با توجه به اینکه صنعت کنفرانس به شدت تحت تأثیر کووید-۱۹ قرار گرفته است، می‌خواستم زمانی را به تفکر در مورد برخی از کنفرانس‌های محبوب خود که هر سال به آنها می‌روم اختصاص دهم. همچنین، شاپ‌تالک، که در لیست کنفرانس‌های محبوب من قرار دارد، در هفته گذشته به‌طور ناگهانی لغو شد. این موضوع تنها یک کنفرانس باقی‌مانده در لیست ۳ انتخابی من برای سال ۲۰۲۰ را باقی می‌گذارد…
بدون هیچ مقدمه‌ای…
بدون هیچ ترتیب خاصی…
این کنفرانس híbrida از خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک است اما من هرگز نمی‌خواهم آن را از دست بدهم! در واقع، قبل از اینکه این هفته لغو شود، شش نفر از اعضای تیم ما (از جمله من) در حال برنامه‌ریزی برای شرکت در آن بودند.
در نگاه اول، ممکن است دندان‌هایتان کمی بریزد وقتی ببینید قیمت بلیت چقدر است. با این حال، آنها برنامه فوق‌العاده‌ای برای تجار/خرده‌فروشان دارند که به شما بلیت رایگان و هزینه بازگشت برای هتل و سفر می‌دهد. شما فقط با تعدادی از فروشندگان بالقوه در یک فضای مشابه ‘سرعت ملاقات’ که در طول روز برنامه‌ریزی شده، ملاقات می‌کنید. معمولاً شما با ۶-۸ فروشنده جفت می‌شوید و ملاقات‌ها تنها ۱۵ دقیقه طول می‌کشد. شاپ‌تالک کار بسیار خوبی در پرسیدن سوالات از شما، نمایش فروشندگان و اطلاع‌رسانی در مورد اینکه کدام فروشندگان می‌خواهند با شما ملاقات کنند، انجام می‌دهد. از طریق یک فرآیند چند مرحله‌ای قبل از نمایش، در نهایت با فروشندگانی جفت می‌شوید که آنها فکر می‌کنند به شما می‌آیند. آنها معمولاً موفق یا ناموفق هستند. سال گذشته، من با ۶ فروشنده ملاقات کردم، ۲ تا از ملاقات‌ها عالی بودند و ۴ تا اصلاً برای کسب‌وکار ما منطقی نبودند. آن‌هایی که منطقی نبودند به سادگی به این دلیل بود که ما قبلاً یک راه‌حل یا فروشنده مشابهی داشتیم و به دلایل مختلف تمایلی به تغییر نداشتیم. ما با این کنفرانس در پیدا کردن یک فروشنده/راه‌حل که درآمد را به طور مثبت تحت تأثیر قرار دهد یا صرفه‌جویی در هزینه ایجاد کند، امتیاز ۱۰۰% داریم.
دلیل من برای دوست داشتن این کنفرانس سه‌برابر است. دلیل اول همان‌طور که گفته شد، تأمین فروشنده است. علاوه بر ملاقات‌ها، تعداد بسیار زیادی غرفه وجود دارد و ما هر سال به سادگی در حال گشت و گذار در سالن همواره یک فروشنده بالقوه پیدا می‌کنیم.
دلیل شماره ۲، مدیریت فروشندگان است. بیشتر فروشندگان اصلی ما در این کنفرانس حضور دارند (شاپیفای، ری‌شارژ، برینتری، یوپی‌اس و غیره). این امر عالی است زیرا زمان بسیار مورد نیاز وجه‌التشابه به روابطی را که معمولاً از طریق ایمیل، اسلک و تماس‌های ویدیویی گاه‌به‌گاه وجود دارد، به شما می‌دهد. من همیشه فروشندگان بزرگ را به عنوان شریک، و گسترش‌دهندگان کسب‌وکار خودم می‌دانستم، و شاپ‌تالک به من این امکان را می‌دهد که به‌طور مؤثری با همه آنها ارتباط برقرار کنم.
دلیل شماره ۳، مدیریت شبکه‌سازی است. این یک کنفرانس بزرگ است. علاوه بر صرف زمان با فروشندگان ما، ملاقات با هم‌ترازان همیشه یک کلید اصلی در این کنفرانس است. چندین دوشتن از همکاران اجرایی تجارت الکترونیک که من به طور مرتب با آنها صحبت می‌کنم، در این کنفرانس حضور دارند، بنابراین شاپ‌تالک به من این امکان را می‌دهد که به ادامه ساختن این روابط هم‌تراز بپردازم.
~~~~~~
اولین، رسمی‌ترین، بزرگ‌ترین و بهترین کنفرانس برای اقتصاد تجارت الکترونیک اشتراکی. این کنفرانس تمام ویژگی‌های شاپ‌تالک (تامین فروشنده، مدیریت فروشنده، مدیریت شبکه‌سازی) را در یک محیط کوچک‌تر و شخصی‌تر بررسی می‌کند. این کنفرانس حس یک جامعه دارد و این موضوع به‌طور عمدی طراحی شده است. تعداد اندکی بالای ۱۰۰۰ شرکت‌کننده (شاپ‌تالک حدود ۷ برابر این تعداد دارد)، هیچ چیزی در این کنفرانس از دست نمی‌رود و هر رابطه تجاری جدیدی که شکل می‌گیرد کمی واقعی‌تر به نظر می‌رسد.
به دلیل اینکه این یک کنفرانس خاص است، کیفیت حضار و فروشندگان برای من بیشتر است. صرفاً برای واضح‌تر کردن، برای من که در فضای اشتراک تجارت الکترونیک هستم، کیفیت بالاتری دارد. من افرادی که این کنفرانس را برگزار می‌کنند به عنوان دوستان می‌بینم (سبتا)، اما من تنها کسی نیستم که اینگونه احساس می‌کند. این موضوع به استراتژی احساسی جامعه آنها برمی‌گردد. هر کسی در آنجا می‌خواهد کمک کند و به جامعه اضافه کند. چه این شامل به اشتراک‌گذاری بهترین روش‌ها باشد و چه فقط چند مشاوره رایگان، بیشتر افراد در این کنفرانس همه در یک تیم هستند (تیم رشد کسب‌وکار شما).
شب آخر کنفرانس، آنها یک شام جایزه (جوایز CUBE) دارند تا برندهای پیشرو در این حوزه را شناسایی کنند و این یک شب بسیار سرگرم‌کننده است. ممکن است من در اینجا دچار تعصب شده باشم زیرا من ۳ جایزه CUBE را به خانه برده‌ام (۱ در ۲۰۱۷، ۲ در ۲۰۱۹).
من همچنین برخی از صادق‌ترین، مهربان‌ترین و باهوش‌ترین صاحبان کسب‌وکار را در این کنفرانس ملاقات کرده‌ام. بسیاری از آنها را اکنون دوستان خود می‌دانم.
~~~~~~
این کنفرانس کوچک‌ترین از بین ۳ کنفرانس است، اما باز هم، به‌طور عمدی. ری‌شارژ هر سال این رویداد را برگزار می‌کند (این سال به‌صورت مجازی برگزار می‌شود، بوووووو) و به خوبی سازماندهی شده است. ری‌شارژ یکی از مهم‌ترین فروشندگان ما است زیرا آنها صورتحساب اشتراک برای تمام برندها را مدیریت می‌کنند. فرهنگ شرکتی شگفت‌انگیزی دارند و این امر در رویدادهای آنها مشهود است. تعداد معدودی از فروشندگان در این رویداد شرکت دارند، اما نه زیاد. این رویداد برای شرکای آنها و تجار خود برگزار می‌شود و معمولاً یک روز را به هرکدام اختصاص می‌دهند.
در حالی که مدیریت فروشندگان برای من یک قسمت بزرگ از هر ۳ این کنفرانس‌ها است، این دلیل شماره ۱ است که من به چارجایکس مراجعه می‌کنم. چون این یک کنفرانس کوچک است، زمان ملاقات و گفتگوها بسیار بیشتر نزدیک و صمیمی است زیرا شما به سادگی زمان بیشتری دارید. بجز زمانی که با کارمندان ری‌شارژ می‌گذرانیم، تمام فروشندگان «بزرگ» ما در اینجا حضور دارند، بنابراین واقعاً استفاده خوبی از زمان است.
این رویداد همچنین در سانتا مونیکا است که یک شهر واقعاً سرگرم‌کننده است. من خیلی به منطقه کلان‌شهری لس‌آنجلس نمی‌روم، بنابراین این هم به من وقت می‌دهد تا احتمالاً با فروشندگان و همکارانی که در این منطقه هستند و ممکن است به این رویداد نروند، ملاقات کنم.
~~~~~~
در پایان روز، وقتی به یک کنفرانس می‌روم، به بازده سرمایه‌گذاری (ROI) آن کنفرانس نگاه می‌کنم. معمولاً به هزینه سفر + هتل + غذا + زمان من (+ همان هزینه برای هر عضو تیم دیگری که با من می‌آید) نگاه می‌کنم و مطمئن می‌شوم که چیزی اتفاق می‌افتد که برعکس آن را جبران کند.
این کار در زمان‌هایی که به راه‌حل‌های فروشنده جدید نگاه می‌کنید که می‌توانند برایتان صرفه‌جویی کنند یا فروش/کارایی را افزایش دهند یا یک روش برتر که می‌توانید در یکی از فروشگاه‌های تجارت الکترونیک خود پیاده‌سازی کنید، آسان است، اما زمانی که به متغیرهایی نگاه می‌کنید که شامل ارزش مدیریت فروشندگان می‌شود، می‌تواند کمی دشوار باشد. در واقع، حفظ روابط خوب با فروشندگان می‌تواند واقعاً به ROI بسیار بالاتری از آنچه که فکر می‌کنید منجر شود، اما صرفاً انتقال آن ممکن است دشوار باشد. به همین دلیل، من این را در تحلیل ROI خود نمی‌گنجانم و فقط بر روی متغیرهای قابل تعریف تمرکز می‌کنم.
این ۳ کنفرانس همیشه بازده مثبت ROI را برای من ارائه کرده‌اند.
0 comments