se on Dollar Shave Club tai Carnivore Club. Mielestäni nämä ovat paikkoja, joissa yhteisöt tulevat yhteen. En usko, että tämä on vain kauniisti kuultava nimi.
John Roman: Dollar Shave Clubilla on fanatistisia asiakkaita, jotka puhuvat brändistä, mutta myös, mielestäni nuo pojat tekevät videosisällöstä erittäin hyviä. Mielestäni he tuottavat aivan valtavan hienoa sisältöä, joka oli suurta herkkyyttä.
Alex Bond:Ja haluan puhua sinun kanssasi, koska se on merkittävä osa markkinointiasi ja suunnitelmaasi. Ennen kuin pääsemme siihen, halusin kysyä tilausohjelmista kokonaisuudessaan, näetkö niiden suosion kasvavan vai vähenevän?
John Roman:Olin itse asiassa lukemassa raporttia tänä aamuna. Joten subsummit, se on tilaustapahtuma. Ja he tarkastelevat kaikkia tilauksia. Joten ajattele tilausta laatikkoon, ajattele tilaa ja tallenna jäsenyyttä striimaamisessa. Koko joukko, tiedät, toistuvaa tuloa. Ja heillä on tänä vuonna 200 miljardia tilausliikevaihtoa, mutta vuoteen 2027 mennessä siinä on yli triljoona. Joten se kasvaa ehdottomasti.
Katso, mitä striimaussektori näyttää nyt, ja ne kaikki alkavat olla, ne tappoivat kaapeliyhtiöt, joita kaikki vastustimme, ja nyt he alkavat toimia samalla tavalla. He kaikki alkavat nostaa hintojaan, ja sinä näet, että oli se, hei, katkaista kaapeli ja saada suoratoistopalveluja, koska se on parempi ja tehokkaampi ja edullisempaa.
Ja nyt on niin paljon erilaisia suoratoistopalveluja. ihmisillä on joskus useita. Ja kustannukset alkavat nousta takaisin kaapeliyhtiöiden tasolle. Mielestäni se on varmaan iso osa, tiedät, pian olevaa triljoonataloustilaustuloa. Katsotaanpa Amazon Primea. Se on tilaus, eikö niin?
64 prosentilla Yhdysvaltain kotitalouksista on se, mikä on villiä, että heillä on niin suuri tunkeutuminen. Ja siellä on käytettävissä paljon muita, tiedät, ajattelee Walmartia plus heidän palveluunsa, 24 prosentilla Yhdysvaltain kotitalouksista on se, mikä on minusta villiä. Joten se on iso osa. Kun katsotaan muita asioita, uskon, että iso osa siitä on ehkä tilaa ja säästää, eikö niin?
Joten jokin, olipa se sitten partakoneita tai jokin, jota käytetään toistuvasti, on järkevää tilata ja sitten... sen toiseen päähän, missä Battlboxit, Dippstickit tai muut tilaukset, luoda jotain muuta, olipa se sitten yhteisö tai lisäarvoa ja yhteisön rakentaminen, joka puolestaan rakentaa yhteisön, on se, missä voit menestyä.
Kun katsotaan, esimerkiksi käänteisestihän. Me olemme brändi, joka keskittyi sitten sisältöön ja yhteisöön. Ota käänteinen puoli. Paras esimerkki on Mr. Beast, eikö niin? Hänellä ei ollut tuotetta. Hän vain julkaisi mahtavaa sisältöä ja rakensi upean yhteisön, jonka hän järjesti tähtimäisesti, ja sitten hän pudotti brändit sisälle.
Ja hän pudotti gethsx enabling -tuotteensa ja tiedättehän, hänen beast-hampurilaisensa ja molemmat olivat välittömästi menestyksiä ja tekevät hullua määrää liikevaihtoa sen vuoksi, että se sisältö ja yhteisö, jonka hän oli rakentanut. Se on mielenkiintoista. Uskon, että kaukaisessa päässä kasvavan tulon sisällä on valinnaiset tulot, jolloin kulutuskäyttäytyminen on pisteessä, että valinnaiset tulot haluavat ostaa brändiltä, jonka kanssa he yhteensopivat, eikö niin? jonka kanssa tuntuu olevan jokin yhteys. Ja se on se, missä menestymme tällä hetkellä.
Alex Bond:Ja jotakin, jonka kuulen sanovasi, John, lisääntyvän tulopotentiaalin, joka tulee tilaustavoista, ainakin striimausajasuhteen ison ongelman tilausverkostoilla, kuten Netflix, ovat vaarassa menettää rahaa. Kaikki ovat törttö sekä puhelimen varrella, jotteivat he pysty tekemään minkä tahansa sisällön kymmenen korkean palvelun samalla mittakoon ginfordpulse ast268a.
Joten pitkässä juoksussa sama asia kävi kaapeliyhtiöiden kanssa, ja he joutuivat cannibalisoimaan toisiaan, mikä on se, mitä tapahtuu näille suoratoistopalveluille. Mutta sinun esimerkissäsi, koska tästä on mahdollista laajentaa, cannibalisoiminen.
Vaikuttaa siltä, tosiaan, mitä kuulen, ettei se ole tarpeen tällä alustalla, ts. yhtälö laatuiksi Dollar Shave Clubin ja Battlboxin välillä on pahasti samassakin.
John Roman: Kyllä, mielestäni se on tarkka; uskon, että tilausten joukossa on jonkin verran konsolidointia. Olemme keskustelleet useista kilpailijoistamme vuosien aikana, hankkineet joitain, mielestäni aina tulee olemaan hieman konsolidointia, mutta juuri syynä, että se on kasvamassa niin nopeasti ja niin monet brändit tarjoavat jonkinlaista jäsenyyttä tai tilausta. Ajattelen, että tilaustili myy suurimmaksi osaksi sakkaa
Erityisten yhteisöjen vaikutus tilausmalleihin
Alex Bond:Yksi viimeisistä kysymyksistäni, minulla on vain pari lisää. Kun on kyse tilausmalleista ylipäätään, auttaako olla enemmän erityisen?
John Roman:Uskoisin, että voit siirtää nuppineulaa täällä ja on helpompaa rakentaa yhteisö ja tarjota ko. tilausympäristön kapealle toimialalle, mutta mahdollistaa täysin kavuta tuota markkinapaikkaa.
Katsotaan, että osa naisten tilauslaatikosta, fabfitfindsilla on satoja tuhansia aktiivisia tilaajia.
Host
Tapaamme Alex Bondin - kokeneen multimedia-tuottajan, joka on työskennellyt televisiossa, musiikissa, podcasteissa, musiikkivideoissa ja mainonnassa. Alex on luova ongelmanratkaisija, jolla on kokemusta korkealaatuisten mediatuotantojen valvomisesta. Hän on musiikkituotantoyrityksen Too Indecent perustaja, ja oli myös isäntänä podcastille "Get in the Herd", joka äänestettiin "Vuoden parhaaksi paikalliseksi podcastiksi 2020" Richmond Times-Dispatchin toimesta Virginiassa, Yhdysvalloissa.