فروشگاه اینترنتی خود را برای فصل تعطیلات با این ۵ تست سایت بهینه کنید

از صفحه فرود شما تا عناوین و تصاویر، هر عنصر از وب‌سایت تجارت الکترونیک شما می‌تواند نقطه‌ای تعیین‌کننده برای خرید مشتری باشد. بهینه‌سازی این عناصر تجربه خرید روانی را ایجاد می‌کند که به افزایش تبدیل‌ها و سود می‌انجامد. 

متأسفانه، ایجاد تغییرات بدون شواهدی از کارایی می‌تواند منجر به تجربه‌ای کمتر شهودی شود که تقریباً می‌تواند 90% از مشتریان شما را از شما دور کند. بهترین راه برای از بین بردن حدس‌زنی از فرآیند بهینه‌سازی شما، آزمایش مداوم وب‌سایت شما است، به‌ویژه قبل از فصل اوج. 

با توجه به فصل شلوغ Q4 که پیش روست، شما باید به سرعت برای BFCM آماده شوید با آزمایش جنبه‌های اساسی فروشگاه دیجیتال خود آغاز کنید. 

این پنج آزمایش وب‌سایت تضمین خواهد کرد که وب‌سایت شما به‌طور کامل بهینه‌سازی شده و می‌تواند با استفاده از هر راه‌حل آزمایشی یا پلتفرم تجارت الکترونیک اجرا شود.

1. آزمایش‌های تم

حتی یک تغییر کوچک در تم می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر تجربه مشتری داشته باشد. به‌عنوان مثال، تنظیم کنتراست رنگ وب‌سایت شما می‌تواند به‌طور قابل توجهی نرخ تبدیل شما را افزایش دهد. یک تم به‌خوبی بهینه‌سازی شده نه‌تنها بازدیدکنندگان سایت را به کاوش در فروشگاه شما دعوت می‌کند، بلکه همچنین قرار دادن آسان و کارآمد تبلیغات و بنرهای تعطیلات را تضمین می‌کند. 

با این حال، قبل از اقدام به هرگونه تغییر در تم سایت، نسخه‌های جایگزینی از تم را برای گروه‌های آزمایشی کوچک منتشر کنید. این به شما کمک می‌کند تأثیر این تم‌ها بر سود و تبدیل‌ها را بدون طراحی مجدد وب‌سایت‌تان ارزیابی کنید. 

به‌عنوان مثال، OpenStore می‌خواست تم ثباتی را در پرتفوی برندهای Shopify خود ایجاد کند بدون اینکه از سودآوری هر برند فردی آسیب ببیند. برای این کار، آن‌ها تم فعلی هر برند را با تم جدیدی که می‌خواستند معرفی کنند، آزمایش A/B کردند و اطمینان حاصل کردند که تغییر تم به افزایش حاشیه‌ها به‌طور جهانی منتهی می‌شود. آزمایش تم اطلاعات حیاتی را به آن‌ها ارائه داد که نیاز داشتند تا با اطمینان تغییرات را در پرتفوی برند خود اعمال کنند.

2. آزمایش‌های صفحه فرود

زمانی که کاربران را به یک صفحه فرود هدایت می‌کنید، شما کمتر از 15 ثانیه فرصت دارید قبل از اینکه تقریباً نیمی از آن‌ها را از دست دهید. خوشبختانه، کاربران معمولاً پس از ابراز علاقه به برند شما با کلیک بر روی آگهی شما، صفحه فرود شما را مشاهده می‌کنند. این بدان معناست که شما می‌توانید به سادگی با بهینه‌سازی صفحه فرود خود، تبدیل‌ها و ROAS را به راحتی افزایش دهید.

برای تعیین اینکه آیا یک صفحه فرود جدید می‌تواند سودآوری شما را افزایش دهد، یک آزمایش URL تفکیکی برای چندین صفحه فرود، هر کدام با متن، تصاویر و طراحی‌های متفاوت ترتیب دهید و یک URL صفحه را به هر گروه آزمایشی تخصیص دهید.

با آزمایش یک صفحه فرود موجود در برابر چند گزینه دیگر، Laird Superfood، یک شرکت سوپر فود گیاهی، کشف کرد که صفحه فرود قدیمی آن‌ها برای بازدیدکنندگان جدید مؤثر است، اما صفحه جدید بیشتر با بازدیدکنندگان قبلی ارتباط برقرار کرد و منجر به افزایش کلی درآمد ماهانه 9 هزار دلار شد.

3. آزمایشات متن + عنوان

بهینه‌سازی متن وب‌سایت شما راه آسانی برای افزایش درگیری و تبدیل‌ها بدون نیاز به بازطراحی کامل وب‌سایت شما است. با آزمایش‌های ساده A/B، می‌توانید سود افزایشی ناشی از تغییرات کوچک در متن یا پیام‌های کاملاً متفاوت را اندازه‌گیری کنید. 

به‌عنوان مثال، Original Grain، یک سازنده ساعت مدرن که با آزمایش متن برند خود، انواع عنوان را برای فروش‌های کریسمس خود آزمایش کرد. با تغییر فقط چند کلمه، آن‌ها 50% افزایش در سود به ازای هر بازدیدکننده به دست آوردند.

حتی بهتر، تنظیم یک آزمایش متن فقط چند کلیک طول می‌کشد. به سادگی نسخه‌های جایگزین هر متنی را در سایت خود ایجاد کنید — از عنوان‌ها و پیشنهادات تا توضیحات محصولات و CTA‌ها — و نسخه‌های خود را به گروه‌های آزمایشی مختلف ارسال کنید. سپس، به دقت تبدیل‌ها، نرخ‌های پرش و سود را زیر نظر بگیرید تا بهترین نسخه را پیدا کنید. 

4. آزمایش‌های پیشنهاد خوش‌آمدگویی

ارائه تخفیف در عوض ایمیل بازدیدکنندگان، لیست مشتریان و فرصت‌های فروش شما را افزایش خواهد داد. با این حال، تخفیف‌ها ممکن است همچنین سود خالص و حاشیه شما را کاهش دهند. برای جبران سودهای از دست رفته، شما به پیشنهاداتی نیاز دارید که همیشه حجم بالایی از فروش را ایجاد کند. 

به‌عنوان مثال، یک برند که شارژرهای قابل‌حمل ارائه می‌دهد، کشف کرد که تخفیف‌های حجمی آن، فروش‌های افزایشی اندکی تولید می‌کند. برای به دست آوردن سودآوری بهتر، این برند قیمت فعلی خود را با تخفیف در برابر یک قیمت معمولی کلی پایین‌تر آزمایش کرد. قیمت پایین‌تر به‌طور قابل‌توجهی از قیمت فعلی عملکرد بهتری داشت و نرخ تبدیل برند را دو برابر کرده و 115% افزایش در سود به ازای هر بازدیدکننده ایجاد کرد.

برای آزمایش اینکه چگونه تغییرات قیمت بر حاشیه شما تأثیر می‌گذارد، سه تا پنج آزمایش با پیشنهادات مختلف بسازید و آن‌ها را به گروه‌های آزمایشی جداگانه ارائه دهید. با سبک‌ها و تخفیف‌های مختلف پنجره‌های پاپ‌آپ آزمایش کنید و اندازه‌گیری کنید که هر پیشنهاد چگونه بر AOV، درآمد و سود تأثیر می‌گذارد. 

5. آزمایش‌های تصویر

تصاویر مناسب می‌توانند تبدیل‌ها را با به یاد ماندنی‌تر کردن تجربه مشتری شما افزایش دهند. برای یادگیری اینکه کدام تصاویر با مشتریانش رابطه برقرار کرده‌اند، Fulton، برندی شناخته‌شده برای کفی‌های حمایتی و زیبایی‌شناسی تصفیه‌شده‌اش، محتوای برند شده و صیقلی را در صفحه اصلی خود در برابر تصاویر خام و سبک UGC آزمایش کرد. تصاویر غیررسمی 40% سود بیشتر به ازای هر بازدیدکننده تولید کرده بودند، حتی اگر با برند معمولی Fulton همخوانی نداشتند.

برای انتخاب تصاویری که در طول یک فصل خرید شلوغ برجسته شوند، تصاویر صفحات فرود، PDPها و مجموعه‌های محصولات خود را آزمایش کنید. می‌توانید ترکیب، محل و اندازه تصویر را تغییر دهید تا ببینید کدام ترکیب نرخ‌های تبدیل و فروش شما را بیشینه می‌کند.

هم‌اکنون آزمایش را آغاز کنید تا فروشگاه شما برای BFCM آماده باشد 

برای بهینه‌سازی فروشگاه خود قبل از BFCM، به یک پلتفرم آزمایشی قدرتمند با تحلیل‌های دقیق نیاز خواهید داشت. زمانی که این موضوع پوشش داده شد، آسان‌ترین راه برای شروع آزمایش، آزمایش پیشنهادات شما است. بدین ترتیب می‌توانید تعیین کنید کدام آستانه‌ها و تخفیف‌ها بالاترین سود را بدون تأثیر بر نرخ‌های تبدیل شما ایجاد می‌کنند. علاوه بر این، می‌توانید به سادگی با تغییر درصد تخفیف‌ها، به راحتی با چندین تخفیف آزمایش کنید.

-------------------------------------------------------------------

Drew Marconi مدیرعامل و بنیان‌گذار Intelligems است، پلتفرمی برای بهینه‌سازی سود برای بازرگانان تجارت الکترونیک که به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا محتوا، قیمت‌ها، پیشنهادات و نرخ‌های حمل و نقل خود را آزمایش و شخصی‌سازی کنند. Drew به کمک به برندهای تجارت الکترونیک در اتخاذ تصمیمات آگاهانه درباره پیشنهاداتشان با استفاده از بینش‌های مبتنی بر داده اهمیت می‌دهد. او و تیمش بر این باورند که در محیط اقتصادی چالش‌برانگیز امروز، برندها باید فرهنگ آزمایش و تکرار را بسازند تا از منابع خود به بهترین نحو استفاده کنند و قیمت بهینه‌ای را پیدا کنند که نرخ تبدیل، سود به ازای هر سفارش و جذب مشتریان درست را متعادل کند.